Борьба с сердечно-сосудистыми заболеваниями отнимает более 3% ВВП в России каждый год. Об этом в ходе Российского инвестиционного форума в Сочи заявила министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова.
Ранее Минздрав в последней версии своей стратегии по формированию здорового образа жизни населения, профилактике и контролю неинфекционных заболеваний на период до 2025 года назвал основной причиной смертности россиян сердечно-сосудистые заболевания (47% всех смертей), экономический вред от которых в 2016 году составил 2,7 трлн руб., или 3,2% ВВП.
Часто небольшие города мечтают, чтобы к ним пришла крупная компания и открыла в городе свой торговый центр, какое-либо производство или крупный складской комплекс.
Местные жители надеются, что сразу после прихода такой компании в городе закипит жизнь, вырастут цены на жилье, появятся новые рабочие места и вообще – наступит всеобщее счастье. А местные власти даже готовы предоставлять огромные скидки и налоговые льготы крупному бизнесу – лишь бы только пришел!
Но, когда начинаешь изучать зарубежный опыт, то взгляды резко меняются.
Складские комплексы в городке Элвуд, штат Иллинойс, США
К примеру, когда в 2002 году в небольшой городок Элвуд, что в США, пришла крупная компания, то местные власти на радостях согласились предоставить девелоперу налоговые льготы на 20 лет, а также построить, среди прочего, современные водопроводную и канализационную системы для скаладского комплекса.
Тогда в Элвуде проживало около 1,7 тысячи человек; все они были обрадованы открывающимися перспективами и считали, что сделка с CenterPoint – лучшее, что могло произойти в их жизни. По словам одного из жителей, никто не ожидал, что когда-нибудь крупные компании остановят свой выбор именно на Элвуде. Городская администрация, ожидая подъема экономики и роста численности населения, даже построила новую многоэтажную ратушу с прудом на заднем дворе и фонтаном – местные в шутку прозвали ее «Тадж Ма-холл».
Что же случилось в итоге? Все просто – жизнь горожан превратилась в ад!
Теперь из-за выросшего транспортного потока жители Элвуда опасаются отпускать детей гулять возле дома без присмотра. Те, у кого дети совсем маленькие, жалуются на помехи радионяням от проезжающих машин и раций, используемых диспетчерами складов; почти все элвудцы также отмечают высокую загазованность воздуха.
Вместо новых высококвалифицированных рабочих мест, на которые рассчитывали жители Элвуда, в городе расцвел рынок временного персонала. В округе Уилл 63% из всех, кто занят в складском секторе – контрактники; как часто бывает с подобной категорией сотрудников, условия труда у них оставляют желать лучшего, а доход – низок.
Еще одна проблема, вставшая перед Элвудом – долг города, возникший в том числе из-за соглашения с крупным инвестором. Налоговые поступления от контракта благодаря льготам оказались невелики; чтобы привлечь средства на строительство канализации и водопровода для терминала, администрация выпустила облигации, в результате нынешняя задолженность города составляет $30 млн и продолжает расти; как ее гасить, неясно.
И это – не одиночный пример!
Кроме Элвуда, соседние городки тоже столкнулись с аналогичными проблемами после собственных соглашений со складскими девелоперами. Задолженность Болингбрука (на чей рынок вошли производитель аксессуаров для автомобилей Weathertech, косметическая сеть Ulta и продуктовая Goya Beans) достигает $200 млн, долг Ромеовилля, где расположен один из пяти центров Amazon и склад Sony – $89 млн.
В других штатах тоже есть пострадавшие. Маунт Плезант в Висконсине, где Foxconn планирует построить завод по выпуску LCD-панелей, предоставил тайваньской компании значительные налоговые льготы (общий их объем превышает $4,5 млрд), из-за чего тоже влез в долги. Осенью прошлого года из-за долга на $35,5 млн агентство Moody"s снизило рейтинг Маунт Плезанта (осложнив перспективы города в случае дальнейших заимствований), при этом работы в городе Foxconn ведет недостаточно быстро: вряд ли компания завершит их в срок, и маловероятно, что она исполнит обещание создать в городе 13 тысяч рабочих мест.
Беспокойство по поводу преференций и льгот проявили и жители Лонг-Айленда в Нью-Йорке, где Amazon собирался разместить вторую штаб-квартиру, но совсем недавно отказался от этой идеи после противодействия местного населения.
А какое отношение все это имеет к нам, спросите Вы?
Думаю, достаточно вспомнить о тех налоговых льготах и преференциях, которые были предоставлены целому ряду предприятий и организаций в Имеретинской низменности и в Красной Поляне (включая казино, пятизвездочные отели, рестораны и спортивные комплексы), чтобы вопрос о параллелях отпал сам собой.
Но, конечно, Вы можете думать, что всё это явно не про нас...
Как интуиция и эмпатия помогли Airbnb вырасти в мирового гиганта?
