1) Слушайте, я просто фигею с Россгостраха. Или это обычное дело такая волокита?
Туристка на Бали вчера сломала руку. Приехали в госпиталь, ей наложили повязку и говорят, что в России сейчас 2 часа ночи, решить ничего не возможно. приходите утром.Страховая по горячей линии ей ответила, что вопрос решат с 09 до 10 по Москве. Уже 15 по Москве, а решения все нет. Сумма к оплате за операцию 3500 долларов, для страховой оказывается это ужасно огромная и неподъемная сумма, ее надо сто раз согласовать и бросить на Бали гарантийное письмо . И туристка с утра мается с открытым переломом - уже истерит, хочет бросить все, купить обратный билет и лететь оперироваться домой. Потому что если у нее за это время кость срастется - потом что ломать по новой? Кто то знает - как можно надавить на страховую???
2) Очереди в посольство Греции на получение виз
Друзья. а расскажите, это нормально? есть запись от оператора на дактилоскопию Греция на 15-45 . реально там творится жопа - человек 500 стоит одной очередью. то есть- стоять как все или для турфирм отдельно как то пройти?
Вопрос - а с какими историями из зарубежного туризма Вы сталкивались в своей жизни или это случилось с кем-то из Ваших близких?!
Что полезного можно узнать о курорте Сочи и его безусловных преимуществах за три дня пресс-тура?
Об организованном санаторием «Знание» этой весной пресс-туре знала, но ехать не планировала: была в прошлом году и подумала не занимать чьего-нибудь места. - А вы с нами едете? - встретила в одном из коридоров нас с Петром Пивоваровым Елена Маремукова, менеджер по рекламе и продвижению СКК «Знание». – Пресс-тур начнется уже послезавтра. - Ой! А можно? Мы-то с радостью. - Жду от вас заполненную заявку сегодня.
Что мы делали в будний день в санатории в Адлере? Пётр пришел по работе: он автор дизайн-проекта комнаты переговоров и библиотеки, которые откроются к началу летнего сезона. Бывает здесь почти каждый день, кроме выходных, смотрит, как работают мастера. А я приезжаю за компанию – съесть вкусный пирожок (главное – успеть до 12-ти), прогуляться по парку и посмотреть, что еще зацвело, подышать морским воздухом с видом на искрящийся горизонт. Предложение было очень кстати: настоящих выходных у нас, людей свободного графика и ненормированного рабочего дня, давно не было.
Работа настойчиво не хотела отпускать нас, сумка «для отдыха» была собрана автоматически, в первый день пресс-тура мы прибыли на своем автомобиле с пропуском (!) лишь к вечеру 31 марта. Пропустили приветствие генерального директора Дмитрия Богданова, экскурсию по номерному фонду и презентацию санатория. Как кстати, что с Дмитрием Владимировичем знакомы, номерной фонд видели и по санаторию гуляем сами. Думаю, новеньким участникам пресс-тура было полезно все послушать и посмотреть. Для всех, кому интересно, совет: начните с сайта, а лучше позвоните, вам все об отдыхе и лечении подробно расскажут и объяснят.
- Петя, я впервые в жизни училась танцевать бачату! – Час пролетел незаметно. Спина вспотела. Было увлекательно, жаль, что память на движения у меня какая-то специфическая.
- Ух ты! – посмотрел свежие фотографии наших танцев дизайнер. – А что нас не позвали?
В шесть вечера мы все собрались у КПП санатория, покивали знакомым, среди которых была Ольга Козак из Волгограда (клуб «Деловое Поволжье»), присмотрелись к незнакомым, уселись в большой комфортабельный экскурсионный автобус и в сопровождении Елены Маремуковой и экскурсовода Александра Косенкова отправились в ресторан «Кавказский аул». По дороге экскурсовод, как и полагается, начал просвещать гостей. Что-то из истории курорта было знакомо, что-то новое запомнилось. Жаль, недосып последних трех дней сказывался: голова клонилась, мозг отключался, лишь предвкушение вечерней Агуры и особенный воздух тех мест не давали уснуть. Приехали в «Кавказский аул» засветло, в самом начале сумерек. Фото, смех, накрытые столы, кавказские яства, грузинские песни, сын шеф-редактора журнала Welcome Милы Никольской Константин, танцующий с мамой какой-то прекрасный танец, маринованные джон-джоли и виноград, умный белобрысый двухлетний мальчик Цезарь, играющий с родителями у камина… Кажется, я их даже сфотографировала. Юпитер и Меркурий на юго-востоке, чистейшее небо. Не помню, как доехали обратно. Помню вычитку журнала на постели в номере, хороший wi-fi, ранний подъем.
