Уход из жизни волгоградца Ивана Вольвака обернулся для его близких двойной трагедией. Родственники покойного доверились ритуальной конторе с сомнительными услугами. В результате им пришлось проводить эксгумацию и хоронить родного человека дважды.
– Смерть папы стала для нас тяжёлым ударом, мы до последнего верили, что он сможет победить болезнь, – рассказывает Ирина Лукьяненко, дочь покойного. – Дальше всё было как в тумане. По совету знакомых обратились в ритуальное агентство ИП «Гомер А.В.», оно находится на проспекте Металлургов в Краснооктябрьском районе. Сказали, дескать, там за похоронные услуги недорого возьмут.
Знали бы родные, чем всё обернётся…
В первые же минуты в фирме «Гомер А.В.» родственников покойного ошарашили «новостью». Сообщили, что похоронить ни на одном городском кладбище Волгограда невозможно, там не осталось свободных мест, поскольку всё заполнено умершими от коронавируса. В качестве последнего приюта предложили три варианта: кладбища посёлков Карповка, Песчанка и Гумрак, которые не входят в городскую черту.
- Мы даже не сообразили, что байки про отсутствие мест на кладбищах Волгограда – это развод чистейшей воды, – делится Ирина Лукьяненко. – И в тот момент решили, что если нет ничего подходящего, будем хоронить на кладбище Песчанки в Советском районе.
Дальнейшие события удивляли всё больше.
Погребальная контора выставила счёт на оплату. Вопреки заверениям, ценник на услуги ИП «Гомер А.В.» оказался, мягко говоря, не щадящим. Итоговая графа безжалостно подбиралась к цифре в 100 тысяч рублей. И на этом траты не заканчивались.
Военного пенсионера Ивана Ивановича Вольвака похоронили на заброшенном кладбище в Песчанке. Убитая горем вдова решила, что хочет найти последний приют рядом с супругом, когда придёт её час. Предприимчивые ритуальщики предложили поставить на могилу оградку с «запасом», захватив дополнительный участок под родственное захоронение в будущем. Пришлось родственникам дополнительно раскошелиться.
Через несколько дней родные обратились за получением пособия на погребение в военкомат: по закону умершему военному пенсионеру причиталась компенсация размером в три пенсионные выплаты. И тут пережили очередной шок. Оказалось, что сведения о захоронении Ивана Ивановича Вольвака отсутствуют. Вопреки законам, похоронная контора не передала их ни в архив, ни в военкомат. Да и сами похороны были как бы нелегальными. Следовательно, выплатить пособие родным невозможно.
– Мы кинулись в контору ИП «Гомер А.В.» к её руководителю Сергею Толстикову, – вспоминает Ирина Лукьяненко. – Ведь он заверял нас, что всё делает по закону. И что по его справке мы получим пособие, проблем не будет...
Увы, отвечать по своим обязательствам глава конторы явно не торопился. То заявлял, что уехал в другой город и просил чуть подождать. То попросту не отвечал на звонки. Другие сотрудники лишь разводили руками.
Родные вновь поехали на кладбище и увидели, что оплаченная ограда до сих пор не установлена. Ничего не оставалось, как обратиться за помощью в полицию.
– Нас ждали всё новые и новые «открытия», – рассказывает Ирина Лукьяненко. – Мы с удивлением узнали, что на городских кладбищах по-прежнему проводят захоронения. И моему отцу, как жителю Волгограда, положен участок на легально действующем кладбище в черте города.
Обращение в полицию возымело действие. Вскоре глава погребальной конторы вышел на связь с клиентами. Извиняться не собирался. Но сообщил, что оградку установил.
– От этой вести нам ничуть не полегчало, – продолжает Ирина Лукьяненко. – К тому времени мы уже выяснили, что нелегальное кладбище в Песчанке могут в любой момент ликвидировать. А значит, и сохранность могилы отца нам никто не гарантирует.
Немного придя в себя, родственники приняли решение: перезахоронить умершего главу семейства на законно действующем кладбище Тракторозаводского района Волгограда. Но возникла другая проблема.
– В общей сложности, мы заплатили за похороны погребальной конторе ИП «Гомер А.В.» 105 тысяч рублей, – делится дочь покойного. – А в результате, доверившись этой фирме, даже частичной компенсации от государства получить не смогли. На перезахоронение у нас просто не осталось денег.
Благодаря вмешательству правоохранительных органов глава погребальной конторы согласился вернуть 45 тысяч рублей – оплату на перезахоронение. И, со слов родных, дал понять, что возвращать оставшуюся сумму не намерен. Заводить речь о компенсации моральных страданий в этой ситуации и вовсе бы было неуместно. Да и доказать траты было проблематично: ИП «Гомер А.В.» не выдает кассовых чеков, подтверждающих прием денег.
…Несколько дней назад состоялось перезахоронение гроба с телом Ивана Ивановича Вольвака.
- Никому не желаю пережить подобное, - сдерживая слёзы, говорит Ирина Лукьяненко. – Очень боялась за маму, еле уговорила её не ехать на повторные похороны, она бы этого не выдержала.
Тем временем, владелец сомнительной погребальной конторы ИП «Гомер А.В.», судя по всему, так и не выразил сожаления о случившемся.
Наученные горьким опытом родственники умершего стали вести аудиозаписи переговоров с «мастерами» похоронных дел. «Мы уже готовим мешки для денег. После Нового года получим разрешение – хоронить покойников на всех кладбищах Волгограда», – заявили пострадавшим клиентам.
Как говорится, ничего личного – только бизнес. Деньги-то не пахнут.
А терзания в семье покойного Ивана Ивановича Вольвака продолжаются.
– В счёте на оплату прописана подготовка тела отца к похоронам, – делится Ирина Лукьяненко. – Но там так и не ответили, где хранилось тело несколько дней до похорон, действительно ли проводили процедуру омовения или это очередной обман?
Выяснилось, что мы – далеко не единственные жертвы похоронной конторы ИП «Гомер А.В.». Легче от этого нам, разумеется, не стало. Но так хочется, чтобы другие люди в минуты горя не попадались на удочку тех, у кого кощунство и цинизм просто зашкаливают.
На снимках: акт эксгумации. Материалы предоставлены семьёй Лукьяненко.
