В современном мире нет ни одного человека, кто еще бы ни разу не столкнулся с сервисами онлайн-объявлений. Так или иначе, оффлайн-формат постепенно уходит на задний план, а стремительно развивающиеся технологии берут свое. Заказать вещь или услугу, не выходя из дома или даже лежа на диване, стало куда привычнее через интернет. Ограничиваться функцией "купить-продать" площадки не стали и пошли дальше. Теперь огромный сервис, включающий в себя множество функций и объявлений от частных лиц и компаний, называется классифайд, а все, что нужно потребителю, разложено тематически "по полочкам". О тенденциях на рынке классифайдов рассказал старший управляющий директор Авито Артем Кумпель.
Изначально эти платформы были созданы исключительно для продажи товаров, чтобы сделать эти товары максимально доступными. Но растущий спрос привел к расширению функционала. Сегодня на онлайн-платформах можно, например, арендовать жилье, записаться на бьюти-услуги, найти работу или разместить вакансию, а также заказать доставку из другого конца страны. И дополнительно, по словам Артема Кумпеля, по сравнению с июлем прошлого года, в 2024 году общее количество объявлений в ДФО выросло на 31%, в категории "транспорт" — на 26,4%, в категории "личные вещи" — на 20,6%, в категории "хобби и отдых" — на 44,8%, в категории "электроника" — на 12,9%, а в категории "услуги" — на 66,8%. Общее количество продавцов и мастеров увеличилось на 20,8%. Эти показатели, очевидно, свидетельствуют о растущей востребованности онлайн-площадок.
Кроме того, современные пользователи теперь целенаправленно обращаются к онлайн-бизнесу, посещая конкретные сервисы в поисках необходимых товаров, а не попадают сюда случайно через поисковые системы, как это было раньше. За годы существования онлайн-платформы стали неотъемлемой частью нашей жизни, предоставляя возможность найти практически все и быть уверенными в защищенности сделок.
ПРО РАЗДЕЛЫ
Основные направления онлайн-площадок можно разделить на категории: товары, недвижимость, услуги, работа и авто. На Дальнем Востоке, например, по данным Авито, растет популярность объявлений, связанных с недвижимостью.
"Сюда входит продажа новостроек — не так много, но объявления есть, продажа "вторички". Больше всего рост мы видим в разделах краткосрочной аренды в сезон —лето и осень", — подчеркнул Артем Кумпель.
Кстати, о сезонности, к датам проведения ВЭФ (16+) во Владивостоке уже невозможно найти свободные квартиры через сервис объявлений. Кроме того, наблюдается увеличение цен на аренду жилья в летне-осенний сезон, как и в случае, например, с Сочи. В остальное время года среднегодовая стоимость аренды остается стабильной и приемлемой. По анализу, потребители по-прежнему предпочитают квартиры частным домам, на которые спрос значительно ниже.
Средняя стоимость аренды квартиры за сутки в ДФО в июле 2024 года составила 3 тысячи рублей, а домов, дач, таунхаусов и коттеджей — 6 тысяч рублей. В среднем по округу отдыхающие остаются в посуточных объектах на две ночи. Туристы, посещающие Владивосток, бронируют посуточные объекты в среднем на четыре ночи, причем в 99% случаев это квартиры, а в оставшихся 1% — дома, дачи, таунхаусы и коттеджи. Стоит отметить, что количество доступных для бронирования объектов в регионе с мая по июль 2024 года увеличилось на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Такие данные приводят аналитики Авито.
Все объявления на платформах проходят обязательную модерацию. Это масштабная работа, включающая как человеческие ресурсы, так и автоматизированные системы, в том числе и "модный" в наше время искусственный интеллект. Артем Кумпель отметил, что особое внимание обращается на фотографии. Если по определенным критериям становится очевидно, что это снимки из интернета, то такие изображения просто не публикуются. Кроме того, запрашиваются подтверждающие документы, чтобы удостовериться в указанной в объявлении информации о продаже или аренде жилья. И, пожалуй, самый важный аспект — деньги сначала проходят через онлайн-платформу, а затем поступают продавцу. Если сделка не удалась, деньги возвращаются покупателю.
