Работники Многофункциональных центров будут представлять лицо московского чиновничества. Об этом во время посещения МФЦ района Щукино заявил Сергей Собянин
Работники Многофункциональных центров будут представлять лицо московского чиновничества. Об этом во время посещения МФЦ района Щукино заявил Сергей Собянин.
"Большая часть территории Москвы - 85 процентов всех жителей - охвачены возможностью получить такую замечательную услугу. Будем дальше двигаться, улучшать стиль работы, стандарты московских МФЦ так, чтобы сотрудники МФЦ на самом деле представляли лицо московского чиновничества в самом лучшем понимании этого слова", - добавил мэр Москвы.
"Сегодня исполняется три года проекту создания многофункциональных центров, которые, по сути дела, стали единым центром предоставления всех государственных услуг в Москве, заменив тысячи кабинетов, которые были разбросаны по сотням зданий. Сегодня большинство услуг – 95 процентов – можно получить здесь, в одном помещении", – отметил мэр Москвы.
К началу 2015 года планируется открыть еще 4 многофункциональных центров, а в начале 2016 года сеть МФЦ должна покрыть все районы города. Под размещение центров будут использовать свободные помещения, находящиеся в собственности города, либо арендовывать или приобретать площади в торгово-офисных центрах. К слову, на территории Троицкого и Новомосковского округов используются мобильные офисы МФЦ на базе автомобилей.
Напомним, что в июне-августе прошел краудсорсинг-проект "Мой офис госуслуг". Благодаря "Моему офису госуслуг" москвичи могли предлагать свои идеи и делать процесс получения документов в многофункциональных центрах более простым. Участники проекта обсудили, каким образом можно усовершенствовать обслуживание в центрах, а также какие международные практики можно адаптировать и внедрить в Москве. По результатам проекта краудсорсинга эксперты отобрали 25 лучших идей горожан.
Основным предложением стала разработка единых стандартов качества обслуживания посетителей и правил поведения сотрудников МФЦ. Эта идея была поддержана мэром Москвы. В ходе краудсорсинг-проекта лучшими идеями были признаны в частности: предоставление бесплатного доступа к Wi-Fi для посетителей МФЦ, расширение услуг (копирование, ламинирование, сканирование и др.), оказание курьерских услуг, формирование пакетов услуг по жизненным ситуациям, например пакета "рождение ребенка" и другие.
В настоящее время эти идеи прорабатываются для внедрения в работу МФЦ. Так, беспроводной выход в интернет появится во всех городских МФЦ до конца сентября.
