В чем курортная сфера Крыма проигрывает коллегам из соседних регионов?!
14:10, 27.09.2018 sochi
Авторы фейсбук-страницы «Крым: культура, туризм, события» попробовали проанализировать слабые места в маркетинговой стратегии и тактике крымских здравниц и курортов полуострова в сравнении с коллегами из соседних регионов. В анализе поучаствовали и эксперты Ассоциации оздоровительного туризма России!
Без огонька
Крымский мост оправдал надежды местных властей на значительное увеличение турпотока на полуостров в текущем сезоне.
По данным регионального министра туризма Вадима Волченко, по состоянию на конец августа Крым посетили более 5 миллионов человек. Это почти на треть больше, чем за аналогичный период прошлого года. Отметим, что всего за 12 месяцев 2017-го на полуострове побывали 5,39 миллионов человек. В этот раз общее количество туристов по итогам года может приблизиться к 6 миллионам. По крайней мере, на этот рассчитывают в крымском минтуризма.
В Ассоциации малых отелей Крыма полагают, что прогноз может оправдаться. На данный момент серьезного снижения спроса на средства размещения не отмечено.
У отельеров есть такое понятие – «провальные даты».
В Крыму это обычно конец августа, начало сентября. Но в этот раз провала не случилось. Напротив, по состоянию на сегодняшний день, загрузка на 10-15% больше, чем в прошлом году в это время, 90%. Думаю, в октябре будет похожая ситуация, так как люди звонят, интересуются, бронируют. Очень много тех, кто приезжает на одну-две ночи, так сказать, на разведку» - рассказала глава Ассоциации малых отелей Крыма Наталья Пархоменко.
Отметим, что летом почти по всему Крыму отмечалась 100%-я загрузка отелей и гостевых домов.
Почувствовали «эффект моста» и крымские здравницы.
«При анализе данных, размещённых на сайте Министерства курортов и туризма Республики Крым, наблюдается существенный прирост средних показателей загрузки коллективных средств размещения, к которым относятся и здравницы. В среднем по году, в сравнении с аналогичным периодом (январь-июль) 2017 года наблюдается рост загрузки с 35% до 39% (т.е. 11,4% в относительном выражении), а в период май-июль мы наблюдали самый существенный рост, с 64% до 74% (в относительном выражении это 15,6% прироста), причем, по некоторым регионам средний показатель загрузки достигает 95%.
Наши коллеги из здравниц Крыма подтверждают, что в данный момент номерной фонд в санаториях действительно находится на пике загрузки, особенно в наиболее востребованных объектах», - сообщил медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма Михаил Данилов, отметив, что летом санатории на морских побережьях используются, прежде всего, как средства размещения у моря, поэтому реальную картину динамики спроса на санаторный отдых в регионе можно будет оценить в конце года.
При этом отраслевые эксперты отмечают, что пока санатории и пансионаты полуострова просто пользуются моментом, но сами в большинстве своем не предпринимают никаких усилий по привлечению дополнительного потока отдыхающих, к примеру, в «бархатный сезон». И в этом они проигрывают соседним регионам – Краснодарскому краю, Кавказским минеральным водам и республикам Северного Кавказа.
«Традиционно для увеличения продаж в низкий сезон объекты размещения формируют акции и специальные ценовые предложения для своей целевой аудитории. Санатории Ставропольского края сейчас разрабатывают много новых, интересных программ по оздоровлению, таких как детокс, анти-стресс и другие. В санаториях КМВ активно развивается косметология и различные программы для красоты и омоложения. Помимо оздоровительных программ в курортных городах КМВ активно развивают инфраструктуру и культуру досуга: курортные парки и общественные курортные зоны. Все это позволяет наращивать синергетический эффект по объему турпотока», - рассказала директор по развитию компании ZDRAVO.RU Светлана Бабурина.
По словам эксперта, в Краснодарском крае, и в частности в Сочи есть программы, когда люди проживают в Красной поляне, а ездят на море на специально организованном трансфере. В то же время в зимний период, уже санатории делают специальные программы, когда люди проживают и лечатся в санатории, а отправляются кататься на лыжах в Красную поляну.
