Экспертно-аналитический центр РАНХиГС представил итоги исследования медицинского туризма в России. Материал опубликован в газете «Известия».

По данным Российской ассоциации медицинского туризма (АОММТ), в 2016 г. внутренний медицинский туризм вырос на 16% – с 7–8 млн до более 9 млн человек. За 2017 г. Россию с медицинскими целями посетили более 110 тыс. иностранцев. В ближайшие годы рост сохранится. Среди популярных у иностранных туристов направлений выделяют гинекологию и урологию (около 25%), пластическую хирургию (10%), офтальмологию (10%) и кардиологию (5%), микрохирургию глаза и ортопедию.

Туризм в регионы из центра обусловлен более низкими ценами на услуги. В Москву и Санкт-Петербург туристы едут, в основном, для сложного лечения, требующего высокой квалификации врачей и сложных технологий. По данным компании Medigo, на лечение сложных заболеваний по онкологии и кардиологии приходится до 90% всего внутреннего медицинского туризма в России.

Наиболее заинтересованы в сотрудничестве с Россией не только в ближнем зарубежье, но и в Германии, с целью лечения пациентов пенсионного возраста, Бахрейне и Китае. По комментариям Российской ассоциации медицинского туризма, основными потребителями российских медицинских услуг являются туристы из Китая, Южной Кореи, Японии, Вьетнама, а также Израиля (процедура ЭКО). Спрос на российскую медицину наблюдается и среди европейских туристов (Дания, Швеция, Финляндия). Важно отметить, что в международном индексе медицинского туризма Россия находится на 34 месте (из 41). В данном рейтинге учитываются такие параметры, как компетентность медицинских работников, медицинские стандарты, общий психологический климат медицинских учреждений.

Большинство въездных медицинских туристов в России – пациенты стран СНГ и ближнего зарубежья. Однако в 2017 г. возросло число приезжающих в Россию граждан Китая и Южной Кореи. Они активно посещают города Сибирского федерального округа, а также Москву.

Одними из самых популярных медицинских направлений среди иностранцев, которые отправляются на лечение в Россию, является стоматология – за этими услугами в нашу страну приехали 44% пациентов. Кроме того, популярными медицинскими направлениями в России можно назвать гинекологию и урологию – около 25% (в совокупности), пластическую хирургию – 10%, офтальмологию – 10%, кардиологию – 5%, косметологию. Основной поток въездных медицинских туристов приходится на Центральный регион РФ.

Популярностью пользуется стоматология (Воронеж, Рязань, Владимир), лечение онкологических заболеваний (Москва, Новосибирск), кардиологических заболеваний (Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Новосибирск), лечение бесплодия (Самара, Краснодарский край), офтальмология (Новосибирск), пластические операции (Калининградская область), а также реабилитационные программы.

Среди факторов, способствующих усилению тенденции к росту въездного медицинского туризма в России, отмечают относительно низкий курс рубля, что позволяет иностранцам экономить на получении медицинских услуг. Таким образом, исходя из последних статистических данных, медицинский туризм в РФ имеет неплохие перспективы развития и обладает емким финансовым потенциалом.

По экспертным оценкам, рынок в России становится все более конкурентоспособным, появляется больше достойных частных медицинских центров, что способствует переменам в сознании сотрудников медицинской сферы и уровне обслуживания. Однако, несмотря на целый ряд положительных перемен и отдельных моментов в отрасли, за последнее время в сфере въездного медицинского туризма в России существует целый ряд вопросов, которые требуют комплексного решения:

• недостаток      средств в сфере здравоохранения;
• отсутствие      должной инфраструктуры: недорогого и комфортного проживания, медицинского      перевода и сопровождения, а также наличие языкового барьера и сложности в      получении визы;
• малодоступность      ряда направлений для граждан России, глобальное отставание, как в      оборудовании, так и в образовании врачей;
• концентрация      учреждений с высокими стандартами оказания медицинских услуг в Москве и      Санкт-Петербурге;
• низкий      уровень языковых компетенций медицинских работников;
• отсутствие      медицинской визы, ускоряющей въезд в страну на основе медицинских      документов, поскольку в настоящее время иностранцы, приезжающие в нашу      страну за медицинскими услугами, пользуются туристической визой;
• низкий      уровень развития маркетинга в сфере медицинского туризма в Российской      Федерации, представленного за рубежом.

