Он помогает найти забытые вещи и узнать расписание электричек
С 2019 года на горячей линии контакт-центра "Московский транспорт" используется искусственный интеллект. Об этом сообщил на своей странице "ВКонтакте" Сергей Собянин.
Мэр назвал самые популярные вопросы, которые задают москвичи и гости столицы: они хотят уточнить расписание транспорта и режим работы вокзалов, узнать о расположении и порядке оплаты парковок, найти и вернуть забытые вещи.
Востребованность контакт-центра за последние годы выросла более чем в 24 раза. За первый год работы туда поступило около 84 тысяч звонков, а в прошлом году - свыше двух миллионов.
