ЖЖ анонсировал серьезные перемены платформы...

Вы уже разобрались что к чему?! Какие изменения уже заметили? Что ждете от этих перемен?

«Мы исполним любой запрос, если он не нарушает законов. В принципе, в этом мире мы делаем что угодно».

Если сейчас к услугам любого человека мобильные приложения, способные заказать столик в ресторане, вызвать такси и даже найти того, кто выгуляет собаку и заберет заказ из химчистки, кому могут потребоваться услуги персонального ассистента, не говоря уж о консьерже класса люкс? Очень богатым людям, говорится в статье Bloomberg. Мы приводим ее адаптированный перевод.

В 2017 году, согласно докладу Boston Consulting Group, глобальное личное благосостояние достигло рекордных $201,9 трлн, увеличившись на 12% по сравнению с предыдущим годом. На долю миллионеров и миллиардеров приходится почти половина указанной суммы. С учетом всех этих денег конкуренция в сфере обслуживания состоятельных людей никогда не была столь острой.

Вместо реализации сравнительно простых запросов вроде организации в последнюю минуту вертолетных прогулок в Хэмптонс, «lifestyle-менеджеры» должны быть готовы договориться о частной экскурсии в Сикстинскую капеллу или о полете на воздушном шаре над буддийскими храмами в Мьянме. И, поскольку их клиенты становятся все моложе, эти менеджеры должны немедленно связываться с ними через смартфоны.

Ужин на айсберге

Лондонская Quintessentially, предоставляющая услуги для того самого 1% супербогачей, за несколько сотен тысяч долларов в год обещает своим клиентам самые неожиданные впечатления, которыми не стыдно похвастаться. Безусловно, компания может забронировать стол в самом популярном ресторане или найти надежную уборщицу (как и ее более доступный конкурент – фирма Velocity Black), однако конек Quintessentially – необычные приключения, которые можно пережить в рамках растущей «экономики опыта». В фирме это называют «впечатления на заказ».

«И правда прикольно, если говоришь: “Ну да, у нас был ужин на айсберге и коктейльная вечеринка в Великих пирамидах”. Это круто не потому, что по-настоящему дорого, но потому, что никто не думал: это можно сделать», – объясняет Уильям Риди, руководитель консьерж-службы Quintessentially в США.

Quintessentially была создана в 2001 году; 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году она обслуживает «ошеломляюще состоятельных» людей. 

Сейчас у компании 60 представительств по всему миру и тысячи клиентов, выплачивающих членские взносы в размере от $7,5 тысячи до сотен тысяч долларов в год. За эти деньги члены клуба могут пожелать что угодно и когда угодно.

«Когда бизнес только запускался, идея была в том, что есть волшебный телефон, который может сделать для тебя что угодно, – вспоминает Робби Геварра, маркетинг-менеджер Quintessentially в США. – Если знаешь номер, ты в клубе, если не знаешь – нет». Теперь же членство обеспечивает клиенту не только телефонный номер, но еще и адрес электронной почты а также, по крайней мере, одного lifestyle-менеджера в крупном городе. «Мы исполним любой запрос, если он не нарушает законов. В принципе, в этом мире мы делаем что угодно», – говорит Геварра.

Кто этим пользуется

Среднее состояние пользователя услуг Quintessentially составляет $50 млн, и обычно ему от 35 до 55 лет. Однако новые члены клуба зачастую моложе, и это значит: чтобы успевать за рынком, технологии – решающий момент. «Когда я начинал, айфонов и в помине не было, и всяких полезных приложений тоже. Не было [вертолетного сервиса] Blade, так что забронировать полет по телефону было невозможно, не было Uber», – указывает Риди (сама Quintessentially тоже разрабатывает отдельное приложение для своих клиентов).

В декабре 2017 года консалтинговая компания McKinsey & Co. сообщила, что за предыдущие три года расходы на «впечатления» (в том числе, путешествия) увеличились примерно вчетверо быстрее, чем траты на разные товары. По словам автора доклада Софи Марчессу, основным драйвером роста оказались миллениалы, а также немаловажную роль сыграли социальные сети: «Они отдельно фокусируются на демонстрации пережитого опыта».

Марчессу также считает, что поколение беби-бумеров, «хотя и не настолько подковано в цифровых технологиях», тоже побуждает «экономику впечатлений» к росту. Беби-бумеры, как и поколение X, как правило, состоятельнее. И Риди это подтверждает.

