Теряли ли вы багаж при авиаперелетах?

Я терял. Но было это по пути домой и потому не причиняло особых неудобств. Все впоследствии находилось, ничего не пропадало и завершалось хэппи-эндом.

А вот в эту среду я летел из Москвы в Киров, чтобы там выступить на большой конференции. Прилетаю вечером туда, а вот чемодан мой не прилетел. В аэропорту его не загрузили в самолет.

Пришлось выступать в походном виде.

Вечером из Кирова уехал в Москву - там другая конференция... А я также по-походному :)

И лишь вечером в пятницу, вылетая домой в Сочи я наконец-то нашел свой багаж и, конечно, снова сдал его для перевозки. Надеюсь, что в Сочи все долетит без приключений.

А у вас какие интересные истории были с багажом?!

Вопрос дня: Будут ли чиновники отвечать за свои выступления, решения и действия/бездействия?

Ежедневно огромное количество российских чиновников что-то говорят в публичном поле, принимают те или иные решения, совершают разные действия... И очень часто все это затрагивает жизнь сотен тысяч и миллионов людей. Экономический эффект исчисляется миллионами и миллиардами. Ряд решений имеет очень долгосрочные последствия.

На мой взгляд, выступлений, решений и действий с негативными последствиями - просто переизбыток.

Есть ли способы значительно уменьшить количество данных неправильных действий и научить чиновников более внимательно относится к своим действиям?

И что можно сделать в плане усиления ответственности чиновников?

Россия будет развивать оздоровительный туризм
Туризм сегодня работает без оглядки на санаторно-курортное лечение

Под таким названием "Российская газета" недавно опубликовала занятный материал - корреспондент издания посетил Сибирский международный форум по оздоровительному и медицинскому туризму, который прошел в Алтайском крае, результатом стала вот эта статья:

Без роста качества сервиса, улучшения условий пребывания и внедрения новых технологий российские курорты не развить. Причем 49 процентам отдыхающих интересны именно уникальные технологии лечения. Однако для того, чтобы заработал весь комплекс услуг, нужно менять многое, в том числе и базу - законодательство.

К такому выводу пришли участники Сибирского международного форума по оздоровительному и медицинскому туризму, который прошел в Алтайском крае. Обозреватель "РГ" на своем опыте убедился, что вопросы, которые кажутся уже решенными на региональном уровне, с федеральной точки зрения далеки от благополучного финала.



Простым примером стала реакция заместителя министра здравоохранения Татьяны Яковлевой на выступление одного из докладчиков. В регионе замечательная база для лечения, но в итоге все в разных местах, и мы слышим отчеты, а не предложения, сделала она вывод. "Почему мы едем в Баден-Баден? Потому что знаем, что все рядом - и профессор-светило, который проконсультирует, и анализы примут и обработают, и лечение выпишут, и я пойду водичку пить. Здесь - светило в одном месте, а консультации известных в России специалистов, зачастую, в другом. Во многих случаях у нас получается, что "полечили и забыли", не привязали к конкретному курорту и конкретному врачу. Так нельзя", - сделала она вывод.

Если не будет комплекса технологий, сервиса, нормальных условий проживания, то люди в российские санатории не поедут, уверена чиновник. "Оздоровление при этом надо обязательно сочетать с туризмом. Сейчас есть концепция - чтобы делать медицинский и оздоровительный туризм кластерного типа. Дальний Восток - кластер по курортологии и реабилитации. В Сибири - медицинско-лечебный кластер, Крым - другой кластер. Это правильный путь", - резюмировала она.

Санаторно-курортное дело в том виде, в котором оно пришло к нам из СССР, сегодня ниже всякой критики, поделилась она чуть позже с обозревателем "РГ". "Поэтому сейчас идет работа над концепцией развития этого сегмента, нужно понять, кто конкретно и за что будет платить. Понять - как развивать эти кластеры, как стыковать запросы и реальность. Кроме этого, есть серьезная необходимость обновления так называемого понятийного аппарата, чтобы ввести новые виды медицинского и оздоровительного туризма в правовое поле", - резюмировала она.

С ней согласился первый зампред комитета госдумы по охране здоровья, академик РАН Николай Герасименко. "Важно, чтобы лечение сочеталось с туризмом, новыми и современными или уже забытыми традиционными методиками. И в целом - законодательно поработать над мотивацией человека к здоровому образу жизни", - поделился он планами с "РГ".
Сегодня же связь между туризмом и лечением практически отсутствует, сетует Татьяна Яковлева. И делится своими взглядами на то, как это должно быть.