Эксперты выделяют несколько путей для решения принципиальных задач и формирования политики реагирования:

1. применение      механизма государственно-частного партнерства в сфере медицины путем      заключения концессионных соглашений на объекты медицинской инфраструктуры,      а также создание условий для привлечения грамотных специалистов в      управление объектами (при наличии защиты интересов инвесторов);
2. уделить      внимание вопросам разработки, продвижения и продажи на международном      уровне специальных страховых отечественных медицинских программ с      покрытием (устанавливается стоимостная вилка) в зависимости от возраста      клиента;
3. посредством      государственного регулирования организовать механизм размещения филиалов      на территории стран СНГ с учетом анализа востребованности услуг отдельно      для каждой страны – участницы СНГ с привлечением образовательных центров      по актуальным направлениям (возможно изучение опыта на примере турецкой      Acibadem Hospitals Group);
4. проработать      вопрос на предмет целесообразности введения изменений в Налоговый кодекс РФ      в части tax-free за оказанные медицинские услуги иностранным гражданам от      стоимостного выражения по услуге в комплексе;
5. достижение      среднесрочной цели: снижение доли граждан, собирающихся выехать за границу      с целью получить медицинские услуги в другом иностранном государстве;
6. развитие      новых видов туризма (экскурсионно-познавательный,      историко-этнографический, событийный, образовательный, социальный туризм,      разработка и реализация маркетинговой стратегии продвижения      санаторно-курортных зон как комплексных сервисных продуктов      (Парамонова С. В., Шаврина А. В. Развитие      санаторно-курортной сферы России. 2015, Известия Российского      экономического университета им. Г. В. Плеханова);
7. развитие      информационного сопровождения российского курортного пространства, создание      специального информационного портала;
8. ввести и      обнародовать стандарты оказания медицинских услуг, которые были бы      приближены к мировым;
9. измерять      качество оказанных услуг в долгосрочной перспективе, выживаемость,      повторную заболеваемость и т. д. Сегодня пока нет такой услуги,      как изучение дальнейшей жизни пациента. 

Источник!

20 марта в Сочи на базе отеля Park Inn прошел конкурс профессионального мастерства среди менеджеров по продажам в гостиничной индустрии. Конкурс был организован Ассоциацией отельеров АМОС (объединяет отельеров Сочи и Краснодарского края).

В конкурсе приняли участие представители отделов продаж таких уважаемых объектов размещения, как санаторий «Заполярье», отель Park Inn Sochi City Centre 4*, отель Riders Lodge, отель Sea Galaxy, санаторий «Знание», санаторий «Зеленая Долина» 4* из курортного поселка Ольгинка под Туапсе, отель «Имеретинский» 4* и многие другие.

В жюри вошли признанные мэтры гостиничной и курортной сферы: Александр Ветитнев, Елена Бауэр, Евгения Корягина, Валентина Богданова. Возглавил жюри Андрей Апухтин, который в свое время создал и потом много лет руководил Школой подготовки персонала в сети «Рэдиссон Лазурная», а в настоящее время Андрей возглавляет Центр подготовки сотрудников в самом большом отеле России и Европы — «Бархатные сезоны» в ОРлимпийском парке.

В конце поста я дам ссылку на подробный рассказ о конкурсе и его победителях, а сейчас делюсь фото с мероприятия.

В самом начале — орг. вопросы и рассказ о том, как все будет проходить

Разумеется, мы не могли обойтись без приветственного слова от генерального менеджера отеля Park Inn! 

