Как уже знают многие читатели моего блога - с декабря я являюсь Председателем Правления Общества "Знание" России. Но мы сегодня не о моей должности и не об Обществе поговорим, а немного о другом. И вот о чем:
Ежедневно и ежечастно каждый из нас сталкивается со множеством проблем в своей жизни. И на работе: Как сделать одно или что-то другое? Как справится с задачами? Как избежать кучи всяких неприятных ситуаций? А дома: Как найти общий язык с близкими по разным вопросам? Как избежать конфликтов?
Но часто мы снова и снова сталкиваемся с теми же проблемами, с которыми уже сталкивались ранее. И получается такой "бег по кругу"... Как белки в колесе.
Вопрос - чего мы не знаем, чему не научены, каких не имеем навыков. чтоы успешно решать наиболее типичные проблемы, с которыми сталкиваются даже не 80-85% наших сограждан, а практически каждый из нас?!
Я этот вопрос себе задаю довольно давно. Жизнь приучила, ведь руководить коллективами мне приходится уже в течение двадцати с лишним лет. В далеком 1992 году у меня в прямом подчинении было 124 человека! Поэтому пришлось и задавать себе вопросы, и находить на них ответы.
Ответы эти были сначала весьма и весьма сырыми... Но, понемногу, после ряда прочитанных книг, после посещения многих семинаров и конференций, после общения с выдающимися экспертами из самых разных сфер бизнеса (и не только бизнеса), ответы становились все более качественными.
Как это качество я проверяю?
Очень просто - если тот или иной рецепт поведения позволяет быстрее и эффективнее решать жизненные и бизнес-задачи, и, при том, участники процесса испытывают меньше вредных последствий/издержек и т.п., значит качество применяемого решения выше!
Вот как это выглядит на примерах:
1. Работает предприятие... Плохо работает. Финансовый результат слабый. Денег нет. Персонал работает спустя рукава. Сервис никакой. Владельцы приходят ко мне и просят помочь в преодолении сложностей - чтобы выйти из кризиса и продвинуться в лучшую сторону.
Последние лет 10-12 я обычно предлагаю таким владельцам поставить предприятию задачу "Стать № 1 в своей сфере", так как что-то более простое и мне уже не очень интересно :) Конечно же, и владельцы, и персонал сначала не верит в то, что такой результат возможен. Но, после моего объяснения, обычно хоть и не верят, но соглашаются.
А далее мы начинаем ставить цели, расписывать планы, учить сотрудников новым навыкам, выстраивать отношения с клиентами и партнерами, нарабатывать опыт в решении сложных и проблемных ситуаций.
По факту, без каких-либо инвестиций и кредитов. только через повышение квалификации и навыков (как профессиональных, так и личностных) мы и вытягиваем предприятие / организацию / проект из кризисной ситуации и в течение года-двух выходим на лидирующие позиции в регионе. А то бывает и в стране.
2. Подобное можно делать не только для организации, но и для некоммерческого проекта в рамках отдельной сферы бизнеса либо в социальной сфере - это может быть повышение доходности целого ряда заведений общепита в низкий сезон через организацию большого гастрономического фестиваля или рост престижности профессии экскурсоводов через организацию общегородского конкурса экскурсоводов на лучшую новую экскурсию по одному из объектов показа.
Либо, как мы сейчас воплощаем в жизнь в виде очень интересного проекта - организация общероссийского движения "Сделаем зимний Сочи городом счастья для старшего поколения россиян", лейтмотивом которого является донесение до всех российских пенсионеров мысли о том, что нечего сидеть всю длинную суровую российскую зиму в своем городе. Ведь на работу каждый день ходить не надо. Внукам времени хватит. Поэтому - хоть на две недели, хоть на месяц, но в Сочи!
Почему именно Сочи, спросите Вы?! Дело в том, что зимой только Сочи из всех российских городов остается зеленым городом, в котором средняя температура +16 +17 градусов, да и уровень его комфортности явно превышает условия любого другого российского города.
К тому же цены на проживание с питением, лечением и культурной программой - от 1100 рублей в сутки, что явно выгоднее любого другого предложения в масштабах всей страны :)
Но вернемся к причинам наших постоянных проблем...
Я часто справшиваю людей - умеют ли они писать? А читать?! Конечно, умеют! Но эти навыки не были нам даны с рождения. Мы этим навыкам научились. Это реальные социальные навыки.
Но есть и другие социальные навыки, которыми наши сограждане владеют слабо. Хотя навыки эти крайне важны для успеха и процветания.
Это, к примеру, навык грамотной постановки Целей!
Или, еще, навык грамотного планирования.
Также: навык работы в команде, навыки партнерства, навыки работы в сложной ситуации, навыки презентации себя, своей фирмы. своей семьи, своего дела. Навык ведения дискуссии. Навык проведения собрания (в т.ч. и ведения протокола и последующей реализации намеченного).
Таких навыков, важных и нужных - много.
Но нас этому не учат ни в семье, ни в школе, ни в ВУЗе... Как правило, просто нет учителей, которые и сами этому научились, и теперь могут передать свой опыт, свои знания и умения последующему поколению.
А самое плохое то, что мы даже не осознаем причину многих наших проблем. Как следствие - не знаем, как решить эти проблемы и обеспечить себя качественно иной уровень жизни и комфорта. Хотя вся информация об этом есть в открытом доступе - интернет переполнен ею. Н мы ее не видим. Не понимаем, что откуда взять и как применить...
Вот я и думаю, а как бы сделать так, чтобы за короткий срок, быть может - за три или пять лет ситуацию в стране в этом плане перевернуть кардинально?! Решение есть. Однозначно есть! Надо только его найти и воплотить в жизнь.
И ведь это просвещение в его чистом виде, ведь так?!
