Как скажется конфликт с Турцией на российском туризме
17:10, 28.11.2015 sochi
На прямой связи из студии телеканал РБК в отеле «Арарат Хаятт» руководитель портала «Турдом.ру», член правления Союза туристических агентств Татьяна Дмитрова
Отличный документ 1959 года, где в подготовленной для внутреннего пользования НАТО аналитической записке, доктор Мэндерс живописует преимущества советской системы образования в сравнение с западными странами.
Аналитическая записка НАТО об образовании в СССР 1959 г.
В мае 1959 года д-р Ц.Р.С. Мэндэрс подготовил для комитета по вопросам науки НАТО доклад на тему "Научно техническое образование и кадровые резервы в СССР". С ним мы и предлагаем вам ознакомиться.
СОВЕТ СЕВЕРОАТЛАНТИЧЕСКОГО СОЮЗА ЯЗЫК ОРИГИНАЛА: АНГЛИЙСКИЙ 13 мая 1959 г. ДОКУМЕНТ НАТО БЕЗ ГРИФА «СЕКРЕТНО» AC/ 137-D/ 40
КОМИТЕТ ПО ВОПРОСАМ НАУКИ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И КАДРОВЫЕ РЕЗЕРВЫ В СССР
Записка Секретаря
Напоминаем членам Комитета, что на заседании 22 и 23 апреля 1959 г. они заслушали доклад доктора Ц.Р.С.Мэндерса на вышеназванную тему. Было принято предложение о публикации текста этого доклада отдельно от протокола заседания. Согласно этому, доктор Мэндерс любезно предоставил текст доклада вместе с соответствующими графиками и таблицами, которые приложены к настоящему документу для рассмотрения и использования Комитетом.
(Подписано) Х.УЭСТ-БЕРХЭМ Дворец Шайо, Париж, 16-ый округ.
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И КАДРОВЫЕ РЕЗЕРВЫ В СССР
I. Вступление. II. Некоторые факторы, способствовавшие быстрому улучшению образования при советском режиме. III. Ступени образования и изменения. IV. Профессионально подготовленные кадровые резервы СССР и темпы производства. V. Сложности и недостатки. VI. Дисциплины, представляющие интерес для обороны. VII. Выводы. VIII. Приложения.
I. ВСТУПЛЕНИЕ
1. Когда Советский Союз был образован немногим более 40 лет назад, государству пришлось столкнуться с огромными трудностями. Урожай советского юга был уничтожен нашествием саранчи, в результате чего отмечался дефицит продовольствия и низкий моральный дух населения. Обороне не способствовало ничего, кроме рационального использования территориальных и климатических условий. Государство отставало в образовании и других социальных сферах, неграмотность была широко распространена, и спустя почти 10 лет советские журналы и печатные издания по-прежнему сообщали о том же уровне грамотности. Сорок лет назад безнадежно не хватало обученных кадров, чтобы вывести советский народ из трудной ситуации, а сегодня СССР оспаривает право США на мировое господство. Это достижение, которое не знает равных в современной истории.
II. НЕКОТОРЫЕ ФАКТОРЫ, СПОСОБСТВОВАВШИЕ БЫСТРОМУ УЛУЧШЕНИЮ ОБРАЗОВАНИЯ ПРИ СОВЕТСКОМ РЕЖИМЕ
2. Естественным образом, целый ряд факторов способствовал советскому прогрессу последних сорока лет, и те, что упоминаются здесь, представляют лишь малую часть того, что имело значение. Несмотря на то, что настоящий документ был написан в отношении научно-технического образования, большая часть сказанного может быть отнесена к любой другой сфере человеческой мысли. Советская практика во многом отличается от практики западных стран, и данная работа уделяет необходимое внимание этим различиям.
(i) Руководители, получившие научно-техническое образование
С самого начала советские руководители отчетливо понимали, что наука и техника – важнейшие средства достижения военных и экономических целей коммунизма. Научно-технические дисциплины, на которые более сорока лет делался акцент, хорошо представлены в основном образовании действующих советских руководителей. Президент Академии Наук СССР в силу занимаемой должности является членом Президиума, который можно сравнить с кабинетом Премьер-министра Великобритании или кабинетом Председателя Правления Франции. 39 из 67 членов этого органа власти получили научно-техническое образование. К тому же, первый заместитель председателя и 9 из 13 заместителей председателя Совета Министров получили научно-техническое образование. У научно-технологических проектов в СССР больше шансов быть принятыми на высшем административном уровне, нежели в западных странах.
