Смог, ГОК и «совок»... - Дмитрий Довженко об отдыхе на Южном Урале
15:10, 24.02.2017 sochi
Развитие туризма в Челябинской области нельзя отдавать на откуп бизнесу, уверен председатель комиссии по бюджету и налогом Челябинской городской Думы Дмитрий Довженко.
Если спросить рядового москвича или питерца: где бы ты охотнее провел отпуск – в Карелии или Челябинской области, как думаете, что бы он выбрал? Вопрос риторический. А между тем, Южный Урал – это край тысячи озер, с уникальными природными достопримечательностями и памятниками глубокой древности. Но кто об этом слышал? Поэтому и пробуксовывают который год планы региональных властей по развитию въездного туризма.
Конечно, если здраво смотреть на вещи, то следует признать, что в ближайшие годы Челябинску вряд ли удастся стать значимым центром делового туризма – в городе нет достаточно крупного экспо-центра, да и пропускная способность аэропорта пока невелика, и в этом плане Челябинск заметно проигрывает соседнему Екатеринбургу.
Нет на Южном Урале и культурно-исторических достопримечательностей, которые позволили бы встать в один ряд с Москвой, Санкт-Петербургом и городами «золотого кольца».
Годы попустительского отношения к браконьерству привели к резкому сокращению поголовья диких животных в регионе. На охотничий туризм, который успешно развивается, к слову, в Курганской области, тоже вряд ли можно делать ставку, несмотря на попытки энтузиастов возродить охотугодья.
Вместе с тем, в Челябинской области находятся уникальные природные достопримечательности – чистейшие озера, горы, леса, а также памятники древних цивилизаций и загадки истории – Аркаим, «Страна городов», мегалиты острова Веры и пещерные комплексы, стены которых сохранили рисунки первобытных людей.
Кроме того, во многих городах области сохранились исторические ремесла. В новейшее время возникли интересные объекты военно-индустриального туризма – различные полигоны, стрельбища. Думаю, многим бы было интересно узнать историю создания атомной бомбы. Однако экспозиции производственных музеев оборонных предприятий, не являющиеся секретными, размещены на закрытых для туристов территориях.
Почему бы не создать единый областной музей достижений оборонной отрасли, ведь есть, чем гордиться?
Одним из главных препятствий успешному развитию туризма на Южном Урале является отсутствие продуманных маршрутов, которые включали бы посещение всех наиболее значимых природных и исторических достопримечательностей. Разноплановые комплексные туры, со сменой мест проживания, могли бы привлечь в регион туристов из Москвы, Санкт-Петербурга, Тюмени, Уфы.
Еще одна проблема - местные санатории и базы отдыха разрозненны и не склонны к кооперации. Впрочем, и предлагаемый ими уровень комфорта и сервис очень разные. Чтобы пересчитать места, где стандарты гостеприимства близки к европейским, хватит пальцев одной руки: «Солнечная долина», «Зюраткуль», «Фонград», санаторий «Юбилейный» на озере Банное. Вот, пожалуй, и все.
Большая часть баз отдыха находятся в плачевном состоянии. Все осталось, как в 80-90-е годы, когда они перешли в частные руки, и с тех пор все лишь медленно ветшало. Собственники не задумываются о том, что нужно провести ремонт корпусов и домиков, обеспечить отдыхающим хотя бы минимальные удобства – просто продолжают без оглядки на завтрашний день эксплуатировать природные ресурсы.
Да и природные достопримечательности региона, за исключением разве что национальных парков «Зюраткуль» и «Таганай», находящихся в федеральном ведении, сейчас в полном запустении: нет ни контейнеров для мусора, ни туалетов, ни парковки, ни регулярной уборки территории. При этом, согласно закону, возможности по обслуживанию туристического потока без ущерба для экологии на данных природных объектах, даже с привлечением частного капитала, могут быть созданы только при деятельной инициативе региональных властей.
Нельзя отдавать развитие туристической отрасли на откуп владельцев баз отдыха и охотхозяйств – региональными властями должен быть выработан некий вектор развития.
