Не всегда дефекты товара видны невооруженными взглядом.
Каждый россиянин имеет право на покупку качественного товара. Любые сложности в этой сфере регулирует «О защите прав потребителей».
«Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в случае, если еще не закончился гарантийный срок. При этом покупатель имеет право присутствовать при проведении этой самой экспертизы, — пояснила к. э. н., доцент РЭУ им. Г.В.Плеханова Маргарита Наследникова. — Это прописано в ст.18 закона "О защите прав потребителей”. Если покупатель в своем заявлении указал требование возврата денег, то экспертиза должна быть проведена в течение десяти дней, при условии требования замены товара, результаты экспертизы предоставляются в двадцатидневный срок. При требовании устранить недостатки, срок проведения определяется сторонами в письменной форме, но не более сорока пяти дней.
Стоит помнить, что если экспертиза выявила недостатки товара по вине покупателя, то продавец вправе взыскать с него понесенные расходы. А если продавец отказывается от проведения экспертизы или покупатель не доверяет ее результатам, то покупатель проводит ее самостоятельно, направив на юридический адрес продавца уведомление о месте и времени ее проведения».
