Вчера в Сочи и в целом по Краснодарскому краю стартовал курортный сбор. В отличие от курортов КавМинВод, где сумма кур. сбора составляет 50 руб./сутки с человека, и курортов Алтая (там 30 руб./сутки), у нас в Краснодарском крае законодатели и чиновники установили на первый год тариф в 10 руб./сутки. И это, наверное, единственное правильное решение.
Разумеется, закон принят и наше дело его исполнять.
Но мы сегодня у себя в санатории подвели итоги первого дня и вот что у нас получилось:
90% гостей не в курсе про курортный сбор!
Практически каждому наши сотрудники терпеливо, доходчиво объясняют - что принят закон, что на КМВ и на Алтае уже платят, что теперь и в Сочи нужно платить курортный сбор. В ответ - практически всегда недоумение, высказывания типа: "Кто-то хочет себе дачу очередную построить" или "Чиновники уже не знают, как еще с народа деньги собрать".
Вместо прежних 3-5 минут на оформление, теперь тратим на каждого гостя от 10 минут и выше. Ведь нужно внести по каждому гостю информацию в программу, распечатать приходно-кассовый ордер, оторвать и вручить гостю, сложить наши квитанции в папочку - вроде все недолго, но на одну семью из двух взрослых и двоих детей - уже время.
Причем, оформлять документы приходится и на тех, кто вроде как освобожден от уплаты. К примеру, дети до 18 лет кур. сбор не платят.
Но сотрудники ресепшн вынуждены делать копии свидетельств о рождении, вносить в программу информацию с серией и номером св-ва, датой выдачи, кем выдано. И это все - время, время, время...
Сама процедура выглядит так:
Общаемся с гостем, все разъясняем, берем деньги (все это уже после оформления в номер), бьем чек, вбиваем данные в программу, распечатываем, ставим печать, отдаем корешок гостю. И так - каждому члену семьи по очереди. А когда появляется льготник (у нас вчера 2 льготника были), то время на оформление гостей увеличивается еще.
Стоит отметить, что у нас все гости очень вежливые, интеллигентные, спокойные. Никто не отказывался вчера от платежа, все спокойно и сдержанно оплатили необходимые суммы. Но если кто начнет отказываться, то временные затраты выйдут за все разумные рамки! По сути, теперь придется держать 2-4 дополнительных сотрудника (сейчас выясняем, сможем ли обойтись меньшей кровью) на постоянке, чтобы укладываться на стойке в нужные нам временные рамки по обслуживанию всего турпотока.
При групповых заездах и просто в активные дни - очень неудобная процедура для отелей и здравниц.
За день - ушел полностью катридж на принтере
А пачка бумаг только по курортному сбору толщиной оказалась в 5 см!
Вечером еще нужно сделать отчет по курортному сбору. Вчера у нас ушло на это 2 часа.
На вскидку, ежедневные затраты составят от 3 до 8 тысяч рублей. В месяц - до 100-200 тысяч. И в следующем году нам придется все это дело включить в стоимость путевок, так как иных источников у отелей и здравниц попросту быть не может.
Кстати, собрали мы вчера целых 14 000 рублей!
Также подчеркну, что представители бизнеса и власти еще весьма старательно поработали над приведением закона в порядок (особый респект Министерству туризма края, Администрации города-курорта Сочи и Законодательному собранию края) - а то все было бы еще сложнее и дороже. Сам основной закон о курортном сборе - федеральный!
P.S.
Где-то в глубине моей души теплится мысль и надежда - что бизнес и чиновники впредь будут более аккуратно подходить к новым инициативам по взыманию денег с наших сограждан и с бизнес-структур... Или пора с этими мыслями закончить?!