17:10, 23.02.2019 sochi
Сегодня Airbnb – огромная компания, которая фактически переизобрела путешествия: теперь туристы со всего мира рассматривают вариант остановиться в чьей-нибудь квартире наравне с отелями. Более того, сервис планирует в этом году провести IPO. Но когда-то на сайт Airbnb заходили 50 человек в сутки, а основатели были в огромных долгах. Глава сервиса Брайан Чески в подкасте Masters of Scale рассказал, как компании удалось масштабироваться и решить проблемы, связанные с ростом.
Вот его некоторые тезисы:
— По словам Чески, самый главный совет ему дал сооснователь бизнес-инкубатора Y Combinator Пол Грэм. «Получается, что ваши пользователи в Нью-Йорке, а вы сидите в Маунтин-Вью (Калифорния). Что вы тут делаете? Езжайте к вашим пользователям, обойдите каждого клиента», – сказал он. Чески возразил, что масштабированию это не поможет. Если сервис дорастет до миллионов пользователей, то обойти каждого из них будет невозможно. «Именно поэтому это нужно делать сейчас, потому что вы еще маленькая компания. Это позволит вам встретиться со всеми клиентами, познакомиться с ними, сделать что-то для них», – ответил Грэм.
— Основатели Airbnb также думали над задачей, как сделать так, чтобы люди, которые воспользовались сервисом, рекомендовали его своим друзьям. По словам Чески, для этого им пришлось расширить границы традиционной пятибалльной оценки.
Что такое пять баллов? Вы приехали, постучали дверь, хозяин дома вам ее открыл, вы вошли. Но этого недостаточно для рекомендации.
Что такое шесть баллов? Вы вошли в квартиру, хозяин тепло поприветствовал вас. В холодильнике вы нашли воду, на столе в своей комнате – бутылку вина.
Семь баллов? Вы входите в квартиру, хозяин говорит, что знает о вашем увлечении серфингом, поэтому забронировал для вас пару уроков. Дать свою машину в ваше пользование – тоже не проблема. Так, конечно, можно продолжать долго – на 11 баллах вас встретит Илон Маск и предложит вам полететь в космос.
Такие оценки необязательно должны быть достижимыми, но суть в следующем. В промежутке между тем, как хозяин откроет вам дверь и покажет вашу комнату (или проведет экскурсию по квартире) всегда должно быть то, что обязательно вам запомнится. Уроки по серфингу – это звучит безумно, но именно такие вещи и запоминаются клиентам сервиса.
— «За создание опыта отвечает не та часть вашего мозга, которая отвечает за масштабирование. Для решения этой задачи вам потребуются аналитические навыки и умение применять правильные технологии. Создание опыта больше основано на интуиции и эмпатии».
"Бойся равнодушных: тихое преступление, за которое никто не ответит"
Хочу поднять всего одну тему. Тему морали и системы ценностей. Хотелось бы сказать о людях, от решений которых как раз и зависит та высокая цена, которую общество платит за неорганизованный детский отдых. От которых, хоть и косвенно, зависит количество трагедий, происходящих с детьми в период каникул.
После Карельской трагедии проверки на лагеря обрушились лавиной и во многих регионах должностные лица восприняли распоряжения о массовых проверках как замечательную возможность избавить себя от источника повышенной ответственности . Прокатилась просто волна закрытия детских палаточных лагерей.
Коллеги, вы же понимаете, что если стоит цель закрыть детский лагерь, никакие аргументы, никакие доводы здравого смысла значения уже не имеют.
Нормативно-правовая база, которая создавалась хаотично, разными ведомствами, в разное время, зачастую без привлечения экспертов, к сожалению, позволяет сделать это с любым лагерем. С любым, поверьте мне!
.............
Как ещё избавиться от хлопот в зоне своей ответственности?
Можно, просто применив принцип "я - начальник, ты - дурак", без всяких ссылок на какие либо нормативные документы, запретить любые походные программы и экскурсии. Можно без всякого объяснения не подписывать акт приемки лагеря например. Можно выписать непомерные штрафы или без веских оснований приостановить работу на 7 дней, а там как суд решит, а это почти крах для организатора отдыха даже при положительном решении суда. Способов много.
При таком подходе, для должностного лица есть ещё одна внутренняя выгода. Можно отчитаться (сладкое для чиновника слово), показать принципиальность и служебное рвение, получить дополнительный плюс по службе: "Молодец, проявил бдительность", поднять свою значимость, наконец.
Недостатки найдутся. Да и из мухи всегда можно сделать слона, если это удобно. А из директора детского лагеря, энтузиаста и патриота (а сюда идут работать не за деньги) сделать задерганного, постоянно оправдывающегося перед волком ягненка, над которым висят проверки, штрафы, огромная ответственность за детей и персонал и ... 238 уголовная статья, дела по которой сейчас возбуждают уголовные дела даже если ничего не произошло и все дети в восторге от отдыха.
И некуда обратиться за помощью, попросить объективного подхода. Всё вернется на местный уровень.