Когда Риди сам работал lifestyle-менеджером, он отвечал за развлечения миллионера с Манхэттена в возрасте около 60 лет. По запросу клиента в некоторых случаях он даже посещал мероприятия вместе с ним; членский взнос миллионера составлял $20 тысяч в год. «Мы нашли для него учителя танцев, организовали уроки пения и разговорные занятия, чтобы он смог избавиться от своего лонг-айлендского акцента, а также обучение фокусам и много чего еще», – вспоминает 33-летний Риди. Еще одним клиентом был 12-летний одаренный мальчик – тот заказал «множество тортов на день рождения».

Узок круг

Индустрия консьерж-услуг класса люкс – вселенная небольшая, и игроков в ней немного. Полное обслуживание, кроме Quintessentially, предлагают также Luxury Attaché и Alberta La Grup. Другие фирмы можно назвать нишевыми, в зависимости от бизнеса или расположения. Например, Stupak Las Vegas сосредоточена на планировании корпоративных и досуговых туров в Город грехов.

Velocity Black – еще одна компания, ориентированная на любые lifestyle-услуги, но ее аудитория моложе (средний возраст 34 года), а доход клиентов – скромнее (минимум $7 млн). За трехлетнее членство нужно будет перечислить взнос $2,8 тысячи в год и еще стартовый платеж $900. Основатель компании, 32-летний Зиа Юсуф, утверждает, что пытается обеспечить клиентов спонтанностью, которой обычно пренебрегают.

«Мы не ждем, чтобы вы сообщили нам, чего хотите. Мы стремимся к чему-то большему, заинтересовать вас опытом, о котором вы и не знали, что хотели бы его испытать», – подчеркивает Юсуф. По его словам, Velocity Black также делает упор на технологии (приложение компании ежедневно открывает 40% ее клиентов).

«Это не какой-нибудь элитный закрытый клуб, в который приходишь раз в год. Наш бизнес – нечто, встроенное в повседневную жизнь», – говорит он. Выручка Velocity Black с момента основания в 2014 году выросла примерно на 1000%, а по итогам прошлого года должна достичь $12 млн. Среди «приключений», предлагаемых фирмой, – кулинарный тур в Копенгаген (включая ужин в одном из лучших мировых ресторанов Noma), а также эксклюзивные пакеты на финал Национальной футбольной лиги США Super Bowl и кинофестиваль Sundance.

По мере того, как богатые становятся еще богаче, спрос на люксовые товары и услуги остается устойчивым, но экономический спад может негативно повлиять и на него. Однако Риди и Юсуф уверены: как бы плохо не складывалась ситуация для всех остальных, всегда найдутся люди, желающие потратиться на запредельную роскошь. «Наши клиенты – люди определенного сорта – их ничто не задевает. Они могут потратить $500–600 на номер в отеле, и для них на самом деле никогда ничего не изменится», говорит Риди.

Перевод: Ирина Рябова

Жители КНР теперь – самые желанные гости в российских городах. Отвечают ли они взаимностью?

Если в минувшие новогодние праздники вы гуляли по центру Москвы или Санкт-Петербурга, то вам не нужно рассказывать, кто делает погоду в российском въездном туризме. Китайцы теперь повсюду. Уральские и сибирские города, малоизвестные на мировом рынке путешествий, и те отмечают небывалый наплыв туристов из КНР. На китайском языке издан гид по достопримечательностям Челябинска. Новосибирская область рапортует, что приняла за прошлый год в шесть раз больше китайских туристов, чем отправила местных – в Китай. А в Тюменской области, по подсчетам чиновников, ежегодное число гостей из этой страны уже почти сравнялось с городским населением региона.

Ажиотаж охватывает все больше территорий. 

Губернатор Калининградской области Антон Алиханов обещал «подготовить необходимую инфраструктуру – меню в ресторанах на китайском, достаточное количество переводчиков». «Мы очень хотим, чтобы китайский турист поехал к нам», – заявил на неделе губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров.

В прошлом году Россия экспортировала услуги по статье «поездки» на менее чем $9 млрд. С таким результатом (около 0,7% общемирового итога) страна сильно отстает от лидеров международного туризма. Выезжают из РФ существенно больше, чем въезжают. Как отмечается в докладе Центра стратегических разработок, отрицательное сальдо по данной статье превышает $22 млрд.

Решение? Для власти оно очевидно: теснее работать с китайцами, что «может существенно улучшить состояние внешних расчетов РФ».

