Оригинал взят у delfin_tour в Итоги 1 квартала 2017: Керченская переправа, Базэл Аэро, аэропорт Симферополь.

Пишет Сергей Ромашкин, туроператор "Дельфин тур":

- Традиционно отслеживаем статистику пассажиропотока в Крым и Краснодарский Край. Цитирую соответствующие пресс-службы:

"Пассажиропоток в аэропортах «Базэл Аэро» (Сочи, Краснодар, Анапа, Геленджик) в январе-марте 2017 года составил 1 823 331 человек. Это на 14% больше, чем за аналогичный период 2016 года, когда аэропорты обслужили 1 593 289 пассажиров. При этом, на внутренних направлениях авиакомпании перевезли через аэропорты Краснодарского края 1 717 545 человека (прирост 14% в сравнении с первыми тремя месяцами 2016 года), на международных – 105 786 (на 23% больше, чем в январе-марте прошлого года).



В первом квартале 2017 года в Международном аэропорту Сочи обслужено более 1 047 000 человек (+16% к аналогичному периоду 2016 года). Услугами авиакомпаний на внутренних рейсах воспользовались более 1 020 000 пассажиров (+17%), на международных – более 27 000 (+7%).

Субботним апрельским утром, накануне Пасхи, мне попалась эта статья... Пожалуй, самая сильная статья, из прочитанных мною за последний год. Автору - браво! Читать всем. И - думать. И - делать!

Отцы и эти. Главный разлом российского общества
МОЛОДОСТЬ В РОССИИ ЗАПРЕТНА, НЕПРИЛИЧНА — УБЕЖДЕН АВТОР ЭТОГО ТЕКСТА, 22-ЛЕТНИЙ ВИКТОР ВИЛИСОВ

Этот текст пришел в редакцию еще до событий 26 марта, но сейчас — особенно как личное свидетельство — стал еще более актуальным. Он продолжает разговор о совсем еще юных людях, который Кольта начала с текстов Светланы Ерпылевой и Егора Сенникова.



Сияющая молодость

Илюша съел марку. Илюше было пятнадцать лет, школьный психолог охарактеризовал его как «одаренного», он писал стихи и учился в художественной школе, а в ночь на 4 ноября 2016 года он остался с друзьями в Химках, съел марку и умер, пока приехавшие на «больной живот» врачи искали какие-то бумаги. Месяц с лишним потребовался его матери Елене, чтобы решиться на поразительно сдержанный подробный пост — без капслока, многоточий и восклицательных знаков. В десять вечера Илья вышел на связь и пообещал позвонить через два часа; не позвонил; в его профиле «ВКонтакте» указано, что последний раз он был онлайн 4 ноября в 4:29; мать написала, что в 4:30 к ней громко постучала полиция. Ну — и все. «Мой сын не был наркоманом». Комментаторы стали показывать пальцами: статус «ВКонтакте» — «Самый жесткий трип в твоей жизни», фотографии белых таблеток еще за ноябрь 15-го, смешные картинки с коноплей, цветные психоделические рисуночки, шутки про ломку стен сознания — не был, мол, ага. Все это доказывает разве что добровольность принятия мальчиком веществ. Мать пишет: «Существует ошибочное мнение, что от ЛСД не умирают. Это не так», — а в конце абзаца добавляет: «Я не знаю, какое вещество погубило моего сына, но куплено это было как ЛСД». Резонная оговорка, умудренные опытом люди каждый такой раз повторяют: «От ЛСД не умирают, криминализация и стигматизация людей, употребляющих наркотики, — деструктивная практика». Но разве же этим остановишь бедных испуганных женщин, в панике перед хрупкостью жизни разжигающих пламя, в которое скорее нужно бросить всех наркобаронов, убивающих наших детей ежедневно с шести до десяти.

Эти бедные женщины заполняют петиции и создают паблики вроде этого. За этой площадкой стоит смерть шестнадцатилетней москвички от «сильнодействующего спайса» и история безудержного волонтерства ее матери на этой почве. Человек на склоне лет сталкивается со смертью ребенка от наркотиков — если он не сходит с ума буквально, что ему остается делать? Сойти с ума метафорически — и вот мы видим ее фотографии в Госдуме у депутата Валуева, который собирает консилиумы, где по одну сторону стола сидят священнослужители с растерянными лицами, а по другую — безумные общественники.

