О форуме в Москве: Мой личный опыт участия и упущения сочинцев...
13:10, 05.12.2019 sochi
Вчера я завершил свой трехдневный визит в Москву и вернулся домой. Ключевая задача на эти дня у меня была следующая — плотно поработать на Российской Неделе здравоохранения, найти новых партнеров для санатория «Знание» и курорта Сочи, познакомиться с лучшими специалистами из сферы здравоохранения, посмотреть новинки мед. оборудования и технологий лечения и, конечно же, провести рабочие встречи со старыми нашими партнерами, сформировать план и задачи на 2020 год!
Сначала расскажу чуть подробнее о том, что представляет из себя Российская Неделя здравоохранения, про которую у нас в Сочи, например, практически толком никто ничего не знает...
Начнем с того, что данное мероприятие — одно из ключевых в решении самой главной задачи всего российского общества — задачи увеличения продолжительности жизни и качества этой самой жизни по такому важнейшему параметру, как здоровье!
На сайт мероприятия первой размещена цитата из Послания Федеральному Собранию от президента России Владимира Путина:
— В основе всего лежит сбережение народа России и благополучие наших граждан. Именно здесь нам нужно совершить решительный прорыв… В последние годы темпы роста средней продолжительности жизни в России – одни из самых высоких в мире. Нам удалось этого добиться. Продолжительность жизни увеличилась более чем на семь лет и составляет 73 года. Но и этого, конечно, недостаточно. Сегодня мы обязаны поставить перед собой цель принципиально нового уровня. К концу следующего десятилетия Россия должна уверенно войти в клуб стран «80 плюс», где продолжительность жизни превышает 80 лет… При этом опережающими темпами должна расти продолжительность именно здоровой, активной, полноценной жизни, когда человека не ограничивают, не сковывают болезни. Убежден, такая цель, учитывая положительную динамику прошлых лет, достижима.
Отмечу, что сочинские организации, гос. служащие и бизнес участие в Российской Неделе здравоохранения тупо проигнорировали! Со всей страны съехались руководители мед. учреждений, сами врачи, руководители санаториев, поставщики мед. оборудования, бизнесмены, журналисты — за новыми знаниями, контактами и связями, ведь речь идет и о экспорте мед. услуг, о развитии лечебного и оздоровительного туризма, о развитии медицинской сферы и т.д., но сочинцев на мероприятии практически не было. Увы!
Впрочем, продолжу!
Российская Неделя здравоохранения, это:
50 000 кв. м экспозиционной площади
1 030 экспонентов
Более 30 000 посетителей
Проводится с 1974 года
Ключевыми мероприятиями форума, наряду с выставкой «Здравоохранение», являются выставки «Здоровый образ жизни» и «Санатории. Курорты. Медицинские центры» (MedTravelExpo).
Выставочно-конгрессный блок, объединенный под эгидой международного научно-практического Форума «РОССИЙСКАЯ НЕДЕЛЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ», включает в себя:
Международный форум по профилактике неинфекционных заболеваний и формированию здорового образа жизни «За здоровую жизнь-2019»;
13-ю международную выставку «Средства реабилитации и профилактики, эстетическая медицина, оздоровительные технологии и товары для здорового образа жизни» – «Здоровый образ жизни-2019»;
XIV Международную научную конференцию «СпортМед-2019»;
Международный деловой медико-фармацевтический форум;
X ежегодную международную конференцию «Негосударственное здравоохранение: состояние и перспективы развития»;
Форум «ФармМедПром 2019».
25-й Всероссийский Форум «Обращение медицинских изделий в России» с Центром закупок медизделий.
5-й Всероссийская Конференция «Актуальные проблемы современной медицинской организации».
Практическая Конференция «Формула успеха частной клиники».
В чем были мои цели и задачи по участию в Российской Неделе здравоохранения?
Во-первых, это поиск новых контактов и связей для увеличения загрузки и роста выручки по санаторию «Знание», ведь нам очень нужны новые клиенты (как корпоративные, так и просто частные лица), приезжаютщие за бОльшим объемом именно диагностических и медицинских услуг!
Во-вторых, это работа с уже имеющимися клиентами и партнерами — строим планы на 2020 и 2021 годы, думаем, как развивать партнерство и как двигаться вперед в рамках уже заключенных контрактов.
В-третьих, это поиск новых технологий и нового мед. оборудования для нашего медицинского центра! Мы активно развиваемся, в этом году у нас снова появилось много новинок и новых технологий, но на месте стоять точно не планируем и целенаправленно ищем пути для дальнейшего развития.
Также подчеркну, что я знакомлюсь с врачами из ведущих клиник страны и договариваюсь с ними о лекциях в санатории «Знание» — и для наших сотрудников (врачей, менеджеров мед. центра) и для гостей санатория.
