Оказывается, большая часть обвинений, которые выдвинули
против банка блогеры, оказалась правдивой. "Тинькофф" ущемляет права клиентов
и получает за это огромные штрафы, которые он игнорирует. Помимо потребителей,
от действий банка страдают и его собственные работники, которых лишают части
трудовых прав.
Сразу два региональных отделения Роспотребнадзора вынесли
решения против "Тинькоффа". Они запретили банку брать комиссию за снятие
наличных с кредитных карт. По мнению ведомства, условия договора, которые
позволяют снимать с клиентов 2,9% плюс 290 рублей за такую операцию незаконны и
ущемляют права потребителей. Несмотря на то, что надзорный орган еще в прошлом году потребовал от банка больше не брать комиссию за снятие наличных, такой пункт до сих пор содержится в типовом договоре "Тинькоффа".
"Такой вид комиссии не предусмотрен ни Гражданским кодексом,
ни Законом о защите прав потребителей, ни другими. А значит, он ущемляет права
потребителя, который по кредитному договору считается наиболее незащищённой и
экономически слабой стороной", – объяснил Life.ru
источник в Роспотребнадзоре.
Помимо этого, по сведениям Роспотребнадзора, банк меняет
условия кредита по своему усмотрению и без уведомления клиента. Так, например,
один из клиентов челябинского отделения "Тинькоффа" перевел свой кредит из
другого банка под процентную ставку 33%, однако она очень быстро выросла до
45%.
Это не единственный случай – в 2012 году жительница Омска
получила кредитную карту с лимитом 14 тысяч рублей. Каждый год банк увеличивал
ей кредит, не уведомляя свою клиентку. В итоге, лимит достиг 76 тысяч рублей, а
комиссия за снятие наличных составила почти 13 тысяч рублей.
Девушка пошла в суд, который встал на ее сторону. Он обязал "Тинькофф"
признать недействительным пункт, который позволял в одностороннем порядке изменять
состав оказываемых услуг. Несмотря на решение суда, эти положения до сих пор
находятся в типовом договоре банка