Тем временем почитаем новости. Краснодарская школьница умерла в ночь на 6 декабря на съемной квартире после приема неизвестного наркотического вещества; шестнадцать лет. Два подростка из Солнцева смешали водку с ЛСД и погибли 16 ноября; семнадцать лет было девушке, шестнадцать — парню. В татарстанском поселке Алексеевское девятиклассник умер 9 сентября на уроке русского языка, закинувшись неизвестным наркотическим веществом. В мае позапрошлого года два семнадцатилетних подростка из Уфы рухнули прямо на улице; скорая, вызванная случайной женщиной, описывавшей пену на губах пары, констатировала смерть девушки от передозировки, парень еще немного покантовался, но.

Этот текст совсем не про подростковую наркоманию, но тема эта является отправной для ряда выводов. Что в действительности еще говорят нам цифры? Начать следует с того, что первейшей причиной подростковой и детской (10—24 лет) смертности, утраты здоровья и инвалидности в России за последние 26 лет остается употребление алкоголя. В нашей стране более двенадцати тысяч детей, только официально больных алкоголизмом, средний возраст первого употребления снизился с 13 до 10 лет, регулярное потребление в среднем начинается с 15 лет. Примерно 40% из всех зафиксированных отравлений у детей и подростков по стране вызваны употреблением алкоголя, еще недавно Россия занимала первое место в мире по количеству подростков, злоупотребляющих спиртным. Следом идут внешние и самонанесенные травмы и увечья. На 2010 год уровень самоубийств среди подростков в России был в три раза больше среднего мирового показателя, в 2016 году число детских самоубийств в России выросло почти на 60%.

Самым быстрорастущим фактором риска для детей, подростков и молодых людей за последние годы стал небезопасный секс. В России, как мы с вами помним, вообще-то эпидемия ВИЧ. Как реагирует общество? Искрометно показателен в этом смысле текст Маргариты Логиновой, в котором описывается визит «экспертов из Москвы» в Новосибирск, где они, если коротко, убедили местное руководство в безусловной эффективности консервативного метода борьбы с ВИЧ, который заключается в пропаганде семейных ценностей, воздержания от половых связей и отказа от употребления наркотиков. Какое бесконечное счастье: дети мрут на дорогах и кончают с собой, но вместо того, чтобы создавать безопасную среду и раздавать подросткам презервативы на уроках сексуального воспитания, мы настоятельно попросим их воздержаться от секса и употребления NBOMe. Вдруг послушают, а?

Тусклая старость

Я вспоминаю одну историю не таких далеких лет. К нам в школу, когда я учился в одиннадцатом классе, пришел мужчина лет тридцати, его звали Евгений. Он договорился с директором о выступлении в актовом зале и в ряде классов. Евгений был против курения и спиртного и рассказывал школьникам, почему это так ужасно. Рассказывал с примерами — показывал видео и картинки, манипулировал банкой с куриными яйцами, олицетворявшими что-то, имеющее отношение к женским половым органам. Я тогда был заместителем главного редактора школьной газеты и ходил за Евгением по пятам — записывал. Немножко разговорились. Он пригласил участвовать в его общественной деятельности. Мы с рядом других людей поехали к ним в офис, у его организации «Трезвоблага» была маленькая комнатушка на окраине. Офис был пустой, там мы с помощью стеклянной банки и пластиковых бутылок пытались на камеру повторить эксперимент, существовавший в виде ролика на YouTube: как вещества из горящих сигарет проходят через дистиллированную воду и оседают в виде какой-то кошмарной массы. Зачем нужно было повторять уже существующее видео — непонятно; но детям надо было показать, какой ужасной гадостью они травятся, и мы провели там некоторое время; болела голова, хотелось есть. Эксперимент не удался, разъехались в недоумении.

Потом я окончил школу. На втором курсе нас позвали на пресс-конференцию партии «Яблоко», наша преподавательница Наталья Калинина была по совместительству руководителем регионального отделения партии. Когда стало можно задавать вопросы, к микрофону вышел человек; только когда он начал говорить, я его узнал. Евгений представился: газета «Суть времени». Он обращался к Калининой и хотел узнать, почему она выступала с поддержкой гей-парада в городе и вообще толерантно относится к «извращенцам». Калинина что-то необязательное и сдающее назад ответила, Евгений через несколько минут с чувством выполненной миссии покинул аудиторию.