«Люди понимают, чем они будут заниматься в отпуске, как проведут время сами и как организуют отдых детей: на какие экскурсии поедут, какие мероприятия посетят, как и чем будут заняты дети. Санаторно-курортное лечение для многих, это в первую очередь – отпуск, и они хотят отдохнуть, а не только посещать процедуры», - отметила Бабурина.
По мнению участников рынка, в несезон крымские здравницы могли бы сделать ставку на талассотерапию, так как все природные факторы этому способствуют. «Специализированных таласо- программ в Крыму крайне мало. Хотя есть объекты, которые у себя реализовали такие программы на основе крымских грязей, солей и рапы, и они имеют высокую загрузку круглогодично. Релакс, спа и косметология – то, за чем едут в другие страны в низкий сезон. В Крыму это может стоить существенно дешевле», - уверена Бабурина.
Однако эксперт добавила, что эта индустрия требует дополнительных шагов, например, специальную подготовку специалистов и инфраструктуру, поскольку такие процедуры больше относятся к удовольствиям, чем к классическому санаторно-курортному лечению.
Участники рынка отмечают «провал» Крыма и по глубине бронирования из-за традиционной крымской неторопливости.
«У популярных санаториев глубина бронирования может составлять 9-12 месяцев, поскольку загрузка в высокий сезон достигает 100 %, люди стремятся заранее забронировать себе путевку. Многие санатории специально делают акции по раннему бронированию для привлечения клиентов, которые этим активно пользуются. Корпоративные клиенты на летний сезон закупают путевки в октябре-ноябре, так как именно в этот период идет бюджетирование на следующий год, и сотрудники планируют свои отпуска. В Крыму в предыдущие годы цены на сезон мы получали только после нового года, поэтому и глубина бронирования ниже, чем у санаториев Краснодарского края и КМВ», - резюмировала Бабурина.
Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил результаты своего исследования о том, где россияне провели лето и сколько денег потратили на поездку.
Чаще всего наши соотечественники отдыхали этим летом на даче (35%), а также в походах, на рыбалке или охоте (34%). Отдых на даче выбирают преимущественно люди старшего поколения (45% среди 60 лет плюс), а походы, рыбалку и охоту – 25-34-летние (46%).
Кроме того, среди самых популярных видов отдыха – экскурсии и путешествия по историческим местам, отдых дома (по 31%).
Четверть россиян (26%) провели летний отпуск на даче, каждый десятый опрошенный (10%) посетил один из уголков России. Среди любителей пляжного отдыха эта доля достигает 13%.
Отдохнуть на берегах Черного моря, согласно данным опроса, смогли более 9% респондентов. На курортах Краснодарского края побывали 6%, в Крыму – 3%.
Интересно, что согласно опросу ВЦИОМ перед сезоном, о своих планах поехать отдыхать на Черноморское побережье Кавказа заявили 12%, а в Крым – 9%.
За границу отправились немногие (6%), это на 1% меньше, чем в прошлом году, но больше, чем предполагалось перед сезоном – в начале лета такие планы были лишь у 4% россиян.
Траты на отдых у российских граждан за пределами своего региона этим летом немного снизились по отношению к прошлому году, при этом они оказались даже ниже предполагаемых.
Так, бюджет на одного члена семьи составил 37 179 рублей против 37 363 в 2017 году. Причем, в мае этого года в среднем россияне планировали потратить на зарубежный отдых 44 205 рублей.
За последние 5 лет 46% жителей нашей страны отдыхали в другом регионе России. Среди самых популярных мест они называют Краснодарский край (30%), Крым (9%), Москву (5%), Санкт-Петербург (4%) и Республику Татарстан (3%).
Каждый второй участник опроса (51%) считает, что за последние 5 лет условия для отдыха и досуга в России изменились в лучшую сторону. Позитивные перемены чаще замечают отдыхавшие в разных городах России (69%) и те, кто провел отпуск на курортах Краснодарского края (64%).
