Я никогда не был в Турции - во многом потому, что слава о поведении русских в all inclusive бежала впереди не то что паровоза, но и чартерного рейса.
И вот я в Турции. Живу в Maxx Royal Kemer. У меня самая маленькая из имеющихся здесь вилл - всего-то 150 "квадратов". Пишу текст на прилагающейся к вилле террасе перед бассейном. Бассейн - что-то около 200 метров в длину, это бассейн-лагуна, один из многих бассейнов, и купаться можно 24 часа в сутки. Как и пить джус, не выходя из бассейна. Им набиты оба мини-бара, и - all inclusive. Километрах в 60 к западу - Анталья. В паре километров - поселок Кемер, не упоминаемый ни в одном путеводителе как достойный внимания. В поселочке Кириш, что вообще в полукилометре - пустынные ряды контрафактного турецкого ширпотреба. В Анталью и Кемер в этом году дай Аллах, если приедет половина туристов от обычного наплыва. Русские не приехали, поскольку разменяли деньги на Крым и веру в Путина и нефть. Казахи не приехали, потому что разменяли деньги на веру в commodities и Назарбаева. Узбеки не приехали, потому что... ну, я не знаю почему. А европейцы не приехали, потому что не хотят отдыхать в стране, где теракты, перевороты, тихая исламизация и прочий Эрдоган. В итоге Maxx Royal - изощренная работа архитектора и дизайнеров, отдельно от всего мира живущий городок мечты - заполнен на 61%. А это лучший - ну, или один из тройки-пятерки лучших - отелей-курортов во всей Турции.
Теперь о первых впечатлениях: ограничу их цифрой "5", чтобы не застрять перед ноутбуком на всю турецкую темную ночь.
1. Я лечу в Турцию эдаким Беллерофонтом - бортом турецкого дискаунтера Pegasus (Анталья, Кемер - это бывшая Ликия, где Беллерофонт и летал на Пегасе, громя Химеру). Прямых рейсов из Москвы нет, и в итоге полет проходит по ведомству химер. Рейс из Москвы задерживается на полтора часа, в Стамбуле вообще ничего не понять - вместо гейтов и времени вылета значится время, когда будет дана информация по гейтам и времени вылета. Время давно прошло, но информации все нет.
2. В международном аэропорту Стамбула НИКТО (ну, кое-кто, но впечатление поначалу, что никто!) не говорит по-английски. Мне нужно элементарное: халявный интернет, как в любом аэропорте мира. Но не в Турции. В турецких не только аэропортах, но и в публичных местах, вроде Археологического музея в Анталье, публичного вай-фая нет. И хотя телефон сеть поймал, и на экране высветилась опция "регистрация по посадочному талону, обратитесь за помощью к представителю аэропорта", - представители на пальцах объясняют, что вайфайя нет. У выловленного индвалидоанглоязычного выясняю, что это из-за путча и Эрдогана. Капец чекинам.
3. Со всеми задержками дорога от выхода из дома в Москве до стойки ресепшн в Кемере занимает почти 14 часов, - в общем, в Китай было бы комфортнее. Добрый совет любителям комфорта: дождитесь появления чартеров или прямых рейсов на курорты. Или запаситесь терпением. Кстати, поскольку Pegasus - дискаунтер, из еды на борту бесплатно не дают даже воды.
4. В Анталье не могу найти багаж. Злобная аэропортная дефффка злобно тычет в табличку, согласно которой transfert luggage выдается с отдельного транспортера. Это касается моего рейса? Или всех? И в чем логика? Но когда я замечаю, что this is an absolutely stupid system, местная химра вдруг злобно реагирует на то единственное слово, которое ей понятно, по типу: кого-кого ты дурой назвал?
5. Я не купил турецкие лиры в Москве, а в чистой зоне стамбульского терминала domestic flights банка или обменника нет, - но лиры в Турции и не нужны. По крайней мере, в туристических местах. Все расчеты, цены и т.д. -в долларах. То есть лиры тоже примут, конечно, - но доллары с куда большим удовольствием. С этим я последний раз сталкивался на Украине года три назад. Ну, и в России лет 17 назад.
...И вот здесь Шахерезада заметила, что время истекло, и мне пора баиньки, а завтра продолжу - и продолжу с картинками. И сразу скажу, что несмотря на все описанное, мне очень нравится Турция и очень нравится в Турции. И я понимаю людей, которые подсаживаются на Стамбул, Анкару или Измир. Потому что та грусть, о которой пишет в "Стамбуле" Орхан Памук (уехавший из Турции по тем же причинам, по каким из России уехал Борис Акунин) здесь чувствуется даже в Анталье. Это грусть распада империи. В России то же чувство выражается по-другому: злобой и чванством. А Россия и Турция ныне братья: и по политической структуре, и по развитию экономики, и по доходам. Но братья не близнецы: у Турции - грандиозная история, у России - маленькая; в Турции светские школы заменяют мусульманскими, в России школы просто перестают учить; в Турции продуктов навалом и вкусные, а в России что колбаса, что помидоры пластмассовые...
