Еще полвека назад в стране насчитывалось всего 327 человек, которым исполнилось сто и более лет. В прошлом году их было уже 67 824.

Запад не особенно сильно проникся книгой Линды Грэттон и Эндрю Скотта «The 100-Year Life» («Жить 100 лет») – ее продажи были довольно скромными. Однако в 2016 году она была переведена на японский и стала бестселлером. Ее публикация в самой «стареющей» стране мира (27% населения старше 65 лет, а смертность уже более 10 лет превышает рождаемость) произвела настоящий фурор.

В книге говорится, что все, начиная от самих людей и заканчивая институтами власти, должны готовиться к тому времени, когда до 100 лет будут доживать миллионы людей. В Японии это можно себе представить. Еще полвека назад в стране насчитывалось всего 327 человек, которым исполнилось 100 и более лет. В прошлом году их было уже 67 824 – самое большое количество долгожителей в стране на душу населения.



Япония отнеслась к идее принятия жизни до и после 100 лет, как к комплексной стратегии – подобно тому, как человек в возрасте наконец-то признает, что ему нужны очки и слуховой аппарат, пишет журналист Financial Times Лео Льюис.

Страна уже смирилась с негативными последствиями старения своего населения, увеличив расходы на здравоохранение и создав так называемые «города деменции», пятая часть населения которых страдает от снижения когнитивных способностей. Теперь пришло время обратить внимание и на позитивные стороны. В прошлом году потребительские расходы наиболее сильно выросли в возрастной группе 59+. В то время, как молодые японцы экономят, пожилые тратят куда больше на мясо, автомобили, смартфоны и групповой туризм.

Торговые агенты ⁠в Японии сортируют ⁠предложения о покупках ⁠по ⁠трем категориям: компании, которые управляют домами-интернатами; производители роботов для помощи ⁠или ⁠замены стареющих сотрудников; фитнес-центры для пожилых фанатов здорового образа жизни. Решение Японии принять долголетие и жить по новым правилам похвально, но только время покажет, сможет ли страна его окупить. Один из экспертов в области японской демографии Флориан Кельбахер считает, что Япония довольно поздно решила действовать – разрабатывать политику и продукты специально для своего стареющего населения: «Причина, возможно, в том, что мы все еще воспринимаем старение как проблему, а не как возможность».

Негативный взгляд на старение выглядит убедительным.

Автор книги «Future Chronology» (2017), также ставшей бестселлером, Масаси Кавай предполагает, что технологии не смогут справиться с проблемой, и предсказывает мрачное будущее, в котором Японии не будет хватать ни крематориев, ни монахов для проведения похоронных ритуалов. Вообще риски для казны очевидны: к 2025 году, когда поколению послевоенных бэби-бумеров исполнится более 75 лет, расходы на соцобеспечение серьезно вырастут, ведь в Японии по мере старения пациентов они несут все меньше расходов на свое лечение. Однако видение может быть и не таким «апокалиптическим» – если принять во внимание желание самих японцев сохранить здоровье и активно трудиться (по данным за 2016 год 3,36 млн жителей страны старше 69 лет продолжали работать).

Успех книги «The 100-Year Life» подтолкнул Японское геронтологическое общество пересмотреть в сторону повышения определение «пожилого человека» – с 65+ до 75+. Словосочетание «hyakunen jinsei» (100 лет жизни) вошло в корпоративный язык: многие крупные компании (в сфере финансовых услуг или строительства) используют его для обновления своих бизнес-моделей. В других отраслях, к примеру, вкладываются в производство роботов-помощников и экзоскелетных костюмов для пожилых сотрудников.

Одна из авторов книги, профессор в области практического менеджмента из Лондонской школы бизнеса Линда Грэттон стала советником японской правительственной верхушки. В прошлом году она сообщила министрам страны, что примерно половина японских детей, рождающихся в настоящее время, будет жить до 100 и более лет. В августе труд Грэттон и Скотта переиздадут в форме манги – редкая честь, которой удостоены немногие (например, Карл Маркс и Джон Мейнард Кейнс) – чтобы она достигла еще большей читательской аудитории.

Книга весьма понравилась японскому премьер-министру Синдзо Абэ. 63-летний политик увидел, что она с ее оптимистическим настроем вполне вписывается в политику, которую он (по мнению критиков, без особого успеха) продвигал в стране: к примеру, политику увеличения дошкольных учреждений для детей, оба родителя которых работают. Спустя год после публикации книги был создан Совет по строительству общества для столетних граждан (Council for Designing the 100-year Life Society). Председателем совета стал сам Абэ, в него также вошла 83-летняя Масако Вакамия, лишь несколько лет назад освоившая азы программирования и с успехом создающая игры и приложения для iPhone.