(ii) Централизованный контроль и планирование
Эти факторы предоставляют очевидные преимущества для достижения максимальной эффективности программ профессиональной подготовки. Можно установить единый образовательный стандарт для всей страны, упростить систему обучения и устранить большинство причин, вносящих путаницу в западных странах, где система стала раздробленной. Если планирование и производство согласованы, то отсутствует безработица, а на всех рабочих местах, необходимых государству, оказываются люди с подходящей квалификацией. В централизованной системе, разумеется, существует возможность быть либо блестяще правым, либо катастрофически заблуждаться. Суть советского метода такова: министерства прогнозируют свои потребности в материалах и людских ресурсах на 5 (теперь 7) -летний план в соответствии с общей директивой от партийного руководства. Изложенные министерствами требования, которые каждый год немного изменяются на основании опыта, сопоставляются, и Государственный плановый комитет разрабатывает планы. Части плана, касающиеся научно-технических вопросов, утверждаются Академией Наук.
(iii) Вновь обученные кадры в распоряжении государства
Почти все, кто обучается сверх образовательного минимума, установленного законодательством Советского Союза, получают государственное финансирование. Государство требует, чтобы выпускники высших или средне-специальных учебных заведений отработали три года по распределению после завершения обучения. Из числа молодых людей, не обремененных другими обязательствами, около 750 тысяч получили высшее образование и 1,2 миллиона – средне-специальное образование. Эти кадровые резервы в любой момент могут быть подключены к решению приоритетных задач государства, таких как грандиозные планы развития, преподавание и других. Эти 2 миллиона специалистов не являются низкооплачиваемыми сотрудниками, они получают достойную зарплату и, более того, не обязаны служить в армии.
(iv) «Малые» дисциплины
СССР – большое государство, поэтому оно способно организовать полноценные группы по изучению таких предметов, как создание и устройство гироскопов и паровых котлов. В то же время западные страны могут предложить лишь эпизодические курсы не самого высокого качества по причине малого количества студентов и преподавателей.
(v) Тщательное изучение западных ресурсов
Западные публикации обычно доступны в переводе в основных советских учреждениях не позднее 2 месяцев после оригинальной публикации. Академический Институт научной информации располагает лучшей и самой полной службой реферирования в мире. Если этого требуют обстоятельства, Советы готовы получать информацию путем шпионажа.
(vi) Возвращение в систему образования
На протяжении многих лет значительная доля обученных кадров возвращается обратно в систему образования, чтобы подготовить еще больше специалистов. Преподавание – хорошо оплачиваемое и престижное занятие. Чистый ежегодный прирост обученных кадров составляет 7% в СССР (для сравнения, в США 3,5%, в Великобритании 2,5 – 3 %).
(vi) Усиленное изучение основных дисциплин
В последние годы, по крайней мере, во всех учебных программах, предлагаемых в Советском Союзе, делается упор на усиленное изучение основных дисциплин. В каждом из 200 учебных планов технической направленности, действующих в высших учебных заведениях, 10% времени отведено высшей математике и столько же физике. Большое количество обученных кадров и быстрый технологический прогресс достигнуты отнюдь не поверхностными усилиями.
(viii) Подготовка преподавателей – первоочередная задача
С каждым новым этапом научно-технического прогресса начинается соответствующая программа подготовки преподавателей. С 1955 года в Московском государственном университете готовят преподавателей программирования (Приложение 1).
(ix) Эффективная пропаганда
На Западе советскую пропаганду и ложь часто считают синонимами. Пропаганда успешно держит национальные цели в поле зрения советских людей, испытывающих радостное волнение по мере достижения этих целей. В СССР есть должности, которые занимают неохотно, рабочие места, на которых трудятся без особого желания. Пропаганда в учебных заведениях изображает работу на таких должностях и позициях как увлекательное испытание и заставляет молодых людей (iii) c готовностью трудиться на благо своей страны в не самых благоприятных условиях.
III. Ступени советского образования
3. Диаграмма в Приложении 1 представляет положение дел во время последнего 5-летнего плана (от которого отказались), и хотя в начальном и среднем образовании грядут изменения, диаграмма показывает систему, которая будет применяться большую часть времени текущей семилетки.
