Когда-то давно меня спросили: Чем отличается наш человек от западного?

Я ответил так:
-  Наш человек очень мало видел собственности и очень её хотел. Поэтому у него очень мало НАВЫКА управления собственностью и очень много эмоций по отношению к ней. Он очень боится её использовать, потому что боится повредить или потерять то, что так желал получить. И тем более, ему очень трудно доверить эту собственность управляющему. Он дает в руки руль, но продолжает держаться за него сам.

Получив что-то в собственность, большинство, не способны обсудить условия передачи в управление. Не способны принять оценки результатов управления. Они гораздо больше обсуждают ответы на вопрос «Как будем делать?», хотя не являются сами специалистами. Вместо того, чтобы обсуждать «Когда будет сделано?» и «Какими усилиями будет сделано?» И обсуждая, они похожи на «собаку на сене». Ресурсы портятся, способности специалистов устаревают, жизнь проходит.

Лет 200 назад, богатым, считался человек, у которого много того, что нужно другим. Сегодня, богатым, считается тот, у кого много того, что нужно ему. Если мы хотим получить богатую страну, то требуется не просто вспомнить это отличие.

Пора взрослеть и перестать ждать чуда «вдруг, сразу и для всех». Чудо – это результат спокойных, вдумчивых и ответственных действий специалистов, а не «ораторов-фантастов».

Автор - Дмитрий Зорин

В пятницу в Смоленске состоялось первое заседание Координационного совета по развитию внутреннего и въездного туризма под руководством заместителя председателя правительства Ольги Голодец. «Количество туристов, которые предпочитают выездной туризм, в России сократилось на 31%, или на 5,6 млн. человек. В то же время въездной туризм прирос за год на 1,3 млн. человек. Внутренний туристический поток за прошлый год впервые достиг цифры в 50 млн. человек, а прирост числа внутренних авиарейсов за 2015 год составил 14,5%», – сказала она.

Как сообщил руководитель Ростуризма Олег Сафонов, необоснованное повышение цен на отдых в России удалось сдержать. В отдельных регионах гостиницы на лето забронированы почти на 100%. Речь идет о Камчатском крае (100%), Алтайском крае (90%), Республике Горный Алтай (80%), Ставропольском крае (85%), Республике Адыгея (90%), Краснодарском крае (80%), Санкт-Петербурге (70-80%), Карелии (90%) и Крыме (70%).



Таким образом, пропускная способность курортов практически исчерпана. Так, в Краснодарском крае в прошлом году отдохнули порядка 14 млн. человек, однако этим летом регион не сможет принять дополнительно значительного количества туристов – не хватит номерного фонда. Крым в прошлом году принял 4,9 млн. туристов. Сверх этого объёма на полуострове смогут отдохнуть примерно 500 тыс. человек. Существующая транспортная инфраструктура в высокий сезон работает на пределе, а имеющийся санаторно-курортный комплекс, по словам главы ведомства, требует расширения и модернизации.

В этих условиях стратегической задачей становится поиск резервных возможностей по организации пляжного отдыха и предложение альтернативных видов туризма. «В отношении пляжного отдыха есть перспективы у республики Дагестан, где хорошо прогреваемое море и песчаные пляжи. Но, к сожалению, абсолютно нет туристической инфраструктуры», – сказал г-н Сафонов. Хорошие перспективы также у Калининградской области – сейчас степень бронирования отелей балтийского побережья на май и летний период 2016 года составляет 75%. Ожидаемый объем турпотока в регион к концу года составит 1,15 млн. человек, что на 15% больше, чем в 2015 году.

Доклады о готовности своих регионов к новому туристическому сезону на координационном совете сделали также губернатор Смоленской области Алексей Островский, заместитель губернатора Краснодарского края Сергей Усенко, министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Стрельбицкий. По словам г-на Стрельбицкого, республика испытывает дефицит доступных мест для размещения отдыхающих со средним достатком. Крыму нужны гостиницы 3-4* – это самый популярный класс гостиниц, который хорошо представлен в Краснодарском крае и которого не хватает в Крыму. Строить такие отели надо равномерно на восточном, южном и западном побережье Крыма.

По данным Министерства курортов и туризма Республики Крым, число туристов с начала года уже составило 203 тыс., что на 2,2% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Сейчас санаторно-курортные и гостиничные комплексы Крыма загружены примерно на треть. Лидером по заполняемости остается курорт Саки – 55%. Туристический поток в республику увеличивается с каждой неделей, первый «пик» ожидается в майские праздники – в прошлом году в этот период Крым посетили 175 тыс. человек.