Я понятия не имею, чем занимается этот человек сейчас. У него был бизнес по продаже китайских заборов, в промежутках он приходил на открытия спортивных площадок и делал рейды по школам. Я почти уверен, что сейчас он в своих социальных сетях репостит картинки про бандеровцев и подпиндосников. Я также уверен, что его все еще пускают выступать в школы. Как так вышло, что все, что в образовательных учреждениях молодым людям предлагают в качестве альтернативы наркотикам, табаку и алкоголю, — это православие, самодержавие и народность, перемежающиеся спортом? Как так вышло, что общественники за здоровый образ жизни представляют собой по большей части невозможных упырей? Как так вышло, что молодой человек в России, чтобы не попасть в плохую компанию, должен вступить в казаки или ансамбль военно-патриотической песни?

Все хорошо помнят блогера Соколовского, которого «судят за ловлю покемонов в храме». Или вот: 19 декабря сотрудники ФСБ прервали урок в школе поселка Уральский Нытвенского района Пермского края, чтобы забрать 16-летнего ученика, фамилия которого не называется. Парню было предъявлено обвинение по части второй статьи 280 УК — призывы к экстремистской деятельности. Поводом для обвинения стал прошлогодний пост, в котором мальчик полагает, что «церкви надо сжигать». При этом отмечается, что эфэсбэшники уже дважды приезжали в школу для проведения с Марком Р. разъяснительной беседы, после чего школьник свой пост удалил. Совсем еще свежа ситуация с лавиной профилактических бесед в школах по всей России после протестов 26 марта; картинка маслом — преподаватель говорит своим ученикам: «В народе настроение — вас всех сжечь».

В России все попытки удержания юношества на пути истинном оказываются заранее мертворожденными. Сам этот истинный путь в современной России представляет собой чудовищную картину: зрелые русские буквально перманентно прыгают на цыпочках — тут не репостни, тут не оскорби. Люди, искренне желающие сказать детям, что пить, курить и материться — это плохо, неизбежно на третьем слове скатываются в тирады о защите рубежей нашей многострадальной Родины.

Сегодня в России не просто правит деревня, пытающаяся, не сходив в баню, навязать городу свой жизненный уклад, но правит деревня пожилая, что ясно считывается по электоральной демографии, основному адресату публичных выступлений правящей верхушки, элементарно — по возрасту этой правящей верхушки, а также возрасту тех людей, которые сегодня в России создают самый непримиримый дискурс «борьбы с чуждыми ценностями». Это бабки в платках поют молитвы на сходе против производства презервативов в богоспасаемом населенном пункте, это седые мужики с бородами, с одной стороны, машут кадилами, а с другой — надевают папахи и ссут в баночки, готовясь к походам в культурные институции. Посмотрите на лица молодых депутатов, чиновников и политических функционеров — в меру круглые, со стеклянными глазами и короткой прореженной челочкой. Эти люди в широких галстуках в свои двадцать пять выглядят на все сорок, а в сорок будут выглядеть так же, как сейчас, только немного обрюзгшими. Молодость в России запретна, неприлична.

В английском языке существует молодой термин juvenoia — ювенильная паранойя. Наряду с моральной паникой она имеет отношение к радикальному преувеличению или воображению на ровном месте якобы существующих в среде молодых людей проблем морально-нравственного и культурного характера. Новости о «группах смерти» и смерти от наркотиков — прекрасный повод для моральной паники. Российское общество время от времени погружается в это состояние и только тогда вспоминает о собственных детях. То, что 90% выпускников детдомов и интернато не имеют шанса на жизнь нормальнее тюремной или алкогольной, никого не интересует; главное, что пидорасам из США не отдали. Доминирующая модель отношения к молодому поколению — или подозрительное недоверие, или откровенное паникерство: куда катится?! Постоянные угрозы — обвинения пабликов и какой-нибудь аниме-культуры в деструктивности — только усиливают закрытость этих сообществ, нежелание детей коммуницировать. Это не вызывает в подростках ничего, кроме ощущения, что в них не верят, их не рассматривают как самостоятельных людей.

Откат к архаическому способу мышления непосредственно сказывается на моделях взаимодействия с детьми. Поколение Z не понимает фразы «просто нельзя — и все». Они готовы сотрудничать, но только если с ними аргументированно разговаривают, они все меньше и меньше подвержены манипулированию. Но кто из обычных русских людей готов сегодня с детьми разговаривать? Как это принято в архаических обществах, дети опять становятся неким придатком к семье, у которого есть только обязанности и нет никаких прав, чьи интересы рассматриваются как девиация, чье существование не представляется комплексным и сложным, оно упрощено до уровня нескольких примитивных функций: «От тебя че требуется? Учись, по дому помогай, родителей слушайся». Молодые люди растеряны. Когда все, что они получают от общества взрослых людей, — это поезд, идущий в пятнадцатый век, они под этот поезд ложатся.