«Можно задаваться вопросом, почему Япония так поздно решила принять долгожительство своих граждан. Зато теперь она стала единственной в мире крупной страной, которая официально сделала долголетие своим национальным проектом», – уверяет профессор Грэттон. Быстрее всех на новый курс отреагировали телевизионщики. В одном из самых популярных шоу в стране – «До и после» – уже появился сюжет о том, как 70-летние пары могут обустроить дома, чтобы там было удобно жить со своими 100-летними родителями.

Крупнейшие японские фондовые компании – Nomura и Daiwa – также обратили свое внимание на эту группу населения, переориентировав армию своих продажников на оказание личных услуг своим стареющим клиентам. Их стратегия также изменилась: теперь они не навязывают продажи, а терпеливо обсуждают нужды клиентов.

Интересно также, как на изменение политики отреагировали девелоперы японского рынка недвижимости. Средний срок службы дома в стране – 30 лет. И если земля, на которой построен этот дом, сохраняет свою ценность, ценность самого дома падает до нуля примерно за 8 лет до окончания 30-летнего срока. То есть, старые дома приобретают, чтобы почти сразу их снести. Проблема в том, что средний возраст тех, кто впервые покупает недвижимость, неуклонно растет. Они не хотят сносить и заново отстраивать дома в старости, их интересуют дома с большим сроком службы (например, до 50 лет), построенные из более долговечных материалов.

Ожидается, что к 2030 году строительство новых домов в Японии значительно снизится – до 550 000 (в 2016-м было построено 970 000 домов). Это вынуждает одну из крупнейших в стране строительных компаний – Daiwa House – реформировать свой бизнес. Более того, долгожительство также вынуждает компанию реагировать на массовое старение штата строителей: облегчать их труд и упрощать дизайн домов.

В июне Совет по строительству общества для столетних граждан опубликовал свои рекомендации, спустя 2 дня они были приняты кабинетом министров страны. В них подчеркивалась необходимость увеличить зарплату сотрудникам, оказывающим долгосрочную медицинскую помощь, расширить возможности для повторного образования и поднять уровень занятости пожилых японцев. Последнее, по мнению экспертов, важнее всего: большинство жителей страны по финансовым или социальным причинам не хочет выходить на пенсию в возрасте 65 лет. Согласно опросу кабмина, около 40% из них хотят работать до тех пор, пока они будут физически на это способны, 35% планируют трудиться, как минимум, до 70 лет.

Более серьезные реформы приведут к отмене обязательной системы выхода на пенсию и внесения изменений в систему оплаты, основанной на трудовом стаже и плохо приспособленной к наступившей эпохе долгожителей. Однако, как утверждает экономист Наохиро Ясиро из Женского университета Шова, слишком многих в правящей Либерально-демократической партии устраивает статус кво – они закрывают глаза на необходимость реальных реформ. У профессора Грэттон другое мнение: «В Японии нашу книгу всегда считали книгой не о пенсиях, а о возможностях».

Денис Шлянцев
Редактор раздела World Press

Стандарты гостеприимного сервиса, обеспечивающие одинаково высокий уровень услуг, не зависящий ни от сезона, ни от человеческого фактора, будут внедрены на курорте "Роза Хутор", сообщает во вторник пресс-служба курорта.

"Гость нашего курорта – это самая большая ценность для нас. Мы должны делать все возможное, чтобы отдых на "Роза Хутор" был максимально комфортным и доступным для каждого гостя. Мы постоянно совершенствуемся в этом направлении, поскольку только такая стратегия позволит преумножить успехи, сохранить высокую репутацию и повысить качество бренда", — цитирует пресс-служба слова генерального директора "Розы Хутор" Сергея Бачина.



Стандарты гостеприимного сервиса основаны на лучших международных практиках клиентского обслуживания и являются обязательными для исполнения всеми сотрудниками курорта.

Они подразумевают определенные параметры внешнего вида, рабочего места сотрудника, его поведения, взаимодействия с гостями, предоставления сервиса гостям курорта. Персонал, работающий с клиентами, должен соблюдать правила конфиденциальности, сохранять приватность отдыха гостей. Принятые стандарты определяют шесть ключевых составляющих: скорость, удобство, прозрачность, доступность, дружелюбие, эффективность.

Для контроля за соблюдением стандартов на курорте организована обратная связь от гостей: раздел на сайте, книга жалоб и предложений, страницы в соцсетях, опросы общественного мнения. Кроме того, проводится внутренний аудит, замеры распределения времени и скорости обслуживания гостей, осуществляется анализ звонков, визиты "тайного покупателя" и др.