"На основе результатов диспансеризации турфирмы должны предлагать виды отдыха. Например, если выясняется, что в регионе увеличилось число больных сердечно-сосудистыми заболеваниями, следствием должен стать рост турпутевок с пешими прогулками. Если рост по бронхо-легочным заболеваниям - число турпутевок в сосновые леса должно расти, предложения в комплексе с дыхательной гимнастикой увеличиваться. Сейчас этого вообще нет", - оценивает она ситуацию.

Реальность подчеркивают и данные статистики, которые были приведены на форуме. Так, например, сегодня 50 процентов опрошенных говорят, что их не устраивает сервис и уровень качества обслуживания на курортах России.
Именно поэтому, 50 процентов тех, кто в целом готов платить за лечение, предпочитают зарубежные курорты, и лишь 26 процентов - отечественные. А иностранцев среди посетителей российских здравниц и того меньше - всего 8 процентов.
Но во всем этом есть один позитивный момент. 49 процентов участников соцопросов говорят, что их на курортах привлекают именно уникальные методики лечения. Чтобы было что-то, чего нет у других. Для Алтая в этом смысле самый настоящий клад - пантолечение. Да и есть уверенность, считают участники форума, что каждом регионе найдется своя изюминка, на которой и надо строить медицинский и оздоровительный туризм.

По всей стране в сфере гостиничной индустрии идут сразу два крайне противоречивых тренда - с одной стороны, явный рост загрузки, с другой стороны, отельеры отмечают резкое снижение рентабельности...  Очень выросли расходы: арендные и земельные платежи, колоссальный рост цен на продукты питания, на реновацию номерного фонда, замену оборудования и инвентаря.

Вот что говорили по этому поводу питерские отельеры на недавнем круглом столе:

Генеральный директор гостиницы «Астория» Герольд Хельд: «Гостиницы в этом году столкнулись со снижением рентабельности. Растут расходы из–за девальвации и санкций, мы вынуждены искать замену европейским продуктам. Мы сталкиваемся с тем, что нам предлагают продукты, которые хуже по качеству, но при этом стоят дороже. Во-вторых, происходит переход на другой тип гостя. Заместить обеспеченного индивидуального туриста из Северной Америки и Северной Европы группами с более низкой ценой за номер очень трудно и рискованно. Затраты остаются на том же уровне, а прибыль значительно сокращается».



Управляющий отеля «Англетер» Наталья Изотова: «Сегодня действительно очень сильно увеличивается затратная часть отелей, особенно тех, кто приобретает большое количество импортной продукции – косметику, кухонное оборудование, мебель, технику. По нашей статистике, цены от поставщиков выросли примерно до 40–45%, а на отдельные позиции – на 50–60%. Понятно, что поднять цены в той же пропорции мы не можем, но вынуждены их корректировать, чтобы компенсировать хоть часть потерь. Кроме того, в Петербурге существует известная проблема сезонности. При этом бюджеты на развитие туристической отрасли снижаются».

Исполнительный директор отеля «Невский форум» Надежда Чащина: «Мы не относимся к тем, кто покупает оборудование и мебель за рубежом, поэтому для нас не так критична девальвация. Но сказать, что у нас положительная динамика, я не могу. Гостей становится больше, но прогнозировать все сложно, так как картина ясна только на ближайшие 2–3 месяца. Как уже было сказано, доходность растет быстрее рентабельности. Если первый показатель вырос на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, то второй – всего на 10%».

Управляющий отелем «Введенский» Андрей Ткачев: «По прогнозам европейских аналитиков, турпоток там вырастет к 2020 году на 85%. При этом средняя ставка в отелях класса четыре звезды составляет €230–250, и владельцы очень уверенно себя чувствуют. У нас же идет полная эрозия гостиничного бизнеса. Если в Москве есть сильное гостиничное лобби, то в Петербурге участники рынка гораздо менее активны: СРО нет, много иностранных компаний, нет консолидированной политики. В итоге Петербург оказывается чудовищно дешев на фоне других европейских городов, многие гостиницы предлагают сегодня цены на уровне себестоимости и ниже. Зимой отдельные гостиницы категории четыре звезды распродавали номера по 2200 рублей с завтраком. При этом мы находимся под диктатом. В этом году я впервые столкнулся с тем, что туристическая компания мне заявила, что если мы поднимем цены, то контракт с нами не заключат. Подобная риторика прослеживалась в общении и с другими коллегами.

Мы, как собственники здания отеля на Петроградской стороне, испытываем большую нагрузку со стороны налога на имущество. У нас есть положительный опыт других регионов, где было принято решение о льготах на него для отелей. Мы готовы выйти с инициативой на губернатора Петербурга Георгия Полтавченко, предложив при этом в качестве альтернативы городской налог туристов, который применяется во многих европейских городах. И те деньги, которые мы сэкономим, мы сможем инвестировать в реновацию номерного фонда».