Светлана Ставцева, RATA-news

Дорогие друзья, если не сложно - поделитесь, куда вы собираетесь поехать на отдых в этом году и почему именно туда? Что стало для вас основным аргументом в выборе места отдыха?

И если вы выбрали не Сочи - то что именно не нравится в отдыхе у нас в городе?

А пока можно посмотреть небольшой сюжет о курорте Сочи :)

Я периодически публикую разные статьи из других источников, которые мне кажутся важными именно в наше время (а иной раз это вообще вечные темы)... Сегодня хочу поделиться статьей бизнес-тренера, психолога Юлии Бурлаковой.

Читаем и обращаем внимание на детали!

Выученная беспомощность: Почему сотрудники ведут себя как малые дети?

Инфантильность, апатичность и несамостоятельность — отличительные черты Homo Soveticus. Почему в России мало кто готов брать на себя ответственность и как с этим бороться



Эксперименты на собаках

В шестидесятых годах прошлого века американский психолог Мартин Селигман открыл явление, которое назвал «выученной беспомощностью». Феномен был открыт в ходе эксперимента, основанного на классических принципах обусловленности Ивана Павлова.

Селигман разместил две группы собак в разных комнатах. Каждая собака помещалась в отдельном боксе, к полу которого был подведен слабый ток. Собаки из первой комнаты могли ткнуться мордой в некую точку бокса и вырваться на свободу. У собак во второй комнате не было никакой связи между их действиями и свободой (их ящики открывались в зависимости от действий собак из первой комнаты). Была еще и третья, контрольная группа собак, которых вообще не били током.

Если очень кратко формулировать последствия эксперимента, то собаки из первой комнаты быстро восстановились после мучений, вернулись к своим социальным привычкам и физическим характеристикам. А собаки из второй комнаты впали в депрессию и апатию. Это было выяснено следующим образом: после основной части эксперимента все три группы собак были помещены в одну комнату, где по полу шел ток. Чтобы выбраться, собакам необходимо было перепрыгнуть через небольшую перегородку. Вот только если собаки первой и третьей группы быстро приходили к этому решению, то собаки второй группы какое-то время метались от боли, скулили, а затем ложились на пол, причиняющий им боль. Потому что за время травмирующей вынужденной беспомощности они разуверились в своих силах настолько, что даже физическая боль не возвращала им жажду активных действий.

Селигман и коллеги были в шоке, потому что это поведение собак полностью противоречило тогдашним бихевиористским представлениям о природе мотивации. Эксперимент (без тока, разумеется) было решено провести на людях. И его результаты были подтверждены — если человека помещать в ситуацию вынужденной беспомощности, где от его решений и действий ничего не зависит, человек вскоре выучится этой беспомощности и перестанет что-либо делать. К этому выводу пришли после работы с двумя группами участников в доме престарелых, одна из которых сама принимала решение относительно своего меню, свободного времени, формата ухода за садом и комнатой, а второй группе лишь предписывались указания, хоть и в вежливой форме. Удивительно, но уже через три недели участники из первой группы демонстрировали меньшую депрессию и лучшее здоровье, чем участники второй группы. Еще более удивительно то, что результаты эти сохранились через год после окончания эксперимента.

Родина апатии

В России похожий эксперимент проводится вот уже много лет. Ключевой посыл органов власти гражданам из века в век — это то, что влиять вы ни на что не можете. На подчинении и хаотичном наказании построено воспитание малышей, образование школьников и студентов. И затем эта свежая сила с выученной беспомощностью приходит на работу, где вы ждете от сотрудников проактивной взрослой осознанной ответственной позиции. Ага, сейчас.

Согласно многолетним исследованиям Алексея Левинсона и команды Левада-центра, ключевые отличия Homo Soveticus — апатичность, несамостоятельность, виктимность — на данный момент системно закреплены в нации как негативный побочный эффект коммунистического эксперимента над огромной и талантливой страной.

Справедливости ради стоит отметить, что некоторые исследователи связывают особенности русского национального характера с гораздо более древними явлениями, чем коммунизм, тоталитаризм, царизм. Так, Малкольм Глэдуэлл в книге «Гении и аутсайдеры» объясняет, что каждый национальный характер изначально выковывался как система адаптации к имеющемуся климату. В нашем случае это рискованное земледелие. Оно порождает удивительную смесь: изрядная доля безразличия (зачем выкладываться на полную, если заморозки убьют урожай), бесконечное долготерпение (сопротивляться климату бесполезно), невероятная креативность (чтобы выжить в этой среде, необходимы выдающиеся способности к адаптации), и недюжинные способности к подвигу (потому что без подвига в этой реальности не справиться).

