Рано или поздно, но кризис закончится и санатории, пансионаты с лечением, отели столкнутся с задачей уже не выживания, но развития!
И давайте честно, стадия развития не менее сложна, чем ситуация с кризисом. История мировой экономики знает массу случаев, когда предприятие могло устоять в кризис, но не смогло справиться с проблемами восстановления отрасли после выхода в стадию роста.
В повестку дня войдут новые вопросы, но будут ли готовы руководители и топ-менеджеры курортов и здравниц ответить на новые вызовы?
Предприятиям санаторно-курортной и гостиничной сферы необходимо будет научиться тому, каким образом они будут вести деятельность в условиях постоянных радикальных изменений, жесткой конкуренции со стороны других курортов и стран, растущих требований со стороны клиентов/партнеров/поставщиков и, конечно же, государства!
И все это – в условиях катастрофической нехватки квалифицированных кадров, жуткого дефицита менеджеров по продвижению и продажам, сервису, it-сопровождению, обучению персонала…
В условиях новой реальности санаториям и отелям однозначно придется рассчитывать не только на свои силы, но и на помощь местных сообществ, партнеров из сферы туроператорского и турагентского бизнеса, профильных общественных организаций и объединений, лидеров мнений не только в своем регионе, но и в целом в тех территориях, которые станут перспективными рынками для продажи путевок и привлечения «старых» и новых клиентов.
Уже сейчас, когда экономический кризис только набирает обороты в России, а компании и предприятия еще не в полной мере ощутили всю мощь этого экономического «цунами», и санаториям, и отелям необходимо задуматься о том, как и каким образом нужно формулировать те ценности, которые объекты размещения предложат своим клиентам и партнерам для выхода из нынешней ситуации и для успешного развития в последующие периоды роста.
Здравницам и отелям уже сейчас необходимо пересматривать свои бизнес-модели, корпоративные стратегии, системы управления рисками и определять более эффективные пути взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Им также потребуется расширить границы проводимой цифровой трансформации, обеспечить разнообразие привлекаемых трудовых ресурсов и стараться не повторить ошибок, допущенных на докризисных этапах развития.
Технологическое и сервисное развитие должно стать стратегическим приоритетом для курортов и здравниц — необходимо понимать важную роль технологий в развитии каждого аспекта деятельности организации.
И самим здравницам, и профильным организациям в гостиничной и курортной индустрии необходимо уже сейчас искать и находить тех экспертов, которые могут поделиться своими знаниями и опытом, которые смогут помочь всей отрасли в плане повышения производительности труда, обеспечения достаточной финансовой дисциплины, разработки стратегии развития на посткризисный период и достижения устойчивых темпов роста!
Без участия и поддержки со стороны таких специалистов и экспертов будет невозможно найти те решения, которые помогут коренным образом изменить ситуацию в отрасли.
Для того чтобы обеспечить себе рост в будущем, санаториям и отелям в Сочи и на Юге России (вкл. Крым, Черноморское побережье Кавказа, курорты Кавказских Минеральных Вод и республики Абхазия) потребуется изменить существующее положение дел и единственный путь достичь этого — использовать преимущества разнообразия мнений и брать на себя смелость применять другие методы работы.
Экономика посткризисного периода — это новая эпоха в развитии курортного бизнеса, в которой смогут успешно вести свою деятельность только те руководители, кто обладает мужеством отстаивать свои убеждения!
Дмитрий Богданов,
Генеральный директор санаторно-курортного комплекса «Знание», основатель туроператорской компании «Здоровый мир – Сочи», член Общественного Совета Ростуризма, председатель Комитета РСТ по санаторно-курортной сфере.
«История случилась в советское время. Обычный санаторий Академии наук, заполненный сотрудниками средней руки — процедуры, прогулки, сплетни, в общем, скука смертная. И тут прошёл слух — должен приехать академик! Событие.
В означенный день любопытные действительно увидели, как подъехала машина, из которой вышел солидный седовласый мужчина. Симпатичный. За ним семенила невзрачная пожилая женщина — жена.
Стали они в санатории отдыхать и лечиться. Супруга знаменитости постоянно суетилась вокруг мужа, заботилась. Тот принимал все заботы с усталой благосклонностью. А в столовой посадили их рядом с молодой симпатичной дамой.
Дама несколько дней оценивала обстановку. Оценила — и пошла в атаку. Ведь академик, это же такой шанс, да и зачем ему рядом такая серенькая старушка? И постепенно (барышня была грамотна и коварна) начал завязываться роман. Уже и гуляют вместе, и на лавочках сидят, и..., в общем, любовь не на шутку.