Быть на передовой в плане знаний о здоровье и о способах его восстановления — это наш путь!
Ну и, конечно, как можно упустить шанс выступить на заседаниях, круглых столах и иных встречах, чтобы еще и еще раз публично прорекламировать санаторий «Знание», проект «Раз в год — в хороший санаторий!» и поделиться с коллегами нашим опытом в развитии курортной сферы.
Кстати, на выставке стояли стенды курортов Алтая, Кавказских Минеральных Вод, Крыма, Пскова, Башкирии, Армении, Греции, Испании, Хорватии, Италии и др., но вообще не было курорта Сочи, как не было и санаториев Ульяновской области, например, или санаториев Липецка...
Представители бизнеса и медицинской сферы из г. Сочи вообще как-то жестко проигнорили участие в форуме, хотя площадка весьма перспективная и знаний много полезных, контакты можно прекрасные завести, главное же — здесь можно и нужно продвигать Сочи именно как Главный лечебный курорт страны!
Короткое резюме по итогам участия в Российской Неделе здравоохранения:
Пообщался и выступил более чем с 300 участниками форума;
Заключил ряд перспективных договоренностей;
Нашел интересных спикеров из врачебной сферы для проведения в санатории лекций и семинаров;
Наметил пути развития нашего медицинского центра;
Нашел новых перспективных поставщиков оборудования и материалов;
Активно продвинул наши предложения по нашим целевым аудиториям;
Проработал пути развития экспорта наших услуг в плане продаж путевок гражданам других стран.
Разумеется, это далеко не всё, так как поработал я и по делам Общества «Знание» России, провел ряд совещаний и встреч, пообщался и по вопросам Общественного Совета Ростуризма, к которому имею честь принадлежать, и даже пару новых ресторанчиков открыл для себя в столице...
10 характеристик успешного руководителя! Версия Google!
10:10, 05.12.2019 sochi
Компания Google решила доказать, что она не нуждается в руководителях среднего звена, запустив Project Oxygen, но проект потерпел крах.
В процессе эксперимента компания осознала ценность менеджеров, которые ведут свои команды к успеху.
Вот 10 характеристик, которые, как обнаружила компания Google, определяют великих менеджеров, включая всеохватность и уверенность при принятии решений.
Не каждый день можно услышать, что по-настоящему разумная компания вдруг решает доказать, что руководители среднего звена не имеют значения. Но именно так решила поступить компания Google, запустив Project Oxygen.
Их гипотеза заключалась в том, что качество менеджера не имеет значения и что менеджеры являются вынужденным злом в лучшем случае, а в худшем – бесполезным слоем бюрократии. Ранняя работа над Project Oxygen в 2002 году включала в себя радикальный эксперимент – переход на плоскую организацию без участия менеджеров.
Эксперимент обернулся полным провалом, продлившись всего несколько месяцев, после которых поисковый гигант обнаружил, что его сотрудники были оставлены без руководства и направления при решении самых базовых вопросов и потребностей.
Разочаровавшись, как никогда ранее, представители Google решили приступить к широкому изучению диаметрально противоположного вопроса – какие общие манеры поведения наблюдаются у их самых лучших менеджеров? Им удалось прийти к списку из восьми атрибутов, каждый из которых подкреплён как качественно, так и количественно. В 2010 году компания в частном порядке опубликовала свои открытия, чтобы организация могла их осваивать и использовать.
Результаты оказались значительными.
Ласло Бок (на тот момент вице-президент Google по работе с персоналом) рассказал изданию New York Times следующее: «Мы наблюдали статистическое значительное улучшение в качестве менеджеров на 75% среди наших худших менеджеров». С тех пор дальнейший анализ добавил к этому списку ещё два атрибута.
В конечном итоге это привело к списку 10 характеристик, которые, по убеждению компании Google, являются основой воспитания лучших менеджеров (и именно этих качеств она ожидает от своих менеджеров), каждый пункт которого снабжается моими собственными мыслями. По данным Google, лучшие менеджеры должны обладать следующими характеристиками.
1. Быть хорошим коучем
Вы либо заботитесь о своих сотрудниках, либо нет. Между этими аспектами нет золотой середины. Если вы заботитесь о них, то вы инвестируете в своих сотрудников время и энергию, чтобы все они стали лучшей версией самих себя. И это первые 50 процентов хорошего коуча.
Другая половина – это знание того, что вы – посредник, а не наладчик. Задавайте хорошие вопросы, а не просто давайте готовые ответы. Расширяйте точки зрения своих подчинённых, а не просто предоставляйте им уже готовые идеи. Разумеется, я упрощаю. Но не сильно.
