Суть вот в чем: Вы ежедневно много общаетесь с коллегами на работе, с клиентами и партнерами, поставщиками и чиновниками, иной раз - с учителями, кто детей учит. с врачами, с тасистами, с продавщицами, с турагентами и прочее...

Вопрос: Каких знаний и о чем не хватает людям, чтобы быть более успешными, более эффективными в решении тех вопросов, которыми они занимаются? Чему стоит им научиться? Какими навыками овладеть?