В 1888 году русским генералом М.И. Драгомировым была подготовлена книжечка под названием "ОФИЦЕРСКАЯ ПАМЯТКА". В стиле суворовской "Науки побеждать" в ней были кратко, в форме пословиц, поговорок и метких образных выражений сформулированы основные воинские правила для солдат.
Милостивый Государь, г-н Издатель!
Ни одним из современных военных авторитетов, исключая генерала М.И. Драгомирова, не выяснены так отчетливо и доступно сущность, дух требований от армий вашего времени; никто, кроме его, не умел так ясно выразить то, чем должен быть истинно военный человек. Но не каждый офицер имеет возможность познакомиться со всеми сочинениями Михаила Ивановича. Это-то обстоятельство натолкнуло меня на мысль сгруппировать те места из его сочинений, в которых наиболее отражаются его идеи. Популяризировать эти идеи между военными - вот цель "Офицерской Памятки".
Д.Н.Трескин. Спб., 1892.
ОФИЦЕРСКАЯ ПАМЯТКА
Мысли и афоризмы генерала М.И. Драгомирова о военном деле
Воспитание войска - Если бы всякий военный был проникнут мыслью, что он назначается, как кровавая жертва для блага всего народа; что он в народе представитель великого принципа, что "нельзя иметь любви больше того, как душу свою положить за други своя"; если б это помнили постоянно, возник бы другой строй мысли и другое обращение, и другой характер занятий; мы обреченные на смерть должны вести и держать себя, как таковые; к сожалению, простой человек зачастую понимает это гораздо лучше, чем цивилизованный.
- Память без содействия анализирующего ума - способность пассивная.
- Техника важна, но комбинация выше и важнее; материал без комбинации - "глупому сыну не в помощь богатство".
- Простая и осязательная мысль, что к каждой практической цели ведут тысячи путей и дело в том, чтобы дойти до нее, а не в том, чтобы дойти непременно известным путем.
- Опытность составляют не масса фактов, а выводы, которые ум сделал из этих фактов и которые одни только могут служить руководящим началом для поведения в деле; знание только факта - бесплодно; это будет опытность мула принца Евгения, который, по выражению Фридриха II, сделав десять кампаний, не стал от этого опытнее и сведущее в военном деле.
- Армия не вооруженная сила только, но и школа воспитания народа, приготовления его к жизни общественной.
- Одно из главных занятий теорий военного дела - это то, что она не дает человеку успокоиться на мысли, будто он знает все дело, узнав только часть его.
- Пришло время серьезно подумать о том, чтобы солдат не уходил в запас, узнавши только аксессуары своего дела, а не суть его.
- Воспитание солдата должно стоять выше образования; воспитание выпустить нельзя даже в том случае, если бы на подготовку новобранца дан был даже один только день.
- При обучении нужно заботиться о том, чтобы получились умовые и волевые навыки.
- У иных грубость считается силой характера. Требование, которого цель ясна, исполняется более от сердца.
- Воспитывает не строгость, а неуклонность и непрерывность применения раз поставленного, но непременно дельного, целесообразного требования.
- Следствием страха бывает ненависть; следствием любви бывает страх.
- Воспитывающий должен сам обладать умом, большим самообладанием, добротой, высокими нравственными воззрениями.
- Гениальные педагоги редки; но люди терпеливые, толковые и настойчивые нередки.
- Люди, весьма высоко поставленные, дают нам великие образцы того, как терпеливо и сдержанно должно относиться к ошибкам, неизбежным при мирных занятиях войск; эти образцы и вызвали во мне размышление о том, что не дурно бы и начальникам пониже с ними сообразоваться.
- Во всяком практическом деле ошибки не только возможны, но и неминуемы; исследовать причины их - есть единственный залог на то, чтобы они впредь не повторялись.
- В военное время должен быть бит тот, кого били в мирное время, если только он встретится с небитым.
