В октябре гендиректором Volga Group Геннадия Тимченко стал Дмитрий Чернышенко, бывший президент оргкомитета Олимпиады в Сочи. Альтернативных вариантов, по его словам, не искал. С Тимченко назначение обсуждали еще во время Игр, где тесно общались по поводу хоккея. Окончательное решение было принято в сентябре, после ликвидации оргкомитета. Источник Forbes, близкий к Volga Group, отмечает, что компенсация Чернышенко на новом месте превышает его зарплату в оргкомитете. Сам он этот вопрос не комментирует.
А в пятницу, 28 ноября, стало известно, что Чернышенко назначен президентом КХЛ вместо зампредправления «Газпрома» Александра Медведева. Чернышенко пояснил Forbes, что будет совмещать работу у Тимченко и развитие КХЛ.
Топ-менеджерам Олимпиады, не общавшимся с миллиардерами и президентом лично, трудоустраиваться было сложнее. «Обещание [заместителя председателя правительства РФ] Дмитрия Козака, что мы стали уникальными специалистами и будем расходиться как горячие пирожки, не оправдались, — признается директор по развитию управляющей дирекции авиации «Базового элемента» Олег Селиверстов, бывший директор по организации прибытий и отъездов Олимпиады. — Мои коллеги по оргкомитету ощутили враждебное отношение к себе: денег хотят много, а управлять без распоряжения правительства не могут».
Причина затруднений с поиском нового рабочего места очевидна. «Мы не считаем нужным брать людей из оргкомитета, зарплатные ожидания которых выше рынка», — говорит начальник отдела продаж системного интегратора RadiusGroup Марина Карпунина. По ее словам, сейчас на рынке много предложений за гораздо более скромные деньги.
Из-за кризиса рынок перенасыщен кадрами, и планка ожидания порой снижается в разы: в начале года человек готов был выйти за 200 000 рублей, а сейчас уже согласен на 100 000 рублей.
Старший партнер компании Ward Howell Антон Дерлятка отмечает, что полученный менеджерами на Олимпиаде опыт в обычной жизни избыточен. «Для многих Олимпиада станет вершиной карьеры. Люди не хотят уходить в среднестатистический бизнес, у них есть желание, чтобы их следующий проект был не менее интересным по задачам, а зарплата — существенно выше олимпийской. Таких проектов на рынке немного», — говорит хедхантер.
Куда и как трудоустраиваются олимпийские менеджеры? Бывший вице-президент по персоналу оргкомитета Олимпиады Марина Починок, родившая за два месяца до Игр третьего ребенка, вышла на новую работу в августе, на следующий день после увольнения. Теперь она гендиректор компании «Кидзания», открывающей через год образовательно-развлекательный парк в Москве. «После Олимпиады все предложения казались пресными, и я была уверена, что буду сидеть с малышом. Зацепила только «Кидзания», — говорит она. — Игры были сложными, эмоционально насыщенными. После них мы чувствовали себя героями. Но работодателям не нужны герои».
«Я не вижу постоянных мест работы, где было бы так же интересно, как на Олимпиаде», — признается бывший руководитель «Адлер-Арена» Дмитрий Григорьев. После Олимпиады он руководил промоутерской деятельностью на Гран-при России «Формула-1» в Сочи, в начале ноября вступил в должность руководителя подразделения по обслуживанию команд Чемпионата мира по футболу 2018. «На «Формулу» я попал по собственной инициативе. Компания-организатор владеет объектом, на котором я работал на Олимпиаде. Я знал руководство и предложил свою кандидатуру. На чемпионат мира меня пригласили, чему я был очень рад», — говорит Григорьев. (В проекте ЧМ-2018 сейчас работает и Антон Бакеев, бывший директор департамента управления объектами сочинской Олимпиады.)
Осенью новую работу нашел и вице-президент Оргкомитета Игорь Столяров. Выпускник МГИМО, до Олимпиады успевший поработать топ-менеджером в Duracell, Gillette и МТС, в Оргкомитете с 2007 года. Правда, на самой Олимпиаде Столяров не присутствовал — в декабре 2013 года он был задержан как обвиняемый по делу о покушении на преступление и коммерческом подкупе, заведенному в Пресненском суде Москвы. Накануне Олимпиады, 31 января, его перевели под домашний арест.
Факт задержания в разговоре с Forbes сам Столяров отрицает. Бывшие коллеги об аресте не знают, считая, что он несколько месяцев лечился после аварии. Сейчас Столяров на свободе. В конце октября принял предложение о работе от зарубежного ритейлера.