Именно государство должно взять на себя заботы по выработке комплексной стратегии, координированию туристического потока, заниматься рекламой отдыха на Южном Урале за пределами региона – в интернете, на российских и международных туристических выставках.
Естественно, эти усилия не принесут сиюминутного результата. На то, чтобы изменить в массовом сознании восприятие Челябинской области с промышленного, задымленного и упадочного региона на заповедный край озер и гор, потребуется лет пятнадцать, по самым скромным подсчетам.
Развитие туристического потенциала Южного Урала сулит сплошные плюсы: турпоток обеспечит стабильный приток поступлений в областной и муниципальные бюджеты, создаст новые рабочие места, будет способствовать развитию малого бизнеса.
Учения ШОС, прошедшие в 2007 году, и падение метеорита прославили Челябинск. Осталось лишь подкрепить эту известность ярким содержанием, способным привлечь в регион туристов, и донести это в виде предложения комплексного туристического предложения до широкой аудитории, заинтересовать федеральных и международных туроператоров.
И, возможно, правильным шагом было бы создать Министерство туризма Челябинской области и передать ему необходимые полномочия и государственные функции в части развития въездного туризма в регионе. Структура меньшего уровня не будет обладать достаточной представительностью для решения смежных и спорных задач во взаимодействии с другими органами государственной власти, а также с федеральными и международными туроператорами.
Первое заблуждениесостоит в убеждении, что биологически взрослый человек и психически является зрелым человеком. Это совершенно не так. Психический возраст большинства биологически взрослых людей – это подростковый и юношеский возраст. Это подтверждается наличием детских реакций, таких как обида, чувство вины, безответственность, конфликты и так далее. А главное эгоцентризм из которого вырастают все деструктивные реакции. Люди непрерывно жалуются, оправдываются, принижают и при этом чувствуют себя правыми, даже не располагая достоверной информацией. Важно отказаться от установки, что все люди взрослые – большинство людей дети. Это нужно учитывать выстраивая общение.
Второе заблуждениесостоит в убеждении, что все взрослые люди – разумны. К сожалению, это категорически не так. Разум – это способность мыслить свободно, логически, опираясь на ценности максимально возможной гармонии с миром. То, что люди не являются разумными существами легко доказать. Если бы люди были разумны, то они как минимум не уничтожали друг друга и окружающую среду. Общество, в котором дети умирают от голода и болезней, при этом имеются и пища, и лекарство не может состоять из разумных людей. Обрести разум совсем не просто. Мы мыслим когнитивными схемами, усвоенными в процессе воспитания и обучения. Это нечто противоположное свободному логическому мышлению. Поэтому пока что мы квазиразумны.
Третье заблуждение в том, что если человек не спит, то он бодрствует, то есть находится в ясном сознании и отдает себе отчет в том, что делает, и что происходит. Увы это не так. Люди очень часто находятся в отвлеченном состоянии, обращают внимание на несущественные детали часто не замечая главного. Если мы говорим с собеседником, то нельзя рассчитывать даже на то, что он слышит каждое наше слово, не говоря уже о том, чтобы рассчитывать на взаимное понимание. Взаимное понимание в общении – это предмет осознанной заботы.
Одно из самых губительных заблуждений в том, что мы верим будто бы для всех есть общая объективная реальность в которой мы все живем. Это не так. Все что мы видим слышим и ощущаем – это образы в нашем сознании. Эти образы возникают не сами по себе, а являются результатом нашей интерпретации сенсорных данных. В своем большинстве люди не умеют учитывать субъективность своего и чужого восприятия. И не стремятся воспринимать лучше, относятся к миру так словно воспринимают непосредственно и воспринимают все, что в нем происходит. При этом даже не подозревая насколько это не так. К сожалению, у людей довольно слабая, а порой полностью выключена способность воспринимать, в особенности то что не соответствует их картине мира. В результате чего человек живет в своем вымышленном и крайне искаженном мире.
Часто проблемы в общении возникают в следствии избыточных ожиданий к людям. Такие ожидания основаны на нашей детской вере в то, что есть идеальные люди, описанные в сказочных историях. В действительности нет идеальных людей. Люди несовершенны и противоречивы. Это значит, что в общении с людьми стоит научится фокусироваться на главном, не цепляясь за отдельные не значимые огрехи.