"Роза Хутор" — круглогодичный горный курорт мирового класса, крупнейший объект наследия XXII Олимпийских и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи. Зимой к услугам отдыхающих горнолыжные трассы общей протяженностью 102 километра, 28 подъемников. Летом гостям предлагаются пешие и веломаршруты по горным склонам, отдых на собственном морском пляже в Имеретинской долине. На курорте работают 14 отелей разной категории звездности. Начиная с 2013 года "Роза Хутор" признается лучшим горнолыжным комплексом России по версии World Ski Awards.

По итогам зимнего сезона 2018/19 курорт принял почти 920 тыс. посетителей.

Источник!

Сергей Колесников, Технониколь:

- Я спрашивал у китайцев: как вы решаете проблему с малым бизнесом и налогами?

Они говорят: знаете, до тех пор, пока владелец мелкой лавочки фастфуд не купит себе ресторан, мы вообще на это смотрим сквозь пальцы.

И это разумно, даже рыбакам запрещено брать сетку диаметром меньше, чем десять на десять. Почему? Потому что мелкую рыбу из воды вытаскивать нельзя. Пусть растет.



Поэтому, мне кажется, государственным органам надо просто иметь терпение, чтобы мелкая рыба стала хотя бы средней. Может быть, это будет неравномерно, крупный бизнес будет больше облагаться, а мелочь вообще не будет облагаться.

Я призываю к некой мудрости, администрирование их будет стоить дороже. Не заплатили и не заплатили. Не все из них станут крупным предпринимателями. Многие покинут бизнес и устроятся на работу. Кому суждено стать более или менее крупным, рано или поздно дойдет до такого размера, когда администрировать его будет проще. А сейчас хоть что-то платит.

Пытаться спустить налоговый пресс и организовать такой же четкий контроль для каждого контрагента, собрав пять миллионов в год, — это безумие.

Из интервью журналу "Эксперт".

Весьма показательный отрывок из интервью Сергея Колесникова, президента компании "Технониколь":

— Повышение НДС на два процента — для вас это значимая история или нет?

— Она значима для всех, поскольку мы будем зажаты в тиски между ростом цены, которую мы должны дать своим покупателям, и покупательной способностью. Скорее всего, с 1 января мы цены поднимать на эти два процента не будем, придется держать ситуацию из собственных источников. Но к началу сезона мы эти два процента будем перекладывать на плечи потребителей. Я знаю, что покупатели негативно настроены, но…



— То есть вы считаете, что это было не очень мотивированное решение? Ведь, казалось бы, деньги собирают для того, чтобы инвестировать в те рынки, куда вы потом будете потом сбывать свою продукцию.

— Через шесть лет ответ на этот вопрос будет очевиден. Если указы опять не достигнут цели, если мы не увидим экономического роста на четыре–шесть процентов в год, если не будет обновления инфраструктуры и качественных сдвигов в образовании и в медицине, то получается, эти деньги опять ушли в никуда, в песок. Причем забрали их у самой активной и эффективной части, которая знает, куда девать деньги, у которой деньги на капитал дают отдачу, и отдали опять в самую неэффективную, под названием «российская бюрократия». Поэтому ответ на этот вопрос мы получим, когда будем подводить итоги этого шестилетнего цикла. Правда, сможем ли мы об этом написать откровенно? Ведь даже когда мы высказываем негативные оценки, мы все равно высказываем их междометиями, потому что непонятно кому претензия предназначена.

Я недавно был на совещании в министерстве, нам сказали, что нужно увеличить несырьевой экспорт с 120 до 250 миллиардов долларов.

Первый вопрос: это чья задача? Ответили: ваша. Нас было шестеро предпринимателей и двадцать два чиновника среднего звена. Я задаю вопрос: а может быть, это задача правительства? Потом все-таки выяснилось, что правительства, но пришлось подталкивать к этому. То есть непосредственного сознания ответственности у людей, работающих в органах власти, нет. Получается, что все есть задача предпринимательства. Но как мы можем ее решить, если мы не имеем никаких рычагов для этого?

Возвращаясь к вопросу о повышении НДС, надо сказать, что в конечном счете получается, что сейчас мы выжимаем из сухого полотенца остатки и отдаем это в казну. И если казна опять неэффективно эти деньги использует, то вопрос, кто за это отвечает, будет становиться все более актуальным.

Источник!

