|
|
|
Девять правил качественного сервиса Джона Шоула
21:10, 05.10.2021 sochi
- Гордитесь собой. Относясь с пренебрежением к себе и своему труду, вы разрушаете и себя и фирму.
- Будьте вежливы. Нет ничего проще, чем приветствовать покупателей, говорить им «спасибо» и «пожалуйста».
- Используйте позитивную коммуникацию. Улыбайтесь. Используйте личные имена, будьте отзывчивы.
- Исполняйте договоренности. Выполняйте свои обещания и обязанности.
- Слушайте клиентов. Каждый клиент хочет, чтобы его выслушали и помогли решить его проблему. Проявляйте интерес к людям.
- Изучайте компанию и её продукты. Недостаточно просто приходить на работу. Надо хорошо знать историю компании, цели, продуктовую линейку.
- Будьте устойчивы к стрессу. Негативные факторы есть везде, надо быть к ним готовыми.
- Будьте гибкими. Каждая ситуация особенная, одно решение вряд ли может быть универсальным.
- Проявляйте инициативу.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Городской Блог
- 14:08, 20.10.2018
России нужна принципиально новая система управления динамикой здоровья граждан! (399)
- 08:45, 20.10.2018
Как государство экономическими стимулами само загоняет всех в "серую" и "черную" зону?! (1)
- 08:44, 20.10.2018
«У вас есть три года» – какое будущее ждет турбизнес? (1)
- 08:43, 20.10.2018
Конвейер сфабрикованного счастья: Спринтеры с психологией временщиков. (1)
- 08:43, 20.10.2018
Искусствовед (1)
- 18:19, 11.07.2018
А что Вы знаете про генуэзские крепости на территории курорта Сочи?! (3)
- 18:16, 04.07.2018
24 апреля 1803: Рескрипт Александра I о строительстве курорта на Кавказских Минеральных Водах (8)
- 06:13, 28.06.2018
Власти Кубани прогнозируют рост турпотока. 90%-ная загрузка, палатки, кемпинги и деловой туризм. (2)
- 12:59, 26.06.2018
Мечтающим переехать на ПМЖ в Сочи - тема на подумать... :) (35)
- 13:03, 19.06.2018
В первом квартале остров Пхукет посетили 2 729 185 туристов из-за рубежа (23)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
