Из-за действий одного безответственного, абсолютно профессионально непригодного, разгильдяйского водителя маршрутки, знать не знающего ни о каких правилах безопасности, и ни о каких правилах, связанных с его работой вообще, некоторое количество людей могли остаться инвалидами до конца своей жизни.

В какие инстанции можно было бы написать на него жалобу? Только, пожалуйста, конкретно с указанием этих инстанций, телефонов, e-mail"ов и прочего. Советы общего характера в духе: "Подайте в суд!" - или. - "Смиритесь, меньше хлопот будет!" - мне не нужны.