Решил поделиться статьей из "Коммерсанта" на популярную тему из сферы туризма...
Чиновники, отдыхающие на виллах стоимостью полмиллиона рублей в сутки, бюджетники и работники крупных корпораций, приезжающие по корпоративным программам, патриоты, ценящие отдых в родной стране. Крым успел обзавестись собственной аудиторией, и Турция ему не помеха. Почти.
ЕКАТЕРИНА ДРАНКИНА, АЛИНА МИХЕЕВА, МАРИЯ ШЕР
Резиденцию "Крымский бриз", состоявшую поначалу всего из нескольких вилл, "Газпром" начал строить в одном из лучших мест Южного берега Крыма, между Ялтой и Симеизом, еще в 2009-м. Какое-то время она работала "только для своих", но с 2011 года стала принимать всех желающих — для газпромовцев, утверждают в администрации, сейчас нет ни скидок, ни квот. Резиденция разрослась: помимо девяти вилл здесь построен небольшой, на полсотни номеров, отель категории 5+, и всего "Бриз" может принять до 250 гостей. По словам управляющего Эдуарда Якубчака, с 2014 года загрузка до конца лета — почти стопроцентная. И если до присоединения Крыма половина постояльцев приезжала с Украины, то сейчас селятся сплошь россияне и лишь небольшая часть — гости из дальнего зарубежья (например, здесь останавливались Сильвио Берлускони, принц Катара и саудовские шейхи).
— Приватные виллы в ценовой категории 300-500 тыс. рублей в сутки пользуются наибольшей популярностью,— проводит экскурсию Эдуард — несмотря на жару, молодой человек в безупречном темном костюме и крайне предупредителен.— К сожалению, я не смогу показать вам самую лучшую нашу виллу — при стоимости 650 тыс. рублей в сутки она забронирована всегда. Мы посмотрим виллу "Маша", 350 тыс. в сутки. Вообще-то, она сейчас тоже забронирована и оплачена: гости, которые ее забронировали, должны были приехать полторы недели назад, но что-то все не едут...
"Маша" за 350 тыс. рублей в сутки производит впечатление благоприятное: изысканная, просторная, из стекла и бетона, но с огромными дверями из состаренного итальянского дерева, с четырьмя спальнями на втором этаже, каждая из которых имеет выход к бассейну "инфинити" — это когда, сидя в шезлонге, вы видите, как синяя гладь воды бассейна зрительно сливается с бирюзовой гладью моря. Довольно неуместно, правда, в пейзаж "инфинити" вторгается страшная высотка-недострой на береговой линии.
— "Консоль" Константинова (Владимир Константинов, председатель Крымского парламента, владелец группы компаний "Консоль ЛТД".— "Деньги"), наша главная проблема,— вздыхает Эдуард, проследив за нашими взглядами.— Дмитрий Анатольевич был у нас в прошлом году, тоже возмущался. Но уже есть решение суда, ее разберут через год-другой — дом ведь с нарушением законодательства построен, в охраняемой зоне на берегу.
На электромобильчике мы возвращаемся на ресепшн, Эдуард спешит на помощь консьержу, который решает проблему срочного заказа вертолета, чтобы отвезти в аэропорт одного из гостей, мы продолжаем любоваться чудесной территорией резиденции. Любование несколько омрачает вид на константиновский недострой.
— Да, недотягивает пока Крым до Турции,— возвращается к нам Эдуард.— Даже мы недотягиваем, хотя вообще-то "Бриз" — самый дорогой отель в России по соотношению инвестиций на один номер, у нас только в первые 68 номеров инвестировано было €200 млн. Конечно, на своей территории мы стандарты лакшери соблюдаем, но окружающую действительность ведь никто не отменял. Вот я недавно разговаривал с человеком из списка "Форбс", приглашал к нам. И он мне говорит: "Ну хорошо, что я там у тебя буду делать? Вертолетные экскурсии? Так там сплошные ведомственные дачи в Крыму, сюда не летай, туда не летай. Жена моя в какие бутики у вас пойдет с моей кредиткой? Правильно, ни в какие. И что мне, сидеть в четырех стенах, в бассейне плавать? Нет, я пока тут, на Лазурке посижу". Так что "форбсы" — не наша аудитория, к сожалению. Наша — это чиновники, санкционники, силовики, бюджетники... Пока так.