Многие знают Израиль как место, где происходили основные библейские события, и где сконцентрированы три основные религии человечества – иудаизм, христианство и мусульманство. О том, чем интересен Израиль туристам, об особенностях его кухни и религий порталу «Интерфакс-Туризм» рассказала глава департамента министерства туризма Израиля в РФ и СНГ Ксения Кобякова.

Автор статьи: Сюзанна Лотфи



- Много ли вы ожидаете туристов из России в этом году? И сколько иностранных гостей посетило страну с начала года?

- С января по апрель к нам приехало 116,2 тыс. человек из России, что на 6% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Общее число иностранных туристов за этот же период составило 1 430 тыс. человек, это на 25% больше, чем в тот же время в 2017 году. На первом месте по турпотоку к нам находятся США, за ними Россия, у которой около 10% туристов от общего турпотока. Следом идут Германия, Франция, Польша и Англия.

- В связи с увеличением турпотока, как обстоят дела с безопасностью туристов на территории страны?

- Безопасность в Израиле – это приоритетная область, поэтому мы делаем все, чтобы обеспечить ее на высочайшем уровне. К нам обращаются многие европейские страны, которые перенимают у наших специалистов опыт в этой сфере. Если говорить подробнее, то в Израиле в аэропорту имени Давида Бен Гуриона есть три круга безопасности: первый – вне зоны аэропорта, второй – это несколько километров до аэропорта и третий – само здание хаба. На всех трех кругах проводятся определенные проверки по новейшим технологиям в области безопасности. Досмотры багажа проходят внутри систем сканирования и последующего перемещения багажа в аэропорту без его вскрытия и личного досмотра.

- По каким технологиям проводятся проверки?

- Это секретная информация. Но в аэропорту туристу могут задавать вопросы о содержимом багажа, построенные таким образом, что по ответам можно будет сделать вывод, подложили ему, например, контрабанду или нет.

Если обратить внимание при посещении Израиля, то можно заметить, что охрана есть в каждом магазине, в каждом кафе. Если необходимо, охрану ставят даже в общественном транспорте.

- Когда это делают?

Если есть подозрения на криминальную или террористическую обстановку, угрожающую жизни пассажиров общественного транспорта.

- От людей, посещавших Израиль, можно услышать, что штамп в загранпаспорте на паспортном контроле ставят по желанию, так как эта метка грозит недопуском в некоторые мусульманские страны в будущем. Как происходит на деле?

- Израиль действительно не ставит штамп из-за нелояльности некоторых мусульманских стран. По желанию, можно, конечно, и поставить, но обычно в аэропорту выдается бумажка о посещении страны, которая вкладывается в документ. После посещения Израиля турист сможет ее просто вынуть и отправляться хоть в Судан, хоть в Йемен.

- Какие виды туризма может предложить Израиль в 2018 году?

- Израиль в этом плане очень привлекательная страна – четыре моря (Красное, Средиземное, Мертвое и озеро Кинерет, которое израильтяне называют морем), солнце круглый год. Наиболее популярным среди российских туристов считается рекреационный морской отдых. Путешественники из других стран совершают более масштабные поездки по всей территории государства.

Сейчас также совмещение морского туризма с культурно-познавательным становится все более востребованным . Под этим подразумевается размещение в отеле на побережье и оттуда поездки на экскурсии по Израилю. В последнее время мы предлагаем короткие поездки по маршруту Иерусалим-Тель-Авив. Такие экскурсии берут туристы, которые приехали в страну в среднем на три дня. Здесь можно совместить два самых контрастных города в 40 минутах езды друг от друга.

Также мы продвигаем туры в Эйлат с посещением пустыни Негев. Это наш новый продукт. Он направлен на людей, которые любят активный отдых, потому что в пустыне можно заниматься, например, снеплингом (скоростной спуск по веревке с отвесных стен и каньонов с использованием альпинистского оборудования), также продвигаем велотуризм по эрозийным кратерам в пустыне, их называют махтеши. Как правило, они имеют диаметр в несколько десятков километров, в срезе которых можно увидеть горные породы, сформированные за миллионы лет.

- Как туристу выбрать гида в Израиле?

- На сайте министерства туризма есть списки проверенных гидов, которых мы рекомендуем. Мы очень гордимся нашими экскурсоводами, потому что они должны знать тысячелетия истории трех религий. Хорошие гиды, как правило, пишут книги. Если он пишет исторические книги, публикует свои научные статьи – значит это хороший специалист.

Следует отметить, что все гиды имеют лицензию. У каждого есть какие-то свои фишки, особо любимые темы, многие пишут научные статьи и книги на исторические темы.

