Житель Волгограда Евгений пожаловался на работу банка «Открытие», который потребовал долг за фактически несуществующую карту.
По словам мужчины, он случайно увидел, что на кредитной карте образовался отрицательный остаток в банке «Открытие». Сама карта была заблокирована еще в момент получения в июне 2020 года и никакой остаток до этого времени в приложении банка не отображался.
Информация о том, что накопился долг в размере 1062 рубля появилась только 12 июля 2024 года, тогда пользователь отправил запрос, но ответа от службы поддержки не получил. Утром 13 июля пришлось повторно написать запрос.
— Оператор Дарья сообщила, что это произошло из-за подключенных уведомлений в период с февраля 21 года по июль 22-го, что вызывает вопросы, так как карта была выпущена в 2020-м году, а задолженность не отображалась до июля 2024 года, а значит, я не мог знать, что у подключена эта услуга и в истории операций ее не было. В списаниях эта сумма — 1062 рубля, также не указывалась, в итоге карта ушла в овердрафт на эту сумму. Деньги не такие большие, но сам факт, за что я их должен платить? Ответ представителя гласит, что когда вы блокируете карту, то блокируется сам пластик. И в указанный период счет в любом случае был активный, — возмутился Евгений.
Известно, что ликвидация банка «Открытие», который входит в группу ВТБ, и сдача лицензии состоится в 2025 году. К слову, жалоба волгоградца оказалась не единственной на сервисе, посвященном работе банков и пользователи предполагают, что таким образом перед закрытием «Открытие» пытается заработать дополнительные средства.
Мы направили запрос в пресс-службу банка с просьбой уточнить, каким образом долг может копиться на заблокированной карте и почему уведомления об этом не отображались регулярно.
Еще больше актуальных новостей — в нашем телеграм-канале.
Анна Анатольева
Новости на Блoкнoт-Волгоград