Игорь Скляр, как и всегда, был элегантен и максимально дипломатичен (да и как иначе, ведь его сотрудник тоже вот-вот должен был принять участие в конкурсе)...

Первой как раз и стартовала Александра Головина из Park Inn с презентацией одного из моих любимых бизнес-отелей в центре Сочи

Второй выступила Александра Кузнецова из отеля «Мельница», что в г. Гагры, Абхазия

Первые два выступления задали определенный темп и далее пошло по накатанной.

Всего на I этапе менеджерам нужно было презентовать свой отель в общих чертах, на II этапе перед участниками конкурса стояла задача взять одно из перспективных направлений в своем отеле/санатории и раскрыть его более подробно...

Но идем дальше по фото!

У участников конкурса была замечательная группа поддержки!

Многие участники приехали со своими наставниками — руководителями отделов продаж. Но были и другие менеджеры, были руководители отелей...

Вот несколько фото по группам поддержки и из кулуаров конкурса:

Кстати, конкурс был активно поддержан целым рядом городских СМИ, включая «Макс Медиа групп», «Эфкате», интернет-портал «Sochi 123», проект «Отели на Юге» и др.

А еще у нас был вкусный чай и кофе и, конечно же, масса приятного и полезного общения между участниками конкурса и всеми гостями мероприятия

И это еще только часть красивых фото с конкурса профессионального мастерства среди менеджеров по продажам от Ассоциации отельеров АМОС.

Про жюри и победителей мой рассказ будет в следующей публикации!

И, как обещал, подробнее обо всем можно прочесть здесь!

Практически три четверти россиян (73,1%) признались, что употребляют алкогольные напитки по праздникам, так как это является традицией. Как следует из опроса ВЦИОМ, такой ответ дали 66 % мужчин и 80,7 % женщин.+



Вторым по популярности стал ответ, что спиртное доставляет удовольствие – 27,8 %, еще 25,3 % россиян ответили – алкоголь успокаивает.

В ходе опроса 2,4 % респондентов отметили, что без алкоголя просто невозможно жить. Мужчины так отвечали в четыре раза чаще женщин. Около 3,3 % россиян пояснили, что не могут бросить пить из-за отсутствия силы воли.

Среди опрошенных 82,2 % граждан рассказали, что пили и продолжают пить спиртное. При этом 17,8 % россиян считают себя трезвенниками, пишет РБК. На сайте ВЦИОМ результаты опроса пока не опубликованы.

Прошелся сегодня по воскресному солнечному Сочи. Теперь делюсь фотографиями :)

Для начала - вид на город с 20-го этажа ЖК "Парк Горького"



А теперь - наш знаменитый ж/д вокзал города Сочи



И, конечно, как без нашей любимой улицы Навагинской (это такой сочинский пешеходный Арбат)



В завершение, еще одно фото из небольшого сквера, что между Морпортом г. Сочи и ул. Кооперативной

Поскольку я давно и много занимаюсь вопросами подготовки руководителей и сотрудников для самых разных сфер экономики и общественной сферы, то оставить без внимания Конкурс «Лидеры России» никак не мог... 

Соответственно, старался следить и за публикациями в СМИ, и за заметками самих участников в социальных сетях.

Сегодня хочу поделиться некоторыми моментами, которые были озвучены в публичном поле!

· Подано 227 000 заявок

· В финал вышли 300 участников

· Победителями стали 104 человека

· 20 крупных корпораций стали партнерами Конкурса

· Сотрудники компаний-партнеров подали 13 507 заявок (менее 6% от общего числа)

· К полуфиналу доля менеджеров компаний-партнеров составляла уже 15%

· Среди победителей доля сотрудников компаний-партнеров – 22%

Председатель экспертного совета конкурса Павел Безручко говорит, что многие полуфиналисты не умели четко формулировать мысли, работать в команде с коллегами, не могли стратегически взглянуть на управленческую проблему. Типичная проблема – излишнее желание показать себя, понравиться оценщикам. Это приводит к проигрышу.

