На днях побывала в главном офисе МТС в Свободном переулке. Договор на кабельное телевидение и Интернет с этой компанией я прекратила в июле, перешла на Билайн ( мне там понравилась приставка – она записывает программы, которые иногда бывает некогда смотреть), но продолжали приходить смс-ки о небольшой задолженности МТС, которая каждый месяц потихоньку подрастала. Когда я вошла в салон, то увидела у входа достаточно приличное число людей, толпившихся возле оператора ПК, которая одна работала с претензиями клиентов, за стойкой же вдалеке несколько человек принимали оплату.
Заняв очередь, я решила сходить в другое место, но пробыла там довольно долго. Вернувшись, я увидела, что моя очередь, естественно, прошла, и мне пришлось встать снова. Девушка все обслуживала людей одна. При мне на нее стал напирать какой-то настойчивый ветеран, упрекая ее в том, что у него с  телевидением какие-то проблемы. Она тщетно пыталась объяснить старику, что не работает с техническими проблемами, давала ему номер телефона технической поддержки, но старик упрямо обвинял за все бедную сотрудницу и говорил, что по этому номеру не дозвониться. Попробовала и я дозвониться по этому номеру, который был у меня в смс-ках – минут пять провисела на телефоне с тем же успехом.  Кроме этого, старик вспомнил, что в телефонном разговоре с ним девушка пожаловалась, что получает всего 15 тысяч. В конце концов, доведенная стариком почти до обморока, она отправила его на третий этаж, где, видимо, сидят спецы по техническим проблемам. Многие в очереди возмущались, что в фирме царит бардак, в личных кабинетах на сайте МТС висит не соответствующая действительности информация о балансе счета, в общем, сложилась картина развала компании. В довершение всего к столу, за которым сидела девушка, подошел парень, тоже сотрудник, и сказал ей, что поступило указание начальства написать объяснительную по поводу того, что она послала старика наверх, видимо, нарушая ЦУ начальства.
Девушка была на пределе: было два часа дня, а никто не сменил ее в обеденное время, и народ все толпился вокруг, выражая недовольство. Видимо, требование насчет объяснительной было последней каплей в чаше терпения бедняжки, у не даже слезы стали набегать. Изо всех сил пытаясь подавить судорожную гримасу плача, отвернувшись от очередного клиента, насколько это было возможно, она продолжала работать.
Подойдя к стойке платить долг, чтобы избавиться от смс-ок, я спросила сотрудников, почему девушку оставили одну на растерзание клиентам, и к тому же еще заставляют писать объяснительные за то, что она способствует, в общем, вполне естественной вещи – прямому общению клиентов с сотрудниками компании, оказывающей им услуги. Попеняла на то, что ее уже до слез довели. Ребята согласились со мной, что начальство у них драконовское, прибавив, что оно фактически бросило их на произвол судьбы и никому нет до них дела.
Вроде фирма, судя по статье в Википедии -http://ru.wikipedia.org/wiki/%CC%EE%E1%E8%EB%FC%ED%FB%E5_%D2%E5%EB%E5%D1%E8%F1%F2%E5%EC%FB -  солидная, но почему такое отношение к клиентам и к собственным сотрудникам? Видимо, это потогонная система, о которой нам говорили в школах в советское время, во всей своей красе, - с бедных клерков три шкуры дерут, чтобы извлечь сверхприбыли для верхушки, а возможно, это иллюстрация жестокой конкурентной борьбы: какие-то телекоммуникационные компании поднимаются, а какие-то хиреют – капитализм на дворе, однако!

Побывала сегодня на презентации романа-буриме "Дорога к Марсу".
О создании романа рассказывали писатели-фантасты: Сергей Лукьяненко, Александр Громов, Антон Первушин.


Надо сказать, что для Твери визит таких авторов - это настоящее событие. Не преувеличиваю. Когда у нас ещё такое было, кто вспомнит?
Плюс к этому и роман уникальный. Его создавали пятнадцать авторов. Причём работали они не одновременно, а можно сказать по очереди. Первый отрывок пишет Антон Первушен, дальше продолжает Сергей Лукьяненко, за ним Ярослав Ветров и так далее. В конце каждого отрывка остаётся, как выразился Сергей Лукьяненко "морковка", некая интрига, а что же дальше? И так из отрывка в отрывок, всё больше заманивая читателя. Авторы не скрывают, что работать над романом порою было трудновато, и они не ожидали, что проект будет закончен. Увы, провал постиг многие проекты-буриме, трудно разным авторам сработаться вместе. Данный же роман смог стать единым, законченным произведением благодаря вдохновителю идеи и редактору проекта Александру Ройфе. Роман стал ему своеобразным памятником. Сегодня было 40 дней... В зале, когда почтили память Александра минутой молчания, было очень-очень тихо, только выла на улице какая-то сирена...
Пообщаться с писателями пришло больше народу, чем ожидалось, чтобы всем хватило места пришлось даже перейти в более просторный зал.
И вопросы из зала были весьма интересные.
Первый вопрос задал тверской писатель и блогер
alex_tverskoy



Понятное дело, я купила книгу и взяла у авторов автографы:)))


Честно скажу, я очень рада, что была на презентации. Я под впечатлением. Всё-таки общение читателя с автором любимых книг - это нечто особенно дорогое. Иногда начинаешь по другому смотреть на произведение, так сказать с нового угла.
А "Дорога к Марсу" теперь для меня действительно особенный роман. Прочитаю, выскажу своё мнение.

И кстати, завтра будет продолжение фестиваля фантастики "Поехали". Так что есть ещё шанс пообщаться с любимыми авторами у тех, кто пропустил данную встречу.

Оригинал взят у skladovoy в Наглость - второе счастье

В рамках Межрегионального открытого фестиваля фантастики "Поехали!" в библиотеке имени Горького состоится презентация романа "Дорога к Марсу" и встреча с писателями-фантастами: Сергеем Лукьяненко, Антоном Первушиным, Александром Громовым.
Начало в 18 часов.
Приглашаются все желающие.

последние часа четыре, примерно с восьми вечера в режиме нон-стоп самолеты заходят на посадку один за другим. по моим скромным ощущениям пролетело уже несколько десятков бортов, причем судя по рёву включаемых на реверс турбин, это не винтовые Антеи, а Илы или еще что похожее. Там сегодня что - внеочередной ночной слет всей транспортной авиации? или может Шереметьево в Тверь переехало?