Почти весь второй день мы провели на ногах. Одни к семи утра отправились к открытому бассейну на цигун, потом пить минеральную воду. Мы же, нерадивые местные отдыхающие, таскающие с собой на отдых работу, чуть проснувшись после умывания, под пение дроздов прямиком пошли в столовую. - Смотри, какая красивая лестница! – раньше меня взбодрился Пётр. - Это же стиль 70-х.
В зале столовой было людское море. У двух дам было еще пару свободных мест, спросили разрешения составить им компанию и отправились за едой. Правда, вкусы с возрастом меняются. Сейчас я, в отличие от детства, обожаю омлет и запеканку. - Не верится, что послезавтра уезжать, - допивая чай, сказала одна из дам, оказавшаяся пенсионеркой из Санкт-Петербурга. – Давно у меня не было такого продолжительного отдыха – 18 дней, как когда-то! Если бы море было чуть теплее, искупались бы. А мы жевали и с умилением и лукавыми улыбками смотрели на потолок в стиле советского конструктивизма, почему-то дополненный барочными расписными люстрами.
После завтрака нас повезли знакомиться с «огненной водой». На парковочной территории бальнеологического комплекса Мацеста уже стояло много автобусов разной вместимости, возле некоторых кого-то дожидались дамы в белых халатах. На минутку остановились в огромном красивом фойе комплекса с небольшим бюветом в центре и массивными колоннами. В креслах дремали люди после процедур. Краткая история Мацесты с возможностью погрузить руки в ванну с целебным эликсиром. В воздухе – стойкий запах сероводорода, как и полагается. Мацеста подходит не всем, но многим. В некоторых случаях именно ее «огненная вода» способна подарить настоящее здоровье и ощущение полноты жизни. Одна моя знакомая, местная, после принятия подобранных именно для ее организма ванн смогла стать матерью. Многие знакомые говорят, что очень помогает в лечении суставов. А вот гипотоникам не идет.
Сероводород пьянит не хуже вина, ноги сами несут на улицу. Нас ведут к источнику, проводят по территории. Сколько бы об этом ни узнавал, все кажется, ничего не знаешь. Интересная тема, важная для Сочи. Помню про римлян, про Подгурского, про Сочи-Мацестинский курорт, про госпитали…
По возвращении в «Знание» мы узнали о медицинских возможностях санатория. О пользе профилактики, о здоровом образе жизни, о том, что человек с раннего возраста должен думать о себе и своем здоровье, о пользе санаторного лечения говорила главный врач Анжела Артемова. Тут же нам раздали направления на прием медицинских процедур. Мы с Петром отправились в ингаляторий – дышать эвкалиптом и розами. Отдохнули в номере и пошли обедать. Не помню точно, за завтраком или за обедом в соловой на фортепиано играла Наталья Сергеева, солистка Сочинской филармонии. Вечером в «Знании» должен был состояться ее концерт. Есть под музыку в живом исполнении очень приятно. Пища усваивается легко. Приходит покой и размеренность, желание наслаждаться моментом, никуда не мчаться.