4. Обучение в учебных заведениях в Советском Союзе начинается с 7 лет. Начальное образование длится 7 лет. К 1960 году последний 5-летний план ставил целью сделать 10-летнюю школу общедоступной. Там, где 10-летнее образование школьное образование доступно, местное законодательство делает его обязательным, в результате чего число выпускников 10-летней школы выросло в течение последнего 5-летнего плана с 440 тысяч до 1,5 миллионов в год. Юноши и девушки обучаются по одинаковой программе в 7- и 10-летней школах. На второй стадии классического образования, то есть в восьмом, девятом и десятом классах 10-летней школы, ученики проводят 42% времени за изучением математики, физики и химии. Выпускники 10-летней школы не так хорошо обучены, как выпускники шестого класса английской гимназии с научным уклоном или юноши и девушки, окончившие вторую научную ступень французского лицея. Значительно более высокий средний уровень в научных дисциплинах достигается, однако, всеми, кто завершил курс 10-летней школы в СССР. Речь идет о гораздо большем числе учеников, чем на Западе(Приложение 3).
5. Другие возможности по окончании 7-летнего обучения проиллюстрированы на диаграмме в Приложении 1. Для выпускников существует возможность трудоустроиться, но число тех, кто это делает, резко сократилось во время последней пятилетки. Школы трудового резерва работают совместно с промышленностью и сельским хозяйством. Специальные средние школы, преимущественно техникумы при соответствующих министерствах, предоставляют специальное образование по двум с лишним тысячам специальностей; курсы имеют ярко выраженную практическую направленность.
6. В последние годы около 40% выпускников 10-летней школы наряду с меньшим процентом выпускников средне-профессиональных учебных заведений продолжают обучаться в высших учебных заведениях (Приложение 2). Ходят слухи об увеличении этого показателя до 70%. Университеты готовят лишь 10% обученных кадров в Советском Союзе, а преподавание в них ведется только по основным дисциплинам. Курс педагогического института длится 4 года, обучение основным дисциплинам в университетах (не включая физику) длится 5 лет. Большинство технических учебных программ (также по физике) рассчитано на 5,5 лет, а программа по медицине – на 6 лет. Студенты всех специальностей, кроме педагогики, на протяжении 6 месяцев работают над дипломным проектом; результаты исследования воплощаются в письменной дипломной работе, которая защищается публично. Примерно 1 из 6 или 7 выпускников высших учебных заведений продолжает образование. Студенты, аспиранты и докторанты должны обладать знанием одного, двух и трех иностранных языков соответственно.
ВНОСИМЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
7. На Меморандуме Хрущева в сентябре 1958 года был намечен переход от 7-летнего начального образования к 8-летнему. За ним будет следовать среднее образование продолжительностью от 3 до 4 лет в одном из пяти типов школ, а именно: (а) средней школе академической направленности, отличающейся от восьмого, девятого и десятого классов 10-летней школы наличием четырех классов и принимающей примерно 20% окончивших 8-летнюю ступень обучения; (б) средней школе технической направленности; (в) специализированной средней школе для нужд театра, балета, изобразительных искусств, военной службы и т.д.; (г) средней школе с неполной нагрузкой, позволяющей совмещать обучение с работой на фабриках и в сельском хозяйстве; (д) вечерних школах трудового резерва. Совершенно очевидно, что изменения в системе не означают снижения стандартов. Более того, учебная база существующих средних школ без труда может быть адаптирована для выполнения новых целей.
IV. КАДРОВЫЕ РЕЗЕРВЫ И ТЕМПЫ ПРОИЗВОДСТВА
8. Приложение 4 представляет обобщенную картину по этому пункту. Первая таблица демонстрирует сильный уклон в научно-технологическую сферу в СССР. Также можно увидеть, что те, кто получил научно-техническое образование, склонны оставаться в этих областях. Престиж и награды в этих сферах деятельности высоки, особенно для преподавателей. 9. На уровне пост-дипломного образования СССР не испытывает нехватки в профессионалах, способных управлять государственными проектами. В высшем и школьном образовании все указывает на то, что количество профессионально подготовленных выпускников не только без труда останется на прежнем уровне, но может быть увеличено. 10. Приложения 5 и 6 приводят процентные соотношения, последнее также кратко описывает послевоенные достижения. В этой таблице также видна заметная доля женщин в числе обученных кадров СССР.
V. СЛОЖНОСТИ И НЕДОСТАТКИ
11. Советская система образования, на различных уровнях которой обучается около 35 миллионов человек, является гигантской. Одно из ее выдающихся достоинств, вытекающих из централизованного контроля и планирования, – ее относительная простота. Будет интересно выяснить, как Советский Союз успешно справился с проблемами, которые преследуют западные страны.