Статья появилась благодаря работам Вадима Левкина, Даниэла Гоулмана и Носсрата Пезешкиана.
Леонид Мармер и Светлана Пятихатка о тенденциях в самом крупном сегменте рынка въездного туризма — в интервью Profi.Travel.
Китайские туристы меняют мировой туристический рынок. И Россия — не исключение: сегодня китайцы составляют четвертую часть турпотока в нашу страну — лакомый кусок индустрии въездного туризма.
В чем особенности этого сегмента рынка, какие проблемы нужно решать уже сегодня, как вообще завести въездной поток в том числе в регионы России — об этом Profi.Travel поговорил с Леонидом Мармером, генеральным директором компании «Интурист», крупнейшим туроператором по въездному туризму в России и Светланой Пятихатка, исполнительным директором туристической ассоциации «Мир без границ» — профессионального объединения в сфере российско-китайского туризма.
— На протяжении всего прошлого года активно обсуждались проблемы с китайским турпотоком, например, нелегальные гиды. Какие проблемные точки сегодня — самые «больные»?
Светлана Пятихатка: — Наиболее актуальная тема — это, конечно, тема государственного регулирования деятельности по Соглашению о безвизовых групповых туристических поездках.
На недавнем конгрессе туроператоров и на других встречах, она красной нитью проходит через все выступления, поскольку в настоящий момент нет механизма государственного контроля, регулирования — российский туристический рынок по приему китайских туристов столкнулся со значительными вызовами. Идет смещение точки получения прибыли с туристических услуг на шоппинг, в результате начинается жесткий демпинг со стороны теневого китайского бизнеса для получения контроля над группами китайских туристов, и российские компании страдают. Если ситуация не изменится, то в скором времени российских компаний на этом рынке просто не останется. И мы сейчас активно работаем как раз над юридической экспертизой тех законодательных актов, на основании которых ведется деятельность по безвизовому обмену.
Леонид Мармер: — Да, одна из основных проблем — так называемый «серый» турпоток. Это вполне сформировавшийся в мировой практике бизнес-процесс, когда китайские туркомпании доверяют свои туры в основном только китайцам, которые в свою очередь интегрируются в туриндустрию принимающей страны. Китайские представители, говорящие на китайском и зачастую на русском языке, работающие в России легально и нелегально, по сути дела начинают выполнять функцию параллельных туроператоров.
Причем, что интересно, это происходит не только в России, но и в других странах мира. В результате формируется параллельный туристический рынок, который не только мешает легальному бизнесу, но и не платит налоги в казну государства, не разделяет основные принципы работы и по сути не соблюдает законы страны.
— Такая интеграция в большей степени характерна все же для приграничных регионов, или для столиц тоже?
Леонид Мармер: — Мы обсуждали эту проблему с дальневосточными туроператорами, и там она стоит действительно достаточно остро. Но и в Москве, и в Санкт-Петербурге мы тоже проходим через это. Выражая общее мнение российских туроператоров, во многом мы сами и виноваты, мы запустили ситуацию. До сих пор нет четкого госрегулирования, однако все дружно отчитывались о растущем китайском потоке, который действительно возрос за последние годы. Но мы, участники туриндустрии, потеряли контроль над тем, что происходит.
— А каков потенциал этого рынка: будет ли дальше расти китайский туристический поток в Россию, или мы уже близки к пределу?
Светлана Пятихатка: — Я думаю, поток будет расти, если мы продолжим работу над продвижением в Китае. Сейчас из выездного китайского турпотока Россия получает около 1%. Это ничтожно маленькая цифра для такой большой страны как Россия.
Также важно разрабатывать программы, нацеленные на увеличение въездного турпотока не только из Китая, но и из других стран мира.
Леонид Мармер: — Я все время говорю: не Китаем единым. Более того: туристам из других стран стало довольно некомфортно в одном пространстве с китайскими — из-за разницы в менталитете, определенных привычек. И рано или поздно это приведет к дифференциации: рынок будет регулироваться, и каждый отель, каждый поставщик услуг, музей или ресторан сможет выбирать, с каким сегментом им работать. Например, каким-то отелям будет удобно работать в пропорции 30% Китая и 70% остального рынка, каким-то — встать только под китайский рынок и так далее.