О туризме как мощном экономическом мультипликаторе в России говорится по меньшей мере последние 10 лет. И 400-миллионный (если верить Госкомитету КНР по делам реформ и развития) китайский средний класс, казалось бы, обещает вдохнуть жизнь в туристический рынок, экспорт услуг которого в правительстве в ближайшие пять лет надеются довести до более чем $15 млрд.

Вероятно, чиновники будут разочарованы, но российско-китайский туризм – не то, чем кажется.

В начале ⁠прошлого года ⁠турбизнес Петербурга ⁠обратился ⁠к прессе с заявлением, что путешественники из КНР не только ⁠не ⁠приносят пользы российской экономике, но и разрушают местную индустрию гостеприимства. Схему работы с турпотоком Юрий Цуркан, глава совета Ассоциации содействия российско-китайскому туризму, описал, как отлаженный теневой бизнес:

«Китайские предприниматели пользуются тем, что по межправительственному соглашению группы туристов могут обходиться без местного гида, с одним лишь сопровождающим, который может быть и гражданином КНР. Почти все те, кто обслуживают китайские группы в РФ – “гиды”, водители, владельцы “отелей” и т.д. – являются гражданами Китая и не платят налоги в российский бюджет. Туристы ходят в “свои” магазины, рестораны и т.п. Кроме бюджета, страдает местная туристическая отрасль, а также нет никаких гарантий безопасности ни для самих туристов, ни для принимающей стороны».

Масштаб, с которым ассоциируются преимущества любого делового сотрудничества с Китаем, может быть обманчив. 

По данным Всемирной туристской организации UNWTO, в 2017 году китайские туристы потратили за рубежом $258 млрд. Но Россия довольствуется лишь исчезающе малой долей этих денег. По оценкам неназванных экспертов, на которые ссылается Ростуризм, общие поступления от китайского въездного туризма в Россию за тот же период составили $2 млрд. При этом, по данным Сбербанка, через систему China Union Pay, которой активно пользуются граждане КНР, те в 2017 году потратили в РФ лишь $30 млн.

Чтобы понять, можно ли увеличить эти цифры, нужно ясно представлять не только практику организации поездок, но и ценность продукта в глазах потребителя.

По словам главы департамента въездного туризма Ассоциации туроператоров России Александра Макляровского, в особом интересе именно к России – истории, культуре и укладу жизни ее городов – китайцы не замечены. Для жителя перенаселенного китайского мегаполиса с плохой экологией важна скорее сама возможность отпуска в другой стране – и хорошо, если географически близкой и недорогой.

Количество поездок китайцев в Россию, несомненно, растет, но не стоит обольщаться относительно их бюджета. 

Учитывая, что за последние несколько лет курс рубля к юаню упал вдвое, туры в Россию теперь доступны, в том числе, гражданам КНР с доходами ниже среднего. Цена стандартной поездки в составе группы на шесть дней с посещением Москвы и Санкт-Петербурга не достигает и $700. 

«В низкий сезон китайцам слетать к нам дешевле, чем петербуржцу, например, на выходные съездить в Москву», – отмечает Виктория Баргачева, глава Петербургской ассоциации гидов-переводчиков китайского языка, которую цитирует издание «812» (экономия на этом не заканчивается – примечательно, что на граждан КНР пришлось семь из десяти чеков, принятых российской таможней по системе tax free в период чемпионата мира по футболу).

Доступность и финансовый комфорт – генератор китайского туризма в стране. Но это обстоятельство Ростуризм старательно игнорирует, уверовав в золотую жилу и подсчитывая долю в выручке «премиум-сегмента розничной торговли Москвы и Санкт-Петербурга, которая пришлась на приезжих из Китая». Власть склонна представлять современную Россию недооцененным бутиком, готовым продавать туристам бесценные впечатления наряду с брендовой одеждой и ювелирными изделиями. Но правда в том, что для многих гостей из КНР современная Россия – не бутик, а, скорее, жесткий дискаунтер. Совсем другая бизнес-модель.

Евгений Карасюк

6 января я на официальной странице проекта «Раз в год — в хороший санаторий!» задал вопрос о том, что стоило бы отразить в новом буклете, ведь старый мы разрабатывали несколько лет назад и тот текст (без сомнения — очень многое сделавший для проекта) уже просто морально устарел...

Я не ожидал столь активного участия сторонников проекта. Мыслей, идей и предложений поступило очень много! Но перенести сюда всё — нереально!