Люкс с изъяном
"Все, что приличного построили в Крыму за последние годы,— это все россияне",— гордится сотрудник крымского Министерства туризма. Строительство началось еще до присоединения Крыма, в конце 2000-х--начале 2010-х годов: в Ялте "Газпром" построил "Крымский бриз", Сбербанк — огромную гостиницу "Мрия", а российская "Маринс-групп" купила и реконструировала "Интурист". В Алуште построил несколько четырехзвездных отелей ЛУКОЙЛ ("Крымская ривьера Radisson", вилла "Карасан"), а бизнесмен Лебедев возвел четырехзвездное "Море" и трехзвездную "Миндальную рощу". Все эти гостиницы, за исключением "Миндальной рощи" (в ней стоимость номера летом от 7 тыс. рублей), находятся в высоком ценовом диапазоне — от 15 тыс. за номер, и все они своим нынешним уровнем загрузки весьма довольны.
"Звонят друзья, просят номер на август — а нет ничего! Что я могу поделать!" — ликует Савмел Саруханян, управляющий гостиницы "Мрия" (самый дешевый номер с трехразовым питанием — 20 тыс. руб.). Построенная Сбербанком "Мрия", так же как и "Крымский бриз", в основном ориентирована на рынок: летом сотрудники материнской компании составляют не более 20% отдыхающих, а бесплатный отдых в корпоративных программах Сбербанка в основном перенесен на зиму и весну. Администраторы гостиницы уверены, что Турция для них не конкурент: выбор в пользу "Мрии", по их словам, делают люди, которые привыкли отдыхать в европейских странах, в Дубае и Южной Америке. По сути, впрочем, отель очень похож именно на премиальные турецкие: большая ухоженная территория с несколькими бассейнами, анимация, медицинский центр, спа. Единственное отличие — нет all-inclusive: в нынешней экономической ситуации сделать его в Крыму почти невозможно — ни питания в нужном объеме не обеспечить, ни тем более алкоголя. "Что поделаешь, это Крым, есть еще проблемы... специфические,— осторожен в формулировках управляющий "Миндальной рощи" Олег Журавлев.— Вон, видите, забегаловки эти жуткие на набережной? Они все в мэрии согласованы как общественные туалеты! Инвестор наш, Александр Евгеньевич, набережную эту построил за полтора миллиарда. Фонари красивые, правда? Не работают! Город электричества не дает. Говорит, доплатите еще 60 тыс. рублей. Издевательство такое".
Прямо на мощеной набережной с красивыми фонарями и скамейками хаотично припаркованы машины, у многих открыты двери: музыку слушать. После реконструкции жители Алушты очень полюбили набережную — все скамейки заняты, пиво льется рекой. Электромобильчики, везущие на пляж гостей "Миндальной рощи" и находящегося через двести метров "Моря" (номера в гостинице — от 20 тыс. руб., виллы — от 150 тыс. руб. в сутки), брезгливо объезжают расположившихся на скамейках.
По береговой линии идут главные войны этого сезона. Местные жители воюют с санаторием "Южный" недалеко от Ялты: находящийся в ведении ФНС, он отгородил не только два пляжа, но и поселковую территорию посередине и даже захватил часть акватории. Не могут попасть к морю и в поселке Олива под Ялтой — трехметровым забором отгородился санаторий "Таврия" (по слухам, принадлежит одному из силовых ведомств). А глава Крыма Сергей Аксенов пообещал активный снос всех незаконных построек вдоль береговой линии — правда, он обещал это и раньше, но владельцам большинства построек пока как-то удается держаться.