Можно было бы впасть в экзальтацию и превратить этот текст в манифест молодости — сколько таких манифестов уже писалось? Авторы блевали словами, кидали проклятия в адрес окостенелых стариков, поймавших их в капканы, учащих их жить. Что толку? Мне двадцать два года, и я думаю, что сияющая молодость тоже может быть омерзительна.

В периоды авторитарной власти, когда сознание общества архаизируется, тут же активизируются отцы и деды, берущие своих детей в ежовые рукавицы и воспитывающие из них защитников отечества, партии и чего угодно. Но либеральный поворот не за горами, среди подростков и молодых людей накоплено чудовищное по масштабам раздражение в адрес сорокалетних чинуш и православных бабок. В революционные годы молодые берут реванш, сила вдруг оказывается на их стороне, и давлению подвергаются их родители. Как только появятся возможности, мы неизбежно организуем себе повтор того, что происходит с нами сейчас, — если ты сжимаешь пружину, она обязательно разожмется.

Российское общество трещит по швам. Но мы остаемся слепы к главному разлому, по линии которого все больше раскалывается общество. В нашей разделенной по всем фронтам стране самая глубокая пропасть пролегает между поколениями. Единственное, что можно сделать, — попробовать это противостояние смягчить уже сейчас.

«Росморпорт» объявил о старте продаж круизов на Черном море. О том, насколько привлекательная стоимость и наполнение нового турпродукта в сравнении с отдыхом «на суше», с помощью ведущих туроператоров разбирался «Вестник АТОР».

Маршрут и условия нового круиза Росморпорта

Как сообщал ранее «Вестник АТОР», задачу создать на Черном море круизный продукт поставил Президент Владимир Путин в сентябре 2016 года. Исполнителем проекта стал Росморпорт, который приобрел для черноморского круизного проекта судно Royal Iris, построенное во Франции в 1972 году. За годы своей службы лайнер эксплуатировался в основном в средиземноморском регионе, совершая рейсы из Израиля в Италию, Испанию, Кипр, Грецию, Хорватию и Францию.



Судно рассчитано на 940 пассажиров, на нем 337 кают. Соответственно, с июня по октябрь оно сможет принять более 15 тыс. человек. На лайнере, который в России получил название «Князь Владимир», имеются четыре бассейна, два ресторана с питанием по системе «шведский стол», кинотеатр, бары, дискотека, концертная площадка, спа-зона, большой магазин Duty Free.

«Князь Владимир» - это круизный лайнер Royal Iris, построенный во Франции в 1972 году и эксплуатировавшийся в основном в средиземноморском регионе

Оператором регулярного круизного сообщения в Черноморском регионе была назначена компания «Черноморские круизы», которая, в свою очередь, определила генерального агента по реализации путевок – круизную компанию «Инфофлот».

Как заявлено на ее сайте, «Князь Владимир» будет отправляться по маршруту Сочи – Новороссийск – Ялта – Севастополь – Сочи каждое воскресенье, начиная с 11 июня 2017 года.  Продолжительность морского путешествия составит 6 дней. На маршруте предусмотрены однодневные заходы в порты городов Новороссийск и Севастополь, двухдневная стоянка в Ялте и обратное возвращение в Сочи. Для удобства пассажирам будет предложена возможность начинать и заканчивать круиз в городах Новороссийск, Ялта и Севастополь. Напомним, что изначально запуск маршрута планировался на май и там был один иностранный порт – Стамбул. Правда, потом по неназванной причине турецкий порт отпал.

Сколько стоит круиз по Черному морю?

Как говорится на сайте «Росморпорта», стоимость путешествия будет зависеть от сезона. Всего их будет три: низкий (с 24 сентября по 8 октября), средний (с 11 по 18 июня и с 3 по 17 сентября), а также высокий (с 25 июня по 27 августа). Кроме того, на стоимость поездки будет влиять категория каюты. На судне представлены различные типы кают: от внутренних до двухкомнатных сьютов. Минимальная стоимость путевки начинается от 25 тыс. рублей на человека.  При этом экскурсии и напитки пассажиры оплачивают дополнительно.

Минимальная стоимость семидневного черноморского круиза начинается от 25 тыс. рублей на человека, экскурсии и напитки пассажиры оплачивают дополнительно

В черноморском круизе предусмотрены системы скидок для детей, пенсионеров и военнослужащих (сотрудников силовых ведомств). Так, скидка в 15% положена  детям до 14 лет включительно, и эта скидка не суммируется с дополнительными скидками за верхнее или за дополнительное место.