Я постарался выбрать лучшие высказывания и теперь всем авторам этих предложений мы от имени Проекта «Раз в год — в хороший санаторий!» отправляем небольшие, но очень приятные подарки! Всех, кого я упоминаю в тексте чуть ниже, прошу связаться с моим помощником Людмилой Кузнецовой для уточнения адреса, куда отправлять наш подарок!

Сам текст основной публикации и все обсуждения можно прочесть здесь!

Ниже привожу те комментарии, которые показались мне наиболее интересными и актуальными в ходе обсуждения вопросов по подготовке нового буклета! Большинство идей и предложений обязательно будем использовать!

Roland Kurbanov 

1. Людям нравится , когда для каких то категорий граждан существуют, пусть небольшие, но скидки. 

2. Для многих большое значение имеет качественное и разнообразное питание, подробнее о меню и шэф поваре. 

3. Комфорт и чистота в номерах, об этом также обязательно. 

4. Конечно лечебная база, акцент сделать не только на имеющейся технической базе, но и самих специалистах, рассказать об их квалификации. 

5. О досуге также подробнее необходимо поведать, если это бассейн, то размеры, какая вода, температура воды, возможность научиться плавать, наличие парной, полноценного тренажерного зала, каких то конкурсов творческих. 

6. Указать средний возраст отдыхающих, чтобы человек знал , будет ли ему интересно общение. 

7. Наличие доступных по цене одноместных номеров. 

8. Наконец свежие положительные отзывы от отдохнувших раннее, с указанием как конкретно им помог отдых в санатории , какие проблемы со здоровьем удалось устранить. 

9. указать и то, какие недостатки существовали и были устранены, это также подкупает.

Ирина Садкова 

Добрый день! Мы ваши гости в Сочи в санатории "Знание" уже в третий раз. Только вернулись, были семьей в 20-х числах декабря. Хочу внести свои 5 копеек в это дело))) Раньше отдыхать на море мы ездили к частникам, не могу сказать, что все было плохо, но все же... и почему я выбираю отдых в вашем санатории? на это есть ряд причин:

1. надежность. Как юрист по образованию ( но художник по жизни))) , предпочитаю оплачивать отдых юридическому лицу, с возникновением, так сказать, обязательств всех сторон. точно знаю, что нас ждут и заселят, с определенными условиями, особенно это ценно, когда есть не только багаж, но и счастливый груз под названием дети) все условия есть на сайте или можно узнать на горячей линии.

2. предпочитаю вкладываться в здоровье а не в аптеки, когда уже поздно..

3. как мать-домохозяйка, на сегодняшний момент, очень ценю отдых, когда не нужно готовить и мыть посуду, убираться в квартире. как бы ни банально это звучало, но эти вещи очень угнетают)

на момент написания этого комментария, на моем аватаре фото с вашего санатория!

отдельное спасибо за то, что на территории не разрешается курить! (только в специально отведенных местах) благодаря этому два года назад удалось покончить с этой пагубной привычкой (надеюсь мама не увидит этот комментарий 😁)

Анна Петросян 

То есть мне было бы интересно вкратце прочесть несколько реальных историй - как изменилась жизнь после посещения санатория в Сочи. И пусть это будут настоящие люди и настоящие судьбы. Такие примеры - хорошая реклама.

Анна Петросян Мне кажется, буклетов должно быть несколько. Или в одном - три-пять основных подразделов - для разных аудиторий. Что притянет пенсионеров - одно, что зацепит молодоженов - другое. Что взволнует главу большого семейства - третье. А для директора заводика - четвертый маяк и так далее. Есть эти моменты, и для разных людей - разное в приоритете. Конечно, акцент на здоровье, долголетие, впечатления и радость, которые тоже лечат. Кому-то больше про море, кому-то - про горы. Мне вот всегда интересны места, где много легенд и красивых мест, потому что с комфортом поспать и поесть можно много где, а вот история...

Сергей Зайцев 

Минимум текста. О пользе санаториев сто раз сказано-пересказано. Оформить как квест, комикс или как иконографику. Добавить виртуальной реальности, QR-код со скидкой с переходом на страницу санатория. Отзывы популярных вип-персон с фото и, опять же, с переходом на какие-то интересные страницы. Придумать внутреннюю валюту санатория и напечатать в буклете купюру на какую-то сумму санаторных "курлей" (курортный рубль). Ну, это так, навскидку)

Валентина Захарчук 

Скидки, акции, которые носят регулярный характер. Например, в определенное время года или определенной категории людей. 