- Для развития в младших начальниках привычек самостоятельности, достоинства и уважения к самим себе, нужно освобождение от страха ответственности: нужно помнить, что подчиненный начальник должен иметь и свое мнение и в критике его распоряжений не только не допускать громов и молний, но даже и то помнить, что всякое дело можно сделать на двадцать ладов и что наше мнение не есть лучшее потому только, что мы старше и что нам отвечать не имеют права.
- Там, где человек привык всего бояться, где его энергия притуплена, нравственная самостоятельность преследуется, как нечто вредное, там он по необходимости будет бояться и неприятеля; не настолько, может Сыть, чтобы бегать от него при первой стычке, но настолько, чтобы носить вечно с собой язву нравственного убеждения в невозможности его победить.
- Кто приучен бояться палки, тот уже поэтому самому будет расположен бояться и штыка, как однородного с нею оружия.
- Нравственная дряблость - прямое следствие муштры; забивая энергию в подчиненных, не дают практики и своей собственной и, чем больше муштруют солдат, тем слабее бывают начальники, как только выходят из комфортабельной мирной остановки.
- Солдат только тогда и хорош, когда он человек в полном значении этого слова.
- Успех развития солдата умственного и нравственного независимо от метода занятий обусловливается преимущественно манерой обращения: вести его так, чтобы он, узнав свою специальность, не переставал быть энергическим и толковым человеком.
- Нужно взывать к возвышенным сторонам человеческой природы и не только не подавлять, а напротив - укреплять их в солдате.
- Дисциплина заключается в том, чтобы вызывать на свет Божий все великое и святое, таящееся в глубине души самого обыкновенного человека; она не пассивное самоотречение, выбиваемое палкой (страхом) и измором, не то повиновение, которое не идет далее буквального исполнения приказания, да и то на глазах; а самоотвержение человека, себя уважающего и потому расположенного дать больше, нежели требует формальный долг.
- Человек существо чрезвычайно странное: он всегда превращается в то, за что его принимают в практических отношениях к нему. Так, например, не говорите ему, что он человек, и не держите речей о нравственном достоинстве, о высоком назначении и прочее, но обращайтесь с ним, как с человеком и он разовьется и умственно, и нравственно. На обороте: рассказывайте ему двадцать раз на день о человеческом достоинстве и о всем прочем, но в то же время обращайтесь с ним, как с набитым дураком или со зверем и, как бы вы ни красноречиво рассказывали ему о достоинстве человека и о прочем, он все-таки отупеет или обратится на известный процент в зверя.
- Усомниться в способности человека быть самостоятельным и здравым может только тот, кто сам раб в душе.
- Ведет себя достойно пред неприятелем только тот, кто ведет себя достойно пред начальником.
- Человек массы столь же ценит и уважает силу, сколько презирает бесхарактерность, каприз.
- Для массы, как для ребенка, нет слов, а есть только факты, практика, пример.
- Привычки массы, ей раз привитые, не должны быть нарушаемы без особо важных причин.
- Авторитет утверждается за тем, кто во имя дела и его не боится потерять.
- Одностороннее развитие уничтожает в солдате человека, и он, встречаясь с ополченцем, меньше его знающим, но больше его человеком, уступает ему.
- В военном человеке должно прежде всего развивать и укреплять веру в себя.
- В военном человеке воспитание характера, воли должно быть поставлено выше всего и прежде всего.
- На одну субординацию, не обращая внимания на человека, можно опереться только тогда, когда царит благоденственный мир, когда найдутся силы, чтоб сломить какой угодно характер, какое угодно самолюбие, но в военное время нужно иметь в виду и человека
- Теперь самоуважение в солдате не только не вредно, но необходимо для успеха в бою.
- В бою часто вместо опытных командиров являются импровизированные и массы предоставляются, в конце концов, самим себе, можно ли выйти с честью из подобных положений с помощью чего-либо иного, кроме бодрого и здорового духа?
- Из самоотвержения происходит способность не приходить в уныние в самых отчаянных положениях.
- Во всех современных армиях не обращено почти никакого внимания на развитие упорства и способности не приходить в отчаяние ни от каких враждебных случайностей.
