Образ цифрового помощника, по мнению жителей Тюменской области, должен быть абстрактным или какой-либо узнаваемой личностью в возрасте от 25 до 44 лет, желательно сверстником пользователя. А общение с цифровом помощником тюменцы предпочитают вести в добродушно веселом и даже юмористическом тоне. Такие данные получили в ВТБ в ходе исследования в регионах России, его провели в преддверии форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2024.
64% респондентов ВТБ в Тюменской области обращаются к голосовым ассистентам, визуализированные образы протестировали 13%. Половина опрошенных тюменцев считают, что у цифрового помощника должен быть человеческий образ, 14% участников исследования хотели бы, чтобы это был какой-нибудь питомец, а 6% настроены пользоваться ассистентом в виде волшебных предметов: палочки, зеркальца и т.п. 5% тюменцев взаимодействовали бы с цифровой копией себя.
Большинство участников опроса в стране сообщили, что ценят сдержанно уважительное отношение цифровых ассистентов. Жители Уральского федерального округа, напротив, ждут от ассистента автоматического распознавания своего настроения в зависимости от запроса и ситуации, предпочли бы общаться в добродушно веселом или даже юмористическом тоне
В рамках форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2024 ВТБ представил визуализированного цифрового ассистента Лео. Он будет помогать решать задачи клиентов вместе с Тамарой – другим цифровым помощником ВТБ, которого банк представил на форуме в прошлом году.
Вадим Кулик, заместитель президента-председателя правления ВТБ:
Как показывают наши опросы, свыше 70% жителей России готовы доверить искусственному интеллекту управление своими финансами, почти половина жителей страны готовы передать технологиям искусственного интеллекта контроль спонтанных покупок, а 44% россиян готовы делегировать ИИ контроль за финансами детей. Всё это делает направление по развитию цифровых помощников стратегически важным для банка.
