Причиной обращения депутатов Госдумы в правительство стали новые правила предоставления коммунальных услуг собственникам в многоквартирных домах. Депутаты отмечают, что их изменение «привело к резкому увеличению платежей и, как следствие, к значительному росту обращений граждан по данному вопросу».