В этом году добавилось новое испытание – социальное. 

Всем полуфиналистам было предложено организовать общественно полезную инициативу. Делать вместо проектов взносы на благотворительность было запрещено. Примерно треть полуфиналистов такой проект выполнили. 

Среди инициатив: 

· сбор книг для поселковой библиотеки, 

· турнир по городкам, 

· сбор памперсов для детских домов, 

· создание передвижного музея, 

· обучение школьников сортировке мусора, 

· сбор средств на реставрацию ступы в Бурятии.

Главное новшество – привлекли 20 крупных корпораций в партнеры!

Осенью прошлого года организаторам конкурса пришла в голову перспективная идея привлечь в партнеры 20 крупнейших компаний и госкорпораций, в том числе «Газпром нефть», Сбербанк, РЖД, «Росатом», «Сибур», «Северсталь» , «Ростех», «Роскосмос» и др. 

На финал конкурса приехали 38 наставников, в том числе министры, губернаторы и гендиректора – предлагали финалистам кейсы, выставляли оценки. «Это кейсы не из учебника, они основаны на реальных задачах компаний», – говорит Комиссаров. Кейсы разные: от организации перевозок грузов по Северному морскому пути, привлечения молодежи в крупные компании на базе цифровой платформы до борьбы с харрасментом в компаниях и закрытия убыточных больниц в регионе без роста социальной напряженности и ухудшения качества медобслуживания.

Евгений Демин, основатель компании-производителя зубной пасты Splat, вспоминает, что дал группе кейс: как сделать так, чтобы 15–20 млн самозанятых легко и безопасно вышли из тени.

Главный результат Конкурса?

Победители конкурса – 104 человека – получат персонального наставника из списка 94 чиновников высшего ранга и топ-менеджеров крупнейших компаний. К мэру Москвы Сергею Собянину, по его словам, записались 100 финалистов, к гендиректору РЖД Олегу Белозерову – 64, очень многие выбрали в наставники Сергея Кириенко.

В финал «Лидеров России» вышли восемь индивидуальных предпринимателей, ни один не стал победителем.

Главный результат конкурса в том, что 227 000 человек получили качественную обратную связь, полезную для карьеры, поняли свой текущий уровень и над чем нужно работать, говорит Безручко.

Партнер компании Cornerstone Юрий Дорфман указывает, что среди финалистов и победителей много состоявшихся топ-менеджеров – сотрудники крупных компаний пошли на конкурс, чтобы попасть на госслужбу. По данным опроса финалистов о карьерных амбициях, около половины из 262 респондентов хотели бы получить пост министра или губернатора, более трети мечтают руководить крупными компаниями.

Что критиковали в прошлом году?

Отмечу, что еще в прошлом году Конкурс подвергся серьезной критике. В качестве главной характеристики конкурса была его непрозрачность.

Вот что еще звучало в прессе и в СМИ:

- Участники конкурса 2018 года и внимательные наблюдатели отмечали, что конкурс был устроен так, чтобы вся свежая кровь была отжата и "вылита в канаву" еще на первых двух этапах соревнования. А случайно прорвавшихся чужих светочей добивали эксперты уже во время очного этапа. 

Опытный взгляд всегда видит тех, кто не вписывается в чиновничьи представления о "своих". Поэтому среди победителей оказались менеджеры главных российских монополий, чиновники федеральных и региональных ведомств. То есть хорошо знакомые лица. Все получилось, как и хотел Кириенко.

Видеть телевизионные репортажи о победителях конкурса "Лидеры России" неинтересно. Речь победителей корявая. Они не могут высказать ни одной мысли, кроме "спасибо", "спасибо".

Выводы делайте сами!