«Сибэко» подвело первые итоги работы информационной системы «Народный контроль» в Новосибирске, запущенной в июне 2016 года на официальном сайте компании. Новосибирцы жаловались на отсутствие люков, повреждение придомовых территорий и внешний вид объектов теплоснабжающей компании.
«Сибэко» подвело первые итоги работы информационной системы «Народный контроль» в Новосибирске, запущенной в июне 2016 года на официальном сайте компании. Новосибирцы жаловались на отсутствие люков, повреждение придомовых территорий и внешний вид объектов теплоснабжающей компании.Как сообщила пресс-служба «Сибэко», за время работы через сервис, созданный для оперативного решения вопросов, связанных с теплоснабжением и благоустройством Новосибирска, обратились более 200 горожан.
С помощью данного сервиса любой новосибирец в режиме онлайн может информировать теплоэнергетиков о срывах ремонтных работ, некачественном устранении дефектов, открытых люках, отсутствии ограждения при проведении ремонтных работ, повреждении зон благоустройства либо о других технологических нарушениях.
По словам пресс-секретаря отдела стратегических коммуникаций АО «СИБЭКО» Анастасии Степановой, за три месяца работы сервиса в энергокомпанию поступило более 200 обращений. Среди которых 40% относились к повреждениям зон благоустройства придомовых территорий, 25% касались состояния люкового хозяйства Новосибирска, 30% составили замечания по внешнему виду объектов АО «СИБЭКО» и 5% — вопросы, связанные с началом запуска отопления.
«Если говорить о сроках устранения дефектов, то, к примеру, вопрос открытых люков решается в течение нескольких часов, на восстановление благоустройства дворов и дорог требуется 5-10 дней, а для приведения в надлежащие состояние теплоизоляции и внешнего вида объектов АО «СИБЭКО» закладывается 10 дней и более», - пояснила Анастасия Степанова.