(i) Учебные помещения
В советских учебных заведениях любого уровня нормой остается обучение в 2 смены, а обучение в 3 смены не является чем-то неслыханным. Обеспеченность учебными классами, лекционными залами и лабораториями, без сомнения, самая сложная проблема, с которой приходится справляться советскому образованию. Недовыполнение программы строительства послужило одним из факторов, способствовавших отказу от плана последней пятилетки. С высокой долей уверенности можно утверждать, что этот фактор ускорил изменения в системе образования на уровне средней школы. Ходят слухи, что все кандидаты на получение высшего образования должны будут отработать два года в производственно-технической сфере перед поступлением. Два года передышки позволят программе строительства наверстать упущенное. Приложение 1 показывает, что нехватка помещений – не новая проблема для СССР.
(ii) Оборудование
Западные эксперты, как правило, завидуют количеству и качеству оборудования в советских учебных заведениях.
(iii) Коэффициент учащихся на одного преподавателя
Как упоминалось ранее, в Советском Союзе нет проблемы с преподавателями, в то время как в большинстве западных стран ситуация оставляет желать лучшего.
[прим. statehistory - в этой таблице, видимо, речь идёт о том, сколько учащихся приходится на одного преподавателя] СССР США Великобритания Высшие учебные заведения 1 – 12,6 1 – 14,1 1 – 9 Школы 1 – 17,6 1 – 21 (средняя) 1 – 30 (начальн.) 1 – 18,1 (сред. гимназия) 1 – 22,3 (сред. школа) 1 – 30,5 (начальная)
(iv) Военная служба
В силу называвшихся ранее причин в СССР не представляет никакой проблемы.
(v) Соотношение выпускников высших и средне-специальных учебных заведений
Западный опыт указывает на то, что на рабочих местах на одного выпускника высшего учебного заведения приходится три выпускника средне-специальных учебных заведений. В большинстве советских учреждений, которые посетили западные эксперты, эта пропорция, похоже, повсеместно применяется. Коэффициент 3 к 1 не характерен для системы образования, поэтому можно предположить, что где-то в СССР существует нехватка выпускников средне-специальных учебных заведений, которая влечет определенные трудности. То, что эти трудности не очевидны, означает, что в СССР выпускники высших учебных заведений могут быть задействованы в сферах деятельности, которые на западе считаются некоммерческими.
VI. ДИСЦИПЛИНЫ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩИЕ ИНТЕРЕС ДЛЯ ОБОРОНЫ
(i) Математика
12. Этот предмет в СССР считается самым престижным. В стране существует первоклассная математическая традиция, а современный уровень математики в Советском Союзе уступает только уровню в Соединенных Штатах. При изучении множества советских научных работ, в особенности по физике, естественным наукам и машиностроению, становится заметным, с каким удовольствием советские ученые делают отступления в область математики. Научные работы в Великобритании часто состоят из двух частей: первая часть излагает теорию, а вторая – подтверждение этой теории, полученное опытным путем. Советские научные работы часто состоят исключительно из теории.
Первоклассные советские математики играют гораздо большую роль, чем их западные коллеги, на инженерных конференциях, которые отличаются достаточно неформальным характером. Подобный научный подход к решению инженерных проблем, возможно, частично объясняет быстрый прогресс в этой области. Советские математики готовы применять математическую теорию в довольно мелкомасштабных опытных исследованиях. Они с удивительной легкостью работают в областях, где западным ученым потребовались бы дополнительные экспериментальные данные. Там, где советский метод оказывается успешным, становится возможным обойтись без промежуточных стадий исследовательской разработки. Без сомнения, недавний советский прогресс в аэродинамике и химическом машиностроении многим обязан советам математиков.
Занятие математикой настоятельно поощряется в школах. Олимпиады и математические конкурсы для учеников 8, 9 и 10 классов 10-летней школы проводятся на городском, региональном, республиканском и национальном уровнях. Особо одаренных учеников выделяют на очень ранней стадии и в последующем способствуют их обучению.
В большинстве стран существует явная вертикальная структура научных дисциплин и вертикальная иерархия среди ученых. Это мешает междисциплинарному обмену научными идеями. В СССР математика является активнодействующим компонентом во взаимном обогащении дисциплин. Достойным упоминания примером служит Лаборатория вибраций Физического института им. Лебедева Академии Наук СССР. Лаборатория является исследовательской организацией; сотрудники этой московской лаборатории, которые работают здесь один или два месяца в году, также трудятся в учреждениях по всему Союзу. Они занимают лидирующие позиции в целом ряде дисциплин: астрономии, радиоастрономии, спектроскопии, акустике, теоретической физике, приборостроении, морской гидрологии, электротехнике и многих других отраслях. Единственное, что их объединяет, - это интерес к волновым движениям. Возможности для обмена научными идеями в Лаборатории вибраций огромны.