— И все же, несмотря на проблемы китайские туристы — это действительно весьма «жирный» кусок рынка?
Леонид Мармер: — Это очень специфический сегмент въездного потока. Самый быстрорастущий, самый большой по своей емкости, самый низкомаржинальный для туриндустрии, но количественно — очень большой. Китайцы сегодня являются наиболее платежеспособными с точки зрения своих трат. Они много путешествуют, любят тратить деньги, тратят на свои поездки достаточную часть своего бюджета, причем 50% уходит на саму поездку, 50% — на шоппинг. Выездной китайский рынок интересует все страны мира. Это стратегический рынок.
— К слову, о других направлениях: несмотря на то, что механизм безвизовых соглашений уязвим, сейчас рассматривается возможность распространить опыт безвизовых групповых поездок на Иран, Индию, Вьетнам. На ваш взгляд, имеет смысл расширять безвизовые программы сейчас или лучше сначала доработать этот инструмент?
Светлана Пятихатка: — Каждая из стран имеет свою специфику, и возможно, что те проблемы, которые характерны для китайского рынка, не будут столь серьезными для иранского или индийского рынка. Но в то же время там мы можем столкнуться с совершенно другими проблемами, о которых сейчас даже не догадываемся.
Леонид Мармер: — Тем не менее облегчение визового режима с перспективными странами — в любом случае шаг вперед. Визовый вопрос имеет прямое влияние на въездной турпоток.
Взять к примеру Южную Корею или Израиль — с отменой виз турпотоки выросли. Южная Корея растет на 40% каждый год. Несколько лет назад был введен безвизовый въезд на 72 часа в Санкт-Петербурге для пассажиров круизных кораблей — посмотрите, какие потоки, сколько прибытий кораблей. Почему бы не ввести безвизовый въезд на 72 часа для тех, кто летит транзитом через Москву? Сегодня большая доля пассажиров «Аэрофлота» — это транзитные потоки. Люди летят из Азии через Москву в Европу и обратно, и сидят в Шереметьево, а могли бы выйти в город, задержаться…
Сегодня туристы из Европы или Америки платят ощутимые суммы за одноразовую визу в Россию, Почему бы не дать туристу многократную визу на три года? Он приедет несколько раз, в разные регионы. Представляете, как бы это повлияло?
— А насколько сейчас Россия — возвратное направление для иностранцев?
Леонид Мармер: — К сожалению, пока не очень возвратное. Хотя туристы из безвизовых и близлежащих стран ― Турция, Израиль, Иран, Китай ― могут второй раз приехать в Россию. Но вообще вторичное посещение нашей страны ― это редкость. Если только лет через 10–20.
— Возвращаясь к китайским туристам, что главным образом привлекает их в Россию?
Светлана Пятихатка: — Россия для китайцев ― это ближайшая европейская страна. Приехать в Россию ― это, с одной стороны, посетить Европу, а с другой стороны ― вспомнить о совместном коммунистическом прошлом. В основном, конечно, китайцы едут в Москву и Санкт-Петербург, потому что это символы России. Сейчас посетить Россию значит посетить Москву, то есть увидеть Красную площадь, Мавзолей Ленина и Кремль. Посетить Санкт-Петербург ― это значит посетить Эрмитаж, Петергоф, Екатерининский дворец.
Леонид Мармер: — При этом у нас существует две проблемы: во-первых, довольно короткий высокий туристский сезон, а во-вторых, именно в высокий сезон в Москву и Санкт-Петербург приезжает слишком много туристов. 2016-й год показал, что спрос опережает предложение, не хватает номерного фонда в отелях, транспорта, гидов. Очевидный выход — расширение рамок высокого сезона и перераспределение турпотоков в регионы.
