Один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века Питер Друкер оставил после себя богатое наследие. Вот 10 ключевых установок, которые позволят многим изменить свое представление о бизнесе:
1. Результаты достигаются благодаря использованию благоприятных возможностей, а не за счет решения проблем.
Если вы сконцентрируетесь на проблемах, в лучшем случае сохраните существующий статус-кво. Если вы сосредоточите свое внимание на возможностях, вы достигните больших результатов, получите что-то сверх того, что у вас уже есть.
Спросите себя: Вы тратите большую часть своего времени на тушение пожаров и прикладываете большую часть усилий на решение проблем — или вы уделяете главное внимания изучению новых возможностей?
2. Нет ничего бесполезнее, чем эффективно выполнять работу, которую делать вообще не нужно.
Эффективное использование вашего времени — это умение делать правильные вещи, а не вещи правильно.
Прежде чем пытаться оптимизировать ваше расписание, посмотрите сначала, что можно из него вычеркнуть совсем. Из того, чем вам приходится заниматься каждый день, что можно исключить вообще, а что — перепоручить другим? Если вы перестанете это делать прямо сейчас, насколько сильно это повлияет на вашу жизнь?
3. Большая часть того, что мы называем менеджментом, состоит в том, чтобы усложнять людям выполнение их работы
Каждая система управления, которую вы создаете, должны облегчать работу вашим сотрудникам, а не усложнять ее. Если вы продолжаете настаивать на том, чтобы ваши сотрудники решали вопросы вашими методами, может быть, вы выбрали неверный путь.
Спросите себя: Какие порядки ведения дел, на которых вы настаиваете, редко выполняются сотрудниками? Возможно, есть смысл их пересмотреть, даже если они кажутся вам необходимыми?
4. Цель маркетинга — узнать и понять клиента настолько, чтобы товар или услуга точно соответствовали его требованиям и продавали себя сами.
Согласно общепринятому мнению, маркетинг существует для того, чтобы рассказать людям о наших продуктах и услугах. Друкер напоминает нам о том, что маркетинг, на самом деле, это процесс получения знаний о своих клиентах — каковы их страхи, разочарования, стремления — с тем, чтобы ваш продукт или услуга соответствовали их потребностям настолько, чтобы они захотели их купить без ваших просьб и убеждений.
Будьте честны: Изучаете ли вы потребность своих потенциальных клиентов, прежде чем создавать продукт — или вы сначала создаете продукт, а потом надеетесь, что люди будут его покупать?
5. Необходимо постоянно совершенствовать, наращивать, проверять в действии свои знания и компетенции, иначе они уйдут.
Если вы постоянно не совершенствуете свои навыки и не пользуетесь своими знаниями в определенной области, вы их теряете. Если вы думаете, что можно получить представление о маркетинге в бизнес-школе, а затем никогда не обращаться к этим знаниям, то пользы в таком обучении нет.
В каких областях вы перестали совершенствовать свои знания? Что вы можете сделать сегодня, чтобы их восстановить?
6. Результаты зависят от маркетинга и новых технологий, все остальное — издержки.
Инновации рождают продукты и решения, а маркетинг продает их. Помимо этих двух составляющих, все остальное в вашем бизнесе — это издержки — а значит, вы не должны тратить на них массу времени; сократите временные затраты, насколько это возможно. Если нет, вы и дальше будете инвестировать в то, что не принесет большой отдачи.
Какие бизнес-подразделения, которым вы уделяете много внимания, не являются приоритетными? Можете ли вы отодвинуть их на задний план?
7. Предпринимательство может оказаться рискованным потому, что многие так называемые предприниматели не обладают достаточной компетентностью.
Так много людей просто хотят «начать свой бизнес» — они берут кредит, открывают пекарню, а через год становятся банкротами. Тогда они приписывают свой крах невезению или плохой экономике. А что вы об этом думаете? Что, если бы вы потратили больше времени на заточку топора, прежде чем попытаться срубить дерево? Что, если бы вы провели месяц, залпом читая "Lean Startup" Эрика Риса и "Pour Your Heart Into It" Говарда Шульца?
Вы можете избежать часть рисков (не все) с помощью одного средства: чтения. Как вы думаете, вы уделяете чтению должное количество времени? Марк Кьюбан говорит, что он проводит за книгой три часа в день — а вы?
8. Если руководитель позволяет событию определять, что ему делать, над чем работать и к чему следует отнестись серьезно, то все его усилия в конечном счете растратятся по мелочам.
Успешные люди не просто появляются на работе, отвечают на телефоны звонки и тушат пожары. Они каждый день сосретоточены на плане сражений за потребителя. Они не позволяют сотрудникам свободно приходить к ним в кабинет и перекладывать на них свои проблемы.
Успешный день начинается с принятия стратегически важного решения, что вы собираетесь играть в наступлении, а не в обороне. Вы контролируете свой график работ? Или вы проводите свое рабочее время за решением чужих проблем?
9. Три самых харизматичных лидера XX века причинили больше страданий человечеству, чем какое-либо другое трио в истории: Гитлер, Сталин и Мао. Дело не в харизме лидера. Важна его миссия.
Не существует «лучшего вида» лидера. Есть общительные лидеры, такие как Ричард Брэнсон, или сдержанные, как Тони Шей. Оба привели свои компании к невообразимому успеху.
Что делает человека лидером? Совсем не то, с каким энтузиазмом он выступает с трибуны. Человека делает лидером его видение, идея, мечта — и насколько он способен заразить своей целью других людей, чтобы вместе добиться успеха.