Крым не для бедных
Официально Министерство туризма Крыма заявляет, что в этом году количество отдохнувших уже превысило прошлогодний показатель на 20%, а всего за сезон приедут 6 млн человек — столько же было до присоединения, но турпоток обеспечивался на 60% гражданами Украины. Если в премиальном сегменте министерский оптимизм полностью поддерживают, в среднем и низком царит уныние. "Какие там шесть миллионов, посмотрите, пляжи пустые",— машет рукой Юрий, владелец частного дельфинария в Алуште. Заработок дельфинария формируют две составляющие: дельфинотерапия для детей с различными заболеваниями, курс из 10 занятий стоит 60 тыс. руб., и ежедневные представления. И если с первым дела обстоят более чем прилично (почти полная запись на два года вперед), то представления идут при полупустых залах. "Нет людей, не вернулись мы к прежним объемам. Не живем, а выживаем пока",— сетует Юрий.
"Плохой сезон,— категорична Маша, хозяйка обезьянки и шиншиллы, с которыми она предлагает сфотографироваться на дороге к вершине Ай-Петри.— Лучше, чем предыдущий, конечно, но до прежних объемов не дотягивает. В частный сектор вообще ехать не хотят: у нас в поселке народ сдает комнаты по 600 рублей на семью, гости есть только у каждого пятого, наверное". Главная проблема нынешнего крымского дешевого отдыха в том, что он решительно недешев: продукты в основном дороже, чем в Москве, в ресторанах московские цены, любые увеселения дороги, бесплатно не получить на пляже ни лежака, ни зонтика. "Мы рассчитывали в 60 тыс. уложиться за отпуск на семью — а уже к сотне приближаемся, караул",— жалуется дядечка на пляже, пока его семейство катается на катамаране за 1000 руб. в час.
Проблему недогруза дешевых гостиниц подтверждает и количество предложений на купонных скидочных сервисах: большая часть предложений уцененных гостиниц — это Крым.
Собственно в Крыму традиционно представлен был лишь один сегмент отдыха — эконом. Сейчас появилось предложение в высоком сегменте, а средний, на который, собственно, и заточен избалованный Турцией российский турист, отсутствует.
"В средней ценовой категории дыра, отелей уровня две-три звезды практически нет, поэтому те, что есть, столько и стоят, они слишком переоценены, у всех нарасхват",— подтверждает Олег Журавлев. В результате номер в трехзвездной гостинице или пансионате в Крыму с не самым лучшим расположением по-прежнему, как и год назад, как и в позапрошлом году, стоит дороже, чем в пятизвездной гостинице в Турции на первой линии у моря.
На том берегу
После извинений Эрдогана за сбитый российский бомбардировщик и открытия Турции Сергей Аксенов заявил, что турпоток в Крым все равно не уменьшится — из-за проблем с безопасностью. Пожалуй, с ним можно отчасти согласиться — но безопасность тут, наверное, играет не столь уж существенную роль. Вопросы безопасности в привязке к дешевому отдыху россиян никогда не волновали. Акулы в Египте, стихийные бедствия в Таиланде, теракты в Тунисе — российский турист обеспокоен лишь одним вопросом: насколько подешевело. В данном случае важнее то, что аудитории Крыма и Турции действительно не очень сильно пересекаются. "Существенная часть отдыхающих сегодня — чиновники, военные, силовики. Ради них развивают люксовый сегмент, они ведь привыкли отдыхать в Монако и Марбелье. Плюс сотрудники сырьевых компаний, служащие бюджетных организаций, которым работодатель покрывает часть или полную стоимость путевки, социально незащищенные категории граждан, которым их дают по льготе",— объясняет бывший помощник вице-премьера Республики Крым, ныне глава экологической организации "Чистый берег" Владимир Гарначук. Еще одна категория крымских отдыхающих — те, кто приезжает лечиться. Директор по продажам НТК "Интурист" Сергей Толчин полагает, что Турция, несмотря на большие успехи этой страны в области медицинского туризма, крымским санаториям не конкурент — санаторно-курортные программы в Крыму дешевле и отчасти тоже проходят по социальным каналам.