И вот что по этому поводу сообщает сочинское отделение ТВ-канала "Россия 1":
1 декабря прошло первое заседание новой общественной организации. Участие в нем приняли представители гостиниц курорта, депутаты Городского Собрания Сочи и Госдумы. На заседании были озвучены цели и задачи ассоциации.
Отельеры хотят консолидировать возможности и интересы представителей туриндустрии и муниципальной власти, чтобы привлечь в Сочи как можно больше гостей. Решения, принятые Ассоциацией отельеров, будут носить инициативный характер, но как отметил председатель ГСС Анатолий Луцык, «желательно, чтобы решения были не только на бумаге, но и несли реальные действия».
По мнению специалистов, в условиях кризиса у Сочи есть все шансы заполнять весь гостиничный фонд в 40 тысяч номеров на 100%. Для этого необходимо изменить ценовую политику: все международные курорты работают с сезонными скидками, а Сочи наоборот – с наценками в пик отпусков.
Отели и туроператоры: брак по расчету. (Выступление на туристическом форуме в Сочи)
10:10, 29.11.2014 sochi
Хорошее мнение от профессионала тур. сферы Сергея Ромашкина: Почему туроператорам так тяжело и проблемно работать с отелями в Имеретинке (теми, что как раз к Олимпиаде построили)?!
Деловая практика и правовое регулированиевзаимоотношений ТО-отель.
Немного теории. С точкизрения маркетинга туроператор является для отеля одним из каналов продаж, дистрибьютором, а отель- производителем, поставщиком услуги. Взаимоотношения производителя и дистрибьютора в разных отраслях изучены хорошо и вкратце таковы.
Что нужно дистрибьютору от отеля:
1.Скидка=Вознаграждение. На туристическом рынке сегодня она составляет 20% и делится 10/10 между оператором и турагентом. Скидка действует на все услуги, если они заказаны и оплачены ТО. Много это или мало? Сегодня нет возможности привлечь туриста за меньшие деньги
2. Одинаковая ценаво всех каналах продажи. Время разных цен прошло, у всех туристов есть интернет. Нам странно увидеть в какой-нибудь системе бронирования более низкую цену или узнать (случайно) в сезон, что отель продает размещение частным лицам со скидкой 20%. Это подрывает доверие туристов к нам, а у нас- к отелям.
3. Рекламная поддержка своего продукта на массовом рынке. Мы понимаем, что отель-не Procter & Gamble, но без рекламы нет продаж. Скажу об этом позже.
4. Справедливая цена на свой продукт. Рыночная цена.Мы –реалисты и хотим, чтобы отель получил прибыль. Мы готовы предложить свой прогноз и уровень цены, а вы можете проверить ихна реальных продажах.Мы можем продавать и по высоким ценам, но туристов будем мало, что мы с вами заработаем?
5. Качество услуг. Здесь все просто. Мы верим, и наши туристы верят, что в 5* отеле они получат 5* качественный сервис и с радостью вернутся в него на следующий год. Если это не так, мы потеряем туриста навсегда.
6. Быстрота работы. Это- особенность туризма.Если вы торгуете автомобилями, час-другой ничего не значат.У нас за час все может измениться.Турист передумает, погода испортится, курсдоллара вырастет.Нужны автоматизированные решения для обмена информации по заявкам, туристам, свободным номерам.Турист не будет ждать даже один день и уйдет навсегда.
Вот собственно и все. Немного.
Что нужно отелю от дистрибьютора? Доступ к сетям дистрибьютора, хороший объем продаж, своевременная оплата. Возможно, некоторая предоплата до сезона.
Тоже -немного.
Что происходит на практике. Как известно, в этом году Сочи получил значительное количество новых отелей, загрузка которых, вероятно, была не блестящей. Мы могли улучшить загрузку этих отелей, но все ТО столкнулись в этом году с рядом проблем в работе с этими отелями. Эти проблемы касались, в основном, отелей Имеретинки и Красной Поляны, и во многом не решены по сей день.
Организационные проблемы при подписании договоров. Постоянная ротация кадров, участвующих в переговорах , неопределенные полномочия переговорщиков и отделов со стороны отелей, отсутствие дедлайнов, и, вероятно, отсутствие интереса собственников к договорной работе. Беспрецедентно длительное согласование изменений в договорах. Результат-опоздание с выходом на рынок на 2-3 месяца (май-июнь, для Красной –осень вместо лета), или отсутствие на рынке вообще.
Экономические условия сотрудничества. Низкая скидка (10-13%) для ТО, либо непредставление скидки с питания, с дополнительных услуг.Штрафные санкции при аннуляции туров (они очень разнообразны, углубляться не будем). Например, при неполучении в течение 14 дней оригинала аннуляции от ТО- штраф 100% стоимости заявки. Ранеемы не сталкивались с таким необычным требованием.