На скидку в 5% могут претендовать пенсионеры (правда, эта акция действует лишь на отдельные рейсы). Такую же скидку в 5% обещают и сотрудникам силовых ведомств и членам их семей. Также заявлены 5%-ные сезонные скидки, скидки за размещение на верхних местах в каютах Б2 и А2 (25%).  Есть и бонусы для групп: 5%-ные скидки положены группам 25 до 40 человек, 10% – группам более 41 человека.                 

Кому будет интересен черноморский круиз: мнение туроператоров       

Как отмечают в пресс-службе Национального туроператора АЛЕАН, новое предложение может заинтересовать тех, кто постоянно отдыхает на черноморских курортах и хочет разнообразия.

«Уверенность в том, что круиз будет пользоваться спросом, есть. Вопрос в другом, как быстро этот продукт раскрутится. Я думаю, что очень быстро. Первый год стартовый - ознакомительный для всех, как для самих создателей, так и для туристов. Во второй год начинается «притирка» маршрута, когда организаторы будут вносить в его программу и сервисную часть полезные коррективы. Третий год - это начало полноценной работы и хороших доходов», - рассуждает Дмитрий Шаров, генеральный директор туроператора «Мультитур».

В первую очередь в полной загрузке судна заинтересован сам круизный оператор, который будет активно работать над привлечением групповых туристов

По его мнению, утверждать, что круизный продукт будет интересен преимущественно самостоятельным туристам, нельзя. Г-н Шаров полагает, что в первую очередь в полной загрузке судна заинтересован сам круизный оператор, который будет активно работать над привлечением групповых туристов.

Семён Лившиц, директор департамента России и СНГ туроператора «Русский Экспресс», говорит, что стоимость черноморского круиза вполне «оптимальная, и, учитывая то, что данный круиз предлагается впервые, спрос должен превысить ожидания».

Насколько конкурентоспособны цены на круиз?

Для того, чтобы понять реальный уровень цен и их сопоставимость с отдыхом на курортах того же Сочи, «Вестник АТОР» выбрал дату отправления в круиз 18 июня и обратился за комментариями  к ведущим туроператорам внутреннего рынка: о  том, что на эту сумму на эту же дату, 18 июня,  можно найти «на суше» или «на реке».

Итак, по данным «Инфофлота», стоимость на одного человека в каюте с датой отправления 18 июня следующая: 2-х местная каюта/1 ярус – 26600-35500 рублей; одноместная каюта – 43200-51300 рублей; полулюкс – 58500 рублей.

Как отмечают в Национальном туроператоре АЛЕАН, минимальную стоимость круиза можно вполне сопоставить с отдыхом в отеле среднего уровня в Большом Сочи, куда входит перелет и питание.

«Например, в пансионате «Фрегат» можно отдохнуть 6 суток с перелетом и 3-х разовым питанием за 27500 рублей на человека. Примерно такую же цену предлагает круизный лайнер при стандартном размещении с питанием. Если говорить об отдыхе высокого уровня, то SPA-отель «OSTROVA» предлагает комфортабельный отдых с качественным сервисом по системе «все включено» на 6 суток с перелетом за 53 000 на человека. Это несколько дешевле, чем размещение в полулюксе на круизном лайнере», – поясняют в компании.

Морское путешествие на лайнере и оседлый отдых в пляжном отеле – это абсолютно разные вещи, как по себестоимости продукта, так и по аудитории туристов

Дмитрий Шаров из «Мультитур» считает, что морское путешествие на лайнере и оседлый отдых в пляжном отеле – это абсолютно разные вещи, и с точки зрения себестоимости турпродукта, и с точки зрения самой аудитории и потребностей туристов, и корректно сопоставить их стоимости не получится.

Тем не менее, как сообщил г-н Шаров, если «в лоб» сопоставить цены на круиз в определенный период с отелем в Сочи LIBERTY FLY (средняя цена по курорту), то с учетом всех дополнительных опций семидневная прогулка по Черному морю выйдет на 30-40% дороже, чем отдых в пляжном отеле» – анализирует Дмитрий Шаров.

«В сочетании с отдыхом на курорте, семидневное путешествие на круизном лайнере с полным пакетом услуг и питанием однозначно будет востребовано. Круиз это всегда уникальный продукт для туристов, отдых более интересный и насыщенный, чем на берегу. Каждый день посещение нового города и экскурсионная программа для всех желающих», – отмечают в «Русском Экспрессе».

Черноморский круиз и речные круизы: Что дороже?