"Количество людей, которые могут себе позволить летний отдых у моря, в этом году достаточно сильно сократилось, но из тех, кто остался, большинство завсегдатаев турецких курортов решили не снижать качества отдыха и распределились по курортам Греции, Таиланда, Болгарии, Черногории, Вьетнама",— утверждает Марина Смирнова из консалтинговой компании Cushman & Wakefield.
Реальные объемы нового турецкого турпотока будут понятны после того, как сформируются чартерные программы,— пока резко подорожавшие билеты на регулярные рейсы энтузиазм туристов заметно охладили. "Турцией стали активно интересоваться сразу после объявления об открытии, но интерес пока чисто теоретический",— утверждает гендиректор компании Ozon.travel Дмитрий Яковлев. Впрочем, даже когда поднимут дешевые чартеры, бум продаж едва ли возможен, считает вице-президент Ассоциации туроператоров России, генеральный директор национального оператора "Алеан" Илья Уманский: "Сезон на внутреннем рынке в этом году уже сложился, основные продажи прошли, места раскуплены до конца июля". По мнению Галины Дехтярь, профессора кафедры менеджмента и сервиса Института отраслевого менеджмента РАНХиГС, как минимум половина людей, привыкших отдыхать в Турции, в следующем году в эту страну не вернется: некоторые сочтут, что за время простоя упал уровень сервиса и безопасности, другие — из патриотических соображений, полагая, что поддерживать рублем эту страну в нынешних условиях неправильно.
Отели в Крыму дорогие. Необоснованно дорогие. Крымские отели не могут конкурировать не только с иностранными курортами, но даже с соседним Краснодарским краем! Когда вы посмотрите, сколько стоит отдохнуть в Крыму, вы сильно удивитесь. Вначале не поверите, начнете перепроверять цены, но реальность сурова. Крым сегодня стоит в 2-3 раза дороже Турции, Таиланда, Египта... Крым стоит как Лазурный берег, но он не Ницца и не Канны.
Владельцы отелей жалуются, что в Крыму короткий сезон, что дорого доставлять на полуостров продукты и оборудование, поэтому и цены такие. Но какое дело до всего этого туристу? Турист голосует рублем, и голосовать он будет явно не за Крым. Получается замкнутый круг. Туристов будет все меньше – цены будут все выше (или сервис хуже).
Представим, что у вас средний бюджет на отдых. Статистика говорит, что для россиянина средний бюджет – это порядка 6000 рублей за ночь. Что на эти деньги можно снять в Крыму? Я сравнивал номера на двоих стоимостью от 6000 до 6500 рублей, цены смотрел на начало августа. Вот что получилось.
Расположен на берегу моря, отель нарисовал себе 4 звезды зачем-то. В номере есть отдельная ванная с бесплатными туалетными принадлежностями и холодильник. Про красивый вид из окна ничего не сказано. Как видно на фото, мебель явно была украдена из какого-то советского пансионата. Даже в Африке такие отели сложно встретить.
Если хотите спать в одной кровати, то придется снять номер "Комфорт", который на 1600 рублей дороже.
Тоже расположен на берегу моря с прямым доступом к пляжу. Из особенностей только сад, терраса и бесплатная парковка. В номере есть кухонные и туалетные принадлежности. В ванной только душ. По фото видно, что мебель самая дешевая. Хорошо хоть кондиционер есть!
Отель с 5 звездами, двумя бассейнами и бесплатным трансфером до кораллового рифа. Есть свой спа-салон, теннисный корт, волейбольная площадка, сауна и фитнес-центр. Обслуживание по системе «всё включено».
Уровень хорошего курортного отеля.
Свой большой песчаный пляж
Цена: 6215 рублей
Вообще, за 6000 в Египте невероятно много хороших вариантов. Можно снять отель под управлением международной сети "Хилтон", если сомневаетесь в качестве египетских отелей.