И когда уже стало всё ясно, жена не выдержала и пошла выяснять отношения с захватчицей. Просто подошла к ней и спросила, очень вежливо: «Скажите пожалуйста, зачем вам мой муж?».
В ответ — куча трескучих фраз о любви, свободе, судьбе и пр.
Пожилая женщина не унималась: «Но ведь знаете, он очень больной человек. За ним нужен постоянный уход, к тому же он должен соблюдать строгую диету, это всё не каждая женщина выдержит».
Молодая развеселилась — неужели непонятно, что на зарплату академика можно организовать великолепный платный уход, вовсе не обязательно при этом превращаться в такое умученное заботами существо, как её собеседница.
Пожилая дама несколько секунд непонимающе смотрела на нахальную молодку, потом спокойно сообщила: «Понимаю. Но дело в том, что академик — я».
Отели Испании пройдут сертификацию на отсутствие коронавируса – таким образом власти страны хотят успокоить и привлечь туристов, сообщает онлайн-газета Euro Weekly News в пятницу.
Сертификаты будут называться "Covid-19 Free", их уже разрабатывают Мадридская ассоциация отельеров (AEHM), Агентство по туризму Каталонии и Гостиничные ассоциации Коста-дель-Соль.
"Наличие сертификата будет гарантировать как гостям, так и персоналу, что отель свободен от коронавируса. Получить сертификат можно будет при соблюдении определенных гигиенических протоколов по уборке комнат, кухонь, общественных помещений и других мест в отелях", — пишет издание.
Hotel Sofia Barcelona – это знаковый проект для всей сети Hyatt
По мнению отельеров, сертификаты безопасности могут стать простым и эффективным механизмом по возвращению доверия туристов. При этом самих путешественников тоже могут попросить подтвердить отсутствие заболевания.
"В некоторых странах Азии при выезде из городов и посещении некоторых заведений требуют справки об отсутствии Covid-19. В Великобритании также говорят о введении "Паспортов здоровья", чтобы можно было быстрее закончить изоляцию. Испания рассматривает аналогичные меры", — заключает газета.
Ранее в Испании подсчитали, что из-за падения турпотока на фоне пандемии коронавируса убытки туротрасли составят как минимум 30 млрд евро.
МИНСК, 17 апр - РИА Новости. Президент Белоруссии Александр Лукашенко заявил, что республика пошла своим путем по борьбе с распространением коронавируса COVID-19, поскольку, в отличие от ряда других стран, сохранила эффективную систему здравоохранения.
Как передает пресс-служба Лукашенко, президент в пятницу находится с рабочей поездкой в Гродненской области республики. Глава государства, в частности, отметил, что порой, в том числе за рубежом, высказываются нарекания, что в Белоруссии не борются с коронавирусом "так, как все".
"В то же время (критикуют – ред.), не зная о том, как мы вообще живем тут и как боремся. Особенно наши родные братья на востоке уж так озабочены... Поэтому ни в коем случае расслабляться не надо. Не то что друзей, а даже сочувствующих у нас в мире очень мало… Не тем путем пошли, видите ли. Чтобы идти путем Беларуси, надо иметь систему. А систему, даже в постсоветских республиках, кроме нас, разрушили напрочь", - сказал Лукашенко.
По его словам, в этих странах уничтожены инфекционные больницы, специалисты разъехались, а обучением микробиологов, вирусологов, эпидемиологов никто не занимался. "Теперь пожинают плоды. И в нас камни бросают", - заметил президент.
Он также обратил внимание, что в Белоруссии начали самостоятельно производить тесты для выявления коронавируса, и они оказались более точными по сравнению с некоторыми зарубежными.
В Белоруссии борются с коронавирусом очагово. В частности, как отмечали в минздраве республики, власти принимают меры по выявлению пациентов с коронавирусной инфекцией и тех, с кем они контактировали, контакты первого уровня госпитализируются. По всей стране проводятся противоэпидемические мероприятия. Как уточняли в минздраве, такая тактика позволяет предупредить 840 случаев заражения коронавирусом в день. При этом Лукашенко ранее говорил, что минздрав предлагал ему "фронтом" бороться с распространением COVID-19, однако у республики на это не хватит ресурсов.
Всемирная организация здравоохранения 11 марта объявила вспышку новой коронавирусной инфекции COVID-19 пандемией. По данным на четверг, число инфицированных коронавирусом в Белоруссии составляло 4204, в том числе сообщалось о 40 умерших пациентах.
