Ежемесячные коммунальные платежи - обязательная статья расходов в семейном бюджете. И если уж избежать ее невозможно, то постараться сделать процесс оплаты более простым и приятным вполне реально. Где и как в Москве можно оплатить коммунальные услуги? И какой способ самый быстрый?
За чистоту, свет, тепло - одним словом "комфорт" - приходится платить. Ежемесячные коммунальные платежи - обязательная статья расходов в семейном бюджете. И если избежать ее невозможно, то постараться сделать процесс оплаты более простым и приятным вполне реально. Наш корреспондент Артем Потемин платил и сравнивал.
Артем Потемин, корреспондент:
- Вот они, те самые счета на оплату коммунальных услуг, которые каждый из нас ежемесячно достает из почтового ящика. Понятно, что платить по ним все равно нужно. И сегодня существует уйма способов, как это сделать. Попробуем узнать, на какой из них мы затратим меньше времени, моральных и физических сил, а самое главное - денег. И первым делом по старой, еще советской привычке отправимся в сберкассу.
Сергей Собянин, мэр Москвы:
- Отделения банков не всегда справляются, возникают очереди. Плюс к тому банки вынуждены брать комиссионные платежи, что также удорожает саму услугу. Поэтому мы считаем, что необходимо максимальное количество платежей перевести в безналичные расчеты, для того чтобы не было и комиссионных самих, и чтобы уменьшить очереди.
Артем Потемин, корреспондент:
- Банки уже начали следовать пожеланиям мэра и ввели в свой арсенал дополнительные электронные услуги. Мы пока последуем примеру трети наших граждан, которые продолжают оплачивать счета у операционистов. Во многих отделениях даже появилась электронная система управления клиентским потоком. То есть уже не нужно ругаться, кто за кем стоит, или спрашивать: кто последний? Выбираем услугу, которая нам нужна: в данном случае это платежи. И наживаем на соответствующую ячейку. Нам выдают билет с номером в очереди.
Но даже "электронная очередь" от томительного ожидания вас не освободит. Мы, например, просидели на диване около 20 минут.
- Здравствуйте!
Людмила Парфенова, специалист по обслуживанию частных лиц банка:
- Добрый день! Извините за ожидание. Чем могу вам помочь?
- Я хотел бы оплатить счета за квартплату и телефон. Скажите, будет ли за это взиматься комиссия?
Людмила Парфенова, специалист по обслуживанию частных лиц банка:
- Да, комиссия будет. Но вы можете подойти к терминалу и оплатить либо с меньшей комиссией, либо ее не будет.
На бабушкин способ, если бы мы все же решились заплатить банку комиссию, у нас ушло бы 25 минут. С учетом работы операционистки.
Попробуем сделать все тоже самое, но уже "своими руками" через терминал.
- Максим, расскажите, как работает платежный терминал, а то боюсь - с первого раза не разберусь.
Максим Крюков, директор управления удаленных каналов обслуживания банка:
- В платежном терминале можно оплатить любые виды платежей. Можно оплатить по карте, можно оплатить наличными. Есть удобная функция "поиск". Если платите наличными, сдачу можно перечислить на мобильный телефон. Если что-то непонятно, всегда есть консультант, который поможет. Надо сказать, что уже 2/3 москвичей проводят свои платежи через электронные каналы обслуживания.
Если умеючи, то процесс общения с терминалом займет примерно столько же времени, сколько объяснение Максима звучало в эфире. Но для пожилых людей и тех, кто с современной техникой пока "на Вы", в первый раз придется "поломать голову". Впрочем, всегда можно обратиться за помощью к сотруднику отделения банка.
Но и в отделение идти не обязательно. Оплатить "коммуналку" вы можете практически в любом банкомате. А их в столице гораздо больше, чем самих банков. Причем здесь комиссии либо не будет вовсе, либо она не будет превышать ту, что с вас возьмут в банке.
Артем Потемин, корреспондент:
- Здесь все тоже достаточно просто, главное - следовать указаниям самого банкомата. Вот мы выбираем пункт "Платежи", "Коммунальные платежи", "Оплата по единому платежному документу" и, скажем, "Исключая добровольное страхование".
Далее вы набираете код плательщика, который указан у вас в квитанции, набираете месяц и год, за который хотите осуществить платеж, вводите сумму и подтверждаете.
Итог всех ваших манипуляций - чек об оплате коммунальных услуг.
Время на оплату - такое же как и в платежном терминале. И опять же зависит от опыта и сноровки плательщика. Единственное "но" - лишь немногие банкоматы принимают наличные, большинство из них "признают" только пластиковые карты.
Артем Потемин, корреспондент:
- Сегодня в век информационных технологий даже не обязательно вставать с кресла для того, чтобы узнать сумму счета и тут же его оплатить. Правда, для этого нужно быть, как минимум, клиентом того банка, который предоставляет услугу. В итоге интернет-банкинг - это самый удобный, дешевый и быстрый способ оплаты коммунальных услуг.
Обязательное условие такого способа - доступ к интернету. Но и это сейчас не проблема. Компьютер и выход в сеть имеется чуть ли не в каждой квартире. А схема оплаты через интернет-банкинг такая же, как и в банкомате. Однако в наши дни, когда время - это в буквальном смысле деньги, будущее за online-платежами. И оно уже наступило.
Артем Потемин, Александр Марченко, Шуан Нури и Дмитрий Панов. "ТВ Центр".