Экскурсоводы обязательно принимают участие в раскопках, которые в стране проходят постоянно. У нас прежде, чем что-то построить, необходимо раскопать: ведь под нашими ногами – тысячи лет истории.

- Если турист собирается в Израиль впервые, как лучше построить поездку?

- Израиль маленькая страна, при этом в ней сочетаются девять климатических зон, т.е. каждые 15 минут меняется ландшафт. Всю страну можно объехать дней за 10. Поэтому если человек хочет поехать в короткую поездку, я бы рекомендовала маршрут Иерусалим-Тель-Авив. Если больше, то можно объехать чуть ли не всю страну.

На юге – это пустыня Негев, Эйлат на Красном море, Мертвое море, в центральной части страны – Тель-Авив на Средиземноморском побережье и Иерусалим. На севере – горная местность, долины покрытые зеленью реки и города-крепости времен крестоносцев. Там же есть мегалитический памятник Колесо духов и множество дольменов.

- А какие города можно посетить на севере?

- Если говорить про города, то это Хайфа и ее Бахайские сады, Тверия на озере Кинерет, древний порт Акко. Если говорить о моих любимых местах, то это крепости Нимрод и Монфор. Также есть римские бани в Хамат Гадере. При посещении любых достопримечательностей севера путешественников будет окружать прекрасная природа – в этом уголке страны много зелени и водопадов.

Израиль – это страна контрастов, где соединяются древность и современность.

- Комфортно ли туристам в Израиле в плане климата? Многие жалуются, что летом у вас слишком жарко, а зимой в помещениях может быть холодно.

- Круглый год турист найдет для себя комфортную температуру в стране. Если летом кажется, что слишком жарко, можно поехать на север. Зимой наоборот, можно отправиться на Красное море, где в январе-феврале будет +25-30 градусов.

- Существуют ли какие-то ограничения для туристов в связи с тем, что в Израиле много религиозных людей?

- Иерусалим – город трех религий, и при этом есть современный Иерусалим со своими тусовками и барами. Но когда человек едет именно для того, чтобы посмотреть христианские места, еврейский ортодоксальный квартал, или мусульманские мечети, то нужно себя вести скромно, покрыть голову и выбрать сдержанный стиль одежды.

Стоит отметить, что в иудаизме не обязательно, например, покрывать голову, но необходимо закрыть колени и плечи. То есть джинсы и футболка вполне могут подойти для посещения Стены Плача. Мужчинам рекомендуются надевать головные уборы. В ортодоксальном квартале женщине также следует прикрыть плечи и колени, однако лучше выбрать юбку, нежели брюки.

- А что касается магазинов и ресторанов, где обслуживают только местное население? Есть ли такие места?

— Вообще нет. Но необходимо помнить про шабат, который начинается в пятницу вечером и заканчивается в субботу вечером. Надо понимать, что в это время многие рестораны и магазины, соблюдающие кашрут (правила питания в иудаизме), закрыты. Общественный транспорт не ходит. Добраться в город можно только на маршрутке. При этом всегда есть рестораны и магазины, которые не следуют этим правилам.

- А что вообще из себя представляет шабат? Что можно, а что нельзя?

- Население Израиля по-разному подходит к вопросу религии. Кто-то придерживается ортодоксальных взглядов, кто-то более либерален в подобных вопросах. В шабат нельзя работать, говорить про деньги, нельзя зажигать огонь (включать свет), потому что таким образом ты создаешь что-то новое. Бог создавал землю 6 дней, на 7-ой отдыхал, поэтому этот день не направлен на созидание чего-либо. Он позволяет сконцентрироваться на единстве еврейской семьи, на мыслях о Всевышнем.

- Чем Израиль может покорить с первого взгляда?

- Первое и самое главное – это люди. Израильтяне – очень дружелюбный и гостеприимный народ. Любой турист может подойти и спросить у местного, где ему лучше перекусить, и тот почтет за честь рассказать ему о самых интересных и нетуристических местах.

Кроме того, Израиль может покорить тем, что Библия становится твоим путеводителем по стране.

Также это контрасты, мультикультурная кухня, которую евреи привозят из разных стран, таким образом, привносят что-то свое в местный колорит.

- Что попробовать в национальной кухне?

- Например, одно из самых любимых израильтянами блюд на завтрак – шакшука из сефардской кухни. Это овощи, залитые яйцом, которые подаются с горячей питой. Это очень вкусно! Обязательно стоит попробовать уличную кухню – хумус и фалафель. Также популярны израильские финики и вино. Оно пока не очень популярно в мире, но у него есть потенциал. На мировых конкурсах израильское вино занимает ведущие места, причем славится именно красное вино.

Источник!