Вчера после ремонта открыли библиотеку в санатории. Теперь это не просто библиотека, а многофункциональный мультимедийный центр. Здесь и семинар провести можно, и круглый стол. Устроить презентацию книги или творческую встречу. Музыкальный вечер организовать...
Теперь о целях!
В рамках открытия мы анонсировали новую цель для санатория. Предыдущую (стать самыми востребованными в плане санаторно-курортного лечения) мы считаем достигнутой, хотя и не останавливаемся от работы и в этом направлении...
Новая цель звучит так: Стать ведущим центром просветительской работы на Юге России!
Основания для этого у нас все есть. Это и история самого санатория и Общества "Знания". Это масса мероприятий, которые мы проводим на нашей базе каждый год. Ну и, главное, это те новые возможности, которые возникли у нас в связи с развитием санатория в последние несколько лет...
Курорты - наше всё ... и еще 9 трендов туризма внутри России!
15:10, 17.08.2016 sochi
Российский внутренний туризм набирает обороты, и, хотя многие игроки рынка твердят это уже последние десять лет, именно санкционные и макроэкономические ограничения стали стимулом и возможностью для развития туризма и увеличения интереса к отдыху внутри страны у граждан всех доходов и слоев. Об актуальных трендах внутреннего туризма в своей статье рассказывает генеральный директор Hospitality Income Consulting Елена Лысенкова.
Привычки наших путешественников в 2016 году претерпевают изменения. В качестве основных можно выделить следующие:
1. Сила мобильного рынка
Мы, конечно, не китайцы, и не являемся самым большим рынком смартфоно-держателей на планете, однако, именно онлайн и мобильное бронирование являются ярким трендом времени. Современные туристы ищут сами, напрямую, консультируются с Tripadvisor, анализируют цены, находящиеся на расстоянии одного клика пальцем, проверяют отзывы и фото, ищут по 7 и более раз с разных сторон и на разных порталах и бронируют, бронируют, бронируют онлайн.
2. Китайское пополнение
Мы вошли в 10-ку доступных и экономных стран для путешествий в мире, однако другие факторы, такие как безопасность и сложность получения визы, все же остаются должным ограничением для путешествий европейцев, количество которых упало почти на 40%.
Все регионы страны, комитеты по туризму, объекты гостиничного хозяйства активно осваивают новые направления страны. Китайские туристы поехали. Мы учимся работать с социальными медиа такими, как Weibo, QZone и Kaixin00, открываем сайты для китайского файрвола, переводим сайты и меню, входим в программу China Friendly – в общем заинтересовываем наших восточных соседей в поездке в Россию, и они отвечают нам взаимностью.
3. Абонент временно недоступен
Усиленно растет количество туристов, которые хотят интересного нового отдыха, хотят в течение отпуска окунуться в непривычную атмосферу, сбежать от цивилизации, вкусить дух природы и отключиться от сети. Некий цифровой детокс. Так появляются отели и курорты, где отсутствие Wi-Fi является преимуществом. Не стоит путать с бизнес-отелями для командировочных туристов, для которых присутствие Wi-Fi обязательная необходимость, как подушка на кровати в гостинице.
4. Курорты – наше все
Девелоперским трендом туристской индустрии современности является создание центров притяжения, новых курортов, направлений, уникальных рекреационных комплексных территорий. Развитие объектов вместе, а не точечной застройкой. Создание предпосылок для повторных визитов, открытие новых курортов, которые будут создавать новые воспоминания. Это "игра в долгую", это красивые бизнесы, которыми можно гордиться, оставлять в наследство и "дарить детям", да и хвалиться перед старшим поколением.
5. Close-to-home experience
Современный бэк-пеккинг – это вовсе не пеший путешественник с рюкзаком за спиной, а автомобиль, любой абсолютно марки, где пресловутый рюкзак, велосипед, рыболовные снасти, самокат, гриль, да и много чего еще лежит в багажнике.
Это жители городов от мала до велика, которые отправляются от места своего жительства в путешествие на расстоянии одного бака бензина с семьей, детьми, компаниями и домашними животными.
Это короткие приключения на 2-4 ночи, насыщенные и яркие. И это не одна поездка в год, а 4-6 поездок в перерывах между отпусками. Staycation – это новый термин, который учат все гостиницы и курорты городов.
6. Обеспеченные туристы более требовательны
Житель нашей страны пришел в 2016 год с большим багажом, а обеспеченный класс – вдвойне. Они знают, что такое премиум-отдых на собственном опыте, они готовы платить стоимость пятизвездочных услуг в России в 2-3 раза дешевле, чем в Европе, как это стало неожиданно возможно из-за курсовой разницы.
В то же время их не ограничивает языковой барьер, им не надо задумываться, даже если они свободно владеют английским, при обращении к сотрудникам индустрии гостеприимства. Поэтому они просят, спрашивают, требуют – российские туристы премиум-класса в нашей стране более требовательны к качеству услуг отелей и ресторанов, чем к таким же услугам за рубежом.