А вот 5-звездочный отель всего за 3800 рублей за ночь. При этом номер для двух взрослых и двух детей. То есть можно поехать всей семьей.
Обычный курортный отель, где все включено. В 10 минутах езды — античный амфитеатр и храм Апполона.
Цена: 6255 рублей
В принципе, на всех основных курортах картина примерно такая. За свои 6000 рублей можно найти очень хороший отель с полным пансионом, большими удобными кроватями, отличным пляжем, бассейном и всем остальным, что нужно туристу.
Пятизвездочный отель, расположен в 300 метрах от пляжа.
Цена: 6230 рублей
Вернемся опять в Крым. Чтобы попасть в хороший отель в Крыму, нужно будет раскошелиться! Как я уже рассказывал, раньше в Алуште был "Рэдиссон", но сейчас его переименовали в Riviera Sunrise Resort & SPA. У него 4 звезды, нормальная мебель и постельное белье, обученный персонал. Сколько стоит номер?
Стандартный двухместный номер с полным пансионом будет стоить... 16000 рублей за ночь!!!!! Выглядит он вот так.
Про хороший пляж забудьте
В аналогичном отеле, который управляется той же компанией, в Radisson Blu Resort в Шарм-эль-Шейхе, Египет, двухместный номер с полным пансионом будет стоить 6126 рублей за ночь.
То есть в Крыму отель хочет 16 000 рублей за ночь, а в Египте тот же самый отель будет стоить 6 000. И я очень сомневаюсь, что обслуживание и питание в Крыму будет лучше.
Если у вас вдруг есть 16 000 в сутки на отдых, то здесь уже можно разгуляться!
За те деньги, что в Крыму хотят за обычный четырёхзвёздочный отель, на других курортах можно будет снять пятизвёздочный шикарный номер!
Двухместный номер в пятизвездочном отеле Royal Beach Hotel на набережной Тель-Авива.
Классический номер в четырехзвездочном Boscolo Plaza Nice в Ницце с видом на город.
Номер на двоих в пятизвездочном отеле Hospes Palau de La Mar, расположившемся в историческом здании в Валенсии.
Здесь читатель может обвинить меня в необъективности. Например, в Египте сейчас +40 днем. Сезон в Шарм-эль-Шейхе – с сентября по ноябрь. Может быть, в разгар сезона цены на отели приближаются к крымским? Смотрю цены на октябрь:
В Феодосии за номер в "Алых Парусах" я отдал 8900 рублей. Это самый простой двухместный номер + завтрак. Номер маленький. Мебель, сантехника, постельное белье и матрас – все самое дешевое. В ванной даже нет нормальных гелей и шампуней. Это совершенно не уровень 4*, которые они заявляют.
Это при том, что пляжа непосредственно у отеля нет, до него надо ехать минут 20 на машине! За эти деньги можно было бы отдохнуть в Турции неплохо.
В Судаке за 7600 рублей мне выдали малюсенькой номер, где кроме кровати не было вообще ничего. Не было ни столика, ни кресла. Обычно в курортных отелях номера делают большими, но здесь владельцы решили выжать максимум из своего участка и нарезали кельи монастырские.
Вид из окна был на парковку!
Список можно было бы продолжать бесконечно.
Отели в Крыму совершенно неконкурентоспособны. Цены завышены в 2-3 раза. Я еще понимаю, когда в Крым едут невыездные чиновники или полицейские, у них выбора нет, но зачем простые люди платят такие деньги?
Обычно в пик сезона мест уже негде нет и те, кто чуть задержался с приобретением путевки/тура часто никак не могут найти место либо вынуждены переплачивать за них бешеные деньги.
Стоп! Не тратьте лишнего!
У нас в туроператорской компании "Здоровый Мир - Сочи", которую я имел честь возглавлять много лет, а сейчас я в ней работаю Советником руководителя, есть на июль и август МЕСТА В ОТЕЛЯХ СОЧИ по выгодным ценам.