В Приложении 8 приводится подробный университетский учебный план по прикладной математике, а в Приложении 7 – по чистой математике. Обозначено количество часов отраслевой практики, а также перспективы автоматизации в пунктах 19 и 20 Приложения 7.
(ii) Физика
Практически по всем вопросам этой дисциплины советские ученые находятся наравне с мировой наукой. Теоретическая физика достигла огромных высот, а в последние пять лет выдающиеся успехи демонстрируют советские исследования в области полупроводников. В Приложении 9 представлен учебный план по физике, включая значительное количество часов, отводимых на высшую математику и отраслевую практику.
(iii) Химия
Состояние этой дисциплины в СССР описывают как довоенное, но не нужно считать это утверждение истинным. Советский Союз отстает в химическом машиностроении, но присутствует ясное понимание данной ситуации и движение в сторону улучшения в этой области. Учебный план по химии в Приложении 10 опять же выделяет большое количество часов занятиям высшей математикой и отраслевой практике.
(iv) Машиностроение
Приложение 11 типичным образом демонстрирует, что большое количество времени выделено для занятий высшей математикой и физикой. Также отведены часы для отраслевой практики. В условиях растущей экономики, потребности который удовлетворяются за счет развития индустриализации, машиностроение входит в число приоритетов Советского Союза. В 1958-59 годах планируется выпустить в 3 раза больше инженеров, чем в Соединенных Штатах. Вполне возможно, что признаки насыщенности специалистами инженерного профиля скоро станут очевидны.
VII. ВЫВОДЫ
На Западе существует значительная тенденция придерживаться крайних взглядов в отношении Советского Союза. Его граждане, однако, не супермены и не второсортный материал. На самом деле, это люди с такими же способностями и эмоциями, как и все остальные. Если 210 миллионов человек на Западе будут слаженно работать с такими же приоритетами и таким же рвением, как их коллеги в Советском Союзе, они добьются похожих результатов. Государства, самостоятельно соревнующиеся с СССР, впустую растрачивают свои силы и ресурсы в попытках, обреченных на провал. Если невозможно постоянно изобретать методы, превосходящие методы СССР, стоит всерьез задуматься над заимствованием и адаптацией советских методов. Это может включать, помимо прочего:
(i) отказ от почитаемых, традиционных взглядов в отношении роли женщин;
(ii) выполнение необходимой государству работы теми, чье обучение сверх образовательного минимума, установленного законодательством, было профинансировано за счет бюджетных средств;
(iii) упразднение «свободного рынка» квалифицированных трудовых ресурсов; принятие и, возможно, усиление мер по его государственному регулированию.
14. Что бы ни случилось, любое государство, испытывающее нехватку преподавательского состава, должно решать эту проблему в срочном, внеочередном порядке.
PS. Вот так оценивалась та система образования, которая была создана при Сталине и которая так поражала современников в СССР и за его пределами. Отказ от сталинского курса развития естественным образом привел эту систему к торможению, стагнации и краху. Стоит ли удивляться, что на фоне нынешней вопиющей деградации как раз в тех областях, о которых так восторженно в 1959 году пишет Мэндерс, растет популярность Сталина. Нынешние власть предержащие способны лишь слепо копировать западный опыт, который еще 50 лет назад проигрывал по большинству показателей созданной во времена Сталина системе. Естественно, что с прогрессом и развитием возникают серьезные проблемы. И поэтому даже сейчас, те люди, которые успели получить еще советское образование, как отмечается в недрах самой власти, как правило превосходят по квалификации выпускников аналогичных специальностей в пост-советской России. В этом плане, тем кто успел приобщится к советскому образованию, тем повезло, как собственно и стране, которая до сих пор продолжает использовать это наследие Советского Союза, ибо в обозримом будущем подготовить столько кадров высокой квалификации нынешняя система образования будет элементарно не в состоянии.
Кадры как известно решают все. Без подготовки соответствующих кадров, невозможны ни форсированное развитие, ни большие скачки, ни сколь нибудь значимые темпы роста НТП. Без подготовленных кадров, даже самовыживание существующей системы находится элементарно под вопросом.
