Маркетплейсы стали неотъемлемой частью жизни современного человека. Только представьте: за один день Ozon доставляет больше 3 млн заказов. Каждый из них можно отследить в любой момент времени и забрать прямо у дома, без лишних хлопот. Вооружившись своей профессиональной любознательностью, корреспондент ИА PrimaMedia решила пробраться за кулисы этого процесса, а именно — устроиться на работу в фулфилмент-центр Ozon в Хабаровске на одни сутки, чтобы раскрыть все карты.
Трудоустройство
Первым делом журналист познакомилась с Ozon Job (18+). Процессы автоматизированы — скачала приложение (18+), зарегистрировалась и назначила себе смену. Сервис предоставляет полную свободу действий — мы сами выбираем, когда, сколько дней в неделю и на каком объекте хотим трудиться. В нашем случае это будет фулфилмент-центр в Хабаровске. В приложении нашла максимально простую и понятную навигацию по объекту, поэтому заблудиться на территории комплекса уже не страшно. Осталось пройти обучение.
Обучение
Как узнала журналист, срок обучения индивидуален для каждого кандидата, но в среднем составляет одну неделю. Корреспонденту издания понадобилось меньше.
За новым сотрудником, а вернее, за журналистом под прикрытием, закрепили наставника. Поэтому свой первый рабочий день она проведёт в компании уже опытного сотрудника и специалиста по обучению — это отдельная должность, созданная для быстрой адаптации новичков.
Первый рабочий день
Утром корреспондента ИА PrimaMedia ждал корпоративный автобус, который привез ее на объект к 8:00. Первое, на что обращаешь — масштаб. В Хабаровске площадь складского комплекса — 24 тысячи квадратных метров по полу, а трудятся здесь порядка тысячи человек. Первым делом корреспондент отправилась в бюро пропусков и получила временный пропуск на территорию, ориентируясь по приложению и навигации на самом объекте. Далее получила постоянный пропуск и форму, оставила свои вещи в раздевалке.
Далее она отправилась на инструктаж по охране труда. Там познакомилась с системой безопасности объекта. Сотрудники склада рассказали, что на его территории работает больше тысячи камер, которые следят за безопасностью, а перед входом в рабочую зону и во время выхода с нее необходимо пройти через металлоискатель. Наконец, журналиста познакомили с процессом работы с ТСД — терминалом сбора данных — и выдали памятку с информацией о рабочих процессах.
Около полудня журналист отправилась в расположенную на территории комплекса столовую. Здесь все кажется знакомым: линия раздачи, несколько видов первых и вторых блюд на выбор. Новые коллеги девушки рассказали, что обеды по персональному пропуску бесплатные не только в Хабаровске, но в большинстве других городов.
После прохождения всех инстанций ценные вещи, в том числе телефон, оставила в индивидуальной ячейке. Около 12:30 журналист начала выполнять свои задачи. Как выяснилось, обязанности зависят от зон, по которым распределяют сотрудников. Например, когда товар только попадает на склад, его встречает сотрудник приёма. Сотрудник зоны размещения распределяет товары по пронумерованным полкам, ориентируясь на инструкции из ТСД, а сотрудник зоны подбора отправляет их на конвейер. С конвейера товар попадает в зону, где их объединяют в заказы, а оттуда — отправляется на сортировку или упаковку. После заказы отгружаются в машины для доставки покупателям.
По словам сотрудников, обычно товар не задерживается на складе дольше одного дня. Такая скорость сбора заказов объяснима. Склад Ozon — это не только люди и отлаженная система, но и технологии. IT-системы, автоматические конвейеры помогают "переваривать" огромные объёмы товаров, которые быстро доставляются покупателям. Благодаря грамотному использованию технологий работники всегда знают, где именно, среди миллионов, находится конкретная единица товара в конкретный момент времени.
Оплата
Оплата за смену сформировалась по итогам заданий, которые предлагал ТСД, а именно — распределять те или иные товары. Работу с крупными и мелкими товарами оплатили по-разному, в зависимости от массы. Сотрудники собирают от восьмисот до полутора тысяч товаров за смену. Как потрудился — такое и вознаграждение. Корреспондент осталась довольна результатом, хотя, как она сама признается, сильно отставала по темпу от более опытных коллег.
Перспективы
Оказавшись в эпицентре событий, корреспондент ИА PrimaMedia не упустила возможности обсудить с новыми коллегами вопросы карьерных перспектив. Многие из них планируют расти внутри компании, поэтому в ближайшее время пополнят число штатных сотрудников. По их словам, за 4-6 месяцев в штате можно получить повышение. Система роста не линейная — сотрудник сам выбирает, кем ему стать. Например, старшим по смене или специалистом по обучению. Последний работает с новыми сотрудниками, а первый — с уже адаптировавшимися. Он помогает выполнять задачи своему руководителю и повышать продуктивность коллег.
Здесь найдутся вакансии для всех: с опытом, без опыта, для IT, инженеров. Можно трудоустроиться в штат, а можно подрабатывать и самостоятельно выстраивать свой график, зарабатывать параллельно с учёбой или другой работой.