Есть, например, программа «Столица Плюс», когда предлагается Москва плюс выезд за пределы столицы с экскурсией или даже ночевкой, хотя бы на одну ночь. Представьте себе: у нас миллион туристов прибывает в течение конкретного месяца, и они проводят три ночи в Москве. Если мы хотя бы на одну ночь вывезем их за пределы Москвы, то мы ровно на 33% освободим ресурс в большом городе.
— Как это можно осуществить? Именно «прицепом» к Москве и Санкт-Петербургу?
Леонид Мармер: — Первоначально для иностранных туристов в большинстве своем Москва и Санкт-Петербург, стали брендами. Перспективными для Москвы является Московская область и «Золотое кольцо», Казань. Для Санкт-Петербурга ― это, конечно же, проект «Серебряное ожерелье». Продвигать отдельно Воронежскую, Липецкую, Новгородскую, Псковскую область или даже Карелию очень тяжело. Тем более, когда мы уходим в названия городов, к примеру, Петрозаводск, Кижи, Сергиев Посад или Переславль Залесский ― это же непроизносимые названия для иностранцев.
Вообще, такие брендированные маршруты — «Золотое кольцо», «Серебряное ожерелье», «Великий чайный путь», «Шелковый путь», для китайцев еще «Красные» маршруты — когда они правильно называются, имеют описание и бренд, правильное географическое представление, визуальный ряд — это понятно туристам, и это работает.
Светлана Пятихатка: — Да, Москва и Санкт-Петербург ― это бренды России, но это еще не вся Россия: чем больше российских брендов мы сможем продвинуть на китайском рынке, тем больше будет интерес к стране в целом. Нужно, чтобы в Китае узнавали новые направления.
Например, за последние годы мы наблюдаем тенденцию роста на озере Байкал ― это и Иркутская область, и республика Бурятия. Мы видим большой интерес к Мурманской области и к Крыму, причем к последнему не только от китайских, но и от гонконгских и тайваньских туроператоров. Калининградская область тоже имеет реальные перспективы по приему китайских туристов. Но над продвижением российских регионов в Китае еще предстоит поработать.
— Что является такими «якорными» темами в России для китайских туристов? «Красные» маршруты? Ленин?
Светлана Пятихатка: — Россия для китайцев — это ближайшая европейская страна. И приехать в Россию — это с одной стороны посетить Европу, а с другой — действительно, прикоснуться к нашему советскому прошлому. «Красный туризм» — это те точки пересечения в истории России и Китая, которые вызывают интерес туристов из Поднебесной. Это важно каждому китайскому туристу независимо от возраста. Поэтому «красная» тема, да, она важна.
Но она не единственная. Скажем, Мурманск — это северное сияние и снег. И в Китае бытует такая легенда, что если ты увидишь северное сияние, то будешь счастлив до конца своих дней. И каждый китаец мечтает его увидеть. Надо находить такие точки притяжения.
В России все есть, в России нет только… знаете, есть продукт, но нет красивой обертки. Не хватает брендирования и продвижения.
— А есть ли сейчас примеры удачного продвижения регионов?
Светлана Пятихатка: — Этим летом был запущен чартер в Казань, Комитет по туризму Татарстана пробивал это два года. Этот рейс был запущен как транзитный на Москву, поскольку московские аэропорты и так перегружены, и сложно выбрать удобное время для чартера. Но было условие — как минимум одна ночевка в Казани.
Если обычно туристы на транзитных рейсах просто переходят от одной стойки к другой в аэропорту, то сейчас они могли познакомиться с городом. И на следующий сезон они уже планируют именно рейсы целенаправленно в Татарстан. Также прямые рейсы из Китая есть, например, в Уфу. И пока они исключительно транзитные. Если бы наши регионы, у которых есть прямое авиасообщение с Китаем могли поставить таким обязательным условием хотя бы одну ночевку в городе, это могло бы, во-первых, загрузить работой местных туроператоров, и во-вторых, познакомить туристов с регионом. Показать, что в России есть не только Москва и Санкт-Петербург.
Леонид Мармер: — Сегодня в регионах основная проблема — недостаточная инфраструктура. За исключением, может быть, Татарстана и Сочи. И прежде всего это дороги. Надо искать решения: водный транспорт, железнодорожный, снижение стоимости авиаперелетов — все это может положительно повлиять на развитие турпотока.
