В понедельник уволил менеджера по продажам, который проработал у нас почти пять месяцев.
А за два дня до этого я отстранил его от работы, чтобы он смог в спокойной обстановке обдумать, стоит ли изменить свое отношение к своей работе.
А перед этим в течение месяца регулярная фиксация нарушений технологии продаж и установленных нормативов, указание на это и обещания всё исправить.
А перед началом периода пристального внимания (месяц до увольнения) состоялся серьезный разговор, с разбором его достижений и провалов. Как вы понимаете, серьезный, потому что достижения были минимальными, а провалы очевидные.
А перед этим он уверено демонстрировал свою амбициозность... на словах.
Но я взрослый мальчик. И мне памятны слова Эдгара По, который говорил, что правильные суждения появляются только тогда, когда человек перестает верить своим ушам и наполовину верить своим глазам. Судить можно только по конкретным делам, в нашем случае по показателям результативных звонков, уровню маржинальности сделок, их объему. А тут он был по большей части первым с конца. Да и не это страшило, а отсутствие положительной динамики :(
Последним звонком стали факты, ясно демонстрирующие то, что менеджер избегает решения сложных ситуаций с Клиентами. Они жаловались, что не могут дозвониться до него. Он просто не брал трубку, видя, от кого звонок. Ничего удивительного: как он относился к коллегам, так же он и относился к Клиентам.
Моя супруга, прочитав этот пост сказала мне, что у нее складывается впечатление, будто я оправдываюсь... Это не пост-рефлексия.
Это пост-предупреждение для подобных амбициозных мальчиков, умеющим красиво говорить. Если ты хочешь быть свободным в выборе инструмента достижения цели, будь добр нести ответственность за свой выбор.
Это пост-осмысление. В который раз убеждаюсь в справедливости слов создателя формы современного детектива. И насколько верно и то, что прибыль растет только в неволе. Я тоже был молодым и амбициозным, постепенно вырос в поборника демократичного предприятия, и наконец, созрел до понимания того, что без дисциплины благие намерения ведут к хаосу и краху.