И ещё, если у человека недостаточно средств ( а у вас недешево) , зная заранее о существовании подобных акций, человек может рассчитать время наиболее для себя привлекательное

Татьяна Иванова 

Анна Петросян написала уже самую верную мысль. Это должны быть истории реальных людей. Привет, я Илья Коноплев, я считал себя молодым и здоровым, случилось то-то, исправил так-то, занимайтесь здоровьем. Привет, я Анна Ивановна из Сибири, мне 70 лет... и т.д. Думаю, кроме Ильи, Олег Бармин захочет поучаствовать, и Нияз Аксанов, Игорь Ягубков, Larisa Mamaeva

Кононыгина Татьяна 

Какие увидели изменения дети в своих родителях после пребывания в санатории, многие из них спонсируют поездку и лечение в Сочи

Ирина Хуштова 

А я вот думаю, Дмитрий, что популярных випперсон не надо привлекать на рекламу. Это может остановить обычных людей, которых большинство. Я отзыв вам писала ещё в марте, после того, как приехала из санатория. У меня есть план, как вам рекламироваться. Ревекке я его как-то озвучивала. Хотите, напишу вам в мессенджер. А так, я бы с удовольствием получила бы от вас приз в виде бесплатной путёвки. 😉

Любовь Мордвинцева 

Буклет должен содержать первичную информацию о курорте/ программе ( для новичков) и побудительный посыл для повторных клиентов: Санаторий-ваш второй дом! Приезжайте к знакомым и проверенным врачам. Лучшее вложение финансов- в свое здоровье! И если есть программа лояльности для возвратных клиентов, то дать о ней информацию. Статистику повторного отдыха: "каждый второй гость возвращается к нам!"

Ирина Савчук 

Больше фото, мне вот нравится видеть, т.е. зрительно больше воспринимается . И еще. Сейчас у пенсионеров много свободного времени, и надо сделать акцент со скидками именно для них! Они очень много общаются и это хороший рекламный ход

Вера Шмыкова 

Лично я ( являясь уже пенсионеркой , так как у меня 6 детей, но пока ещё самой младшей дочке 7 лет) включила бы возможность узнать о возможности брать с собой детей или внуков!

Ксения Сафонова 

Счастливые лица отдохнувших людей, таргетинг, охватить все категории отдыхающих. В зависимости от категории подчеркнуть для каждой группы важные основополагающие моменты, для семей с детьми услуги для детей, экскурсии, хорошее питание, аниматоры. Качество номеров на каждый кошелёк, пляж, описать уникальные медицинские услуги, дополнительный уникальный сервис. 

Один из важных моментов у Вас должно быть то, чего нет у конкурентов, отличительная особенность, чтобы выбрали Вас. Приятные мелочи нужны всем!:) Приветственный коктейль, встреча, Приветственный массаж, процедура в подарок!:)

Ирина Машковцева 

Мне бы хотелось, чтобы наряду с лечебными процедурами, было обучение оздоровительным правтикам, различные мастер классы, не только прикладного творчества, но и по стилю, макияжу, уходу для женщин деликатного возраста.

Светлана Нариманидзе 

Ну а если серьёзно, то в первую очередь я смотрю, какие процедуры есть для моего ребенка, потому что без него я не поеду. Конечно подробно о ценах. И ещё немаловажно сколько дней минимальный курс, так как у меня нет возможности взять все 28 дней отпуска разом. Отпуск делится на несколько в год 7-14 дней. И нас таких много.

Нина Медведева 

В виде плана (рисунка/ дорожной карты/технологической карты) донести алгоритм действий для желающих попасть в санаторий. Вот попал им в руки ваш буклет, увидели подходящий по имеющимся болячкам санаторий и что дальше? Пошагово - куда идти, какие документы брать с собой, сколько денег приготовить, какой транспорт везет в этот санаторий, какие вещи брать с собой, а что не надо... Пошагово и подробно

Наталья Гвоздева 

Я бы указала какие заболевания должны быть указаны для поездки в данные санатории. Нужно писать не только о красота края, а еще о том, какие процедуры можно получить и кол во их, что бы те кто получал путевку реально понимал ,что едет туда не экскурсионной, программой, хотя на третьей неделе пребывания когда закончились основные процедуры ,это тоже важно, а за лечением. В Геленджике я бы обязательно писала, что здесь вы дополнительно для себя можете заниматься скандинавские ходьбой (поэтому сан. хорошо бы иметь палки) терренкуром, мало пишут о целебной воздухе района, а он там супер волшебный. Море, горы, дубы, можжевельник и главное сосна. Я даже посты на фб на эту тему писала.