Конечно, в ходе истории каждая северная страна с похожими климатическими условиями адаптировалась к ним со своими нюансами. Но мы адаптировались вот таким вот удивительным образом с набором системных психологических характеристик, отлично сформулированными в интервью Германа Грефа, где он, в частности, упоминает «индекс дистанции власти».

Этот параметр оценки любой культуры (от семейной и организационной до национальной) вывел Герт Хофстеде, известный исследователь сравнения культур. Так вот, по показателю «дистанция власти» (то есть тому, насколько высоко мы ставим над собой каждого представителя власти, насколько мы склонны подчиняться власти и обожествлять ее) Россию опережают только страны с актуальными монархическими принципами управления. В общем, основные участники любых наших взаимоотношений до сих пор — царь и раб. И проявляется это от семьи, школы, паспортного стола до Думы, правительства, администрации президента. Мы также пытаемся втянуть в эту парадигму остальной мир, но он почему-то не хочет.

Воспитание руководителя

Как это системное явление, в котором контракт с одной стороны подразумевает фигуру властителя, а с другой — зависимых объектов с выученной беспомощностью, проявляется в бизнесе?

Классический треугольник Карпмана рассказывает нам о том, что все мы склонны метаться между трех ролей — спасателя, преследователя и жертвы. И, попав хоть в одну из этих ролей, мы обязательно пройдем весь круг. Жена алкоголика, спасая его от бутылки, в какой-то момент обязательно впадет в состояние карателя-преследователя со скалкой в руках; а потом нет-нет да и ощутит себя глобальной жертвой.

Так и гиперактивный руководитель или менеджер: то героически тащит все на себе (классический спасатель); то орет на окружающих, так как они не соответствуют его ожиданиям (преследователь); то он действительно физически и эмоционально истощен и искренне чувствует себя полумертвым заложником общей тупости (жертва).

Как разбивать этот порочный треугольник? Для начала желательно не впадать в роль спасателя. Поэтому жен алкоголиков учат прежде всего тому, что каждый человек сам себе хозяин и никого невозможно спасти от зависимости, пока человек сам этого не захочет. Точно так же ни за кого невозможно научиться работать эффективно.

Это вроде бы вполне очевидная мысль — но тогда почему же руководители и менеджеры продолжают это делать? Почему спасать так привычно и приятно? Да потому что личность руководителя формировалась тоже не вдруг. Если человек вырос до менеджера хотя бы самого среднего звена, это означает, что, скорее всего, он с детства стремился брать на себя больше ответственности. И эта психологическая особенность отличала его от остальных.

Возможно, родители возлагали на него огромные ожидания; возможно, надо было держать высокую планку достижений семьи; возможно, отец слишком агрессивно относился к детям и матери — так или иначе, будущий менеджер или предприниматель мало-помалу научился действовать чуть активнее, чем окружающие. За 15–20 лет формирования характера это «мало-помалу» выковывается в ключевую характеристику.

А психика устроена на воспроизведение действий, ведущих к успеху, и так пятилетка за пятилеткой такой человек тащит на себе все больше и больше. Поэтому первый навык успешного руководителя — это навык делегирования, освоение постепенного снятия с себя ответственности. Нужно сознательно выращивать взрослую позицию, прежде всего у себя, а затем (ну, или параллельно) у окружающих.

Шесть способов повзрослеть

Осознавать — то есть ловить себя и других за руку каждый раз, когда вы или сотрудники впадаете в детско-родительский спазм. Необходимо делать в этот момент паузу, замечать инфантильность в поведении, в коммуникации, в том или ином решении. С осознания начинаются любые изменения.

Отражать — озвучивать себе и другим осознаваемые и замечаемые примеры инфантильности или родительства. Например, в своих тренингах я провожу большой блок с психодраматическим проигрыванием позиций взрослого, ребенка и родителя: в этом упражнении участник-взрослый должен принимать бизнес-решение, в том время как его партнеры по упражнению отчаянно конфликтуют, сбивая с толку. Любопытно, что уже после тренинга этот понятийный аппарат входит в обыденную речь участников.