- Самоотвержение освящает повиновение, оно злейшее иго делает благим, тягчайшее бремя - легким.
- Перед работой не отступают люди, для которых долг и честь не пустые слова.
- Как только у обучаемых укоренится убеждение в том, что они неспособны усвоить дело, тут гроб успеху, ибо человек так устроен, что если он уверовал в свою неспособность к чему-либо, то уж этому на выучится, сколько бы его ни учили, до тех пор, пока не выкинет из головы того, что он неспособен.
- Для успеха дела необходимо укоренение в солдате веры в то, что начальник требует от него дела и только дела; это лучшее пособие дисциплине в мирное время и единственная ее опора в военное время.
- В уставе о службе внутренней есть существо, дух, есть и обряд; начать с того или с другого - далеко не все равно; как не все равно ослушаться, например, приказания или забыть застегнуть пуговицу.
- К уставу более, нежели к какому-либо другому сборнику законоположений, применима та истина, что закон критиковать можно, ибо в этом лежит залог его усовершенствований; но в то же время должно и, безусловно, его исполнять, пока он не отменен, это отношение рациональнее того, при котором не критикуют законов, но и не исполняют их.
- Кто обряд ставит на одну доску с обязанностями, у того рано или поздно, но неминуемо, обряд вытеснит обязанности.
- Устав - книга; он говорит, что должно быть, но не говорит, как добиться, чтобы оно было.
- Устав для нас, а не мы для устава; время есть - делать все как положено, а нет - по здравому смыслу.
Вчера в Краснодаре состоялось первое заседание Общественного Совета при министерстве туризма Краснодарского края по вопросам распределения денег, поступивших в качестве курортного сбора.
Состав Совета - известные и опытные руководители санаторно-курортных и туристических комплексов со всего края.
Мне понравилось, что от курорта Сочи в состав Совета вошли сразу несколько руководителей, в т.ч. первые лица от санатория "Заполярье", от "Сочи Парк отеля", от санатория "Золотой колос", ну и от санатория "Знание" тоже...
Все, кстати, руководители очень опытные и вчера задавали четкие и конкретные вопросы.
По итогам заседания буду писать отдельный пост - тема важная и требует серьезного отношения.
Два курорта в Крыму хотят отказаться от налога на туристов!
12:10, 26.09.2018 sochi
Несколько крымских курортов могут отказаться от взимания курортного сбора с отдыхающих. Местные власти полагают, что усилия, которые придется приложить для администрирования, не сопоставимы с итоговым финансовым результатом. Как сообщили в крымском парламенте, о готовности выйти из программы заявило руководство Евпатории и Черноморского района.
По словам мэра Евпатории Андрея Филонова, этот вопрос будет рассматриваться 28 сентября на сессии горсовета. Дело в том, что курортный сбор по закону взимается только с организованных отдыхающих, а в Евпатории таких не более 30 процентов от общего турпотока. Да и в этих процентах подавляющее большинство - дети, льготники и граждане, направленные на лечение в рамках обязательного медицинского либо социального страхования. Все они от сбора освобождены.
- Мы анализировали ситуацию в других регионах, - говорит Филонов. - У нас она отличается. Например, в Кисловодске более 80 процентов - это отдыхающие в санаториях платежеспособные люди. Частный сектор там не так развит. У нас все наоборот.
Филонов пояснил, что, по предварительным подсчетам, за сезон в Евпатории и пригороде можно получить лишь 1,5-3 миллиона рублей сбора.
Надо отметить, что евпаторийский градоначальник был одним из тех, кто во время обсуждения инициативы поддерживал ее как на крымских площадках, так и с трибуны Государственной Думы РФ. Саму идею он и сейчас считает полезной. Вопрос - в механизме внедрения.