После обеда нас с новым экскурсоводом повезли в Олимпийский парк. Экскурсовод, на мой взгляд, был немного категоричен и резок, зато его вопрос о том, Сочи – это Европа или Азия вызвал очень живое обсуждение. Ознакомление с Имеретинской долиной началось с посещения «олимпийского храма» (Храм Нерукотворного Образа Христа Спасителя). Затем мы объехали олимпийские объекты, увидели Образовательный центр «Сириус» для одаренных детей. На главной площади у факела было много молодежи: кто-то просто гулял, одни катались на роликах, другие на велосипедах. После рассказа экскурсовода о том, как сейчас используется олимпийская инфраструктура, у нас было свободное время. Дневной сон на лавочке под полуденным солнцем и обратная дорога в «Знание». После ужина, купив в фойе столовой свежей арахисовой халвы, отправились на пляж. Солнце почти ушло за горизонт, появлялись звезды и городские огоньки. «Голова крокодила» засверкала, можно было угадывать санатории Хосты. Радовало, что некоторые отдыхающие вечером пришли подышать морским воздухом, послушать море. Какое это счастье – иметь возможность в любое время по желанию прийти на берег и дать покой душе и телу, впитывая тихую мощь воды. Кто-то об этом мечтает месяцами, у сочинцев это есть изначально.
Второго апреля, в заключительный день пресс-тура, после завтрака мы всей группой отправились в сопровождении Александра Косенкова осматривать дендропарк санатория. Было немного пасмурно. Переходя от уцелевшего самшита к тополю, от секвойи к кедру, от магнолии к пальмам, росла гордость за трудолюбивых сотрудников санатория, ежедневно вкладывающих время и талант для того, чтобы территория радовала и их самих, и гостей. Не везде, увы, в Сочи сохранились эти уголки города-сада, былая слава которых гремела на весь мир.
Попрощавшись с нашей сопровождающей, мы отправились домой, чтобы предвкушать следующую встречу.
Кстати, по территории «Знания» можно ездить на арендованном тут же велосипеде, а маленьким курортникам – и на велосипедах, и на иномарках. Еще есть вольер для кроликов и немало колоритных вольногуляющих кошек.
Еще раз убедилась, что добрую атмосферу того или иного места создают люди. И желание вернуться туда, где тебе спокойно и интересно, рождается именно оттого, что они относятся к своей работе и тебе не формально, а искренне. Пусть это и есть показатель профессионализма, значит, именно профессионализм лежит в основе успеха и хорошей репутации.
P.S. Увидев наши фото с пресс-тура в фейсбуке, наши знакомые из Эсто-Садка, не раздумывая, отправились на несколько дней в «Знание» - отдохнуть от зимнего сезона перед летним. Им все понравилось, единственное, что их опечалило, - невозможность принять некоторые процедуры из-за очередей. Особенно популярен в санатории массажист. Зная, что на все пожелания в «Знании» реагируют положительно, мы пообещали друзьям, что в следующий раз их отдых будет еще более незабываемым.
"Шахтеры махнут полстакана, и на пляж!" - так президент России Владимир Путин описывал непритязательный курортный быт Крыма при украинской власти. В чем-то он прав: по уровню развития регион действительно отстал от лидеров туристической отрасли. Однако, как показало расследование РБК, уже не первый год крупный и средний российский бизнес вкладывает миллионы долларов в санаторно-курортную инфраструктуру полуострова.
С присоединением Крыма Россия получила не только 26 100 кв. км земли, но и огромную по своим размерам курортную зону. Близость к морю и целебный климат – самые ценные активы полуострова, а земля и недвижимость на крымском побережье – неплохие источники дохода для их владельцев. К тому же российские власти намерены вложить в новую территорию сотни миллиардов рублей - суммы, сопоставимые с инвестициями в подготовку к Олимпиаде в Сочи. Почему бы не поучаствовать в очередной мегастройке и не заработать, совместив полезное с приятным?
РБК разобрался, кому принадлежат крымские курорты, кто из российских компаний и бизнесменов уже освоился на полуострове, а кто только претендует на собственность, изъятую у украинских властей.
