Пишет Юнис Теймурханлы, владелец отеля «Гельвеция», Санкт-Петербург:

С тех пор как я начал вести свой блог в 2015 году, я регулярно получаю сотни писем с вопросами - как правильно выбирать отели. И как действовать в возникших проблемных ситуациях. 

Я давно замечаю общую особенность - жалующиеся зачастую сами виноваты в возникших проблемах и своих разочарованиях. Ведь большинство самостоятельных путешественников - тех, кто не обращается за услугами туроператоров, уделяют немного времени сбору информации и подготовке к поездке, невнимательно читают информацию на порталах. И зря!

К любому путешествию необходимо тщательно готовится - порой как к важной медицинской процедуре. Ведь любая поездка - это нередко длительное пребывание вне дома, в непривычных условиях, часто сопряженное с риском. Ведь туристы зачастую путешествуют семьями - с детьми или пожилыми родителями, попадая в полную зависимость от гостиниц. 

А действенных рычагов воздействия на отели, прибыв на место, практически не существует. Отели живут по принципу - согласился, оплатил - получай. А чтобы добиться выполнения своих требований - зачастую справедливых - не существует иных способов, кроме как просить и требовать - в расчете на репутацию и рейтинги гостиницы. Или уйти из отеля - зачастую не вернув оплаченные средства. 

Ну или пенять на себя, голосуя кошельком - не останавливаться в этом отеле никогда, не рекомендовать его друзьям. Или оставить негативный отзыв.

Источник!