К примеру - места в пансионате "Изумруд" 3* от 1500 руб./сутки с чел.
Есть места в фешенебельном комплексе "Дагомыс" 4* по цене ниже стойки - от 4 480 руб./сутки с чел.
Есть недорогие гостевые дома недалеко от моря и есть места в одном из самых востребованных отелей Имеретинки - это я про отель "Азимут" 3*, стоимостью от 3 000 руб./сутки с чел.
Провели сегодня Круглый стол по курортным темам...
19:10, 14.07.2016 sochi
И вот что сразу написали сотрудники редакции по "горячим следам":
Журнал Welcome, при поддержке ресторана «Восточный квартал» и санатория «Знание», провёл «круглый стол» на тему «Курортный сезон 2016: Тенденции сезона. Точки роста. Риски и их минимизация». Более 30 участников, профессионалов индустрии гостеприимства, собрались на гостеприимной летней веранде «Восточного квартала» и обсудили самые актуальные вопросы сезона и предстоящего межсезонья.
Совет курорта. Быть или не быть?
- Мы – единственный город, в котором запрет на купание в ночное время, продержался меньше суток, - говорит Дмитрий Богданов, генеральный директор санатория «Знание». – Но даже этих суток хватило, чтобы наши партнёры в регионах подумали – стоит ли вообще связываться с курортом, на котором людям запрещают купаться. Некоторые решения администрации курорта, растиражированные в прессе, заставляют сомневаться в адекватности людей, их принимающих. В советские времена в Сочи существовал Совет курорта. В него входили руководители здравниц, которые обладали хорошим управленческим опытом, знаниями и возможностью повлиять на принятие стратегических решений. Я считаю, возрождение такого объединения профессионалов просто необходимо курорту.
- В городе не может быть двух властей, - считает Александр Ветитнев, заведующий кафедрой управления и технологий в туризме и сервисе СГУ. – Совет курорта действительно исполнял свои функции, был полезен городу. В каком виде его можно воссоздать сейчас – вопрос для дискуссии. Либо он будет наделён полномочиями и дублировать функции муниципалитета, либо к нему просто не будут прислушиваться.
Каждый копает свою ямку
- Накормить отдыхающих местными продуктами сейчас невозможно, - убеждена Анна Нетягина, президент Ассоциации рестораторов Сочи и учредитель группы компаний AFamily Group. – Создан устойчивый миф о продуктовом изобилии на Кубани – многочисленных фермерских хозяйствах, которые якобы могут прокормить весь Краснодарский край и гостей, прибывающих на отдых. Но, простите меня, гости ведь не могут есть одни кабачки и молочные продукты. Они хотят вкусную и разнообразную пищу, да ещё и по довольно низкой цене. Мы не можем обеспечить такого же разнообразия продуктов в отелях, как в Турции. В Турции нет такой огранизации, как Роспотребнадзор. Они могут порубить то, что осталось от завтрака и подать это на ужин. А мы не можем! Нас постоянно проверяют. Мы не можем закупать у фермеров, если у них нет документов на продукцию. А все, кто хоть немного связан с общепитом знают, как легко это проверяется и какими неприятностями грозит. Сотрудничать с фермерами через госзакупки мы тоже не можем – опять всё упирается в бюрократию.
В итоге мы видим в Сочи фрукты и овощи по таким же ценам, что в Москве и в Новосибирске. Но миф об изобилии местного создан. И нам говорят – где оно, дайте, мы хотим попробовать. Ещё одна проблема – на побережье нет базы. Негде хранить, то, что привозят. У нашей компании огромный оборот. Но даже нам не нужна тонна помидоров раз в неделю. Нужно 200 килограммов сегодня, а еще 200 послезавтра. А фермеры не могут так возить. Поэтому пока не будет единого логистического центра – на побережье, а не под Краснодаром – ничего не будет.