Светлана Гончарова, заместитель генерального директора по туризму ОАО «Мостурфлот», считает, что заявленные цены на морское путешествие из Сочи в Крым вполне конкурентные. «Цены черноморского круиза сопоставимы с ценами на речные круизы. И если брать для сравнения стандартный 4-х палубный речной теплоход, то цена одного туристического дня сравнима с ценой такового на черноморском т/х «Князь Владимир» – даже с учетом экскурсионного пакета (речной круиз чуть дороже морского)», – говорит она.

Цена туристического дня в черноморском круизе сопоставима с таковой ценой на речных круизах

Продолжая сравнивать дальше речные и морские круизы дальше, г-жа Гончарова отмечает, что напитки на борту не входят в стоимость в обоих случаях. Равно как и скидки предоставляются аналогичные.  По ее информации, по цене с черноморским у «Мостурфлота» сопоставимы несколько речных круизов продолжительностью 7 дней, например до Плеса и обратно. Это маршруты Москва – Углич – Коприно – Рыбинск – Тутаев – Плёс – Кострома – Ярославль – Мышкин – Москва  или из Москвы до Санкт-Петербурга (Москва – Углич – Горицы – Мандроги – Валаам – Пеллотсари – Санкт-Петербург, а также обратно: Санкт-Петербург – Мандроги – Кижи – Горицы – Ярославль – Углич – Москва.

Среди преимуществ российских морских круизов Светлана Гончарова подчеркивает три основных фактора: отсутствие языкового барьера, рублевую зону и низкие цены.

Где купить круиз?

Все просто - звоните на БЕСПЛАТНУЮ ЛИНИЮ 8 (800) 250-51-09 и наши ответственные сотрудники помогут по всем вопросам, связанным с подбором каюты и бронированием круиза.

Турецкий турбизнес бьет тревогу по поводу падения туристического потока в Стамбул, уменьшения загрузки и доходности его гостиничного сектора. Как заявил глава Ассоциации отелей Турции (TÜROB) Тимур Байиндир, если не предпринять неотложных мер по восстановлению туризма в Стамбуле, город «потеряет» 2017 год, пишет сайт Ассоциации туроператоров России.

По оценке эксперта, именно Стамбул несет самые большие потери из-за ухудшения туристической репутации Турции на фоне проблем с безопасностью.



Ранее TÜROB обнародовала отчет по работе отельного сектора Турции за первые два месяца этого года. В целом гостиницы страны были загружены на 50,5% (+1,7% по сравнению с тем же периодом 2016 года), однако стамбульские отели по-прежнему теряют постояльцев (-0,7% с начала 2017 года, до 47,4%).

Снижение числа туристов привело к существенному снижению стоимости проживания: в феврале средняя стоимость номера в Стамбуле составила 70,3 евро, в то время как год назад это было 87,1 евро (-19,3%). Еще три года назад, напоминают в TÜROB, средняя стоимость номера в пятизвездном отеле в городе составляла 200 евро.

По мнению президента TÜROB, снижение количества иностранных туристов в Стамбуле сегодня очень больно бьет по гостиничному бизнесу города и рабочим местам, которые он создает. В этой связи Тимур Байиндир призывает и власти Стамбула, и правительство страны принять неотложные меры по продвижению города на международном туристическом рынке, чтобы предотвратить банкротство многих отелей.

Источник!

Известный в туристической среде турпортал представил свой взгляд на итоги недавно прошедшего в Сочи конгресса туристических агенств. Мне, как специалисту данной отрасли, было весьма интересно прочесть материал и, конечно же, хочу поделиться им с вами, мои дорогие френды.

Итак, что же волнует людей из турфирм и волнует ли это наших чиновников и еще хоть кого?!

Конгресс турагентств: взгляд изнутри
Что обсуждали и что предлагали друг другу представители бизнеса и власти

На курорте «Роза Хутор» завершился Второй всероссийский турагентский конгресс, проходивший с 9 по 12 апреля. Редакция Hotline.travel по горячим следам публикует фото, видео и краткий отчет о деловой программе мероприятия. Мы постарались объективно выделить как успехи, так и неудачи.

Надо отметить, что вопреки прогнозам скептиков, Второй конгресс оказался масштабнее и представительнее первого, проходившего год назад. 10 апреля, в ключевой день деловой программы, в конференц-зале собрались 374 делегата из 70 городов России. С учетом экспертов и прессы – около 400 человек. Для сравнения: год назад было 350 участников из 30 регионов.



