Что индустрия гостеприимства может предложить, приспосабливаясь к пандемии?
Туризм был одной самых устойчивых и перспективных отраслей экономики: маршрутов все больше, путешествия все интересней. В самых туристических странах мира – Греции, Португалии и Таиланде – доля туризма в экспорте товаров и услуг превысила 20%.
Мир остался дома
Но ковид предъявил новые, очень жесткие требования к социальной дистанции и свободе передвижения – и востребованность туристических услуг резко изменилась. В первую очередь из-за официальных запретов, введенных почти повсеместно и привязавших людей к месту проживания. Во вторую очередь – из-за самих людей, старавшихся в пандемию снизить любые поведенческие риски: экономические, социальные, инфраструктурные, экологические. Туристическая отрасль стала одной из наиболее пострадавших от пандемии ковида, даже почти разрушенных ею.
Совокупный вклад внутреннего и международного туризма за последние годы в среднем составлял 4,4% ВВП и 21,5% экспорта услуг в странах ОЭСР. Но, по оценкам Всемирной туристской организации (UNWTO), международные туристические прибытия по странам назначения во II квартале 2020 г. в целом по миру сократились на 95,2%. Россия вошла в «тройку лидеров»: первое место – Таиланд со снижением на 100%, Испания – 99,1% и Россия – 99,0% (хотя доля России на международном рынке туризма – менее 1%).
Всего туристическая индустрия мира лишилась $320 млрд доходов с января по май 2020 г. UNWTO пишет, что это в три раза больше, чем потеряла отрасль в мировой финансовый кризис 2009 г. Число туристов из-за ограничительных мер и прекращения большинства международных авиаперелетов сократилось на 300 млн человек, или на 56% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По словам генерального секретаря UNWTO Зураба Пололикашвили, резкое падение международного туризма ставит под угрозу многие миллионы рабочих мест в отрасли, в том числе в развивающихся странах. И пересмотренные в середине 2020 г. туристические сценарии ОЭСР показывают, что предполагаемый шок может привести к снижению международной туристической экономики на 60–80% в 2020 г. в зависимости от продолжительности кризиса и скорости восстановления туризма и путешествий. Но с учетом продолжающегося пандемического кризиса и принятых во многих странах, в первую очередь европейских, жестких ограничений эти сценарии не отражают всей остроты проблемы.
По данным платежного баланса Банка России (оценка II квартала 2020 г.) международные туристские расходы в России снизились на 95,4%. Разработанный в мае в Ростуризме план включает специальные меры для сохранения туристической отрасли, но, поскольку совершенно непонятно, когда прекратится рост заболеваемости, у туристического бизнеса пока нет возможности рационально спланировать дальнейшую деятельность.
Как же выжить
А мировые туристические города активно работают над программами восстановления туристической отрасли, их предложения имеют существенные различия и могут быть сгруппированы в три блока:
Первый блок: «Сохранение и развитие»
Рейкьявик (Исландия) объявил о проведении пакетного набора мер по туризму, включая специальную маркетинговую кампанию для Рейкьявика, выступающего в роли ключевого туристического центра, как только ситуация вернется в норму.
Милан (Италия) разрабатывает «Адаптационную стратегию» с планами постепенного возобновления творческой и культурной деятельности для местного, а затем и для международного туризма, включающую продвижение Милана как безопасного города, соблюдающего специально подготовленные санитарные протоколы.
Второй блок: «Переосмысление»
Флоренция (Италия) стремится восстановить 30% туристической активности к концу года без массового туризма, который лишал жителей своего центра города. План Rinasce Firenze (Возродим Флоренцию) предусматривает запрет въезда туристических автобусов в центр города, а также трансформацию центра для жителей и локальных предприятий с блокировкой любых новых лицензий для гостиниц и ресторанов.
Барселона (Испания) и Будапешт (Венгрия) также разделяют решимость в реорганизации туристической отрасли и формируют специальные программы переориентации туризма на более культурную и семейную модель.
Третий блок «Новые бизнес-модели»
«Мадридский план аплодисментов» (Plan Aplaude Madrid), нацеленный на формирование отрасли культурного туризма (современное искусство, посещение театров и культурных центров), предусматривает создание знаковых объектов посещения и специальных центров искусства.
Заглянуть вовнутрь не получилось
Особое место в ситуации с ковидом занимает внутренний туризм. Массовой переориентации населения на туристические поездки, включая летний отдых, в России пока не заметно, поскольку туристы, которые в итоге отказываются от поездок, опасаются путешествовать в принципе, а не только за рубеж.
И очень существенные изменения коснулись транспортной системы, обслуживающей туристов. Закрытые в период пандемии ковида направления для авиасообщения входили в число популярных у российских туристов. Из 34,6 млн туристических поездок, которые россияне, согласно данным Росстата, совершили в январе-сентябре 2019-го за рубеж, 16,4% поездок приходилось на Турцию; 15,6%, или 5,4 млн, – на долю Китая, Италии, Германии, Испании, Франции, Израиля и Южной Кореи. Соответствующие изменения коснулись и въездного потока.
Вторая, осенняя, волна ковида вновь приостановила мировой туризм, но миллионы находящихся на карантине людей мечтают о новых путешествиях и ярких впечатлениях. Как только пандемический кризис завершится, туристическая отрасль способна очень быстро возродиться, предложить истосковавшимся путешественникам интересные маршруты и разнообразные услуги. В первую очередь возобновится внутренний туризм, затем – международный. Желание путешествовать у людей сильнее, чем страхи, и, вне всякого сомнения, новые правила организации туризма (более строгая гигиена, жесткие требования к отелям и транспорту и проч.) будут способствовать активному возрождению индустрии гостеприимства.