2. Давать командам возможности и не заниматься микроменеджментом
Абсолютно никто не любит становиться объектом микроменеджмента. Исследование, проведённое экспертом в области расширения прав и возможностей Гретхен Шпрайтцер (Университет Мичигана), продемонстрировало, что сотрудники, наделённые более широким спектром возможностей, испытывали большее удовлетворение от своей работы и относились с организации с большей обязательностью, что снизило показатель текучести кадров и увеличило показатели производительности и мотивации. Кроме того, руководители, которые наделяют своих подчинённых возможностям, кажутся более влиятельными и вдохновляющими в их глазах.
Когда вы учитесь отпускать, в результате побеждает каждый.
3. Создавать инклюзивное командное окружение, демонстрируя заботу об успехе и благополучии
Индивидуальное удовлетворение зачастую достигается совместными усилиями. Люди извлекают огромное удовольствие из того, что они являются частью побеждающей команды. Лучшие менеджеры способствуют развитию командного духа и взаимозависимости.
Сотрудники же реагируют на менеджеров, которые беспокоятся о победе, и побеждают (тем способом, который поддерживает их благополучие).
4. Быть продуктивными и ориентированными на результат
Относитесь к продуктивности своих сотрудников серьёзно и предоставляйте им все необходимые инструменты для продуктивности, стараясь удерживать число рабочих процессов на минимуме.
5. Быть хорошим коммуникатором – слушать и делиться информацией
Основная проблема коммуникации – это иллюзия того, что она происходит. Зачастую она отсутствует из-за недостатка усилий как от получающей стороны, так и от дающей. Инвестируйте в коммуникации и уделяйте внимание слушанию.
Бывший генеральный директор компании Procter & Gamble А.Дж. Лефли однажды сказал мне, что его работа – это 90 процентов коммуникации – особенно, коммуникации касательно следующей точки движения.
6. Иметь чёткое видение/стратегию для команды
Не имея Путеводной звезды, сотрудники обречены плыть прямо на скалы. Внедряйте сотрудников в процесс проектирования видения/стратегии, а не просто предлагайте готовое решение. Чем меньше связанность, тем хуже достигается согласие. И будьте готовы говорить куда чаще, чем вы могли бы раньше подумать.
7. Поддерживать карьерное развитие и обсуждать производительность
Лучшие менеджеры заботятся о карьере своих подчинённых и их развитии настолько же, насколько заботятся о самих себе. Люди жаждут обратной связи. И вы обязаны её предоставлять.
Люди не работают ради того, чтобы достигнуть 20% возврата вложений или любой другой числовой цели. Они работают, чтобы привнести в свои жизни смысл, а смысл приходит вместе с личностным ростом и развитием.
8. Обладать экспертизой для обсуждения рекомендаций команде
Компания Google хочет, чтобы её менеджеры обладали ключевыми техническими навыками (вроде программирования и так далее), чтобы они могли разделить с сотрудниками рабочий опыт. Поэтому обретайте этот опыт и выстраивайте свою экспертизу, о чём бы не шла речь.
Следите за тенденциями в индустрии и читайте всё, что только сможете.
9. Взаимодействовать
В мире международного и распределённого бизнеса, навыки взаимодействия являются основополагающими. Взаимодействие происходит тогда, когда каждый член команды ощущает ответственность и взаимозависимость перед другими участниками команды.
Ничто не является более деструктивным для команды, чем лидер, который не готов к сотрудничеству. Это создаёт настрой «это не наше дело», который напрочь убивает культуру, продуктивность и результаты.
10. Уверенно принимать решения
Противоположность этой характеристики – нерешительность, которая парализует работу организации, провоцирует сомнения, неуверенность, недостаток концентрации и даже чувство обиды.
Крепкие решения исходят из сильного ощущения уверенности в себе и убеждения в том, что решения – это лучше, чем ничего, даже если оно окажется неверным.
В ходе ноябрьского V Всемирного саммита Ассоциаций туристических агентств в Севилье Марк Мидер, председатель американской ассоциации тревел-консультантов ASTA привел интересную статистику о доле и объемах продаж различных туристических услуг в США через турагентов.
Согласно данным, обнародованным Марком Мидером, сектор туристических агентств в США не то что «не собирается умирать», но и чувствует себя весьма неплохо, занимая главенствующие позиции в ряде секторов. Так, по данным г-на Мидера, через туристические агентства и индивидуальных тревел-агентов, которые входят в ASTA, в США продается:
- 68% всех круизов (в деньгах – 11 млрд долларов в год)
- 66% всех пакетных туров (в деньгах – 13 млрд долларов в год)
- 53% всех авиабилетов (в деньгах – 86 млрд долларов в год)
- 31% всех услуг по аренде автомобиля (в деньгах – 5 млрд долларов в год)
- 24% всех услуг по размещению в отелях (в деньгах – 33 млрд долларов в год).