Организаторы постарались сделать так, чтобы все эти люди получили то, ради чего приехали: контакт с госорганами и ответы на накопившиеся вопросы. Они учли опыт первого конгресса и разбили деловую программу на несколько блоков, чтобы учесть интересы всех сторон – и самих турагентов, и экспертов, и чиновников. Получилась довольно насыщенная программа, которую было непросто осилить. Но зато удалось избежать того, чего многие опасались – бессвязного разговора обо всем и ни о чем.

Участие представителей власти было одной из фишек этого конгресса. Встретиться с агентствами приехали не все чиновники, которые фигурировали в анонсах – не было, например, представителей Центробанка и Минкульта. Тем не менее состав спикеров со стороны власти был впечатляющим.

На правах хозяина города-курорта конгресс открыл мэр Сочи Анатолий Пахомов. Надо отдать ему должное: городской голова учел особенности аудитории и подчеркнул заинтересованность в том, чтобы туристы приезжали именно по линии туроператоров и турагентств. Анатолий Пахомов также постарался развеять опасения насчет экологической обстановки на курорте: он заверил, что свалки давно рекультированы, все стоки контролируются, регулярно берутся пробы морской воды. Конкуренцию со стороны Турции Сочи ощущает, но администрация уверена, что общими усилиями сезон пройдет хорошо, так как необоснованного завышения цен нет. Кстати, по инициативе администрации для турагентов провели инфотур по мини-отелям, предлагающим экономичное размещение. По отзывам, речь главы Сочи оказалась несколько затянутой, но это было явно продиктовано его искренней любовью к городу и желанием заразить ею всех остальных.



Очень усилило президиум участие члена комитета Совета Федерации по социальной политике, председателя экспертного совета по туризму Игоря Фомина. Сенатор отработал всю деловую программу на 100% и активно общался с представителями агентств и в рамках деловых форматов, и в кулуарах, что помогло достичь понимания о том, какие инструменты можно задействовать для совершенствования отраслевого законодательства.

Руководитель Ростуризма Олег Сафонов заехал на конгресс ненадолго, однако его выступление было воспринято с интересом. Глава Ростуризма отметил важную роль агентского сообщества в выборе направлений безопасного отдыха. Что касается регулирования работы розницы, то, по словам Олега Сафонова, Ростуризм открыт для предложений и готов их рассматривать.

А вот от Роспотребнадзора ожидали большего. Вместо руководителя этой структуры на конгресс приехала начальник отдела управления защиты прав потребителей Ирина Вежлинская. Видимо, она недооценила подкованность аудитории и в своем выступлении говорила на очевидные для специалистов темы: рекомендовала отвечать на все письменные претензии потребителей, разъяснять правила туристического страхования, предупреждать о переносе вылетов и т.д.



Звездой пленарного заседания стал представитель Управления Федеральной налоговой службы по Краснодарскому краю Евгений Щербаков, который пообещал, что налоговая не будет карать за возможные ошибки в период перехода на онлайн-кассы. Это заявление стало сенсацией – в перерыве участники конгресса окружили спикера плотным кольцом и не отпускали минут тридцать. Каждый старался с его помощью решить свой вопрос, и Евгений Щербаков честно пытался помочь, а когда не хватало информации, немедленно связывался по телефону с коллегами. Очевидно, что в следующий раз ФНС надо приглашать делегацией и проводить по налоговой теме отдельный круглый стол.

После того как официальная часть завершилась, участники конгресса перешли к обсуждению сугубо цеховых проблем. Татьяна Дмитрова, CEO и основатель Службы «БАНКО», обратила внимание на кризис, который переживают отраслевые общественные организации. Вместо того чтобы защищать интересы агентского сообщества, СТА и АТА конкурируют между собой и заняты борьбой за влияние. Чтобы решить эту проблему, Татьяна Дмитрова предложила оставить амбиции и, наконец, объединить усилия. Первый шаг – участникам розничного бизнеса, невзирая на принадлежность к той или иной «политической платформе», договориться о взаимной поддержке по общим проблемам, для чего создать постоянно работающую комиссию, которая будет заниматься реальной практической работой. Уже после конгресса многие участники обратили внимание на примирительный тон этого доклада и выразили надежду, что АТА и СТА все же удастся договориться ради достижения общеотраслевых целей.

Многие участники конгресса отметили выступление заместителя руководителя TBS Александра Иванова «Как заработать турагенту в условиях изменившейся конъюнктуры». Однако оценили не содержание, а форму, так как он в своем докладе… читал стихи. Креатив поддержали аплодисментами. Но от спикеров, как заметили потом в кулуарах, все-таки ждали не шоу, а разговора по существу.