Например, на кофе-брейке можно услышать, как один коллега говорит другому: «Да явно не успею я этот отчет сдать, вообще что-то идет не так», а второй реагирует: «Это тебе сколько сейчас лет, семь или уже десять?» В общем, отражение — это уважительная обратная связь, в которой мы друг другу озвучиваем, когда замечаем нездоровое поведение.

Планировать — вводить взрослое поведение как критерий в производственной деятельности. Внедрять его в оценку в формы обратной связи, разрабатывать то, как желаемый формат рабочих взаимоотношений будет отражен в системе показателей, планировать обучение и развитие в связи с задачей всем планомерно взрослеть. Например, в Сбербанке развитие эмоционального интеллекта является планомерной частью обучения в корпоративном университете — а ведь осознание личной ответственности за эмоции и их выражение (то есть очень взрослая позиция) является одним из ключевых критериев эмоционального интеллекта.

Действовать — прежде всего следовать принципу «практикуй, что проповедуешь». Если hr-отдел вешает на флаги лозунги о ценностях компании, значит, сотрудники этого отдела сами должны являть эталонный пример реализации принципов в действии. Если на уровне планирования в показатели труда введено проактивное поведение, значит, при премировании сотруднику должно быть указано: ты здесь взял на себя инициативу, и вот ты ее довел до ума, и вот поэтому ты получил такую-то премию.

Преодолевать сопротивление — важно понимать, что никто взрослеть просто так не собирается. Человек стремится к существованию в режиме максимального удержания ресурсов — никто не будет делать того, чего можно не делать. Поэтому приготовьтесь к сопротивлению и воспринимайте его как необходимую часть процесса.

Наблюдать результаты — довольно банально приводить здесь ключевой элемент контура управления, но про это часто забывают, а без наблюдения результатов, обратной связи по ним, корректировки в случае необходимости повысить «взрослость» системы невозможно.

На каждом своем тренинге я вижу очень талантливых, трудолюбивых, жаждущих развития и готовых принимать личную ответственность за происходящее сотрудников разных уровней. Потому что в каждом человеке и в каждой компании есть все ресурсы для конструктивных изменений — в такой большой и талантливой стране, изголодавшейся по конструктивному диалогу, они назрели уже давно.

Источник!

Вы можете добиться большего успеха за два месяца, искренне интересуясь делами других людей, чем за два года, в течение которых будете пытаться заинтересовать их собственными делами.

Пишет Nadezhda Kobina:
- Моя дружба с этой книгой началась с переезда. Отправляясь в новый город, я решила переложить на нее ответственность за мою адаптацию. И знаете, она справилась! И даже больше — эта книга как будто дала мне пощечину и заставила во многом пересмотреть подход к рабочему и личному общению.

На самом деле главных мыслей в книге 241. Столько заметок я сделала во время чтения (их легко сосчитать, когда выделяешь цветом в электронной книге).

Я хочу рассказать о самых главных. О тех, которые изменили меня и, возможно, изменят вас. Но вы все равно обязательно прочитайте эту книгу полностью. Уверена, она будет в первую очередь полезна тем, кто развивает собственный бизнес или планирует карьерное повышение, работает в PR и продажах.



О сюжете
Кейт Феррацци — один из самых общительных людей в мире по версии Forbes — рассказывает, как правильно заводить нужные знакомства.
Отдельное спасибо автору, за то, что не муссирует бездушное понятие “нетворкинг”, которое уже вошло в список “самых назойливых слов XXI века” вместе со сторителлингом, райтингом и трендвотчингом. Феррацци выводит на первый план общение ради взаимной пользы, сотрудничества, созидания.

А теперь о главных мыслях:
1.“Каждый знакомый вам человек, начиная с членов семьи и заканчивая почтальоном, является дверью в совершенно новый мир других людей”.

2. “Ни об одном человеке нельзя сказать, что он сделал себя сам. На наше становление оказывают влияние тысячи людей. Каждый, кто сделал для нас доброе дело или высказал слово одобрения, внес свою лепту в формирование нашего характера”.
Как же, черт подери, метко!

3. В продолжение: “Автономия — это спасательный жилет из песка. «Независимые» люди, не научившиеся мыслить и действовать в обстановке взаимозависимости, могут быть хорошими работниками, но никогда не станут лидерами и командными игроками. Их карьера очень скоро придет к упадку”.

4. “В трудные времена опыт может вас не спасти. Не спасут и трудолюбие и талант. Если вам нужна работа, деньги, хороший совет, помощь, надежда, есть только одно надежное средство — широкий круг ваших друзей и знакомых”.