Отметим, что это данные только одного (хотя и безусловно крупнейшего) турагентского объединения США – с учетом независимых агентов доля их продаж во всех упомянутых секторах еще выше.
Г-н Мидер в своем выступлении также отметил, что вопреки мифам, в американской практике все больше и больше представителей поколения миллениалов обращаются к агентам «в поисках экспертизы, добавленной ценности и персонализации своего отдыха».
При этом председатель ASTA отметил, что индустрия тревел-консультантов сейчас сама остро нуждается в омоложении: все больше экспертов уходят на пенсию, в связи с чем, в ASTA разрабатывают стратегию привлечения талантов из других отраслей. «Есть множество предприимчивых и очень активных людей в социальных сетях, у которых есть будущее в организованном турбизнесе» - подчеркнул он.
Министр туризма Гарри Теохарис: Греции нужна новая модель развития!
15:10, 01.12.2019 sochi
Министр туризма Греции Гарри Теохарис заявил, что стране нужна новая модель развития, чтобы привлекать туристов круглый год, а не только летом. Такое заявление он сделал на 3-м Международном форуме по гостеприимству Греческой гостиничной палаты, сообщает The National Herald 26 ноября.
Чтобы достичь цели, по словам Теохариса, нужно развивать разные продукты, каждый из которых будет ориентирован на определенный период времени — это и пляжный отдых, и городской туризм, и оздоровительный, и лыжи, и спортивные осенние походы. «Когда все заработает, у нас будет сезон все 12 месяцев в году», — сказал он.
Мысль о продвижении Греции как круглогодичного направления не нова. Эксперты рассказали, каковы перспективы воплощения этой идеи. Их мнения разделились — одни считают, что дальше разговоров дело не пойдет, другие — что Греция зимой может быть столь же популярной, как и любая другая европейская страна.
Генеральный директор Ambotis Holidays Виталий Стаматов и управляющий директор TEZ TOUR Греция Димитрис Харитидис к инициативе министра отнеслись скептически. Эксперты отмечают, что впереди еще очень много работы и на уровне министерства, и по развитию инфраструктуры. В первую очередь, нужны дороги, аэропорты, порты. Кроме того, Харитидис считает неправильным продлевать сезон по всей стране, по его мнению, нужно сосредоточиться на отдельных регионах, тогда достичь результата можно быстрее. При этом эксперт отметил, что в этом году спрос на зимнюю Грецию вырос на 50%.
А вот гендиректор «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди, не сомневается в том, что Афины и Салоники вполне могут составить конкуренцию Риму и Барселоне. Единственное, чего не достает для этого — хорошей маркетинговой кампании. Более того, по его словам, туроператор готов запустить зимние чартеры в столицу Греции, спрос на которую растет ежегодно на 3-5% в случае, если государство окажет поддержку в продвижении направления. В Салоники они летают круглый год, а рейсы в Афины приходится снимать в октябре из-за недостаточной загрузки.
Острова, по словам эксперта, смогут привлечь тех, кто предпочитает зимнюю Турцию, однако здесь необходимо развивать инфраструктуру. Например, сейчас для этого не хватает теплых крытых бассейнов в отелях.
В Турции создано Агентство по развитию и продвижению туризма
10:10, 01.12.2019 sochi
Правление агентства в составе 15 человек возглавляет министр культуры и туризма Турции.
В официальном вестнике турецкого правительства Resmi Gazete опубликован текст закона "Об Агентстве Турции по развитию и продвижению туризма" (далее - Агентство).
Руководящими органами Агентства являются Правление, Исполнительный и Консультативный советы. Правление Агентства в составе 15 человек возглавляет министр культуры и туризма Турции.
В состав Правления входят представители Министерства культуры и туризма, авиакомпании Turkish Airlines, двух наиболее доходных турецких аэропортов, по два представителя туроператоров Мраморного и Средиземноморского регионов, по одному представителю туроператоров Эгейского и Черноморского регионов, а также регионов Внутренняя, Восточная и Юго-Восточная Анатолия. Кроме того, ассоциации туристических агентств будут представлены в Агентстве одним представителем.
Исполнительный совет Агентства будет состоять из пяти человек.
Ассоциации туроператоров и отельеров Турции, а также Союза муниципалитетов считаются автоматическими членами Консультативного совета Агентства, через который в Правление поступают все инициативы и рекомендации по развитию сферы туризма.
Никто из членов советов не будет получать отдельную зарплату за свою деятельность.
Целями Агентства являются продвижение туристских продуктов Турции на внутреннем и мировом туристических рынках, привлечение зарубежных инвестиций в туристическую индустрию, поощрение местных инвесторов.