- Во-первых, я с самого начала говорил, что сбор нужно называть не курортным, а экологическим. Это будет другое эмоциональное и психологическое восприятие, - утверждает он. - Во-вторых, должна быть создана электронная система, позволяющая взимать деньги не на стойке регистрации. В таком случае Евпатория могла бы участвовать в эксперименте, чтобы обкатать новую систему. Мы об этом думаем и ищем партнеров. В-третьих, сбор, например, 50 рублей в день, необходимо установить для всех въезжающих на территорию. В таком случае поступления в бюджет будут существенными и действительно позволят преобразовать курорт, его скверы, парки и набережные. За 1,5 миллиона рублей этого не сделаешь.
Депутат Евгений Михайлов, который ранее возглавлял компанию, владеющую десятью туристско-оздоровительными комплексами, считает, что нынешние меры накладывают дополнительное бремя на законопослушных отельеров, давая преференции теневикам.
- Теневой бизнес снова остается в стороне, а те, кто работает по закону, вынуждены будут выполнять несвойственные им полномочия, - выразил мнение эксперт. - Например, сотрудников объектов размещения фактически вынуждают нести ответственность за разъяснение норм законодательства.
Глава комитета Госсовета Крыма по санаторно-курортному комплексу и туризму Алексей Черняк полагает, что этот вопрос должен решаться параллельно с введением сбора.
- Республике нужно войти в эксперимент с наименьшими потерями для бизнеса и туристов, - говорит он. - Для этого за короткий срок министерству курортов предстоит разработать, апробировать и внедрить автоматизированную систему администрирования и сформировать реестр операторов.
В реестр операторов курортного сбора предварительно вошло 2700 объектов размещения. По прогнозам властей, поступления в бюджет в 2019 году составят 40,1 миллиона рублей.
Напомним, помимо двух вышеуказанных муниципалитетов, в эксперименте изначально согласились участвовать Ялта, Алушта, Судак, Феодосия и Саки. При этом приморская Керчь отказалась сразу. Местные чиновники посчитали, что развитие курортной сферы города "находится в начальной стадии" и собирать деньги с туристов нецелесообразно. Крымские власти, вводя сбор, также метались из стороны в сторону: сначала решили взимать с 2018 года, потом, сославшись на неготовность отельеров и сложности с организацией администрирования, перенесли старт на 1 мая 2019-го. Сумму установили минимальную, 10 рублей за сутки с постояльцев официально зарегистрированных отелей и гостиниц.
Глава курортного комитета Госсовета отмечает, что использовать возможность дополнительного заработка или нет, решают местные советы.
- Официальные документы от них к нам еще не поступали, - рассказал он. - Есть закон, есть возможность получить дополнительные деньги. Если не можешь справиться с задачей, не берись, если уверен в своих силах, делай дело и получишь деньги в бюджет.
Как у соседей
В Краснодарском крае к взиманию курортного сбора приступили в середине июля, сразу же после проведения чемпионата мира по футболу. Любопытно, что сумма этого налога здесь является минимальной из всех регионов, всего десять рублей в сутки с человека. Еще одно яркое отличие: плату собирают не при выезде, а в первый же день пребывания туриста.
Собранные средства будут аккумулироваться в Фонде развития курортной инфраструктуры, а контролировать их расходование будет общественный совет, в который войдут представители ассоциаций санаторно-курортной сферы, отельеры, общественники и эксперты. Деньги в полном объеме передадут в те муниципалитеты, где они были собраны.
А за отказ туриста оплатить налог его могут привлечь к административной ответственности и оштрафовать.
За первые две недели эксперимента, с 16 по 31 июля, на Кубани с туристов собрали 14 миллионов рублей. Сочи курортный сбор принес около 8 миллионов рублей, Анапе - около 2,8 миллиона, Геленджику - около двух миллионов, Горячему Ключу и Туапсинскому району - свыше миллиона рублей.
По данным министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края, прогнозируемая сумма поступлений в первый год проведения эксперимента - около 70 миллионов рублей.
Решать, куда пойдут вливания, будут горожане и сами туристы. Власти края обещают для этого провести специальное онлайн-голосование. Правда, в администрации региона все еще подчеркивают: если турпоток начнет существенно снижаться, сбор могут обнулить.
