В Астрахани начал свою работу обновлённый call-центр по записи на приём к врачу с единым номером 63-03-03.
Номер является многоканальным и рассчитан на большое количество обращений в сутки. Операторы имеют прямой доступ ко всем актуальным расписаниям и графикам приёма специалистов медицинских учреждений Астраханской области и готовы принять вызов ежедневно с 7:30 до 18:30, кроме выходных и праздничных дней.
Записаться на приём через сall-центр, а также другими возможными способами можно к следующим специалистам: терапевтам, терапевтам-участковым, педиатрам, педиатрам-участковым, врачам общей (семейной) практики, хирургам, травматологам, гинекологам, стоматологам, отоларингологам, офтальмологам и дерматовенерологам.
Напоминаем, что запись к врачам по следующим специальностям: аллергология, гастроэнтерология, гематология, иммунология, инфекционные болезни, кардиология, неврология, нефрология, онкология, пульмонология, психотерапия, ревматология, эндокринология, нейрохирургия, ортопедия, колопроктология, урология и торакальная хирургия остаётся возможной только при наличии направления, которое можно получить при личном обращении к терапевту, педиатру или врачу общей практики.
Запись пациента на приём в медицинскую организацию производится в соответствие с прикреплением к ней. При отсутствии или несоответствии метки о прикреплении к конкретному учреждению в базе данных перед визитом к врачу пациенту необходимо прикрепится к этой медицинской организации.
Номер 63-03-03 дополняет круглосуточный онлайн интернет-сервис и позволяет пациентам, для которых недоступен интернет, осуществлять резервирование даты и времени для приёма врача. Каждый поступивший звонок регистрируется, ведётся аудиозапись разговора.
Кроме того, сохраняются следующие способы предварительной записи на приём к врачам:
при очном обращении в регистратуру;
через инфоматы, расположенные в лечебно-профилактических учреждениях Астраханской области;
через единый медицинский портал оказания государственных услуг;
непосредственно на приёме у лечащего врача.