7. Сервис по-русски
Как много анекдотов придумано про сервис в наших отелях, туристских бюро, такси, ресторанах и барах, аэропортах и музеях. И все же современной тенденцией является рост конкуренции, рост количества предложений, а, следовательно, рост уровня сервиса и внимания к потребностям гостей в каждом туристском предприятии. И количество предприятий индустрии, в которые хочется возвращаться, где сотрудники внимательны не к потребностям большого начальника, а гостя, растет.
8. Диджитал-помощники
Удивительно, но в текущей туристической реальности уходят в прошлое некоторые элементы индустрии и целые направления. Так раньше в каждом городе можно было найти бумажную карту путеводитель и не одну, сейчас же производства карт сократились.
Диджитал-карты, Google и Яндекс карты заменили физические карты, поиск интересующего объекта прост, при этом они покажут и место расположение музея, и как к нему прогуляться пешком, и где взять велосипед напрокат, и когда придет ближайший автобус.
Но карты не единственный архаичный тревел-гаджет: печатные фотокарточки, альбомы, которые формировали путешественники после поездок, успешно заменены фотографиями, публикуемыми в социальных сетях сразу после создания. А для фотографирования все больше и больше людей пользуются планшетами и смартфонами, оставляя классическую фотокамеру дома.
9. Гостиничный телефон для связи с ресепшн
Отели тоже переживают революционные и эволюционные изменения. Так услуга междугородней и международной связи ушла в прошлое, и гостиничные телефоны туристы используют преимущественно для связи с ресепшн, заказа румсервиса, звонка соседу в номер.
Лобби-зона становится открытым социальным пространством для общения, проведения времени, ожидания, переговоров, работы – уходят на второй план отдельные зоны лобби-бара и ресепшн, все это превращается в единое пространство, живущее круглые сути, уютное и стильное. В дополнение туризм в полном объеме стал "некурящим".
10. Отдыхать с детьми – модно
Семейный отдых, поездки с детьми до 14 лет – это тенденция современного туризма. А, следовательно, значимыми факторами становится инфраструктура для детей разного возраста.
Номера, адаптированные для проживания гостей с двумя, тремя, четырьмя детьми, детские меню в ресторанах, анимация и развлечения, детские SPA-программы, каникулярные аттракции, отвечающие потребностям современного, динамично меняющегося мира ребенка программы, которые стимулируют его, а, следовательно, и родителей вновь отправляться в путешествие по любимой стране, возможно и не так далеко от дома.
Если перейти к частному, то можно увидеть, что и у бизнеса можно стимулировать интерес к внутреннему туризму. Вариантов государственного стимулирования или бизнес-инициатив увеличения интереса сотрудников предприятий к отдыху внутри страны довольно много, международный опыт тоже показывает успешные примеры:
Большая часть сосредоточена в системе "дорожных чеков". То есть предоставление виртуальных "денег" для оплаты поездки именно внутри страны.
Компенсация НДС за оплаченные путевки или проживание в отелях.
Увеличение дней к отпуску на "время в дороге" – что является крайне актуальным, так как якорным видом туристского транспорта в стране пока остается железная дорога, и поездка на 14 дней к морю у многих вызывает необходимость 6 дней из долгожданного отпуска провести в поезде.
При отдыхе в оздоровительном курортном заведении увеличение количества дней к отпуску или возможность взять long weekend (дополнительная пятница) в любое другое время в году становится выгодным стимулом для предприятия. Ведь оздоровившиеся сотрудники более продуктивны и меньше болеют, не берут больничные в течение года и в поле заслуживают такой пятничный прогул официально.
Совместные программы с командировочными поездками: бонусные программы, например, Аэрофлота – позволяют тратить баллы, накопленные на путешествиях с профессиональными целями, на поездки внутри страны на отдых.
Всего за два года партнерская база Booking.com увеличилась в два раза
18:10, 15.08.2016 sochi
А Вы в курсе, что этим летом 2016 года количество вариантов проживания, размещенных на Booking.com, достигло 1 миллиона.
Всего за два года партнерская база Booking.com увеличилась в два раза. Сейчас на сайте доступно для бронирования более 1 миллиона вариантов проживания и более чем 23 миллиона номеров, из них 7,2 миллиона — в домах, апартаментах, виллах и других уникальных объектах. Подобное жилье, отличающееся от традиционных отелей, составляет более 70% базы Booking.com.
Всего с момента открытия сайта в объектах размещения, сотрудничающих с Booking.com, остановилось более 1 миллиарда гостей.
Немного о здоровье, курортах и секретах хорошего самочувствия... :)
11:10, 15.08.2016 sochi
На днях побывал в гостях в новой студии интернет-радио "Медиаметрикс" и, по просьбе двух очаровательных девушек, дал небольшое интервью, а, вернее, мы просто побеседовали с Натальей на важную тему здоровья и хорошего самочувствия.