Да, может так кому-то проще. Только после этого у организаторов детского отдыха опускаются руки, энтузиасты и профессионалы, уставшие от унижений, уходят из этой сферы. Детские лагеря (особенно палаточные) закрываются. Больше никто не хочет водить походы. За последние годы очень упал престиж работы с детьми. Лагеря испытывают острую нехватку вожатых и инструкторов. И это не отдельные случаи. Это система последних лет.
Я считаю, что нужно бить тревогу! Из-за равнодушия и эгоизма людей, которым своё кресло дороже всего, рушится система организованного отдыха и туризма.
Всё больше детей выталкивается туда, где за них не надо нести ответственность.
Я думаю, все понимают, как опасно, когда ребенок весь день предоставлен сам себе. Родители не могут оставить работу и обеспечить присмотр, не у всех есть бабушка в деревне. Дети целыми днями сидят за компьютером или играют в игры на телефоне, портят зрение, ломают психику и приобретают игровую зависимость, попадают под негативное влияние в соц. сетях.
Но это ещё пол-беды. Многие подростки выходят на улицу и проводят свои каникулы в подвалах и на стройках, катаются на крышах электричек, бесконтрольно купаются в водоемах. Об осторожности тут речи не идет, ведь нужно завоевать авторитет у сверстников любой ценой. Часто это заканчивается плохо.
Но за их жизнь и здоровье никто, кроме родителей, не несет никакой ответственности.
В июне 2016 г. в Карелии погибло 14 детей. Это, безусловно, трагедия, которая шокировала общество! Виновные выявлены и отбывают наказание.
"Только за три летних месяца 2017 г. в результате утопления погибли 215 несовершеннолетних, электротравмы, во многих случаях не совместимые с жизнью, получили 19 детей, в результате происшествий на заброшенных стройках и других объектах пострадали 15 детей. По предварительным данным следственных органов Следственного комитета, за время летнего отдыха пострадали в результате несчастных случаев 632 ребенка, находившихся без надзора родителей, за аналогичный период прошлого года таких детей было 588"
За 2017 г. при неорганизованном отдыхе погибло в 16 раз больше детей, чем при трагедии в Карелии. СМИ молчат. В высоких кабинетах рапортуют о новых победах. А добивание детского туризма и отдыха на "земле" продолжается.
Фактически, из за равнодушия и эгоизма творится тихое преступление, за которое никто не ответит.
Бойся равнодушных! Это с их молчаливого согласия совершается все зло на земле!
Немного о том, какие требования к отелям по персоналу положены по рекомендациям ВТО
14:10, 23.02.2019 sochi
В 1989 году Всемирная туристическая организация (ВТО) утвердила общие правила, по которым и проводится классификация отелей (т.е. присваивается 1, 2, 3 звезды и т.д.). Небольшим отрывком, который описывает требования и рекомендации к персоналу, я и хочу сегодня с вами поделиться... Текст максимально приближен к оригиналу :)
18. Обслуживающий персонал
Вне зависимости от категорий, весь обслуживающий персонал должен пройти профессиональную подготовку. Степень подготовки и специализация должны соответствовать предоставляемым ими услугам.
По меньшей мере один сотрудник должен пройти подготовку по вопросам обеспечения безопасности проживающих в гостинице и один — по вопросам безопасности в сфере общественного питания.
Хороший сервис в отеле - это, в первую очередь, грамотно подготовленный персонал!
18.1.1. Знание иностранных языков
1 звезда — Достаточное знание работниками службы приема одного иностранного языка международного общения или языка, наиболее употребимого иностранными клиентами в этом районе.
2 звезды — Тоже.
3 звезды — Знание в необходимом объеме по меньшей мере двух языков международного общения или других языков, наиболее употребимых иностранными клиентами в этом районе, всем персоналом, имеющим контакты с проживающими.
4 звезды — То же, но знание языков должно быть хорошим.
5 звезд — Знание всеми работниками основных служб языков международного общения или других языков, наиболее употребимых иностранными клиентами в этом районе. Свободное владение по меньшей мере тремя такими языками всем персоналом, имеющим контакт с проживающими.
18.2. Медицинские требования
Вне зависимости от категории гостиницы, весь персонал должен быть здоров.
Для этого все сотрудники должны проходить периодическое медицинское освидетельствование, имея на руках соответствующий сертификат.
18.3. Поведение
Персонал должен быть способным создать на предприятии атмосферу гостеприимства, в отношении проживающих проявлять сердечность, терпение, сдержанность и быть готовым доброжелательно выполнить просьбу проживающего.
18.4. Униформа
Персонал, вступающий в контакт с проживающими, должен носить униформу, включающую личный значок с указанием имени и фамилии. Форма должна быть всегда чистой и в хорошем состоянии.
18.5. Условия для персонала
Должны быть созданы отдельные условия для санитарии, отдыха и питания персонала. Объем таких условий должен соответствовать численности персонала.
18.6. Численность персонала
Численность персонала должна быть такой, чтобы обеспечить эффективное и непрерывное обслуживание клиентов.
Рекомендации по числу работников на 10 номеров в гостинице (минимум):