Анжела Галкина, директор «Меридиан-тура», постаралась дать ответ на глобальный вопрос, вынесенный в тему ее доклада: «Зачем туристу турагент». Не сразу справившись с волнением, она озвучила основную «боль турагента». Ведь цель специалистов розницы – защитить туриста. Однако делать это становится все сложнее, так как бизнес теряет привлекательность для профессионалов. С одной стороны, туроператоры взяли курс на снижение издержек, поэтому уменьшают комиссии. С другой стороны, угрозой цивилизованному розничному рынку становятся компании, отдающие клиентам всю комиссию, так как у них нет планов зарабатывать на туризме.



По мнению Анжелы Галкиной, со скидочниками и обнальщиками надо бороться, привлекая внимание к этой проблеме через отраслевые общественные организации и прессу. А выстроить равноправные отношения с туроператорами может помочь государство. Нужен типовой договор, утвержденный Минкультом и обязательный к применению. Все эти предложения зал поддержал дружными аплодисментами. Кстати, реакция со стороны Совета Федерации уже последовала.

О необходимости разбираться и с уже принятыми нормативными актами на конгрессе говорили сразу три авторитетных юриста, Георгий Мохов («Персона Грата»), Димитрий Морозов (УК ТБГ и «Горячие туры») и Александр Байбородин. Они потратили полтора часа, чтобы в рамках круглого стола дать разъяснения по новому отраслевому закону и ответить на наиболее часто возникающие вопросы. И заслужили искреннюю благодарность участников мероприятия – работу юристов отметили все, с кем удалось побеседовать в кулуарах.

Эксперты обозначили пробелы и коллизии законодательства и варианты доработки. Например, Димитрий Морозов предложил разрешить агентам реализовывать отдельно проживание и перевозку без придания им статуса турпродукта, поскольку это востребовано рынком. Кроме того, явно надо что-то делать с доверенностями. Многие туристы просят предъявить этот документ при оформлении тура, но агент не может это сделать, так как сам получает доверенность только после подтверждения брони или оплаты тура. Вывод: или четко регламентировать процедуру, прописав в законе, кто, как и на каком этапе выдает доверенность, или же вообще исключить эту норму, расширяя и уточняя нормы ответственности каждого участника в цепочке правоотношений с туристами.

Отдельный круглый стол был посвящен турагентским сетям. Представители МГП, «РоссТур», TBS, «Географии», а также «Квадры» отметили важность консолидации агентского рынка. По их оценкам, до 40% розничных компаний уже работают в рамках сетей, и эта доля будет расти, так как объединения агентств имеют больше возможностей обеспечить качественное обслуживание туристов и им проще достигать общих целей – например, повышать уровень кадров, корректируя обучающие программы в профильных ВУЗах.

Правда, идей или конкретных предложений на тему того, как можно решить другие насущные проблемы – прежде всего, связанные со снижением рентабельности агентского бизнеса, не прозвучало.

Важным событием деловой программы стало обсуждение электронной путевки. На круглом столе по этой теме выступили разработчики проекта – Алексей Денисов и Виктор Файзрахманов из компании «Астерос». И также представители общественности, которым предстоит довести электронную путевку до ума – Вадим Шпильман (OneTouch&Travel), Игорь Козлов (Clickvoyage) и Дмитрий Горин («Випсервис»).

Несмотря на то что мероприятие проходило уже вечером и завершало деловую программу, многие турагентства воспользовались возможностью получить информацию из первых рук, задать вопросы и высказать предложения. Для розницы главное, чтобы внедрение этого проекта не создало новые трудности и не раскрывало потребителям внутреннюю коммерческую информацию. В частности, размер вознаграждения, который получает агент от туроператора. Кроме того, важно, чтобы этот механизм не отпугнул туристов, так как не все из них хотят, чтобы их персональные данные, связанные с поездками, накапливались в некой базе данных.



Это лишь самые ключевые мысли, прозвучавшие в ходе одного из трех дней конгресса. Юрий Барзыкин (РСТ) – ключевая фигура оргкомитета, обещал вместе с другими участниками обобщить выводы и составить резолюцию, куда войдут примерно 20 пунктов. Документ обещают опубликовать в течение недели, так как формулировки должны быть юридически корректны. После того как резолюция появится, редакция планирует разобраться, насколько реально выполнить намеченное. А пока можно сказать, что агентский конгресс, вызвавший столько споров, снова состоялся и доказал свое право на существование. Хотя бы как авторитетная площадка для обратной связи представителей розничного рынка с экспертами из смежных бизнесов и властных структур.

Автор Дмитрий Даниленко