Президент Альянса отельеров России, генеральный управляющий Golden Garden Boutique Hotel Тамара Черных: «Вопрос рентабельности гостиничного бизнеса действительно стоит остро. Общая статистика показывает положительную динамику, однако многие коллеги говорят, что все не так радужно. Мы приходим к новым моделям бизнеса и рентабельности, которые мы должны просто принять. Но нам важно понимать: существующие на рынке тарифы – это действительно максимум, на который мы можем рассчитывать? Нам нужны совместные действия, поддержка правительства. К примеру, вопрос налоговых льгот на налог на недвижимость для отелей уже обсуждался на федеральном уровне, необходимо продвигать эту инициативу, обосновывая ее прежде всего борьбой за сервис, качество которого при сохранении ситуации мы можем потерять».

Директор по маркетингу и PR Domina Prestige Hotel Наталия Белякова: «Этот сезон был для нас очень удачным по доходности и заполняемости. Мы сделали ставку на прямые продажи, и в итоге доходность в высоком сегменте выросла на 40%, а заполняемость – на 20%. Борьба за клиента требует сегодня больших усилий. Я согласна с тем, что гостиницам необходимо выходить с инициативами, в том числе с предложением о налоговой льготе. Помимо прочего, оно могло бы выступить в противовес предложению, наоборот, обложить дополнительными налогами зарубежные цепочки отелей. Такая инициатива недавно озвучивалась вполне серьезно. Вот только ее авторы не учли того, что именно международные бренды – это ключевой фактор для туристов, приезжающих в Россию».

Генеральный директор «Питертур» Юлия Большакова: «Наша компания недавно вышла на рынок принимающего туризма. Мы сразу отметили, что отели Петербурга стали очень лояльны по ценам. Мы работали на отправку туристов много лет, но всегда хотели выйти на новый для себя рынок, что и сделали в этом году, привезя сюда несколько групп обеспеченных туристов из Китая. Для их размещения в Петербурге нам понадобилось заключить несколько контрактов с питерскими отелями напрямую. Памятуя опыт предыдущих лет, это была очень нелегкая задача. Но кризис сыграл на руку нашей компании, договоры мы заключили по очень выгодным для себя ценам»

Заместитель директора департамента консалтинга компании Colliers International в Санкт-Петербурге Евгения Тучкова: «По нашим данным, внутренний туристический поток в первом полугодии 2015 года увеличился на 20–30% по сравнению с первым полугодием 2014 года. Спрос на гостиницы повышается со стороны регионов: например, уже очень заметна тенденция посещений города в уикенд. В то же время показатели гостиниц в разных ценовых сегментах менялись неравномерно. Так, если в сегменте пять звезд средняя цена номера выросла на 20%, то в трех–четырехзвездочном она увеличилась не более чем на 12%. Соглашусь, что гостиничная отрасль нуждается в поддержке, но заявлять об этом нужно осторожно, чтобы не сложилось мнение, что у нас не хватает гостиниц и надо стимулировать их строительство. Налоговые льготы для отелей – прекрасная идея, которая действительно поддержала бы и инвестиционную привлекательность отрасли. Помимо того, необходимо работать над тем, чтобы компенсировать последствия низких сезонов в целом по городу, привлекать MICE–туризм, постепенно выводя Петербург на уровень Москвы и Сочи. Упрощение визового режима, которое сейчас обсуждается властями, послужило бы хорошим катализатором для этого».

В Сочи у отельеров проблем и забот не меньше...  Но - никто даже не собирается встретиться и сообща попробовать обсудить самые актуальные вопросы. Как думаете, почему так?

Я очень часто слышу от гостей санатория: "Почему у вас так много людей в возрасте?" или "Не ожидал столько молодежи увидеть в санатории". Или: "Так много семей с детьми! Как же отдыхаать в таких условиях?!"

Поэтому мы сделали анализ по возрасту посетителей санатория и теперь вы сами можете увидеть реальную картину - какого возраста гости санатория "Знание"...  А рядом еще диаграмма с данными по возрасту гостей нашего сайта. Там, как и следовало ожидать, люди помоложе, ведь многие интересуются и путевками для своих родителей.



Пользуясь случаем, напомню - узнать побольше о санатории "Знание" и забронировать путевки уже на вторую половину ноября и декабрь можно здесь: www.skk-znanie.ru

До середины ноября есть только варианты на 2-5 дней, т.к. 98% путевок уже проданы и оплачены. На сам Новый год и Рождество немного мест еще есть, по этим датам лучше сразу звонить (862) 296-01-70, 296-01-72, zm4@zm-sochi.ru :)

Напоследок еще раз покажу фото фасада санатория: