52-летний челябинец готовит исковое заявление к Сбербанку России, в котором требует вернуть 1 млн 990 тыс
52-летний челябинец готовит исковое заявление к Сбербанку России, в котором требует вернуть 1 млн 990 тыс. рублей, которые были сняты неизвестными с их женой вклада в конце августа 2017 года. Мужчина утверждает, что никому свои паспортные данные не давал, доверенностей не писал, однако злоумышленникам удалось каким-то образом оформить в отделении банка моментальную карту и за три дня лишить семью всех накоплений. Пострадавшие Андрей и Юлия - люди старой закалки. Оформив несколько лет назад вклад в Сбербанке, они не стали подключать SMS-оповещения, устанавливать на телефон мобильный банк, а ограничились получением сберкнижки, чтобы обезопасить себя от всевозможных кибер-преступлений. Все средства со вклада семья всегда снимала в банке вживую . Вклад, который опустошили злоумышленники, был переоформлен 26 ноября 2016 года. Но, когда 15 сентября 2017 года супруги пришли в отделение снимать средства, обнаружили, что счет практически пуст, притом, что на момент совершения преступления на нем было порядка 2,3 млн рублей. Мы с супругой глазам своим не поверили. Когда обратились за разъяснениями в банк, то узнали, что с 25 по 28 августа 2017 года со вклада было снято 1 млн 990 тыс. рублей. Часть средств сняли через банкоматы, расположенные в разных частях города, часть ушла на неизвестные счета. На неизвестный мне номер был подключен мобильный банк. Как выяснилось, 25 августа в один из офисов Сбербанка пришел человек, который представился мной, якобы предъявил мой паспорт и оформил моментальную карту. Но мой паспорт хранится в сейфе, я никому его не давал, доверенностей не выписывал, никаких карточек не оформлял , - рассказал Андрей. Список операций, которые были совершены по карте, занял три листа. Пара написала заявление в банк, попросив заблокировать карточку и вернуть средства на счет. Через три дня их пригласил на встречу сотрудник службы безопасности Сбербанка, который предложил посмотреть кино . На видео был неизвестный мне мужчина славянской внешности, которому на вид лет 30-35. В банке заявили, что это он якобы предъявил мой паспорт и оформил карту. Никакого сходства со мной я не увидел. Когда я сообщил сотрудникам банка, что данный человек мне неизвестен, они попросили написать заявление в полицию. Что я и сделал 19 сентября. На каком этапе находится расследование сейчас, я не знаю, мне неизвестно, возбудили по данному факту уголовное дело или нет. Меня лишь проинформировали о том, что материалы переданы из Калининского отделения в Курчатовское , - продолжает челябинец. В банке, между тем, наотрез отказываются возвращать на счет мужчины снятые средства. Наша переписка со Сбербанком напоминает разговор слепого с глухонемым. На требование вернуть средства и начислить проценты по вкладу нам ответили, что я открыл карту, предъявил паспорт, откуда списались деньги, а их вины в этом нет. В ответ я написал другое заявление, что паспорт не предъявлял и никому не давал, доверенности не подписывал, средства не снимал, телефон, к которому была привязана карта, не мой, люди, которым перечислялись деньги, мне неизвестны. В ответном письме банк советует не предоставлять третьим лицам персональные данные, а также рекомендует обращаться в полицию. И так несколько раз. В итоге сотрудница отдела заботы о клиентах (выглядит как издевка) написала, что они разобрались в ситуации, выяснили, что сотрудники банка никакого отношения к случившемуся не имеют, а вопрос о судьбе нашего вклада они будут решать, когда будет завершено расследование уголовного дела , - констатировал мужчина. В пресс-службе Челябинского отделения Сбербанка Znak.com дали схожий комментарий. Банк провел собственное служебное расследование ситуации с клиентом. Признаков мошенничества со стороны сотрудников банка не выявлено. Банк содействует правоохранительным органам в расследовании уголовного дела по заявлению нашего клиента. Окончательное решение по данной ситуации будет принято банком после получения результатов рассмотрения уголовного дела , - сообщила начальник управления маркетинга и коммуникаций Челябинского отделения ПАО Сбербанк Айгуль Бикмуллина. В этой ситуации внимание на себя обращает ряд обстоятельств. Очевидно, что злоумышленник обладал обширной личной информацией о клиенте Сбербанка: у него были его паспортные данные, информация о состоянии счета (вряд ли кто-то стал бы оформлять моментальную карту для вклада, где несколько десятков тысяч рублей), а также о том, что не подключено sms-оповещение (люди знали, что пострадавший не сразу хватится денег, поэтому спокойно в течение трех дней их снимали и переводили). Для получения карты было выбрано отделение, где Андрей и Юлия никогда не бывали, чтобы исключить риск быть опознанным. Кроме того, преступник знал, что у клиента банка нет карты для проведения операций со вкладом. Эту карту мужчина уничтожил, написав заявление в банк вскоре после ее получения. Сотрудники Сбербанка утверждают, что человек, оформивший карту, предъявил мой паспорт. Но, если у него была копия моего паспорта или его качественная подделка, почему он сразу не снял в кассе всю сумму целиком? Зачем нужно было три дня светиться около банкоматов, оставляя следы? - задается вопросом Андрей. - Я не хочу никого ни в чем обвинять, ответить на эти вопросы должны правоохранительные органы. Но, как мне стало известно, в декабре прошлого года уже был такой случай. Нам удалось найти юриста, который помог клиенту выиграть процесс против Сбербанка. Сейчас она готовит исковое заявление в суд .