Что получили
Новый российский регион с населением 2 млн человек (примерно столько же живет в Омской области и Приморском крае), 30% из которых – пенсионеры, произвел в прошлом году товаров и услуг всего на $5,3 млрд (3% от ВВП Украины и 0,25% российского ВВП). Рост экономики во многом сдерживает неразвитая транспортная, телекоммуникационная, коммунальная и энергетическая инфраструктуры полуострова, отмечают экономисты, а высокие налоги, бюрократия и устаревшая законодательная база заставляют бизнес уходить в тень. Одна из самых теневых отраслей Крыма – туризм, признают даже местные чиновники. Но даже с учетом этого в бюджет от санаторно-курортной сферы, по данным Минэкономразвития республики, поступает более 12% всех налоговых доходов (около $70 млн в 2013г.).
Гостиниц в Крыму мало, и даже владельцы четырех с половиной тысяч мини-отелей (см. инфографику) – лишь небольшая часть сознательных людей, готовых платить налоги, отмечает директор центра макроэкономических исследований Сбербанка Юлия Цепляева, большинство же частников сдают приезжающим свои дома и ничего не отчисляют в бюджет. "Если бы все было легальным, на туризм [уже сейчас] вполне могла бы прийтись добрая половина валового регионального продукта (ВРП)", – прикидывает она. В курортном бизнесе, по данным министра экономического развития и торговли Крыма Светланы Вербы, сейчас заняты 40000 человек, а вся туристическая отрасль кормит четверть населения республики.
Кому принадлежат
Исчерпывающих данных о размерах и собственниках курортных территорий полуострова нет. "В марте этого года, – рассказывает Анна Лупашко, президент российской гильдии риэлторов, – присоединенный к России полуостров был отключен от единого реестра Украины, в котором находились данные о собственниках земли, недвижимости и сделках с ней". Сейчас проводится инвентаризация земельных ресурсов, уточняет сотрудник Комитета по земельным ресурсам Крыма.
Первые документы для регистрации прав собственности на недвижимость новые власти начали принимать только в конце мая. Параллельно Минтуризм республики составляет единый реестр всех гостиниц, санаториев и пансионатов, уточняет чиновник в министерстве.
Впрочем, обобщенные сведения у этого ведомства уже есть: в начале этого года оно составило несколько каталогов гостиниц и санаториев, готовящихся к приему гостей в 2014г. Из 750 зарегистрированных на тот момент объектов на запрос ведомства поделиться информацией о своем номерном фонде, земле, парковой зоне и специализации откликнулись две сотни желающих. РБК объединил и уточнил разрозненные сведения, дополнив их несколькими не отчитавшимися, но крупными объектами. Согласно получившемуся списку, предоставившие о себе информацию здравницы и отели располагаются на территории более 2 200 га и способны принять свыше 70 000 посетителей.
Крупнейший по номерному фонду – 3 600 мест – международный детский центр "Артек", расположенный в 12 км от Ялты, в Гурзуфе. У этого известного со времен СССР пионерского лагеря неплохие и земельные данные – 208 га (это примерно два московских парка Горького), из которых 102 га приходится на парковую зону. "Артек" пока принадлежит Госуправлению делами Украины – ведомству, в ведении которого находятся объекты, обеспечивающие деятельность президента, Верховной рады и других госорганов.
По размеру земельного участка лидирует санаторий "Ай-Петри", расположенный на 721 га в Мисхоре у подножия самой известной вершины Крымских гор, давшей ему название. Номерной фонд "Ай-Петри" – всего 770 мест, а владеет им "Ялтакурорт", дочернее предприятие "Укрпрофздравницы" – Федерации профсоюзов Украины и Фонда социального страхования Украины по временной потере трудоспособности.
В частном секторе среди лидеров по номерному фонду – гостиничный комплекс "Ялта-Интурист" (2538 мест и 11 га), принадлежащий российскому девелоперу, продюсеру фильма "Вий", владельцу кинокомпании "Маринс групп" Александру Куликову. А по размеру территории – международный детский медицинский центр "Чайка", принадлежащий ряду украинских компаний, подконтрольных Киевскому ювелирному заводу ювелирного магната Сергея Цюпко. За "Чайкой" следует лечебно-оздоровительный комплекс "Айвазовское" (25 га и 91 номер), принадлежащий губернатору Донецкой области и совладельцу корпорации "Индустриальный союз Донбасса" Сергею Таруте и его брату Александру (Тарута – ставленник новых киевских властей, в его регионе продолжается вооруженное противостояние местных ополченцев с украинской армией).
