Вне пределов Республики Татарстан авиакомпания «Ак Барс Аэро» работает в уникальном формате - штампует билеты для одних и тех же рейсов с разным временем вылета, переносит время регистрации на свое усмотрение и предлагает звонить Владимиру Владимировичу Путину, чтобы получить компенсацию за потерянные из-за подобных нестыковок билеты.

Забавно? Возможно... Но только если вы не тот самый пассажир «Ак Барс Аэро», оставшийся без денег в аэропорту чужой страны за сотни километров от дома.

Экспедиция «Невідома Україна» завершена. В последний день путешествия «перца» дали татарские авиаперевозчики. В двух купленных на 25-е августа билетах рейса Киев - Казань было указано разное время вылета, 15:25 и 16:45. Здесь и началась чехарда. Я прибыл на аэропорт Борисполь в 15:50, до окончания регистрации оставалось 15 минут, однако окно №20, где должны были оформлять рейс «Ак Барс Аэро» опустело задолго до этого времени.

- Подошли на стол информации, начали звонить представителю компании, - рассказывает девушка, по воле судьбы оказавшаяся со мной в Борисполе. - Не дозвонились, телефоны не отвечали. Кстати, в это время еще даже не подали автобус, который отвозит пассажиров до самолета. То есть, возможность посадить нас на рейс была.

К слову, и рейс Казань-Киев был перенесен с 14 августа на 15 августа без видимых форс-мажорных обстоятельств. Таким образом, люди, использовавшие рейс на стыковочный были вынуждены перекраивать свое расписание и менять билеты. Однако в данном случае представитель авиакомпании предупредил о переносе рейса заблаговременно. В случае с Борисполем сложилась иная ситуация.

В иностранный аэропорт не пришли два пассажира России, которые возможно попали в беду и это был их единственный шанс на спасение, но представители авиакомпании никакого значения этому не придали. Не попытались объявить по громкой связи, как это делают в других авиакомпаниях и не сообщили в полицию. Просто развернулись и улетели.

Впрочем, связаться с представителем «Ак Барс Аэро» в Киеве все же удалось. Василий Штефан внимательно выслушал мои претензии и заявил, что в данной ситуации ему может помочь исключительно президент России:

- Звоните Путину, он вам поможет!

Но вот не оказалось у меня телефона Путина. А то бы позвонили... Пришлось идти длинным путем - собирать комментарии пресс-службы «Ак Барс Аэро» в Киеве, которой, как оказалось не существует вовсе. Позже выяснилось, что представителей в Киеве вовсе нет - не предусмотрены. Затем я связался с представительством авиакомпании в Казани. Станислав Козленко, заведующий в «Ак Барс Аэро» развитием региональных перевозок пояснил, что волноваться не стоит и пассажиры, не попавшие на рейс в Борисполе могут вернуть стоимость билетов за вычетом 1 500 рублей и минусом 25% за неявку на рейс. Однако не попавшие на рейс пассажиры понесли и другие потери - выкупили билеты на поезд до Москвы, чтобы добраться затем до Казани. Оказалось, что билетов на самолет в ближайшее время не достать. Как быть с этими затратами?

Более-менее внятное объяснение происходящего мне удалось получить в беседе с бывшей сотрудницей авиакомпании, которая по понятным причинам пожелала остаться неизвестной. Девушка отметила, что подобные неурядицы начались после того, как «Ак Барс Холдинг» выкупил авиакомпанию «Татарстан» и запустил слияние с «Ак Барс Аэро». Сегодня сотрудники компании попросту не могут понять, где именно они работают - происходят постоянные переименования структурных подразделений.

Все это напоминает чехарду в речном флоте Татарстана, следствием которой стало страшное крушение теплохода «Булгария». Тогда тоже переименовывали суда, чтобы скрыть ветхость единиц флота. Сейчас подобная ситуация складывается в татарской авиации, видимо чтобы тут навели порядок тоже необходимо ждать трагедии и добиваться правды ценой человеческих жизней. Как авиакомпания с такой репутацией и с таким отношением к свои пассажирам может заниматься международными рейсами, не понятно.

И, кстати, пока я писал этот пост, стало известно об очередной нестыковке «Ак Барс Аэро». Рейс Казань-Сочи задержался с вылетом на 7 часов - вместо положенных 05:20, 28 августа самолет взлетел в 12:30 сегодняшнего дня.