Elena Plyusnina Greenberg 

Я бы помимо хороших идей, описанных выше, уделила внимание ещё двум аспектам 

1) что такое современный санаторий - у многих слово до сих пор вызывает «грустные» ассоциации - побольше красивого современного визуала 

2) как решиться и доехать - сделать раздел, что это просто (встретим или на связи будем с вами постоянно от аэропорта, вокзала), и вот куда выйти что спросить и куда ехать; аудитория у вас хоть и активная, но вот этот первый импульс «ну что я поеду одна/один...» ощущение незнакомого города - оно многих пугает и останавливает от покупки путевки, его бы снять. Сюда же историю той/того, кто приезжает один, находит тут общение на время поездки - ну и это тянет на пункт 3) даже - что будет компания, группы, знакомства, общение.

Игорь Якимчук 

Ко всему сказанному, я бы добавил инфо о врачах, работающих в вашем санатории. Истории о них, об их опыте работы и передовых методах, применяемыми ими в лечении и восстановления организма, мне кажется, подтолкнут к идее поехать именно в ваш санаторий.

Главный внештатный гериатр Минздрава, директор Российского геронтологического научно-клинического центра Ольга Ткачева рассказала в интервью, сколько пожилых людей живут в России и как работает создаваемая в последние годы система гериатрической помощи:

- Сейчас в России больше 31 млн граждан старше 60 лет, и 13,5 млн — старше 70 лет. Цифры колоссальные для системы здравоохранения, поскольку за медицинской помощью обращаются в большей степени пожилые люди. И нельзя не учитывать, что пациентам преклонного возраста необходимы особые подходы к профилактике болезней, есть специфика диагностики, течения и лечения заболеваний.



Основной причиной смертности в нашей стране, как и во всем мире, являются сердечно-сосудистые заболевания,— на их долю приходится около 50%. Поэтому их профилактика очень важна. Залог успешной борьбы с сердечно-сосудистыми и другими возраст-ассоциированными заболеваниями — их профилактика, и начинаться профилактика должна не в пожилом возрасте, а как можно раньше.

Большое значение для скорости старения имеет состояние здоровье в детском, подростковом или молодом возрасте. Например, если человек в 30 лет контролирует артериальное давление, то в 60–75 лет будут меньше прогрессировать возраст-ассоциированные заболевания сердца и сосудов. То есть все, что происходит с нами в молодости, имеет значение для нашего здоровья в пожилом возрасте.

Здесь я хочу подчеркнуть два аспекта.

Во-первых, современная медицина — это профилактическая медицина. И в мире, и в России это направление развивается очень активно. У нас создана система диспансеризации и профилактического консультирования.

Второй аспект — это образ жизни или поведенческие факторы риска: если человек сам не заботится о своем здоровье, никто не сделает его здоровым. Какие бы новые технологии ни появлялись, они не отменяют значения образа жизни, который на 50% определяет ожидаемую продолжительность жизни.

Для сравнения: вклад системы здравоохранения или экологии составляет только около 20%. Поэтому сейчас мы говорим прежде всего об информированности: нужно знать, что такое здоровый образ жизни, и сделать так, чтобы он стал модным.

В 2016 году был утвержден порядок оказания медицинской помощи по профилю «Гериатрия», который говорит нам, сколько необходимо врачей, кабинетов, коек и так далее. И тогда же утверждена разработанная Минтрудом «Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения». Там прямо написано, что нужно развивать гериатрическую службу, сколько нужно гериатров.

Более того, мне кажется, было бы здорово, если бы у нас появилась специальная инфраструктура для пожилых, специальный сегмент рынка с точки зрения понимания «серебряной» экономики. Нужна специальная одежда и обувь, оборудование, квартиры, мода, прически, телепередачи. Мы просто пока только думать начали об этом. Сейчас такой подход активно развивается в Европе, в Америке, в Израиле. Ведь все для стариков должно быть свое, удобное, включая телефоны с большими кнопками, мебель, специальное питание, которое соответствует их особым потребностям. Сейчас и у нас это делается, но, может быть, не так быстро, как нам бы хотелось. Но это потенциальный вектор развития рынка: чем больше будет потребителей—пожилых людей, тем более это будет востребовано.

Источник!