Я даже не буду говорить про гастрономический туризм. Востребованное направление, которого у нас просто нет. Спрос есть. Предложения нет. Приезжают люди, хотят пробовать черноморскую кухню, а её нет! Черноморские мидии и устрицы, широко разрекламированные в СМИ, купить невозможно. Не справляется производитель. Могу приводить много примеров, но главное – нам надо объединяться. Мы все копаем маленькие ямки, на одном большом поле. Мы здорово это делаем, много работаем, любим своё дело, но пока каждый копает свою ямку, толка не будет.
- У нас нет объединения мини-отелей, - продолжает тему объединения Елена Валеева, управляющий отелем «Эв”Рошель». – Поэтому нас не слышат. Крупные сети могут лоббировать свои интересы, демпинговать и диктовать свои условия. В результате мини-отели оказываются в крайне невыгодных условиях.
3000 рублей за номер с завтраком в пик сезона – потолок
- К нам поступает шквал запросов на отдых в Сочи, - рассказывает Надежда Сердюкова, заместитель директора ООО «Ривьера-Сочи». – Основная часть из них – люди с крайне ограниченным бюджетом. Нельзя сказать, что у них нет денег. Они просто научились их расходовать. Они чрезвычайно избирательны в своих тратах. Три, максимум 3 с половиной тысячи рублей за номер в сутки – это предел, сколько готовы потратить отдыхающие на отдых. Не только в Сочи, а вообще, в принципе. И перспективы, что в следующем году эта сумма станет больше, нет.
Это далеко не все интересные высказывания, прозвучавшие во время «круглого стола». Более подробный отчёт о мероприятии читайте в августовском номере журнала Welcome.
Про авиакомпанию Победа нужно просто кое-что понимать.
Как человек, который регулярно и охотно пользуется тем самым скандальным рейсом между VKO и BGY, он же «рейс в Милан», могу объяснить. Не про мораль, а про как там всё устроено. Авиакомпания «Победа» — лоукостер, самый дешёвый и быстрый способ добраться из Москвы до Италии. Иногда можно уложиться в 100 долларов в два конца, но даже если выходит 200, это тоже не аэрофлотовский монопольный грабёж, а разумная цена, с учётом расстояния, скорости и пункта назначения.
При этом надо помнить, что авиакомпания «Победа» является дочкой того самого «Аэрофлота», и у неё нет задачи уничтожить его бизнес. Мудрые люди долго думали над тем, как бы избежать каннибализации материнской компании, и они придумали совершенно разумную, рабочую концепцию.
Летать авиакомпанией «Победа» — унизительно. Это совершенно сознательная стратегия, направленная на ограничение её пассажиропотока за счёт людей, которых коробит такой подход — и они лучше переплатят «Аэрофлоту» втрое, чем позволят так с собой обращаться. Как догадался читатель, я к таким людям не принадлежу, ибо к хамству в советском сервисе привык с раннего детства, и весьма успешно его игнорирую. Меня невозможно унизить тем, что какая-то сошка из обслуживающего персонала не считает меня за человека и смотрит волком. Я живу в государстве, где такое отношение чиновников к обычным людям является нормой на протяжении как минимум последних 1200 лет. Если б я не умел это игнорировать, давно бы сошёл с ума или уехал.
Хотите летать «Победой» — просто знайте заранее: вам будут хамить и искусственно создавать неудобства. Там есть очень строгий регламент по этому поводу. Например, я летаю с компьютерной сумкой формата «чемодан», и это можно. А вот рюкзак, по их правилам, нельзя. Даже детский, где только планшет, зубная щётка, трусы и майка. Верней, нужно доплатить за него как за отдельное место ручной клади, и при оплате на стойке регистрации это выйдет примерно в цену билета.
В «Победе» принципиально не откидываются сидения. Весь рейс нужно сидеть с прямой спиной. Хотя в точно таких же «Боингах» других авиакомпаний они откидываются.
Примерно треть мест на каждом рейсе предоставляется за отдельную доплату. Если вы за них не доплатили, вас туда не посадят, даже если половина самолёта будет пустая.