Вообще, у каждого турпродукта, у каждого региона есть свой клиент. И привлечение на конкретный продукт и конкретный маршрут своего туриста ― в этом залог успеха туроператора, и туриндустрии в целом. А Москва и Санкт-Петербург могут быть не только основной целью, но и хабами. Как впрочем и другие города России с современными международными аэропортами. Чемпионат мира по футболу в 2018 году будет серьезным экзаменом для нашей страны и в плане повышенной нагрузки на инфраструктуру одиннадцати городов, и в плане построения логистики перевозки команд, журналистов, болельщиков. Для России в целом предстоящий чемпионат — это лучшая рекламная кампания мирового масштаба.
Есть горячее солнце, наивные дети, Драгоценная радость мелодий и книг. Если нет — то ведь были, ведь были на свете И Бетховен, и Пушкин, и Гейне, и Григ...
Есть незримое творчество в каждом мгновеньи - В умном слове, в улыбке, в сиянии глаз. Будь творцом! Созидай золотые мгновенья. В каждом дне есть раздумье и пряный экстаз...
Бесконечно позорно в припадке печали Добровольно исчезнуть, как тень на стекле. Разве Новые Встречи уже отсияли? Разве только собаки живут на земле?
Если сам я угрюм, как голландская сажа (Улыбнись, улыбнись на сравненье моё!), Этот чёрный румянец — налёт от дренажа, Это Муза меня подняла на копьё.
Подожди! Я сживусь со своим новосельем - Как весенний скворец запою на копье! Оглушу твои уши цыганским весельем! Дай лишь срок разобраться в проклятом тряпье.
Оставайся! Так мало здесь чутких и честных... Оставайся! Лишь в них оправданье земли. Адресов я не знаю — ищи неизвестных, Как и ты, неподвижно лежащих в пыли.
Если лучшие будут бросаться в пролёты, Скиснет мир от бескрылых гиен и тупиц! Полюби безотчётную радость полёта... Разверни свою душу до полных границ.
Будь женой или мужем, сестрой или братом, Акушеркой, художником, нянькой, врачом, Отдавай — и, дрожа, не тянись за возвратом. Все сердца открываются этим ключом.
Есть ещё острова одиночества мысли. Будь умён и не бойся на них отдыхать. Там обрывы над тёмной водою нависли - Можешь думать... и камешки в воду бросать...
А вопросы... Вопросы не знают ответа - Налетят, разожгут и умчатся, как корь. Соломон нам оставил два мудрых совета: Убегай от тоски и с глупцами не спорь.
Российский курортный бизнес может оказаться одной из тех отраслей, которая понесет значительные убытки из-за укрепления рубля. Дешевеющий доллар автоматически делает более привлекательным отдых за рубежом, и недостатка в заманчивых предложениях на предстоящий летний сезон уже нет, особенно со стороны Турции, которая из-за конфликта с Россией пропустила прошлое лето и готова к новой экспансии на российском рынке. Хотя еще в прошлом году чиновники наперебой отчитывались о буме внутреннего туризма.
На этом фоне в туристической отрасли 15 февраля состоялся громкий скандал: в офисе Ростуризма в центре Москвы прошли обыски, в ходе которых был задержан советник главы этого ведомства Евгений Куделя, ранее занимавший пост министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края. Отраслевые СМИ пишут, что для проведения обысков была направлена большая группа оперативников ФСБ и Следственного комитета, а сам Куделя оказал сопротивление, не подпуская правоохранителей к сейфу с документами. Одновременно была выдвинута гипотеза, что этот эпизод может быть проявлением внутриаппаратной борьбы, которая началась в российском туризме после назначения курирующим отрасль вице-премьером Виталия Мутко, и конечной мишенью этой борьбы может быть руководитель Ростуризма Олег Сафонов.
О том, как оценивают деятельность Ростуризма игроки рынка и с какими вызовами столкнется в этом сезоне российский внутренний туризм, EADaily рассказал директор адлерского санатория «Знание» Дмитрий Богданов, один из наиболее авторитетных экспертов в сфере гостеприимства на юге России.