Юридические «новшества».Нам, например, предлагается компенсировать отелю ущерб, причиненный туристами на месте (по акту поврежденного имущества).На наш взгляд, это- странное требование.
Маркетинговые. Тема обширна, остановлюсь на некоторых моментах. Недостаточностьрекламной поддержки прибрежного кластера, отсутствие единой стратегии продвижения, подвисшее позиционирование курорта. Мы не ответили на вопрос туристов:
Зачем ехать в Имеретинку?
Ошибкой считаю и маркетинговую привязку новых отелей к Имеретинской низменности. Название существует в четырех вариантах (низменность, долина, бухта, Имеретинка) и по сумме запросов в Яндексеэтот бренд примерно в 50 раз слабее Адлера, и в сто раз-Анапы. Мне больше нравятся «Олимпийский Парк» или Новый Сочи. Ошибкой были и завышенные цены на входе в сезон.
Практические. Работа в сезон идет медленно и трудно.Низкая квалификация работников отделов бронирования в отелях, все та же ротация, отсутствие у них регламентов работы и нормативных сроков обработки заявок, зачастую, все висит на одном человеке. НЕ МОЖЕМ ДОЗВОНИТЬСЯ! Смешно!
Качество услуг. Здесь много вопросов, но, учитывая особенности этого сезона, надеемся, это временные сложности и болезни роста.
Нам представляется, что мы, туроператоры, хорошо понимаем свою работу иготовы к разумным компромиссам. Мы заключаем тысячи договоров каждый год и наши партнеры, в целом, довольны нашей работой.
Наши отношения с отелями- это брак по расчетуJ Как всякий брак, он, вероятно, не вечен. Возможно, мы расстанемся, но пока мы вместе, необходимо получать деньги и удовольствие от совместной работы. В этом году многое не получилось. Давайте попробуем еще раз!
Поскольку все места в курортных отелях заняты на Новый год (кроме панс. "Аква Лоо", о чем смотрите предыдущий пост), я хочу рассказать о предложении отеля Park Inn Sochi, что в самом центре Сочи, всего в двух шагах от нашего местного "Арбата" - пешеходной улицы Навагинской...
Классный отель 3*. Уютные номера. Ресторан баварской кухни Paulaner с двумя просторными залами.
Сам банкет стоит 5 300 рублей на человека (а при бронировании до 10 декабря БОНУС 1 000 руб., т.е. всего 4 300 к оплате). При этом можно еще и номер взять на сутки-двое. Цена на номер от 3 300 рублей на двоих с хорошим завтраком.
Думаю, что местным жителям, да и жителям Краснодара, Ростова, данное предложение может оказаться весьма кстати! На Красную Поляну тоже прокатиться можно на "Ласточке", а к вечеру снова вернуться в центр Сочи.
Приглашаем в Park Inn!
Для справок, уточнения деталей и бронирования мест - (862) 296-01-70, 266-66-60, Марина и Юлия, zm4@zm-sochi.ru
Сайт нашей туристической компании "Здоровый Мир - Сочи" www.zm-sochi.ru
Работаем без накруток. Строго по ценам самих отелей.
По желанию гостей обеспечим встречу и трансфер, экскурсии и др. :)
Появились места в Сочи на Новый год... Успейте бронировать! :)
20:10, 27.11.2014 sochi
Решил сегодня использовать свой блог по прямому назначению - буду рекламировать услуги нашей турфирмы и предлагать Новогодний тур в Сочи, в пансионат "Аква Лоо"... :)
На деле почти все новогодние туры, которые мы предложили своим клиентам и партнерам еще в августе - уже проданы.
Нет мест и в санатории "Знание", нет мест на Красной Поляне. Все разобрано в "Бридж резорт", в "Рэдиссон Парадайз".
А вот в "Аква Лоо" кто-то отказался от большого блока мест (видимо, компания крупная планировала поездку, но что-то у них сорвалось). И руководство обратилось к нам с просьбой выставить эти места на продажу.
Подробности:
Новогодний тур в пансионат "Аква Лоо", 4 дня/3 ночи, включено проживание, питание "шведский стол", зимний аквапарк, анимационные программы, тренажерный зал, новогодний банкет, опохмел-пати - стоимость от 10 900 рублей на человека за весь тур!
Хотите узнать больше?!
Просто позвоните нашим ответственным девушкам по тел. (862) 296-01-70, 266-66-60 либо напишите zm4@zm-sochi.ru Юлии и Марине, они все подскажут и помогут забронировать места, решить все другие вопросы.