Хочу привлечь ваше внимание к нашему недавнему мероприятию - Слету народных университетов!
18:10, 25.11.2015 sochi
Друзья, хочу еще раз вернуться к Слету народных университетов и привлечь ваше внимание к этой теме!
Вопрос: Зачем нужен Слет и чего ради мы все это затевали?! Ответ: Нас никто никогда не учил тому, как жить в возрасте за 50... И старшее поколение не может научить этому нынешнюю молодежь. В итоге - плохо живут и нынешнее старшее поколение, да и те, кто помоложе, тоже не сильно верят в классные перспективы пенсионного возраста.
На деле же этот возраст буквально может и должен быть возрастом счастья!
Я позволю себе заявить, что наша команда знает и владеет ТЕХНОЛОГИЕЙ того, как пенсионный возраст превратить в ВОЗРАСТ СЧАСТЬЯ!
И на Слете народных университетов, куда собрались 548 человек со всей страны, мы как раз и учили всех гостей технологиям и алгоритмам превращения пенсионного возраста в возраст счастья.
Мы постарались многое записать на видео, и пусть не все, но очень много информации в видеоформате выложено на сайте Слетаhttp://narodunivers.ru/media/
Буду признателен, если вы сами посмотрите наши сюжеты и, конечно же, покажете их своим знакомым, своим близким либо коллегам по работе и их родителям - для нас это важно!
Сколько наши города тратят денег в расчете на одну душу?!
17:11, 23.11.2015 sochi
Известный блогер Илья Варламов периодически пишет интересные посты - в этот раз о бюджете российских городов из расчета сумм на душу населения. Сразу видно, сколько тот или иной город тратит в реальности денег на одного человека.
Вот эта табличка:
По Сочи, особенно с учетом инфляции и данных по прошлому году - откровенный провал... Но сочинцы склонны винить в этом больше общероссийский кризис, чем сокращение бюджета города.
Туризм в Крыму: Итоги года, кадровые нюансы и специфические проблемы полуострова.
15:10, 23.11.2015 sochi
Текущий 2015 год проходит для Крыма сложно и интересно. С одной стороны, на лицо всплеск доверия к крымскому отдыху со стороны россиян. Запущена амбициозная программа по развитию всесезонного отдыха. С другой стороны, проблемы с энергоснабжением могут серьезно ударить по растущему турпотоку. Тем не менее, время подводить итоги года и говорить о перспективах следующего. О положении дел в сфере гостеприимства полуострова, о проблемах, стоящих перед отельерами Крыма и о том, как их можно решить, в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе Hotel Business Forum 2015 рассказала Наталья Прачук, вице-президент Ассоциации независимых отелей Крыма.
Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Давайте подведем итоги года. Что принципиально изменилось в гостиничной индустрии Крыма, в количественном или качественном плане?
Наталья Прачук / Ассоциация независимых отелей Крыма: На крымском рынке, на самом деле, качественные изменения начались довольно давно. «Здесь густо, здесь пусто» – такое расслоение рынка в Крыму очень ярко отслеживалось с конца 2000-х годов. Рядом в одной локации условно 4-5 отелей с близкой, если не подтвержденной, то декларируемой категорией и сервисом, и при этом в одном отеле загрузка 100% и еще очередь. Было такое явление, как листы ожидания, многие отделы для прямых продаж и бронирования их внедряли, когда гость готов к тебе приехать в любой момент, когда освободится номер. А рядом, буквально через забор, находились объекты размещения, которые не могли себя загрузить даже в высокий сезон на уровень 40-50%. Такое расслоение продолжается.
Российский турист, с которым массово познакомился Крым за последние два сезона, имеет очень четкие ожидания по качеству и по инфраструктуре. Не могу сказать, что эти ожидания завышены, нет, скорее они требуют от рынка соответствия некоей средней планке. Если условно в тренде курортного сезона в Крыму 2014 года была некая снисходительность, взрыв патриотизма, и за счет этого многие вещи прощались, то по итогам 2015 года этого уже не происходит. Гость ожидает определенного уровня, имеет очень четкую «внутреннюю таблицу требований» к объекту размещения каждой категории, каждого типа, при каждом типе отдыха в разные сезоны. И гость приучит отели соответствовать этому списку.
Сегодня мы говорили на дискуссионной панели, что в Крыму довольно высокая стоимость номера. Средняя стоимость номера по региону, приводилась цифра из статистики системы онлайн-бронирования 5600 руб. Я даже думаю это не сезонная цифра, а общегодовая с учетом тихих сезонов. Да, есть в Крыму довольно большой пул хороших объектов, которые не работают в межсезонье, которые выбрали для себя тактику ежегодного перезапуска и консервации на зимний период.