Какова ваша миссия? Придается ли вы ей столько внимания, сколько она заслуживает?
10. Чтобы от уровня некомпетентности подняться до удовлетворительного уровня, нужно потратить намного больше сил и труда, чем на скачок от первоклассного выполнения работы до безукоризненного.
Легче идти от хорошего к великому, чем от плохого к хорошему. Так что сосредоточьтесь на развитии своих талантов в том, в чем вы преуспели, вместо того, чтобы стремиться быть «всесторонне» развитой личностью. Легко заменить человека, который может всего понемножку. Однако тот, кто считается лучшим в своем деле, остается незаменимым.
В каких областях вы уже неплохо преуспели? Что вы можете предпринять, чтобы сделать эти вещи вашим талантом?
А теперь вернемся к основной теме данной публикации и предоставим слово колумнистам The New York Times!
1. Никогда не называйте детей детьми и никогда говорите людям, что они старые.
Маркетологи продолжают придумывать, как классифицировать старшее поколение, чтобы сохранить у него ощущение собственной неповторимости. Например, консалтинговая компания Age Wave предложила делить пожилых потребителей на четыре группы, учитывая их финансовые возможности и образ жизни. «Нестареющие исследователи» — самая обеспеченная группа, где занимаются яхтингом и дайвингом, в то время как «больные и уставшие» — наименее обеспеченные старики — надеются облегчить свои страдания и умереть в относительном комфорте. (Однако такое деление вряд ли поможет «продавать» товары и услуги старшему поколению.)
2. Общайтесь не только с пенсионерами, но и с их детьми, которые, возможно, будут оплачивать покупку.
3. С возрастом восприятие меняется.
Учитывайте это в коммуникационной стратегии бренда. Пожилые люди склонны не запоминать цифры и детали. Память и воспоминания обретают для них большую ценность, чем новые открытия. Они не хотят, чтобы им напоминали о необходимости заботиться о здоровье или откладывать деньги на черный день, зато помнят рекламные кампании, которые говорят о том, что у них есть возможность дешево слетать в гости к детям.
4. Делайте ставку на нестареющие ценности.
Пожилые люди покупают машины, популярные среди молодежи, не только потому, что хотят забыть о своем возрасте, а потому, что вместительный багажник одинаково хорошо подходит для перевозки и рассады, и собаки, и сноуборда.
Президент Владимир Путин подписал указ об оценке эффективности работы руководителей регионов России и региональных органов исполнительной власти. Документ опубликован на официальном портале правовой информации.
В приложении к указу перечислены 15 критериев:
Уровень доверия к власти.
Количество высокопроизводительных мест во внебюджетном секторе.
Численность СМП и индивидуальных предпринимателей.
Производительность труда в несырьевых секторах.
Уровень реальной зарплаты.
Объем инвестиций в основной капитал (кроме федеральных проектов).
Forbes: Пожилые американцы больше не обуза для экономики
18:10, 26.04.2019 sochi
Жизнь не замирает после 60: пожилые люди чувствуют себя более здоровыми, чем прежние поколения в их возрасте, они хотят вести активную жизнь, и у них есть деньги, чтобы тратить их на себя.
По оценкам Bank of America, покупательная способность американцев старше 60 лет составит около $15 млрд к 2020 году.
Это новый растущий рынок, на который должны обратить внимание в первую очередь компании в сфере здравоохранения, фармацевтики и услуг по уходу за престарелыми, где «седой — это новый черный». Но не только они. В период с 2015 по 2030 год расходы пожилых американцев на транспорт, жилье, развлечения, продукты питания и алкоголь, предположительно, составят не менее 40% от общего числа расходов населения.
Однако пожилые американцы могут быть полезны не только как потребители и налогоплательщики. Люди старше 60 хотят быть востребованными: они продолжают работать, становятся волонтерами.
Опыт BMW показал, что команды, объединяющие людей разного возраста, работают более эффективно: старшие коллеги более опытны, эмоционально стабильны и служат примером для молодых. Компании должны бороться с проявлениями эйджизма во внутренней политике и предложить свою «стратегию долголетия», учитывающую демографические изменения в компании и на рынке.
Британские пенсионеры становятся здоровее и богаче. «Откуда у них деньги и на что они их тратят?» — спрашивает The Guardian. По данным Национальной статистической службы Великобритании, около 1,4 млн англичан продолжает работать после 65 лет, часто на более высоких позициях.
Они по-разному используют собственные сбережения, и то, как и на что они тратят, может повлиять на экономику страны:
Одни открывают свое дело или сдают жилье в аренду.
Другие финансово помогают детям или внукам: оплачивают образование, кредит, аренду жилья или продукты на всю семью. По оценке Prudential, каждый третий пенсионер помогает членам семьи и выделяет на это в среднем 250 фунтов в месяц, или 3000 фунтов в год.
Третьи тратят на себя. Пока люди до 35 лет сокращают расходы на рестораны, досуг, бензин и путешествия, люди старше 65 увеличивают их. Это возможность для внутреннего туризма и гостиничного бизнеса: пожилое население в Великобритании обожает круизы и отдых рядом с домом (staycation).
Тем не менее далеко не все пенсионеры в Великобритании финансово независимы: многие вынуждены выплачивать долги по прошлым кредитам, в то время как почти треть недельного бюджета по-прежнему уходит на покупку продуктов и безалкогольных напитков, оплату счетов ЖКХ и налогов.
