Делюсь опытом. А то сама собиралась целый год - потому что думала, что это долго и геморойно.
Ростелеком
Чтобы отписаться от услуг на домашний телефон (или интернет), нужно зайти в офис на Полевой, 43 через вход со стороны Садовой - именно там находится Отдел расторжения договоров.
Если сунетесь с центрального входа в Абонентский отдел - потеряете время в очереди, которая там во все окна, и в итоге вас всё равно пошлют в Отдел расторжения договоров, мне повезло - меня послали сразу и мне пришлось только в одной очереди 15 минут просидеть - передо мной человек 6 было, работают 2 человека на расторжении договоров).
Для расторжения договора сам договор не нужен - только ваш паспорт.
Если у вас оплачены текущие счета, расторжение займёт буквально пару минут - заполните в заявлении паспортные данные и поставите подпись. Если есть текущая задолженность - пошлют платить в кассу и придётся там в очереди стоять вместе с теми, кого из абонентского отдела послали, потом возвращаться и снова ждать своей очереди, мне повезло - я накануне через онлайн-банк всё оплатила. Вам оторвут корешок, подтверждающий, что заявление принято и договор расторгнут. Обещали, что останется только оплатить абонентскую плату за несколько дней июля по счёту, который придёт в августе.
Эр-Телеком
Офис, где расторгают договора на услуги Дом.ру и Диван.ТВ, находится на Партизанской, 86. Доезжаете до пересечения Аэродромной и Партизанской, здание с офисом Эр-Телекома по Партизанской сразу за ТОЦ "Компас" (Партизанская 19). Заходите через вход со стороны Партизанской, который облеплен весь логотипами. Внутри прохладно и культурно. Электронная очередь.
Берёте талончик по своей теме - расторжение договора. Если не знаете, как это сделать - там специально обученная девушка есть в помощь. На табло высвечивается номер очереди и оператор, который свободен (их там 6 или 7). Сидеть в очереди комфортно, ожидающих развлекает телевизор. Я была 38-й, а, судя по табло, только что зашёл 35-й. Успела посмотреть 3 или 4 скетча "Даёшь молодёжь" (убедилась в правильности своего решения отключить ТВ).
Для расторжения договора сам договор не нужен - только ваш паспорт.
В заявлении вам нужно будет только написать своей рукой причину расторжения (я написала "Не пользуюсь услугами - нет телевизора") и подпись поставить. Лучше приходить с погашенной задолженностью за услуги, если она есть. Я погасила накануне в онлайн-банке имевшуюся задолженность по июнь. За несколько дней июля расплатилась здесь же в офисе - банковской картой (наличку не принимают). Так что всё было проделано даже быстрее, чем в Ростелекоме.
Вместе с перемещением по городу на общественном транспорте (из дома в офис Ростелеком, потом в Эр-Телеком и оттуда домой) вся операция заняла не больше 3 часов (больше всего времени на дорогу ушло). Так что не всё так страшно.
