Товарищи, можно ли куда-то пожаловаться на такси "Лидер"? Или только в суд идти?

Уже не первый раз подводят с машиной, но тут превзошли самих себя.
Вчера заказал на 7 утра такси- жену нужно было везти на процедуры в больницу. За 15 минут до назначенного времени пришла смс, что машина на заказ назначена. В 7 - никого. Я звоню, мол, где машина. Говорят - едет. Спрашиваю, можно ли связаться с водителем, чтобы узнать, когда он будет - может, есть смысл отказаться от заказа и искать другое такси. Говорят, водитель перезвонит. Через 5 минут звоню опять - такой же ответ: ждите, водитель сейчас перезвонит. Естественно, никто не перезванивает. Звоню в 3-й раз, опять объясняю ситуацию новому оператору - и мне отвечают: "так вы же уехали на другой машине, у меня записано". Я переспросил, мне подтвердили еще раз: я уехал на другом такси, заказ отменил. Я, конечно, сказал в трубку все, что думаю, да и на процедуры в итоге удалось успеть, вызвав другое такси, но осадок остался...

Я ни фига не склочник, но мне кажется, это уже чересчур.

З.Ы. Предвижу метки "Авдиш говорит" и т.д., но если кто знает, куда можно написать, прошу отозваться. Благодарю заранее