Написал я ее примерно полтора года назад, но она по-прежнему остается одной из моих самых востребованных и читаемых работ. Буду признателен за мнения и комментарии по существу.
О Сочи-мацестинском курорте…
Мой опыт в должности руководителя отеля и здравницы уже более 8 лет. В сфере туризма и того больше – чуть больше 16-ти. Как думаете, сколько я выслушал за это время самых разных мнений о том, нужен ли вообще курорт Сочи нашей стране, а если и нужен, то зачем и для чего?! Миллион? Два? В любом случае, очень и очень много… А сейчас я попробую сформулировать мою точку зрения на этот вопрос.
Любой курортный регион должен четко понимать, для кого он работает!
Курорт Сочи здесь не исключение. Причем оговоримся, что наш город – это уникальное явление не только для России, но и для всего мира. Практически нигде в мире нет такого уникального сочетания климата, природных ресурсов, политического устройства соседних регионов. И, конечно же, нигде больше нет такого фундаментального подхода к организации курортной сферы, который был заложен в Сочи в советские времена! Причем фундамент этот в виде огромного числа здравниц, бальнеокомплексов, курортных поликлиник, парков и терренкуров, продолжает развиваться и сейчас через олимпийские программы развития Прибрежного и Горного кластеров.
Так для кого работает курорт Сочи? Кто наш клиент?
Я убежден, что курорт Сочи нужен стране сразу по целому перечню направлений. Но главным, причем с большим отрывом от прочих, является именно курортное направление. Лечебное. Оздоровительное. Почему? А надо просто представить, в каких условиях живет 99% населения нашей страны – и ответ придет сам собой.
Россия – северная страна. Холодный климат. Мало солнечных дней. Большую часть года низкое серое небо и что-то всегда оттуда сыпется… Так даже в центральной части страны, а что уж говорить про регионы, расположенные севернее широты Санкт-Петербурга?!
Кроме холодного климата у нас много проблем и с экологией. Что в самой столице России, что в крупных городах – пыль, автомобильные выхлопы, постоянный смог. Но и это лишь детские шалости в сравнении с экологией в промышленных центрах: в угольных регионах типа Кузбасса, в том же Нижнем Тагиле с его коксохимическим производством, в Челябинске с металлургическими и цинковыми заводами.
Мы любим сравнивать Сочи и турецкие курорты… Но в чем ошибка подобного сравнения?
Дело в том, что Сочи – отнюдь не пляжный курорт. Да, у нас есть свое Черное море. Есть пляжи. И кое-где они очень даже приличные. Но строился Сочи изначально не как пляжный, а именно как лечебный курорт. И название было «Сочи-Мацестинский курорт»!
Возведение зданий-дворцов в 30-е годы прошлого века. Первые научные исследования Мацестинских источников. Развитие курорта в послевоенные годы. Все было направлено на то, чтобы город принимал на лечение и отдых все больше и больше советских граждан. И главными словами на гербе города были «Здоровье народу!».
А что стало потом? Почему сейчас Интернет переполнен негативными отзывами про курорт Сочи? Почему жители города оценивают свою обеспеченность медицинскими услугами, как крайне низкую?
На мой взгляд, именно в 90-е годы прошлого века государство устранилось от решения вопросов курортной направленности и, тем самым, совершило огромнейшую ошибку. Предоставленные сами себе здравницы пытались как-то решать вопросы заполняемости, уйти под ведомства (и получить постоянный поток клиентов), пытались искать точки соприкосновения с туристическими компаниями… В итоге, брошенный государством на произвол судьбы, Сочи приобрел имидж пляжного курорта – ведь люди из разных российских городов и сел слабо представляли себе лечебные возможности Мацесты и всего курорта в целом. Да и информации об этих возможностях толком-то и не было. Никто ведь не знал, как готовить буклеты и листовки с этой информацией, как ее правильно оформлять и преподносить.
Возвращаясь к сравнению курорта Сочи и курортов Турции отмечу, что подавляющему большинству наших сограждан надо не в Турцию ехать и, по факту, гробить свое здоровье дешевым алкоголем по системе «все включено», а на 2-3 недели приезжать в Сочи, чтобы в санаторно-курортных условиях реально заниматься здоровьем. Этого требуют последствия нашего северного климата, нашей российской экологии, отсутствия качественных продуктов питания (как сейчас часто называют эти продукты сами россияне – «пластмассовые»)… Да и медицина современная больше ориентирована на быструю диагностику и таблетки для снятия синдромов, чем на реальное оздоровление организма.
Верить рекламе? Или включать мозги?