Не менее популярным после недвижимости стал сервис доставок. Он включает в себя все виды перевозок, в том числе автомобильные. Да, с этим также справляются онлайн-платформы объявлений. Набирает популярность и еще одна экзотическая для европейской части России услуга — "обклейка" машин для перевозок между регионами. Но Дальний Восток этим, конечно, не удивишь.
Если говорить о привычных посылках, то получать доставки через сервисы онлайн-платформ тоже вполне себе удобно. Для этого существует много пунктов выдачи, которые позволяют пользоваться сервисом по всей России — от Калининграда до Владивостока. Наиболее популярные категории товаров среди пользователей: "Одежда, обувь, аксессуары", "Запчасти и аксессуары", "Коллекционирование" и "Детская одежда и обувь". Во Владивостоке, по данным Авито, чаще всего заказывали товары из категорий "Одежда, обувь, аксессуары", "Коллекционирование", "Запчасти и аксессуары", "Книги и журналы".
Сервис по поиску работы на сегодняшний день и вовсе плотно вошел в нашу жизнь. Кадровый голод — актуальная для многих отраслей проблема.
"Мы тоже на себе это ощутили, и это реально проблема. Физически людей стало меньше, а срок поиска стал больше. Похожая ситуация наблюдается и на производстве, на стройках — здесь очень не хватает людей. Большое количество запросов также связано с грузоперевозками и портовой инфраструктурой", — подчеркнул Артем Кумпель.
Но есть и хорошие новости. Согласно данным аналитиков Авито, людей пенсионного и предпенсионного возраста стали чаще приглашать на работу по сравнению с показателями прошлых лет. Эта тенденция также заметна в крупных дальневосточных городах, таких как Владивосток и Хабаровск.
Кроме объявлений о поиске сотрудников, на онлайн-платформах активно продвигаются и услуги. Среди них частные грузоперевозки, ремонт и отделка, строительство, красота и здоровье, уборка и дезинсекция, ремонт техники, монтаж и установка, обучение и курсы, деловые услуги и многое другое. Список можно продолжать бесконечно… В общем, все то, что так необходимо здесь и сейчас.
Основным фактором, на который полагаются пользователи при выборе того или иного мастера, всегда были отзывы. Если до появления онлайн-платформ этим занималось так называемое в народе "сарафанное радио", то теперь эту функцию выполняют комментарии потребителей. Конечно, написать можно много, но не все так просто. На Авито, например, все отзывы модерируются, то есть проверяются. Дошло буквально до того, что сравнивается время отклика на объявление и время написания отзыва, чтобы точно удостовериться, что клиент воспользовался той или иной услугой, а только потом оставил отзыв.
Артем Кумпель поделился, что в свое время приходилось делать так, чтобы люди буквально хотели оставлять эти отзывы. У нас ведь какой менталитет: когда все хорошо, никто ничего не напишет. А если все плохо — то обязательно.
ИНТЕРЕСНО
Еще одна фишка онлайн-платформ — календарь планирования. Этот удобный инструмент есть, конечно, не у всех. Но, например, что для пользователя, что для мастера, предоставляющего услугу, такой формат просто необходим. Как минимум, это упрощает коммуникацию между людьми, а как максимум — экономит время, которое можно потратить на работу. Простыми словами: у пользователя перед глазами появляется календарь со свободными "окошками", куда он без труда может самостоятельно вписаться на ту или иную процедуру, а мастеру остается только подтвердить запись.
Согласитесь, в ритме современной жизни очень удобно, когда всё находится "под рукой".
Еще одно преимущество — многие онлайн-платформы тесно интегрированы с государственными сервисами, что позволяет отслеживать статус пользователя, будь то индивидуальный предприниматель или частное лицо, а также его "отношения" с налоговой, если того требует ситуация, и другими органами. Это значительно повышает уровень доверия между покупателями и продавцами товаров и услуг, что выгодно для обеих сторон. Хотя бизнес и доверие часто кажутся несовместимыми, онлайн-платформы явно стараются изменить эту тенденцию.
