Они будут работать вместо регистратуры.
Новосибирские власти собираются внедрять в работу медучреждений автоматизированную систему голосовых сообщений от компании IVoice Technology. Инновацию анонсировал глава департамента инноваций Александр Люлько.
Робот способен принимать одновременно несколько тысяч звонков, что решает проблему с невозможность дозвониться до того или иного учреждения. Вдобавок робот способен распознавать голос и поддерживать разговор, он должен учитывать при записи на прием пожелания пациентов.
Впоследствии система сможет усовершенствовать работу регистратуры, заменив бумажные карточки электронными, а также заполняя истории болезни с голоса во время приема.
Система была разработана в рамках проекта «Умный город». Стоимость его внедрения в поликлиники составляет от 30 тысяч до 150 тысяч рублей, период – от нескольких дней до двух недель. Сначала учреждения должны протестировать систему на ошибки, совместимость с CRM и телефонией, передает РБК со ссылкой уже на директора компании-разработчика Андрея Заворина.