5. “Никому не помешает умный советчик, а еще лучше — два или три, которые будут не просто поддерживать вас, но и зорким взглядом оценивать ваши действия и требовать отчета. Я называю такую группу своим «консультативным советом». В него могут войти члены семьи, ваши наставники, один-два старых друга”.

6. “Необходимо постоянно создавать вокруг себя окружение, которое поддержит вас, что бы ни произошло”.

7. “Иногда я терплю неудачу. У меня есть большой список людей, с которыми я пытался установить отношения, но которые не проявили интереса ко мне. Однако смелость в завязывании полезных связей нужна не меньше, чем в знакомствах с девушками (в чем я, правда, не так силен). <…> Смелость — это, пожалуй, единственное качество, которое отличает удачливых людей от неудачников даже при условии одинаковых способностей”.

8. “Не занимайтесь пустой болтовней. Каждый раз, открывая рот, старайтесь предложить что-то полезное и делайте это искренне”.

9. “Многие до сих пор еще не поняли, что лучше больше времени находиться в компании небольшого количества людей и провести одну-две содержательные беседы, чем постоянно попусту крутиться в обществе”.

10. “Не относитесь плохо к нижестоящим. Не исключено, что кто-то из них впоследствии может стать вашим начальником. В бизнесе происходит очень активный круговорот”.

11. “Не переусердствуйте. Ничто не производит такого впечатления фальши, как сообщение по электронной почте, направленное одновременно нескольким десяткам получателей. Во взаимоотношениях закон больших чисел не действует”.

12. “Вы говорите о том, что хотите стать лидером, а повсюду в кабинете только ваши фотографии. Вы вместе с выдающимися людьми. Вы в памятных местах. Вы получаете награды. Ни одного снимка вашей команды, ни одного намека на достижения ваших сотрудников, на то, что они для вас что-то значат. Вы хоть понимаете, что лидером вас сделает только то, чего добьется ваша команда, причем не по вашему приказу, а просто ради вас?”

13. “Не оставляйте на волю случая то, с кем вы знакомитесь, как вы знакомитесь и что после этого думают о вас. <…> Прежде чем встретиться с незнакомым человеком, я думаю о том, как ему представиться, нахожу информацию о нем самом и о роде его занятий. Я пытаюсь отыскать в этой информации главное, что его характеризует — увлечения, проблемы и цели, — как в бизнесе, так и в личной жизни”.

14. “Единственный способ побудить людей сделать что-то для вас — признать их значимость и важность. <…> Если вы помогаете человеку в осуществлении его заветной мечты, то связь между вами растет и крепнет. В этой жизни есть три вещи, которые всегда создают прочную эмоциональную связь между людьми. Это здоровье, благосостояние и дети”.

15. “Подлинная власть и влияние строятся на том, что вы необходимы другим людям. Вы делитесь имеющейся у вас информацией и контактами с окружающими, связывая воедино множество различных миров. Это своеобразная «карьерная карма». Чем больше вы отдаете встретившимся вам на пути людям, тем больше получаете взамен”.

16. “Самомнение — это болезнь, которая заставляет тебя забывать настоящих друзей и все, что они сделали для тебя. <…> Итак, помните: восходя на вершину, нужно соблюдать скромность”.

17. “Мораль: иногда, несмотря на риск и большие затраты сил, имеет смысл поохотиться на антилопу”.

18. “Самое главное — не пытаться изо всех сил развивать в себе таланты, которых у вас нет. Вместо этого надо сосредоточиться на том, в чем вы сильны, и тогда никто не заметит ваших слабых сторон. Я бы рекомендовал 20% времени тратить на совершенствование своих слабых сторон, а 80% сконцентрировать на развитии сильных”.

19. “Чтобы сделать себе имя, вы должны постоянно быть нацелены на то, чтобы добавлять ценность во все дела, которыми занимаетесь”.

20. “Обеды и ужины дают уникальный шанс завести беседу. В эти моменты люди обычно открыты и настроены на свободное общение. <…> Я расцениваю домашний ужин как своего рода священнодействие и стараюсь создать теплую и дружескую атмосферу, поэтому обычно приглашаю не более одного-двух незнакомых людей. Мне хочется, чтобы, покидая мой дом, люди испытывали ощущение, что приобрели новых хороших друзей”.

Это мое любимое правило!)

21. “Человек, с которым вы делитесь кругом своих связей, должен рассматриваться вами как партнер, отношения с которым строятся на взаимной выгоде. Вы должны доверять своему партнеру, поскольку в конечном счете ручаетесь за него и его поведение”.