15.07.2013 Беда с этой компанией у меня лично (оператор связи МТС). Закрыл номер, перед этим оставил заявку на отключение услуг интернета, на несколько дней раньше чем закрытие номера, мне выключили всё, что только можно, оставил жалобу, компенсировали деньгами на счёт телефона. Закрыл номер, написал заявление о переводе оставшихся средств на банковскую карту, одобрили. Перевели не полную сумму, говорят компенсацию нельзя забрать, написал жалобу, жду :) В этой компании большая часть вопросов решается в пользу клиента, но зачем мне вся эта писанина и трата времени?
21.08.2013 Продолжение истории с компенсацией. На заявление долго не было ответа, позвонил сам, ответ был прост — "ваше обращение отклонено!". Спросил почему не уведомили сами? Ведь я и телефон оставлял для связи. Говорят не знают, должна была смс прийти. Ну ладно и что дальше? Обосновывают тем, что деньги компенсации были начислены компанией, их можно потратить только на услуги компании, вывести нельзя. Но я то за услуги плачу российскими рублями, а компания за свои ошибки платит мне какими-то МТС-рублями. В общем, говорят, надо ехать в главный офис и писать заявление. Компания лицом к клиенту.