8 апреля был ужасный день для всех родителей, кто захотел отправить в летний лагерь своих детей. Согласно предварительной информации, портал «Супрема» в 12 часов начинал работу по приему заявок на бронирование путевок. В 12 часов на сайт зайти было невозможно. И в 13 часов, и в 14 часов. Путевки мы смогли заказать только в 18 часов. На сайт одновременно, по словам работников МФЦ, вошли около 10 тысяч человек. Каким же образом рассчитана мощность сервера? На всякий случай в области около 3 млн жителей. К этому времени путевки в лагерь, в котором дочь хотела отдохнуть, уже были забронированы. Кол-во путевок , как говориться, таяло на глазах. Отвратительно работающий сайт не самое страшное. Хуже оказалось то, что информация по лагерям и санаториям
представлена на сайте в урезанном виде. И если в прошлом году практически по каждому лагерю были данные по возрастным ограничениям (с какого и до какого возраста принимают детей), то в этом году даже намека не было на подобную информацию. Нам очень хотелось отправить детей в одну смену, чтобы младший был под присмотром старшей дочери; что бы оба ребенка полноценно отдохнули. К сожалению не получилось. Санаторий, куда планировали отправить детей, принимал с 6 до 15 лет. Хорошо, что нам вовремя позвонили и сказали про возрастное ограничение. Мы смогли быстро сориентироваться и заказать путевку в другое место. В противном случае остались бы совсем без путевок. А маленький остался без санатория. Один он ехать боится, а с сестрой – хоть на Луну. К чему я это пишу? К тому, что сейчас везде поливают грязью Путина и компанию (за дело и просто так, что бы быть в тренде). Но организацию выдачи путевок на местах Путин не контролирует. Разруха в головах здесь, а не где-то там. В Самаре в этом году просто ужасная ситуация с организацией. Департамент организовал работу ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Показатель |
2012 |
2013 |
Вывод |
Информированность об организации детского отдыха |
В школах были информационные листки. В СМИ информация не освещалась. В основном передавалось по линии «ОБС» |
Освещение в СМИ. |
Доступность информации повысилась |
Доступность и качество информации о местах детского отдыха |
Отличное. Есть информация по возрастным ограничениям. По многим лагерям приложена карта проезда |
Отвратительное. Отсутствует информация по возрастным ограничениям. В МФЦ сотрудники не некомпетентны в данном вопросе и советую звонить в непосредственно в лагеря и уточнять. Карт проезда нет. |
Наплевательское отношение к родителям. Отсутствует желание предоставлять качественные услуги. Не смогли спрогнозировать кол-во желающих приобрести путевки. |
Работа в «Супреме» |
Легко |
Сайт «завис» на несколько часов |
Отвратительная организация. |
Стоимость путевки |
9000-15000 |
9000-16000 |
Несмотря на инфляцию и рост цен, стоимость путевок не увеличена |
Плата родителей за путевки в детский лагерь |
10% (от 900рублей до 1500рублей). |
15% (от 1350 до 1600) |
Размер взимаемой платы с родителей увеличен в 1,5 раза. Почему? |
Получение путевок |
В день обращения. В прошлом году я пришла с документами в МФЦ и мне сразу выписали уведомление на выделение ребенку льготной путевки. Я была в восторге от работы МФЦ: чисто, нет очередей, вежливый и компетентный персонал. |
На следующий день после обращения и предоставления пакета документов. |
Родители теперь должны ДВАЖДЫ прийти в МФЦ за путевкой. Первый раз что бы сдать документы, второй раз чтобы получить путевку. За год сотрудники МФЦ разучились при клиенте проверять документы и выписывать путевки. |
Неужели сложно было проанализировать условия организации выдачи путевок в 2012 году, оставить все хорошие наработки и исправить все недочеты в работе? По факту получается, что в этом году родителям преднамеренно усложнили получение льготных путевок.
И да, отдых на море в санаториях ( про лагеря молчим) самарским детям за счет бюджета не предусмотрен. Узнавала в центре "Семья". Путевки возможно получить только детям из приемных семей и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации. Остальные не достойны отдыхать и лечиться даже на черноморском побережье России. Отдыхают за гос.счет там другие дети…..