Мне кажется, что в ближайшие годы один из трендов, которые появятся в Крыму, это то, что больше объектов будут работать всесезонно. И многие будут развивать оздоровительную составляющую, чтобы расширить границы сезона. Больше объектов, наверное, будут уделять внимание аттрактивной составляющей региона – как достопримечательностям, так и разным ивентам, т.е. сам рынок начнет инициировать их искать партнерства.
Сейчас однозначно стало больше тех, кто интересуется Крымом в период тихого сезона, в период глубокого межсезонья. Связано это, с моей точки зрения, в первую очередь с курсом рубля, с тем, что поехать на несколько дней куда-то далеко уже сложно. Это очень хорошо подтвердило празднование 23 февраля в 2015 году. Практически все отели нормального уровня, соответствующие ожиданиям аудитории и работающие круглогодично, были заполнены на 100%, и продажи вот этих длинных выходных были завершены еще в январе месяце. И мне кажется, это как раз то, что будет развиваться, возможно, появятся отели в период тихого сезона и межсезонья, работающие в концепции уик-эндов. Да и сами крымчане пользуются курортными отелями как загородными.
Довольно много гостей сейчас имеет возможность удобно добираться до Симферополя авиатранспортом из разных городов России. Если в прошлом году в предзимний период качественное авиасообщение фактически было только с Москвой и Санкт-Петербургом, то сейчас этот список городов существенно расширился.
И, конечно же, Крым в период тихого сезона дешев и довольно интересен. Когда меньше спроса на регион, когда меньше отдыхающих и гостей, приехавших ради моря, в эти периоды в Крыму всегда можно с большим удовольствием можно гулять и проводить время. Разница в температуре с Москвой примерно 10 градусов – это тоже неплохо в смысле оздоровительно и приятного эффекта. Поэтому мне кажется, что основные перспективы Крыма лежат в плоскости более вдумчивого, осознанного и предметного подхода к теме межсезонья.
Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Насколько больших вложений требует гостиничная инфраструктура в Крыму?
Наталья Прачук / Ассоциация независимых отелей Крыма: В Крыму на самом деле очень сильная санаторная база. Не так давно довелось общаться с представителями ресурсов, которые раньше работали в качестве профильного оператора исключительно с Карловыми Варами и Марианскими Лазнями. Сейчас в Крыму идет росконовская программа по оценке объектов индустрии гостеприимства именно с всесезонной инфраструктурой, в первую очередь ориентированной на санатории. Все эти люди говорят, что уровень подготовки медицинского персонала в Крыму во многом лучше. А обучить этот медицинский персонал работать в лучших традициях гостеприимства и улыбаться – это одна из тех задач, над которыми нам предстоит работать.
В Крыму есть очень сильные санаторные объекты, с очень высоким качеством предоставления оздоровительных услуг, но с далеко не всегда соответствующим ожиданию гостей уровнем размещения.
Мне кажется, что впереди партнерский проект, когда отели не развивая собственную оздоровительную базу, будут, возможно, предоставлять локации для проведения определенных процедур. Либо это будет так, как давно делается в городе Саки – совместное использование грязедобывающих станций, общая грязелечебница на несколько объектов. Это, конечно, снижает стартовые инвестиции, но опять же из нашего опыта, опыта ассоциации, обсуждения с коллегами, мы видим, что есть очень значительный процент гостей, в первую очередь из крупных городов, которые вообще не хотят серьезных оздоровительных программ. Они хотят качественный массаж, они хотят хорошую баню, они хотят пройтись вдоль моря, подышать полезным крымским воздухом в межсезонье, когда вокруг очень мало людей. Они хотят отдохнуть в тишине и их такой оздоровительный эффект вполне устраивает.
Оздоровительный отдых может быть очень разные, без обязательного развития медицинского направления и не требующих серьезных инвестиций. Мне кажется, что самым активно развивающимся трендом будущих лет в Крыму будет развитие того, что работает в межсезонье. Соответственно это потребует и расширения туристической инфраструктуры вокруг объектов размещения, потому что сейчас очень много регионов, где лето закончилось, все кафе закрылись, поесть негде. И к тому, что будут в таких местах круглогодично работающие объекты – и в индустрии питания и различные досуговые организации – будет развиваться анимация. Организация внутреннего досуга в отеле, возможность приехать с ребенком, параллельно проходить оздоровительные процедуры – это тоже отличное перспективное направление, когда ребенок занят, а родители отдыхают.
