Бюро умных прогулок
Основательница экскурсионного бюро «Нескучный Нижний» Александра Шарова не скрывает, что придумала его для украшения своей жизни. Стартовый капитал она заработала, создав крупнейшего в городе оператора широкополосного доступа в интернет — компанию «Сенди», которую продала АФК «Система» в 2006-м за несколько миллионов долларов. Еще три года после сделки Шарова управляла своей компанией как наемный менеджер. А уйдя из большого бизнеса, подумала, что на пенсию рано, и вместе с подругой Надеждой Филипповой открыла турбюро. «Мы обе всегда увлекались историей, особенно нижегородской, часы проводили за чтением краеведческой литературы, поэтому были в теме», — рассказывает Шарова РБК.
Компания: ООО «Экскурсионное бюро «Нескучный Нижний». Основатели: Александра Шарова и Надежда Филиппова.
Год основания: 2012. Город: Нижний Новгород
Легкий старт
Первоначальные инвестиции в проект — около 100 тыс. руб. «Сняли офис на два стола, обставили мебелью из IKEA, напечатали небольшой тираж рекламы, заказали простенький сайт, завели аккаунт в «Яндекс.Директ» и закинули на него 1 тыс. руб.», — вспоминает Филиппова старт проекта в мае 2012 года.
Главным отличием бизнеса Шаровой и Филипповой от многочисленных турбюро стал индивидуальный подход к туристу. «Формат массовой экскурсии, рассчитанной на «среднего слушателя», уже неинтересен многим путешественникам, — считает Шарова. — А все эти «встречаемся через 10 минут у автобуса» раздражают необычайно». Современный турист хочет ходить где вздумается, а исчерпывающие ответы на свои вопросы получать сразу, говорит основательница «Нескучного Нижнего». Поэтому тех, кто заказывает экскурсию в «Нескучном Нижнем», расспрашивают — что им интересно. «Поначалу это многих удивляет, — говорит Филиппова. — Но ведь в кафе не кормят всех одним и тем же блюдом. Так почему все должны ходить на одну и ту же экскурсию?» Для тех, кто хочет за два-три часа как можно больше узнать о городе, придумали программу «Нижегородский блокбастер». Во время экскурсии «История оружия» туристам не только рассказывают, чем в Нижнем встречали «приходящих с мечом», но и показывают приемы фехтования.
Отдельное направление — тематические программы для представителей определенных профессий. Врачам интересно послушать об истории нижегородской медицины, а работникам автопрома — о строительстве ГАЗа. Иногда Шарова водит экскурсии сама. Например, она рассказывает приезжим чиновникам о городе через историю государственного управления: как в разные века собирались налоги, как велся учет населения, каковы были особенности местной коррупции.
«Нашими первыми клиентами стали партнеры «из прошлой жизни» и бывшие коллеги», — не скрывает Филиппова. Но потом заработало сарафанное радио, новые клиенты стали приходить по рекомендации тех, кто уже был на экскурсиях. «Пока самая длинная цепочка была из шести звеньев», — говорит Шарова.
Экономика рассказа
Стандартное время экскурсии в «Нескучном Нижнем» — три часа. Путешественник-одиночка заплатит за это время 1,8 тыс. руб., но чем больше группа, тем меньше себестоимость, поэтому и цена, например, для шестерых человек составит только 3,5 тыс. руб. Уже в 2012-м на экскурсиях Шаровой и Филипповой побывали около 1 тыс. туристов. В год их число растет на треть, поэтому по итогам 2015 года число клиентов могло удвоиться.
Некоторые экскурсии основательницы «Нескучного Нижнего» разрабатывали сами, другие помогли составить местные краеведы и сотрудники Нижегородского госуниверситета. Экскурсоводами-проводниками часто выступают не профессионалы, а местные эрудиты, которые глубоко знают интересующий туриста вопрос. Сначала штатных экскурсоводов в бюро не было, но бизнес быстро рос, и решено было изменить подход. В конце 2014 года турбюро открыло собственную школу экскурсоводов, в которую может записаться любой желающий (стоимость обучения в 2016-м — 19,2 тыс. руб.). В 2015 году школа выпустила первую группу из 20 человек.
Экскурсоводы получают процент от стоимости экскурсии (его размер в «Нескучном Нижнем» не раскрывают). По итогам 2014 года выручка бюро (за вычетом выплат экскурсоводам), по данным «Контур.Фокус», превысила 1 млн руб.
Чтобы нивелировать сезонный фактор (летом может быть несколько экскурсий в день, а зимой — ни одной), в турбюро готовятся осваивать смежные ниши: экологический туризм, гастрономический, событийный. А чтобы принимать иностранных туристов, уже в этом году добавили в линейку экскурсий специальные «китайские» предложения.
«Судя по количеству предварительных заказов на 2016 год, как минимум 30-процентный рост числа заказов в «Нескучном Нижнем» сохранится», — уверена Филиппова.
Источник!