Зарубежные курорты владеют инструментами маркетинга в разы лучше российских. И как иначе, ведь там капитализм имеет вековую историю, там есть бизнес-школы и бизнес-университеты, там работают превосходные рекламщики и пиарщики. Да и капитала в сфере гостиничной индустрии там больше в сотни, если не в тысячи раз. Но сравнивать наше санаторно-курортное лечение и отдых за рубежом нельзя! Это просто услуги из разных миров. Да, наш сервис не всегда столь превосходен. А издержки на фонд оплаты труда, услуги ЖКХ и на все то, из чего потом складывается стоимость путевки, тоже отнюдь не в пользу наших здравниц. Но практически каждый, кто задумывается о своем здоровье и здоровье своих близких, после небольшого размышления делает выбор в пользу российских курортов…
Меньше всего мне хотелось бы агитировать за санатории России в пику зарубежным курортам. Путешествовать надо. По всему миру. Смотреть. Удивляться. Открывать для себя новые страны и новые города… Но для занятия своим здоровьем все же лучше выбрать наш санаторий.
О выборе…
На примере санатория «Знание» могу сказать, что такой цены на качественное санаторно-курортное лечение, включающее не только проживание и питание, но и пользование крытым бассейном 27 метров, диагностику и лечение – и все по 990-1200 рублей – нет, наверное, больше нигде в мире! Другие санатории Сочи не сильно отстают: путевки в «Южное взморье» 3* можно достать от 1300 рублей в сутки на человека. В эту же стоимость есть путевки в санаторий «Беларусь» 3*. Даже фешенебельный санаторий «Русь» 4*, относящийся к Управлению делами Президента России, и тот предлагает путевки по льготной стоимости всего в 1500 рублей в сутки на человека…
Да, вышеуказанные цены действуют больше в межсезонье. Но почему для занятий здоровьем надо выбирать исключительно жаркие июль и август? Разве Сочи не потрясает своей обстановкой гостей в зимний период? Зеленью деревьев и кустарников, пальмами и кипарисами? Цветущей в феврале мимозой? Своими +22 в тени в дни января?
Почему мы забыли о Мацесте?
А кто помнит, тот все пытается сравнить ее с сероводородными источниками, коих много по всему миру… Но сравнивать нельзя – слишком разные это вещи! Сероводород является лишь одним из условий лечебного воздействия, а главным фактором был и остается уникальный минерально-ионный состав мацестинских источников, подобного которому нет нигде в мире.
И разве может стоить курс из консультации врача-специалиста и 10 ванн всего 3500 рублей, как он стоит сейчас? Разве не должно все это стоить намного больше? Десять тысяч рублей? Тридцать тысяч?
Кстати, кому посещать Мацесту мешают наши сочинские пробки (из санаториев в центре Сочи действительно сейчас трудно выезжать на мацестинские ванны), тот вполне может остановиться опять же в санатории «Знание» - между нашей здравницей и Мацестой пробок практически нет.
Программы «Антистресс» и «Серебряный возраст» - настоящие хиты от санатория «Знание».
Наш замечательный город не просто нужен стране. Он ей необходим, как воздух! Чтобы дать сил и энергии молодым людям накануне рождения ребенка. И поддержать здоровье ребенка, который приедет на курорт вместе с мамой. Чтобы избавить организм работающего человека от проблем, связанных со стрессом, плохой экологией, неправильным питанием, вредным производством…
Хуан Антонио Самаранч, знаменитый в прошлом Президент Международного Олимпийского Комитета как-то говорил: «Жить и работать можно везде. Но, когда человек перешагивает 60-летний рубеж, он должен перебраться к теплому морю, есть больше свежих овощей и каждый день выпивать по бокалу вина…». Наверное, не все в России люди старшего поколения могут себе подобное позволить. Но выбраться на пару недель либо на месяц-другой могут многие. Пенсии небольшие, но ведь есть дети. А что может быть лучше, чем подарить родителям здоровье, вручив им путевки в хороший санаторий, расположенный на побережье Черного моря?!
Наша жизнь сама дает подтверждения всему сказанному. Самые востребованные программы в санатории «Знание» по опыту прошедших двух зим – это программы «Антистресс» и «Серебряный возраст». И хоть путевки по суперльготной цене в 990 рублей/сутки уже полностью раскуплены, но еще есть места по чуть более высоким ценам (это уже более комфортные номера и расширенный пакет мед. услуг). В апреле эти программы не закончатся – просто в мае, в июле и далее будет немного выше цена. Но она точно не будет дороже Вашего здоровья!
