МОСКВА, 24 июля, РИА ФедералПресс. Эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков» подготовили рекомендации, которые помогут защититься от возможных мошеннических действий со стороны сотрудников салонов красоты, пытающихся навязать покупателям кредит.
МОСКВА, 24 июля, РИА ФедералПресс. Эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков» подготовили рекомендации, которые помогут защититься от возможных мошеннических действий со стороны сотрудников салонов красоты, пытающихся навязать покупателям кредит. Об этом сообщает пресс-служба Народного фронта.По словам активистов проекта, основная сложность состоит в том, что женщины собственноручно подписывают пакет документов, в который обычно входит договор купли-продажи (или оказания услуг), а также заявление в банк на присоединение к публичному договору кредитования и согласие с его условиями. Получая такое заявление, банк открывает счет на имя заявителя и переводит кредитные средства в пользу продавца товара или услуги. У покупателя при этом появляется обязательство погасить кредит согласно индивидуальным условиям договора и графику платежей, который вручают женщинам в салонах красоты.Однако сами покупательницы жалуются, что в салонах им предоставляют неполную или ложную информацию относительно условий продажи косметики. Вместо слова «кредит» обычно говорят о «рассрочке», а об обязательстве по погашению потребительского кредита женщины узнают только дома, впервые внимательно прочитав пакет полученных документов.Расторгнуть договор с салоном и получить свои деньги обратно крайне сложно. И даже в тех случаях, когда салон соглашается расторгнуть договор, средства возвращаются не полностью, а лишь, например, 20 % от суммы договора. Поэтому потребителям необходимо быть начеку.Обычно «обработка» потенциального заемщика начинается с телефонного звонка из салона красоты: оператор приглашает пройти бесплатную процедуру ухода за кожей или волосами. Уже на этом этапе эксперты советуют проявить бдительность: спросить, откуда у данной компании ваш номер телефона? Если говорят, что номер дала ваша подруга, настаивайте на подробном изложении деталей – узнайте имя подруги и дату, когда она оставляла ваш контактный номер. Уточните в подробностях детали обещанной «бесплатной процедуры», юридическое наименование салона, какая марка косметики используется, какие официальные лицензии имеет салон и т. п.После телефонного звонка следует потратить несколько минут, чтобы проверить полученную информацию в Интернете, почитать комментарии тех, кто воспользовался подобным предложением. Уже на этом этапе, скорее всего, можно будет выявить настораживающую информацию.Эксперты настоятельно рекомендуют не брать в салон красоты паспорт. Если в салоне используют схему по навязыванию потребительских кредитов, то при отсутствии ваших паспортных данных заполнение анкеты-заявки на кредит становится невозможным.В большинстве случаев клиентов настойчиво просят подписать бумаги, в числе которых может находиться заявление на открытие банковского счета и получение кредита. Часто сотрудники говорят о том, что только в этот день клиент может получить уникальную скидку на товар или услугу и приводят другие аргументы в пользу немедленного подписания пакета документов.«Настаивайте на своем праве внимательно ознакомиться с документами в домашней обстановке, не подписывайте никаких документов в салоне! Помните, как только вы собственноручно подписали бумаги, доказать факт того, что это было сделано по принуждению и вернуть сумму полностью будет практически невозможно», – отметил руководитель проекта «За права заемщика», депутат Госдумы Виктор Климов.Эксперты также рекомендуют включить диктофон или видеозапись (при этом лица сотрудников салона не должны попадать в кадр) и записать процесс консультации и объяснения причин, по которым клиенту отказывают в праве забрать бумаги для ознакомления домой до подписания. «Если удастся зафиксировать факт навязывания кредитного продукта либо предоставления ложной информации со стороны сотрудника, представившегося представителем банка, то ваши шансы на защиту в суде существенно возрастут. Однако, как показывает практика, видео- и аудиосъемку в недобросовестных компаниях категорически не приветствуют», – пояснил Виктор Климов.Жалобы на мошеннические схемы по продаже в салонах красоты эксперты проекта «За права заемщиков» стали получать в 2014 году. Пострадавшие упоминали разные салоны («Академия красоты», «Спа де Люкс»), банки-кредиторы (ЗАО «Кредит Европа банк», ОАО «ОТП-банк») и марки «чудо-косметики» (наибольшее количество жалоб было связано с Desheli). Все жалобы были переданы в правоохранительные органы и структуры потребительского надзора.