Куликов приобрел знаменитый комплекс относительно недавно – в 2012г., оформив сделку на свои кипрские офшоры. Продавцом "Интуриста" (а вместе с ним и его "дочки" – пансионата "Донбасс" на 358 номеров и 8 га земли) выступил все тот же "Индустриальный союз Донбасса", принадлежащий Таруте и Олегу Мкртчану. Сумма сделки неизвестна, но реконструкция "Ялты-Интуриста" оценивается, по данным Минэкономики Крыма, в $125 млн. Это одна из крупнейших инвестиций в туристический сектор Крыма за последние годы, отмечает Светлана Верба.
Гордость Крыма – пляжи. По действовавшему на Украине законодательству, все они находятся в распоряжении городских и поселковых советов, а на южном берегу ими ведает местное противооползневое управление. Собственных частных пляжей в Крыму практически нет, поясняет сотрудник министерства курортов. Впрочем, арендуются пляжные территории, как правило, на длительное время (чаще всего на 49 лет). "Наличие пляжа – существенная прибавка к стоимости актива", – отмечает вице-президент девелоперской компании GVA Sawyer Николай Вечер. Правда, получив пляж в пользование, арендатору самому приходится заниматься обустройством, содержанием и модернизацией территории и акватории, расходуя на это немалые средства, объясняет предприниматель из Киева, владелец нескольких пансионатов в Крыму.
Немного про эпатаж в рекламе туристических фирм...
На протяжении нескольких лет на туристическом рынке периодически вспыхивают скандалы вокруг чрезмерно эпатажной рекламы ряда турфирм, часто – с эротическим подтекстом. Так, екатеринбургское турагентство «Виста» размещало плакаты с надписями: «Сбрось маму в море за 399 у.е», «Закопай тещу в песок за 399 у.е.» и «Раздену мужа за 399 у.е». - об этом пишет интернет-портал Турпром.ру
В 2006 году аналогичное дело чиновники антимонопольного комитета Екатеринбурга возбуждали против другой турфирмы - «Зима-Лето». Тогда на плакате туркомпании были изображены три загорелые обнаженные фигуры со спины – одна женская и две мужские, причем у одного из мужчин след от загара остался от женского купальника. Городской родительский комитет посчитал её неэтичной и подал жалобу в ФАС.
Туркомпания «Астра» пошла еще дальше и использовала на своих баннерах портрет президента России Владимира Путина. В итоге на деятельность обеих компаний обратило свое внимание Управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС), однако в итоге никаких санкций для турагентств так и не последовало, а все вопросы были решены в досудебном порядке.
А Вы сталкивались с подобными рекламными шагами? Считаете ли эту рекламу эффективной или, наоборот, отталкивающей платежеспособных клиентов?!
Решил тут вспомнить старые добрые времена и пригласить к себе на платную стажировку молодого человека или девушку от 19 до 23 лет, которые хотели бы получить практику в вопросах продвижения и продаж в сфере туризма/гостиничного дела.
Срок - месяц.
Во время стажировки планируется: - ознакомление с работой предприятий и отделов в сфере туризма и отельного бизнеса; - изучение рынка, практика составления аналитических записок; - проведение встреч, презентаций и переговоров; - личное знакомство с рядом первых лиц в известных предприятиях курорта; - получение практики в маркетинге и продажах; - изучение еще кучу разных полезных моментов и навыков;
Стоимость - 10 000 руб./месяц.
При условии качественной, напряженой и ответственной работы во время стажировки, предоставляем хорошее рекомендательное письмо.
Непосредственный куратор - лично я! :)
Для желающих начать лучше всего с написания небольшого эссе, почему именно Вы хотели бы попасть ко мне на стажировку и какие мотивы движут Вами, чему бы Вы хотели научиться и какую практику получить? Эссе лучше прислать на skkznanie@gmail.com
