Многие мои друзья и знакомые просто не знают, чем занимается основанная мною 15 лет назад компания (да, да, именно 7 февраля 2017 года мы отмечаем 15-летие фирмы), а на деле это множество услуг - подбор отеля или санатория наиболее подходящий для клиента по условиям и цене, продажа туров по России и за рубеж, визовая поддержка, услуги для VIP и, конечно же, организация "под ключ" разных корпоративных мероприятий. На днях Илья Коноплев, мой большой друг из Челябинска и уже настоящая фитнес-легенда Урала, побывал и поработал с Юлией Новицкой, нач. отдела продаж нашей турфирмы, в выездном режиме на курорте "Роза хутор". Своими впечатлениями Илья и поделился у себя в блоге!
Оригинал взят у 
ikonoplev в
Большая экскурсия по Роза Хутор в формате B2B. Или как я смотрел на курорт глазами не туриста.
Вообще, у нас, в "регионах" для большинства людей слова Роза Хутор, Красная Поляна ассоциируются стереотипно с катанием с горок. С горнолыжными трассами. Так пошло со времен олимпиады и остается до сих пор.
Да, для москвичей, возможно, истории, связанные с "неснежной" Поляной и ее курортами более понятны, так как самолеты из Мск в Сочи летают, с такой же частотой, как автобусы между Челябинском и Екатеринбургом, но мы до недавнего времени были, а многие еще и до сих пор остаются в неведении о том, а что вообще можно делать в красной поляне, когда там нет снега. То есть летом, а особенно в межсезонье.
Я решил провести тут выездной кэмп под рабочим названием "Пионерлагерь для маркетологов". Я пока не готов раскрывать его суть - ее просто еще нет, но сегодня в рамках подготовки к этому проекту мои друзья из туристической компании
"Здоровый Мир Сочи" организовали мне ознакомительный визит, чтобы я мог посмотреть на инфраструктуру и возможности курортов Поляны: Горки Город и Роза Хутор и сделать выбор, где это собрание собрать.
Этот пост про мысли, которые возникли у меня по мере ознакомления. А мыслей много. И вообще тут, конечно, все довольно круто и потенциала много. Но пост не об этом.
Вообще, интересным показалось, что кроме того, что нас сопровождал менеджер по работе с клиентами курорта в каждом отеле нас встречал менеджер по продажам или по работе с клиентами ил управляющий, по сути мы посмотрели несколько отелей внизу, в долине и ряд отелей в горной олимпийской деревне.
Все сотрудники были корректно и по-простому вежливы и чем выше "статус" отеля, тем более формально и по-деловому общались, но при этом без напускного пафоса или понтов. Каждый отель имеет определенные фишки и именно их показывали коллеги по цеху. Вот, например, крутой вид из окна отели Tulip 4* (название могу напутать), который открывается из помещения Lounge с отдельного королевского кресла)
А это каток, который летом перестает быть катком и может стать, например, местом для фуршета или поляной для массовой тренировки кроссфитом, ну вы меня понимаете)) пионерлагерь же спортивный у нас. каток имеет раздевалки, а летом его не используют, так как дорого охлаждать)
Вообще, народу было сегодня не много. Прямо вот свободно. Праздники закончились, а площадки продолжают искать способы, как повысить актуальность визитов к ним. Ведь по сути, каждый курорт - это как торговый центр, а отели есть арендаторы. И у него есть концепция, которая нужна, чтобы формировать интерес траффика, а арендаторы зарабывают на траффике.
Это почти самый большой зал на курорте: Эльбрус...или Эверест)) он рассчитан на 700 человек при рассадке театром, имеет довольно сильный проектор. В пионерлагере же кино будет)
Если "внизу" отели 3 и 4*, то вверху есть и очень доступные истории. Это вид на большой отель 2*, там их 5 корпусов, все такая-же приветливая менеджер по продажам и вполне акууратные номера без излишеств. Стоимость не спросил, но меня пока интересовали больше активности и конференц возможности локаций.
А это единственный отель в горной олимпийской деревне, у которого есть медицинский центр, спа, бассейн и вообще круто летом, сходил в поход, поплавал в бассике, подышал горным воздухом, но это 4*. Для взыскательных пионеров)
А еще раздевалка. Она унисекс. То есть одна. А внутри кабинки для переодевания. И это не знаю, насколько комфортно людям, но экономит площади здорово))
В другом отеле мы обнаружили вполне себе кинозал. Вот буквально. И сиденья, сделанные из паллет. Но это уже прикольной "хипстер-формат" отеля, не 4*
Мои коллеги настаивали, чтобы в этой кофейне я попробовал кофе, так как бариста славятся мастерством. Но я не дождался( ребята очень долго обслуживали двух девушек, но это видимо только плюс кофейне, потому что к делу подходят оооок)) я не в обиде
В этом же отеле шикарный гибрид информационных табличек и оформления. Это вот номера комнат)
Можно уже видеть, как концепция курорта наполняется историями, связанными с хобии и эмоциями людей. Это вот реклама мастерской Цветные горы, которые делают много всего красивого, могут, например, толстовки разукрашивать)
А это вот филиал...или представительство завода Флакон достраивается...то есть смотрите, что происходит...оператор курорта обеспечивает территорию эмоциями. Ребята понимают, что их основа для генерации траффика - это эмоции, за которыми поедут люди. И, помимо, собственно катания они придумывают разные эмоцинальные истории.
Конечно, горы мокрого снега портят эстетику, но уверен, что летом тут шикарно.
Гончарная мастерска, мыловарня, медовые магазины - рай для туриста-хипстера, на самом деле интересно.
В итоге с коллегой спустились вниз голодные и поняли, что прогуляли 5 часов. Вот мой обед. Заведение называется просто. Бургерная. Там самообслуживание - то есть платишь на кассе, пластиковые тарелки и...домашние лимонады шикарные. Все вежливые и прикольные.
Вообще конференц залов, конечно, много. И для моей задумки тут все есть. Вот, к примеру, зал-трансформер, в нем даже зеркала есть и из конференц-зала он может фитнес-залом стать. Предложил коллегам повесить на потолке фермы и тут даже уроки ТРХ проводить можно.
и, конечно же я побывал в фитнес-клубе. маленький и с таким же оборудованием как у нас. Китай, гордо сказал я увидев марку AeroFit. Не ломается, уверенно сказал инструктор, ну в принципе да))
В общем, потенциал у этих курортов огромный, а ребятам еще работать и работать по донесению свой концепции за пределы красной поляны.
И есть у меня ощущение, что мы сможем в этом им помочь...а они нам...
В общем, продолжаю собирать пазл...не переключайтесь.