Если перед вылетом вы что-нибудь купили в duty free, и оно не лезет в вашу сумку, за пакет придётся доплатить как за отдельное место багажа при посадке на рейс. Хотя весь аэропорт Бергамо оклеен рекламой, что за покупки в duty free по его правилам доплата не положена. Можете считать, что это заведомо ложная, недоброкачественная реклама. Хотя на самом деле, это просто «Победа» саботирует внутренние правила аэропорта, под которыми она подписалась.
Про любую женскую сумку уже при посадке на рейс вам могут сказать «что-то она у вас слишком большая», заставят вынуть оттуда часть вещей и нести их до самолёта в руках. Про компьютерную такого никогда не скажут, даже если там, кроме компьютера, уместилась батарея вискаря, хамон, пармезан и кило персиков. Молнию застегнуть сумел — спокойно проходишь в автобус.
Отдельный цирк у «Победы» с рукавом. В правилах авиакомпании записано, что никогда она не подаст свой самолёт к рукаву, ни во Внуково, ни в Бергамо — даже если это бесплатно, и половина рукавов свободна. «Победа» всегда будет использовать самые дальние стояночные места, в любом аэропорту, это дело принципа. Вы будете до самолёта ехать автобусом 20 минут от терминала, причём на один 150-местный самолёт всегда подадут один автобус вместимостью не больше 78 пассажиров, и все 150 будут ждать последнего опаздывающего. По прибытии к месту стоянки самолёта всех выгрузят на лётное поле, и будут очень долго запускать внутрь через единственный трап, как показано у Варламова на фото. Долго — не потому, что пассажиров много, а трап — один. Долго — потому, что протокол проверки посадочных талонов при входе в салон «Победы» совершенно специально так прописан, чтоб пассажиры подольше находились на взлётном поле, под открытым небом – будь там дождь, снег или палящая жара. Это часть их фирменного ритуала унижения.
На борту «Победы» вам ни за какие деньги не предложат даже стакана воды: ни питание, ни питьё там не предусмотрено (зная об этом заранее, набиваете ручную кладь едой и питьём из зала ожидания).
Разумеется, если вы о чём-нибудь попросите стюардессу — например, пересесть на свободное место — то она вам откажет. Это часть её работы: всячески напоминать пассажиру, что он презренный нищеёб, что он заплатил мало денег, что он не летит «Аэрофлотом». Та же самая стюардесса, если когда-нибудь сделает карьеру и перейдёт на работу в материнскую компанию, будет охотно разрешать вам пересаживаться по салону при наличии свободных мест. Потому что это нормально, и ничему не мешает с точки зрения безопасности полётов, если пассажир пересядет с 27D на свободное 26F. Но в «Победе» есть совершенно строгие правила грубости и отказа пассажиру, и их никогда не нарушают. Не потому, что она лоукостер: во всех остальных дешёвых компаниях приоритетом является «максимум комфорта пассажиру, чтобы компенсировать неудобства». Потому что EasyJet думает про Ryanair, как бы его обойти по качеству сервиса при одинаковых ценах. А «Победе» велено думать только про «Аэрофлот»: как бы не оказаться на одном с ним уровне комфорта.
Всё это может звучать чудовищно, оскорбительно, неприятно. Но таковы у них правила игры. Если вы об этом заранее знаете, если все их фокусы с багажом вы изучили с первого раза, если вы выбрали и оплатили лучшее место в салоне, если вы летите с одной полупустой компьютерной сумкой 17" (а обратно вернётесь с нею же и двумя чемоданами купленного в Италии шмотья — отправив 10 кг багажом бесплатно, а другие 10 кг — за смешную доплату на вебе), то единственным неприятным моментом в этом путешествии будет зрелище того, как унижают ваших попутчиков. Мне это чудовищно портит перелёт. Но другого способа выйти в полдень из Дома Наркомфина, и в три часа дня въехать в Августинские ворота Верхнего Бергамо я, увы, не знаю. «Аэрофлот» и за 1000 долларов такой возможности не даёт.