Крыму есть куда развиваться, у него неисчерпаемый запас климато-терапевтических возможностей, и даже, если не останавливаться на медицинской составляющей, Крым нужен. Но для того, чтобы он был востребован в межсезонье, всем крымчанам предстоит еще очень много работать.
Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Как крымские отельеры намерены решать кадровый вопрос на период высоких сезонов? Не секрет, что все больше российских отелей, по примеру Запада, привлекают для таких целей внешний персонал – на условиях аутсорсинга и аутстаффинга.
Наталья Прачук / Ассоциация независимых отелей Крыма: Мне кажется, что, во-первых, Крым вскоре начнет всерьез задумываться над аутстаффингом. Если раньше Крым над этим задумывались мало, то это происходило не потому, что Крыму аутстаффинг не нужен, а потому что не было предложений, не было гарантий. Не было компаний на рынке с продолжительной историей, с четкими стандартами, которые могли бы внятно ответить на вопрос: как вы подготовите горничную, которая придет к нам работать. Сейчас такие компании есть, в том числе и F5 Service, и мне кажется, что будут появляться предложения, и они будут очень востребованными, особенно для небольших объектов размещения.
Мне кажется, что самой оптимальной моделью у нас будет модель довольно популярная на европейских курортах – приезжающая на лето семья, которая полностью закрывает собой небольшой бутик-отель на 5-7-10 номеров. Дело в том, что в Крыму этот сегмент малых отелей вообще очень большой. Каким образом он сейчас будет развиваться, как он вольется в законодательные требования, в требования к стандартизации и категоризации, я пока затрудняюсь сказать, это сейчас открытый вопрос, над которым Крым работает. Но этих объектов очень много, и все они нуждаются в том, чтобы в них не просто кто-то работал, а в том, чтобы дотянуть свой уровень предлагаемых гостю услуг для того, чтобы стать хоть как-то конкурентоспособным рядом с отелями большего формата, имеющими хоть какие-то стандарты обслуживания. А те, у кого есть хоть какие-то стандарты сервиса будут вынуждены их повышать, развивать, и нередко аутстаффинг просто является самым экономичным путем к достижению резкого повышения качества сервиса при небольших затратах.
Готовить себе сезонный персонал – да, мы умеем это делать, в Крыму многие отельеры это практикуют. И есть и собственные программы, и совместно организуемые несколькими отелями с близкими требованиями к персоналу и с близкими стандартами, но все это накладно. Каждый год готовить персонал заново – накладно. И при этом мне кажется, что в России есть довольно много регионов с высоким зимним сезоном, с которыми при грамотном планировании логистики Крым вполне мог бы обмениваться персоналом. Поэтому я рассчитываю на то, что аутстаффинг будет развиваться, будет в регионе востребован и будет много предложений. Мне кажется региону это нужно и выгодно.
Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Подводя итог нашему интервью, можете сформулировать основные, самые острые и специфические проблемы, которые стоит перед крымской гостиничной индустрией?
Наталья Прачук / Ассоциация независимых отелей Крыма: Мне кажется, что большая часть крымских проблем – такие же, как у всех. Но есть и свои специфические.
Сейчас одна из специфических проблем для Крыма – это то, что мы сейчас до сих пор не имеем четких отлаженных поставок всего, что нужно в ежедневной операционной работе, то есть, есть дефицит поставщиков. До сих пор в Крыму можно упереться в такую, например, проблему, что тебе нужно купить 20 спецовников, а их нет. Их нужно заказать и привезти, а это неделя, и что в это время будет происходить со столиками на завтрак – не очень понятно. И проблема логистики, особенно в летний сезон, когда большой туристический поток, и далеко не все поставляется и завозится своевременно. До сих пор далеко не все разобрались в нормативной базе, до сих пор есть дефицит юридических знаний, до сих пор сложно идут процессы финансового планирования из-за того, что, например, главный бухгалтер с опытом работы 20-25 лет проработал их в другом правовом поле, и ему не так легко перестроится для того, чтобы все спрогнозировать на следующий год.
Есть у нас еще определенные проблемы. У нас переходный период очень затянулся, я бы так сказала. Очень много накладок. Но все работают, не теряют бодрости духа. Если в 2014 году эти проблемы стояли очень остро, то я надеюсь, что к следующему сезону их влияние станет меньше.
